Retrospective Evaluation of Patients Applying to the Emergency Department: The Nevsehir Case

Yıl 2026, Cilt: 8 Sayı: 1 , 199 - 208 , 27.04.2026

Esma Onmuş , Ayşegül Özcan

https://doi.org/10.46413/boneyusbad.1768826

https://izlik.org/JA96FT25JA

Öz

Aim: Emergency Departments are critical units in health care, providing immediate intervention, 24-hour service, and serving as the first point of contact for critically ill and injured patients. This study aimed to evaluate the characteristics of patients presenting to a state hospital's emergency department.
Material and Method: A retrospective study was conducted on patients presenting to a state hospital in the Cappadocia region from January 2017 to December 2021. The study population comprised all patients who applied to the emergency department. A total of 1,482,076 admissions were analyzed by age, gender, month of admission, common diagnoses, referred outpatient clinics, and specific criteria applied during the pandemic period.
Results: During the study period, 1,482,076 patients presented to the emergency department, of whom 49.7% were women. Patients aged 18 years and younger represented the largest group (23.1%). The highest annual admission rate occurred in 2021 (25.9%), most commonly for respiratory diseases. During the pandemic, 49.9% of applicants were female, 12.8% were aged 42–49, and the leading diagnosis was “Observation for Suspected Disease or Condition.”
Conclusion: Determining the demographic and clinical profile of emergency department patients, largely composed of young and middle-aged groups, is essential for effective emergency health service planning.

Anahtar Kelimeler

Emergency service , Pandemic , Retrospective

Etik Beyan

Ethics committee approval was received for this study from the Nevsehir Haci Bektas Veli University Scientific Research and Publication Ethics Committee (Date: 20.10.2021, and Approval Number: 2021.10.373)

Destekleyen Kurum

The authors declared that this study has received no financial support.

Acil Servise Başvuran Hastaların Retrospektif Olarak Değerlendirilmesi: Nevşehir Örneği

https://izlik.org/JA96FT25JA

Öz

Amaç: Acil Servisler, sağlık sistemleri içerisinde anında müdahale gerektiren, 24 saat hizmet sorumluluğu olan, kritik hastaların ve yaralıların ilk başvurduğu birimlerdir. Bu araştırmada, devlet hastanesi acil servisi başvuran hastaların özelliklerinin değerlendirilmesi amaçlanmıştır.
Gereç ve Yöntem: Kapadokya Bölgesinde bir devlet hastanesi Ocak 2017-Aralık 2021 tarihleri arasında acil servise başvuran hastaların retrospektif olarak araştırma tasarlanmıştır. Acil servise başvuran tüm hastalar araştırmaya dahil edilmişitr. A total of 1,482,076 admissions were analyzed by age, gender, month of admission, common diagnoses, referred outpatient clinics, and specific criteria applied during the pandemic period.
Bulgular: Araştırmada acil servise toplam 1.482.076 hasta başvurmuş, başvuranların % 49.7’sini kadınlar oluşturmuştur. Acil servise en yüksek başvuru oranının %23.1 ile 18 yaş ve altı hastalar ait olduğu, en çok başvuru %25.9 oranında 2021 yılında, en sık solunum sistemi hastalıkları nedeniyle başvurmuştur. Pandemi döneminde ise başvuranların % 49.9’u kadın, %12.8 oranında 42-49 yaş aralığında, en sık Şüpheli Hastalık veya Durum İçin Gözlem” tanısı ile başvurmuştur.
Sonuç: Acil servise başvuranların genç orta yaşta hastaların oluşturduğu, başvuran hasta profilini belirlenmesi acil sağlık hizmet planlanması açısından önemlidir.

Anahtar Kelimeler

Acil servis , Pandemi , Retrospektif

Etik Beyan

Bu çalışma Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi Bilimsel Araştırma ve Yayın Etik Kurulu'ndan etik kurul onayı alınmıştır (Tarih: 20.10.2021,Onay Numarası: 2021.10.373).

Destekleyen Kurum

Yazarlar bu çalışmanın herhangi bir mali destek almadığını beyan etmişlerdir..

Kaynakça

• Açıksarı, K., Kınık, K. (2020). Türkiye’de bir Eğitim Araştırma Hastanesi acil servisinde koronavirus hastalığı 2019 pandemi sürecinin yönetimi ve sonuçları. Anatolian Clinic The Journal Of Medical Sciences, 25(Special Issue on COVID 19), 263-283. doi: 10.21673/anadoluklin.740776.
• Altındiş, S., Ünal, Ö. (2017). Acil servis kalite standartlarında Türkiye’nin durumu. Journal of Biotechnology and Strategic Health Research, 1(2), 51-59.
• Aslan., E. Ç. (2023). Acil servis kullanımının değerlendirilmesi: Kesitsel bir çalışma. Mersin Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, 16(1), 1-13. doi: 10.26559/mersinsbd.1068956
• Aydın, H., Beştemir, A., Berikol, G., Doğan, H. (2022). Pandemi hastanesi acil servisine başvuran hastaların analizi: Bir Retrospektif Türkiye Çalışması. Tıbbi Sosyal Hizmet Dergisi, 22, 76-85. doi: 10.46218/tshd.1106381
• Çatal, Y., Altıntop, İ. (2022). COVID-19 pandemisi’nin acil servis başvuruları üzerine etkisi. Journal of Ankara University Faculty of Medicine, 421-427. doi: 10.4274/atfm.galenos.2022.49092.
• Çelik, Ş., Yurtbay, S., Tekin, Y. K., Korkmaz, İ., Çelik, P. (2022). Covid-19 pandemisinin acil servis yüküne etkisi. Van Tıp Dergisi, 303-308. doi: 10.5505/vtd.2022.87405.
• Çopur, Ö., Muratdağı, G., Yurumez, Y., Ekerbiçer, H. (2022). Bir kamu hastanesinde acil servis başvurularının uygunluğunun değerlendirilmesi: Sakarya İli Örneği. Online Turkish Journal of Health Sciences, 7(4), 553-559. doi:10.26453/otjhs.1068046.
• Demirbilek, Ö., Hatık, S.H. (2020). Dünyada ve Türkiyede acil sağlık hizmetleri ve tarihçesi. Ulutaşdemir, N. (Ed.), Sağlığın korunması ve geliştirilmesi I (pp.41-58). Ankara: İksad Publishing House.
• Di Laura, D., D'Angiolella., Mantovani, L., Squassabia, G., Clemente, F., Santalucia, I……. Triassi, M. (2021). Efficiency measures of emergency departments: An Italian systematic literature review. BMJ Open Quality, 10(3), e001058. doi: 10.1136/bmjoq-2020-001058.
• Elissa, R. M., Leal, J., Thanh N. X., Lang, E., Dowling, S., Manns, B……. Ronksley, P. E. (2021). The impact of COVID-19 on hospital admissions and emergency department visits: A population-based study. Plos One, 16(6 ). doi: 10.1371/journal.pone.0252441.
• Erbay, H. (2017). Türkiye’de hastane öncesi acil sağlik hizmetlerinin numarasi niçin 112? Ambulans hizmetleri bağlaminda bir yakın tarih araştirmasi. Mersin Üniversitesi Tıp Fakültesi Lokman Hekim Tıp Tarihi ve Folklorik Tıp Dergisi, 7(1), 28-32.
• Greenwood-Ericksen, M. B., Kocher, K. (2019). Trends in emergency department use by rural and urban populations in the United States. JAMA Netw Open, 2(4):1-12. doi:10.1001/jamanetworkopen.2019.1919 https://www.endeksa.com/tr/analiz/turkiye/nevsehir/demografi https://nevsehirism.saglik.gov.tr/TR-299698/il-saglik-mudurumuz-2023-yilini--degerlendirdi.html
• Hitzek, J., Fischer-Rosinský, A., Möckel, M., Kuhlmann, S. L., Slagman, A. (2020). Influence of weekday and seasonal trends on urgency and in-hospital mortality of emergency department patients. Frontiers in Public Health, 10, 711235. doi: 10.3389/fpubh.2022.711235.
• Kalanj, K., Marshall, R., Karol, K., Tiljak, M. K., Orešković, S. (2019). The impact of COVID-19 on hospital admissions in Croatia. Frontiers in Public Health, 9,720948. doi: 10.3389/fpubh.2021.720948.
• Karsandı, A., Özkan, S., Dibek, K., Arslan, E. D. (2021). Kalabalık acil servislerde hasta değerlendirme sürelerinin tanıya etkisi. Phoenix Medical Journal, 3(1), 5–10. doi: 10.38175/phnx.868867.
• Kılıç, D., Çalışkan, Z. (2013). Sağlık hizmetleri kullanımı ve davranışsal model. Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi SBE Dergisi, 2(2), 192-206. doi: 10.1016/j.pedn.2023.11.014
• Kim, H., Cruz, D., Conrardy. M., Gandhi, K., Seltzer, J., Loftus, T…. Danielle, M.M. (2020). Emergency Department Visits for Serious Diagnoses During the COVID-19 Pandemic. Academic Emergency Medicine, 27, 910–913. doi: 10.1111/acem.14099.
• Kurtoğlu, Y. K., Sarıkaya, O. (2025). Ebeveynlerin birinci basamak sağlık kurumları yerine acil servisi tercih etme nedenleri. The Journal of Turkish Family Physician, 16(1), 3–13. doi: 10.15511/tjtfp.25.00103.
• Lee, J. H., Park, G. J., Kim, S. C., Kim, H., Lee, S. W. (2020). Characteristics of frequent adult emergency department users: A Korean tertiary hospital observational study. Medicine (Baltimore). 99(18), 1-7. doi:10.1097/MD.0000000000020123.
• McLane, P., Barnabe, C., Holroyd, B. R., Colquhoun, A., Bill, L., Fitzpatrick, K. M…… Rosychuk, R.J. (2021). First Nations emergency care in Alberta: descriptive results of a retrospective cohort study. BMC Health Services Research, 21, 1-13. doi: 10.1186/s12913-021-06415-2.
• Montagnon, R., Rouffilange, L., Agard, G., Benner, P., Cazes, N., Renard, A. (2021). Impact of the COVID-19 pandemic on emergency department use: Focus on patients requiring urgent revascularization. The Journal of Emergency Medicine, 60, 229–236. doi: 10.1016/j.jemermed.2020.09.042.
• Nezir, B., Aktaş, K.O. (2023). Türkiye’de acil servis standartları ve mekân kurgusu: Başakşehir Çam ve Sakura Hastanesi örneği. YDÜ Mimarlık Fakültesi Dergisi, 5(2), 63–82. doi: 10.32955/neujfa202352789.
• Ojetti, V., Covino, M., Brigida, M., Petruzziello, C., Saviano, A., Migneco, A…. Candeeli, M.F. (2020). Non-COVID diseases during the pandemic: Where have all other emergencies gone?. Medicina, 56(10), 512. doi: 10.3390/medicina56100512.
• Oseran, A. S., Nash, D., Kim, C., Moisuk, S., Lai, P. Y., Pyhtila, J…… Wasfy, J. H. (2020). Changes in hospital admissions for urgent conditions during COVID-19 pandemic. The American Journal of Managed Care, 26, 327–328. doi:10.37765/ajmc.2020.43837.
• Özdinç, Ş., Şensoy, N. (2022). Acil servise başvuran sarı ve yeşil alan hastalarının anksiyete düzeylerinin değerlendirilmesi. Gaziosmanpaşa Üniversitesi Tıp Fakültesi Dergisi, 14(1), 24-35.
• Özhanlı, Y., Akyolcu, N. (2020). Satisfaction of patients with triage and nursing practice in emergency departments. Florence Nightingale Journal of Nursing, 28(1), 49–60. doi: 10.5152/FNJN.2020.18041.
• Payza, U. (2020). Çözümlenemeyen bir halk sağlığı sorunu; acil servislerin uygunsuz kullanımı ve hastaların bakış açıları. Celal Bayar Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü Dergisi, 7(3), 251–256. doi: 10.34087/cbusbed.590562.
• Polat, O., Koca, T. A., Günalp, E. M., Gürler, S., Genç, S., Oğuz, A. B., … Elhan, A.H. (2018). Emergency department triage decisions: Personnel and parameters. Journal of Ankara University Faculty of Medicine, 71(2), 152–157. doi: 10.4274/atfm.03522.
• Sartini, M., Carbone, A., Demartini, A., Giribone, L., Oliva, M., Spagnolo, A. M., … Cristina, M. L. (2022). Overcrowding in emergency department: Causes, consequences, and solutions—a narrative review. Healthcare, 9, 1625. doi: 10.3390/healthcare10091625.
• Sert, E. T., Mutlu, H., Kokulu, K., Yeşildağ, K., Sarıtaş, A. (2021). Acil servisimize başvuran hastaların 5 yıllık analizi. Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi Tıp Dergisi, 8(1), 1–4. doi: 10.47572/muskutd.794039
• Slagman, A., Behringer, W., Greiner, F., Klein, M., Weismen, D., Erdman, B., … Möckel, M. (2020). Medical emergencies during the COVID-19 pandemic. Deutsches Ärzteblatt International, 117, 545–552. doi: 10.3238/arztebl.2020.0545.
• Şimşek, Ö. D. (2017). Triaj sistemlerine genel bakış ve Türkiye’de acil servis başvurularını etkileyen faktörlerin lojistik regresyon ile belirlenmesi. Sosyal Güvenlik Uzmanları Derneği, 7(13), 84–115. doi: 10.21441/sguz.2018.66.
• Tang, N., Stein, J., Hsia, R. Y., Maselli, J. H., Gonzales, R. (2010). Trends and characteristics of US emergency department visits, 1997–2007. Journal of the American Medical Association, 304(6), 664–670. doi: 10.1001/jama.2010.1112.
• Tunç, S., Yarar, O. (2021). Comparison of the health transformation policies for Turkey and United Kingdom. Journal of Management Marketing and Logistics, 21(3), 184–196. doi: 10.17261/Pressacademia.2021.1456.
• Wongtanasarasın, W., Srısawang, T., Yothıya, W., Phınyo, P. (2021). Impact of national lockdown towards emergency department visits and admission rates during the COVID-19 pandemic in Thailand: A hospital-based study. Emergency Medicine Australasia, 33, 316–323. doi: 10.1111/1742-6723.13666.
• Yakar, Ş., Baykan, N., İpekten, F. (2022). Kapadokya bölgesinde pandeminin acil servis ve poliklinik başvurularına etkisi. Kocatepe Tıp Dergisi, 23(2), 219–222. doi: 10.18229/kocatepetip.934478.