Türk Yöneticiler Bilgi Yönetiminden Ne Anlıyor?

Öz

The purpose of the present study is to reveal the Turkish managers' conception of knowledge management. At the same time, the study will look at the contributions of the knowledge management approach adopted by the managers to the operations of the organization. To the knowledge management applications, there are generally two approaches to be adopted which are technology-oriented and social relations-oriented approaches. In order to solicit which approach is adopted by the Turkish managers, a questionnaire was administered to the managers of the organizations operating in various cities of Turkey. The results of the questionnaire revealed that the Turkish managers have adopted technology-oriented approach to knowledge management rather than social relations-oriented approach. The managers think that knowledge management-related activities make important contributions to many operations of the organization. The present study concluded with the discussions of the contribution of the study to the literature and practice and some suggestions were made for the future research.

Anahtar Kelimeler

• Knowledge Management, Managers, Turkish Executives

TÜRK YÖNETİCİLER BİLGİ YÖNETİMİNDEN NE ANLIYOR?

Öz

Bu çalışmanın amacı, Türk işletme yöneticilerinin bilgi yönetimi anlayışlarını ortaya çıkarmayı amaçlamaktadır. Aynı zamanda bu çalışma, Türk yöneticilerin benimsediği bilgi yönetimi yaklaşımının işletmenin faaliyetlerine katkısını sorgulayacaktır. Bilgi yönetimi uygulamalarında genel olarak teknoloji odaklı ve sosyal ilişki odaklı olmak üzere iki yaklaşım olduğu söylenebilir. Türk yöneticilerin bilgi yönetimi uygulamalarında hangi yaklaşımı benimsediklerini ortaya çıkarmak amacıyla Türkiye'nin çeşitli illerinde faaliyet gösteren işletmelerdeki yöneticilere anket uygulanmıştır. Bu anket sonucunda Türk yöneticilerin bilgi yönetimi uygulamalarında sosyal ilişki olmaktan daha çok teknoloji odaklı bir bilgi yönetimi anlayışına sahip oldukları gözlenmiştir. Yöneticiler, bilgi yönetimi faaliyetlerinin işletmenin birçok uygulamasına artı değer kattığını düşünmektedirler. Çalışmada son olarak bu sonuçların bilime ve uygulamaya katkısı tartışılarak gelecekte neler yapılabileceği konusunda öneriler sunulmuştur.

Anahtar Kelimeler

• Bilgi Yönetimi, Yöneticiler

Kaynakça

1. Adams, G. L., Lamont, B. T., (2003), “Knowledge Management Systems and Developing Sustainable Competitive Advantage”, Journal of Knowledge Management, 7(2), 142-154.
2. Afiouni, F., (2007), “Human Resource Management and Knowledge Management: A Road Map Toward Improving Organizational Performance”, Journal of American Academy of Business, 11 (2), 124- 130.
3. Alavi, M., Leidner, D. E., (2001), “Review: Knowledge Management and Knowledge Management Systems: Conceptual Foundations and Research Issues”, MIS Quarterly, 25(1), 107-136.
4. Almashari M., Zairi M., Alathari A., (2002), “An Emprical Study of the Impact of Knowledge Management on Organizational Performance”, Journal of Computing Information Systems, 42 (5), 74-82.
5. Barca, M., (2003), “Yeni Ekonomide Bilgi Yönetiminin Stratejik Önemi”, http://www.bilgiyonetimi.org/cm/pages/mkl_gos.php?nt=145, (10.10.2007).
6. Barca, M., (2002), “Yeni Ekonomide Bilgi Yönetiminin Stratejik Önemi”, Stratejik Boyutuyla Modern Yönetim Yaklaşımları içinde, Editörler: İsmail Dalay, Recai Çoşkun, Remzi Altunışık, Beta Basım Yayım Dağıtım A.Ş., İstanbul, 65-83.
7. Barth, S., (2003), “A Framework For Personal Knowledge Management Tools”, KMWorld, 12(1), 20-21.
8. Barutçugil, İ., (2002), Bilgi Yönetimi, Kariyer Yayınları, İstanbul.

9. Bektaş, Ç., Köseoğlu, M. A. (2008) “Stratejik Bir Kaynak Olarak Bilgi Yönetimi ve Bilgi Yönetiminde Kritik Başarı Faktörleri”, Güncel İşletmecilik Konuları, Ed. Z. Doğan ve M. Emin İnal, 323- 339, Tablet Yayınları, Konya.
10. Bharadwaj, S. S, Saxena K. B. C., (2005), “Knowledge Management in Global Software Teams”, Vikalpa, 30(4), 65-75.
11. Bhatt G. D., (2000), “Organizing Knowledge in the Knowledge Development Cycle”, Journal of Knowledge Management, 4(1), 15- 26
12. Bou-Llusar J. C., Segarra-Cipre´s M., (2006), “Strategic Knowledge Transfer and Its Implications for Competitive Advantage: an Integrative Conceptual Framework”, Journal of Knowledge Management, 10 (4), 100- 112.
13. Chang, S., Lee, M., (2007), “The Effects of Organizational Culture and Knowledge Management Mechanisms on Organizational Innovation: An Emprical Study in Taiwan”, The Business Review, 7(1), 295- 301.
14. Chen, L., (2006), “Effect of Knowledge Sharing to Organizational Marketing Effectiveness in Large Accounting Firms That are Strategically Aligned”, The Journal of American Academy of Business, 9(1), 176-182.
15. Chou, D. C., Lin B., (2002), “Development of Web- Based Knowledge Management Systems”, Human Systems Management, 21 (3), 153- 158.
16. Cuganesan, S., (2005), “Intellectual Capital in Action and Value Creation”, Journal of Intellectual Capital, 6(3), 357- 373.
17. Davenport, T. H., Prusak, L., (2000), İş Dünyasında Bilgi Yönetimi, Çeviren: Gökhan Günay, Bank Kapital Yayınları, İstanbul.
18. Davenport, T. H., Laurance, P., (1998), Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know, Harvard Business School Press, Boston.
19. Davenport, T.; Jarvenpaa S. L.,; (1996), Beers M. C., “Improving Knowledge Work Processes”, Sloan Management Review, Summer, 53-65.
20. Dirlik, S. (2006), “Küçük ve Orta Ölçekli İşletmelerde Bilgi Yönetimi (Muğla İlinde Ampirik Bir Çalışma), 5. Bilgi, Ekonomi ve Yönetim Kongresi, Kocaeli Üniversitesi İİBF, Cilt: II, 491-506, 3-5 Kasım, Kocaeli.
21. Earl, M., (2001), Knowledge Management Strategies: Toward a Taxonomy, Journal of Management Information Systems, Summer 2001; 18, 1, 215-233.
22. Geyik, M. & Barca, M. (2004), “Etkin Bilgi Üretimi için örgütler nasıl tasarlanmalıdır?”, 3. Bilgi, Ekonomi ve Yönetim Kongresi, Eskişehir Osmangazi Üniversitesi İİBF, 409-418, 25-26 Kasım, Eskişehir.
23. Ghosh, B., Scott, J. E., (2007), “Effective Knowledge Management Systems for a Clinical Nursing Setting”, Information Systems Management, 24(1), 73- 84.
24. Gold, A. H., Malhotra, A., Segars, A. H., (2001), “Knowledge Management: An Organizational Capabilities Perspective”, Journal of Management Information Systems, 18(1), 185- 214.
25. Grover V., Davenport T., (2001), “General Perspective on Knowledge Management: Fostering A Research Agenda”, Journal of Management Information Systems, 5-21.
26. Gupta B., Iyer L. S., Aronson, J. E., (2000), “Knowledge Management: Practices and Challenges”, Industrial Management&Data Systems, 100 (1), 17- 21.
27. Hasanali F., 2002, “Critical Success Factors of Knowledge Management”, www.kmadvantage.com/docs/km_articles/Critical_Success_Factors _of_KM.pdf
28. Hsieh, C. T., Yang, H., Lin B., (2002), “Roles of Knowledge Management in Online Procurement Systems”, Industrial Management & Data Systems, 102 (7), 365- 370.
29. Kakabadse, N. K., Kakabadse, A & Kouzmin, A. (2003). Reviewing the knowledge management literature: Towards a toxonomy, Journal of Knowledge Management; 7, 4; 75-93.
30. Lee, C., Chen, W., (2005), “The Effects of Internal Marketing and Organizational Culture on Knowledge Management in the Information Technology Industry” , International Journal of Management, 22 ( 4), 661- 672.
31. Liebowitz, J., (2004), “Getting the Most Out of your Organization’ s Knowledge Management”, Competitive Intelligence Magazine, 7 (5), 27.
32. Marqués, D. P., Simón, F. J .G., (2006), “The Effect of Knowledge Manageent Practices on Firm Performance”, Journal of Knowledge Management, 10(3), 143-156.
33. McDermott R., O’ Dell C., (2001), “Overcoming Cultural Barriers to Sharing Knowledge”, Journal of Knowledge Management, 5(1), 76- 85.
34. Mentaz G., (2001), “A Holistic Approach to Realizing the Full Value of Your Knowledge Assets”, Knowledge Management Review, 4(3), 10- 11.
35. Nonaka, I., (1994), “A Dynamic Theory of Organizational Knowledge Creation”, Organization Science, 5, 14- 37.
36. Önal, S., Kök, D., (2002), “İşletmelerde Bilginin Stratejik Boyutu:Kahramanmaraş Tekstil İşletmelerinde Muhasebe Departmanlarının Stratejik Karar Sürecine Etkinliğinin Araştırılması”, 10.Ulusal Yönetim Ve Organizasyon Kongresi Bildiri Kitabı, Akdeniz Üniversitesi, İİBF yay.no:4, Mert Basımevi, İstanbul.
37. Polanyi, M., (1966), The Tacit Dimension, Anchor Day, New York.
38. Ribiere V. M., Sitar A. S., (2003), “Critical Role of Leadership in nurturing a Knowledge- Supporting Culture”, Knowledge Management Research&Practice, 1(1), 39- 48.
39. Starbuck, W. H., (1992), “Learning by Knowledge Intensive Firms”, Jpurnal of Management Studies, 29, 713- 740.
40. Teece, D., (1998), “Capturing Value from Knowledge Assets: the New Economy, Markets for Knowhow and Intangible Assets”, California Management Review, 40(3), 55-79.
41. Von Krogh, G., Ichijo, K., Nonaka, I. (2000), Enabling knowledge creation. New York: Oxford University Press.
42. Wiig, K. M., (2002), “Knowledge Management in Public Administration”, Journal of Knowledge Management, 6(3), 224- 239.
43. Wong K. Y., Aspinwall E., (2004), “Characterising Knowledge Management in the Small Business Environment”, Journal of Knowledge Management, 8(4).
44. Yahya S., Goh W. K., (2002), “Managing Human Resources Toward Achieving Knowledge Management”, Journal of Knowledge Management, 6(5), 457-468.
45. Zack M. H., (1999), “Developing a Knowledge Strategy”, California Management Review, 41(3), pp. 125- 145.