Sağlık Kurumları Çalışanlarında Yüksek Bağlamlı İletişimin Mutluluk ve Tükenmişlik Üzerindeki İki Yönlü Etkisi

Aim: Communication ensures that employees work harmoniously in cooperation and achieve success. One of the factors shaping communication style is undoubtedly the cultural characteristics of the society. Thus, this study aims to examine the relationship between high-context communication and happiness and burnout in health institutions employees who are members of a collectivist society. Material and Method: Data were collected from 354 health institutions employees using convenience sampling method and questionnaire technique. The sample consists of individuals actively working in Burdur and Isparta cities. The questionnaire includes high context communication, burnout and oxford happiness scales. Results: As a result of the analyses, no significant effect of high-context communication on happiness was found, but it was found to have a significant negative correlation. High-context communication positively affected burnout and there was a positive correlation between these variables. As a result, while high-context communication was expected to increase happiness and decrease burnout, interestingly, it was found to increase burnout and not affect happiness. Conclusion: It can be said that the findings contradict the evidence in the literature and offer a different perspective. Therefore, the results of the study suggest that managers of healthcare institutions should re-evaluate their communication dynamics and pay attention to different communication contexts. The model of the study can contribute to future research, theory and practice.

Amaç: İletişim, çalışanların işbirliği içerisinde ahenkli şekilde çalışmalarını ve başarıya ulaşmalarını sağlar. Bu iletişim tarzını şekillendiren faktörlerden biri toplumun kültürel özellikleridir. Buradan hareketle bu çalışma, toplulukçu bir toplumun üyesi olan sağlık kurumları çalışanlarında yüksek bağlamlı iletişimin mutluluk ve tükenmişlikle ilişkisini incelemeyi amaçlamaktadır. Gereç ve Yöntem: Araştırmanın amacından hareketle kolayda örnekleme yöntemi ve anket tekniği kullanılarak 354 sağlık kurumu çalışanından veri toplanmıştır. Örneklem, Burdur ve Isparta illerinde aktif şekilde çalışan bireylerden oluşmaktadır. Ankette; yüksek bağlamlı iletişim, tükenmişlik ve oxford mutluluk ölçekleri yer almaktadır. Bulgular: Sağlık kurumları çalışanlarında yüksek bağlamlı iletişimin mutluluk üzerinde anlamlı bir etkisi bulunamamış; ancak anlamlı şekilde negatif bir korelasyona sahip olduğu tespit edilmiştir. Yüksek bağlamlı iletişimin tükenmişliği pozitif şekilde etkilediği ve bu değişkenler arasında pozitif bir korelasyonun olduğu ortaya çıkmıştır. Sonuç olarak, yüksek bağlamlı iletişimin mutluluğu arttırması ve tükenmişliği azaltması beklenirken ilginç şekilde tükenmişliği yükselttiği ve mutluluğu etkilemediği görülmüştür. Sonuç: Bulguların alanyazına farklı bir bakış açısı sunduğu söylenebilir. Çalışmanın bu sonuçları; sağlık kurumları yöneticilerinin iletişim dinamiklerini tekrar değerlendirmeleri ve farklı iletişim bağlamlarına dikkat etmeleri gerektiğine dair fikir vermektedir. Çalışmanın modeli gelecekteki araştırmalara, teoriye ve uygulamaya katkı sunabileceği düşünülmektedir.