Improving Airport Competitive Strategies with Artificial Intelligence: Does the Right Prompt Ensure an Effective Strategy?

Öz

Airports have entered an intense competitive environment due to commercialization and globalization processes. Various strategies have been developed to gain advantage in this competition. This study investigates the contribution of artificial intelligence to these strategies and whether new competitive strategies can be created by providing correct data input (prompt) to artificial intelligence. The effects of artificial intelligence applications in airport management are seen in areas such as big data analysis, automation systems that increase customer satisfaction, and operational efficiency. Artificial intelligence is seen as an effective tool in strategy development processes. In this context, the study evaluated the strategy suggestion ability of the ChatGPT artificial intelligence model over various scenarios. The suggestions of artificial intelligence were compared with the literature within the scope of different scenarios and it was concluded that these suggestions could be useful in the process of creating competitive strategies. As a result, the quality of the prompts given to artificial intelligence plays a critical role in strategy development success. It was concluded that airport managers can benefit from artificial intelligence by creating correct prompts, but artificial intelligence algorithms should be made more customized in this process.

Anahtar Kelimeler

• Artificial Intelligence Strategies
• Airport Competition Strategies
• Prompt Engineering.

Yapay Zekâ ile Havaalanı Rekabet Stratejilerinin Geliştirilmesi: Doğru Prompt Etkili Bir Strateji Sağlar mı?

Öz

Havaalanları, ticarileşme ve küreselleşme süreçleri nedeniyle yoğun bir rekabet ortamına girmiştir. Bu rekabette avantaj sağlamak için çeşitli stratejiler geliştirilmiştir. Çalışma, yapay zekânın bu stratejilere katkısını ve yapay zekâya doğru veri girişi (prompt) sağlanarak yeni rekabet stratejileri oluşturulup oluşturulamayacağını araştırmaktadır. Yapay zekâ uygulamalarının havaalanı yönetimindeki etkileri, örneğin büyük veri analizleri, müşteri memnuniyetini artıran otomasyon sistemleri ve operasyonel verimlilik gibi alanlarda görülmektedir. Yapay zekâ, strateji geliştirme süreçlerinde etkili bir araç olarak görülmektedir. Bu bağlamda çalışma, çeşitli senaryolar üzerinden ChatGPT yapay zekâ modelinin strateji önerme yeteneğini verilen promptlar odağında değerlendirmiştir. Farklı senaryolar kapsamında yapay zekânın önerileri literatürle karşılaştırılmış ve bu önerilerin rekabet stratejileri oluşturma sürecinde faydalı olabileceği sonucuna varılmıştır. Sonuç olarak, yapay zekâya verilen promptların niteliği, strateji geliştirme başarısında kritik bir rol oynamaktadır. Havaalanı yöneticilerinin doğru promptlar oluşturarak yapay zekâdan faydalanabileceği, ancak bu süreçte yapay zekâ algoritmalarının daha özelleştirilmiş hale getirilmesi gerektiği sonucuna ulaşılmıştır.

Anahtar Kelimeler

• Yapay Zekâ Stratejileri
• Havaalanı Rekabet Stratejileri
• Prompt Mühendisliği

Kaynakça

1. Jupe, L. M., &. Keatley, D. A. (2020). Airport artificial intelligence can detect deception: or am i lying? Security Journal, 33, 622-635.
2. Keding, C. (2021). Understanding the interplay of artificial intelligence and strategic management: four decades of research in review. Management Review Quarterly, 71(1), 91-134.
3. King, K. (2019). Using Artificial Intelligence in Marketing: How to harness AI and maintain the competitive edge. Kogan Page Publishers.
4. Kitsios, F., & Kamariotou, M. (2021). Artificial intelligence and business strategy towards digital transformation: A research agenda. Sustainability, 13(4), 2025.