AKILLI CİHAZ KULLANICILARININ MARKA SADAKATLERİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Tuğba Uzunkaya; Cemal Yükselen

doi:10.18221/bujss.411694

AKILLI CİHAZ KULLANICILARININ MARKA SADAKATLERİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Öz

Teknolojinin hızla gelişmesiyle, akıllı cihazlar daha fonksiyonel ve ayırt edici özelliklere sahip hale gelmiştir. Özellikle iletişim teknolojisi, her geçen gün daha yaratıcı yeniliklerle, tüketicilere ürünlerini sunmaktadır. Tüketicileri için akıllı cihazların ayırt edici özellikleri hakkında bilgilendirmeleri, diğer bir deyişle marka farkındalığı yaratmaları firmalar için son derece önemlidir. Ancak marka farkındalığının yaratılması, rekabetin yoğun olarak yaşandığı rekabet ortamında yeterli değildir. Tüketicilerin zihninde markaya üstünlük katan algılanan kalite düzeyi arttırılmalı ve olumlu marka bağlılığı yaratılarak geliştirilmelidir.

Çalışmanın amacı; akıllı cihaz alımında algılanan kalite, marka farkındalığı ve marka imajının marka sadakatini olumlu yönde etkileyip etkilemediğini analiz etmektir. Ayrıca bu etkinin tüketicilerin cinsiyet, yaş grupları, gelir dağılımı ve öğrenim düzeyine göre farklılık gösterip göstermediği de incelenmiştir.

Anahtar Kelimeler

marka sadakat,algılanan kalite,marka farkındalığı,marka imaj,akıllı cihazlar

Kaynakça

Alic, A., Agic, E., Činjarević, M. (2017). The Importance of Store Image and Retail Service Quality in Private Brand Image-Building, Entrepreneurial Business and Economics Review, 5(1), 27- 42
Ariffin, S., Yusof, J.M., Putit, L., Shah, M.I.A. (2016). Factors Influencing Perceived Quality and Repurchase Intention Towards Green Products, Procedia Economics and Finance 37, 391-396
Asshidin, N.H.N., Abidin, N., Borhan, H.B. (2016). Perceived Quality and Emotional Value that Influence Consumer’s Purchase Intention towards American and Local Products, Procedia Economics and Finance 35, 639-643
Ataman, B., Ülengin, B. (2003). A Note on the Effect of Brand Image on Sales, The Journal of Product and Brand Management, 12(4-5), 237-250
Azuizkulov, D. (2013). Country of Origin and Brand Loyalty on Cosmetic Products Among Universiti Utara Malaysia Students, Atlantic Review of Economics 2, 1-39
Başanbaş, Ş. (2012). Algılanan Kalite, Tatmin ve Bağlılık İlişkisi Üzerine Otomotiv Yan Sanayiinde Bir Araştırma, Pazarlama ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi, Sayı 10, 15-39
Bennett, R., Hartel, C.E.J., McColl-Kennedy, J.R. (2005). Experience as A Moderator of Involvement and Satisfaction on Brand Loyalty in A Business-to-Business Setting 02-314R, Industrial Marketing Management, 34(1), 97-107
Bennett, R., Rundle-Thiele, S. (2002). A Comparison of Attitudinal Loyalty Measurement Approaches, Journal of Brand Management, 9(3), 193-207

Bigne, E., Moliner, M.A., Sanchez, J. (2003). Perceived Quality and Satisfaction in Multiservices organisations: The case of Spanish Public Service, The Journal of Services Marketing, 17(4/5), 420-442
Brexendorf, T.O., Mühlmeier, S., Tomczak, T., Eisend, M. (2010). The Impact of Sales Encounters on Brand Loyalty, Journal of Business Research, 63(11), 1148-115
Chen-Hsun, H., Kuang-Hui, C., Hsin, C., Anastasia, P. (2015). Can Internet Blogs Be Used as An Effective Advertising Tool? The Role of Product Blog Type and Brand Awareness, Journal of Enterprise Information Management, 28(3), 346-362
Çifci, S., Ekinci, Y., Whyatt, G., Japutra, A., Molinillo, S., Siala, H. (2016). A Cross Validation of Consumer-Based Brand Equity Models: Driving Customer Equity in Retail Brands, Journal of Business Research, 69(9), 3740-3747
Fruchter, G.E., Jaffe, E.D., Nebenzahl, I.D. (2006). Dynamic Brand-Image-Based Production Location Decisions, Automatica, 42(8), 1371-1380
Ha, J., Jang, S.C. (2012). The Effects of Dining Atmospherics on Behavioral Intentions Through Quality Perception, Journal of Services Marketing, 26(3), 204-215
Hakala, U., Svensson, J., Vincze, Z. (2012). Consumer-Based Brand Equity and Top-of-Mind Awareness: A Cross-Country Analysis, Journal of Product and Brand Management, 21(6), 439-451
Hemsley-Brown, J., Alnawas, I. (2016). Service Quality and Brand Loyalty- The Mediation Effect of Brand Passion, Brand Affection and Self-Brand Connection, International Journal of Contemporary Hospitality Management, 28(12), 2771-2794
Holland, J., Baker, S.M. (2001). Customer Participation in Creating Site Brand Loyalty, Journal of Interactive Marketing, 15(4), 34-45
Hsiang-Ming, L., Ching-Chi, L., Cou-Chen, W. (2011). Brand Image Strategy Affects Brand Equity After M&A, European Journal of Marketing, 45(7/8), 1091-1111
Kwon, W.S., Englis, B., Mann, M. (2016). Are Third-Party Green–Brown Ratings Believed?: The Role of Prior Brand Loyalty and Environmental Concern, Journal of Business Research, 69(2), 815-822
Liu, M.T., Wong, I.A., Tseng, T.H., Chang, A.W.Y., Phau, I. (2017). Applying Consumer-Based Brand Equity in Luxury Hotel Branding, Journal of Business Research 81, 192-202
Long-Yi, Y. (2010). The Relationship of Consumer Personality Trait, Brand Personality and Brand Loyalty: An Empirical Study of Toys and Video Games Buyers, Journal of Product and Brand Management, 19(1), 4-17
Lu, L.C., Chang, W.P., Chang, H.H. (2014). Consumer Attitudes Toward Blogger’s Sponsored Recommendations and Purchase İntention: The Effect of Sponsorship Type, Product Type, and Brand Awareness, Computers in Human Behavior 34, 258-266
Nguyen, T.D., Barrett, N.J., Miller, K.E. (2011). Brand Loyalty in Emerging Markets, Marketing Intelligence and Planning, 29(3), 222-232
Nikhashemi, S.R., Paim, L., Osman, S., Sidin, S. (2015). The Significant Role of Customer Brand Identification Towards Brand Loyalty Development: An Empirical Study Among Malaysian Hypermarkets Customer, Procedia - Social and Behavioral Sciences 207, 182-188
Oh, H., Hsu, C.H.C. (2014). Assessing Equivalence of Hotel Brand Equity Measuresin Cross-Cultural Contexts, International Journal of Hospitality Management 36, 156-166
Papanagiotou, P., Tzimitra-Kalogianni, I., Melfou, K. (2012). Pork Quality in The Eye of The Greek Consumer, British Food Journal, 114(5), 647-660
Riaz, H.A. (2015). Impact of Brand Image on Consumer Buyıng Behavıor in Clothıng Sector: A Comparatıve Study Between Males and Females of Central Punjab (Lahore) and Southern Punjab (Multan), Kuwait Chapter of Arabian Journal of Business and Management Review, 4(9), 24-35
Sanyal, S.N., Datta, S.K. (2011). The Effect of Perceived Quality on Brand Equity: An Empirical Study on Generic Drugs, Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 23(5), 604-625
Thakar, H., Patel, V. (2016). A Study on Consumer Satisfaction and Brand Loyalty for Cosmetic Products: The Working Woman Perpective, Journal of Management and Research, 6(2), 46-50
Wang, Y.H. (2017), Are Investors Willing to Buy Non-award-wining Funds from Awarded Fund Companies?, Journal of Applied Finance and Banking, 7(1), 79-86
https://www.ama.org/resources/pages/dictionary.aspx?dLetter=B, Erişim Tarihi: 18.01.2018

Ayrıntılar

Birincil Dil

Türkçe

Konular

-

Bölüm

Araştırma Makalesi

Yazarlar

Tuğba Uzunkaya ^*
Türkiye

Cemal Yükselen

Yayımlanma Tarihi

28 Aralık 2018

Gönderilme Tarihi

1 Nisan 2018

Kabul Tarihi

27 Kasım 2018

Yayımlandığı Sayı

Yıl 2018 Cilt: 11 Sayı: 2

DOI

https://doi.org/10.18221/bujss.411694

IZ

https://izlik.org/JA48UF32LZ

Kaynak Göster

RIS / Bibtex

APA

Uzunkaya, T., & Yükselen, C. (2018). AKILLI CİHAZ KULLANICILARININ MARKA SADAKATLERİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 11(2), 80-95. https://doi.org/10.18221/bujss.411694

AMA

1.Uzunkaya T, Yükselen C. AKILLI CİHAZ KULLANICILARININ MARKA SADAKATLERİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. BÜSBD. 2018;11(2):80-95. doi:10.18221/bujss.411694

Chicago

Uzunkaya, Tuğba, ve Cemal Yükselen. 2018. “AKILLI CİHAZ KULLANICILARININ MARKA SADAKATLERİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA”. Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 11 (2): 80-95. https://doi.org/10.18221/bujss.411694.

EndNote

Uzunkaya T, Yükselen C (01 Aralık 2018) AKILLI CİHAZ KULLANICILARININ MARKA SADAKATLERİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 11 2 80–95.

IEEE

[1]T. Uzunkaya ve C. Yükselen, “AKILLI CİHAZ KULLANICILARININ MARKA SADAKATLERİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA”, BÜSBD, c. 11, sy 2, ss. 80–95, Ara. 2018, doi: 10.18221/bujss.411694.

ISNAD

Uzunkaya, Tuğba - Yükselen, Cemal. “AKILLI CİHAZ KULLANICILARININ MARKA SADAKATLERİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA”. Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 11/2 (01 Aralık 2018): 80-95. https://doi.org/10.18221/bujss.411694.

JAMA

1.Uzunkaya T, Yükselen C. AKILLI CİHAZ KULLANICILARININ MARKA SADAKATLERİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. BÜSBD. 2018;11:80–95.

MLA

Uzunkaya, Tuğba, ve Cemal Yükselen. “AKILLI CİHAZ KULLANICILARININ MARKA SADAKATLERİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA”. Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, c. 11, sy 2, Aralık 2018, ss. 80-95, doi:10.18221/bujss.411694.

Vancouver

1.Tuğba Uzunkaya, Cemal Yükselen. AKILLI CİHAZ KULLANICILARININ MARKA SADAKATLERİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. BÜSBD. 01 Aralık 2018;11(2):80-95. doi:10.18221/bujss.411694