Integration of Public Finance Administration into ISO 9001 Total Quality Management

Yıl 2012, Cilt: 2 Sayı: 1 - Sayı: 1 Cilt: 2 Ay:04 Yıl:2012, 39 - 61, 01.04.2012

Hakan Kitapçı Ömer Erdoğan

Öz

In Chronology; although they show different progress from each others, today Total Quality
Management (TQM) and Internal Auditing are two management concepts that are in mutual
interaction and provide help for development of each other. TQM is a human based management
concept that aims to increase customer satisfaction and enhance quality with decreasing cost in
organizations. Internal Auditing is an independent, objective assurance and consultancy action on
organization’s efficiency, productivity and accordance with laws and regulations. In this study;
interrelation of public financial administration and TQM, how they interact each other and their
size are displayed with searching lots of related scientific resources and a sample from public is
given about application. In this study internal auditing is accepted as a management philosophy
which has an important in TQM, and also which Exhausted risk, IT systems, internal Auditing
Process, relationship with environment, performance and quality. At the end of study we can
easily say that the new financial system realizes the ISO 9001 standards a high degree.

Anahtar Kelimeler

ISO 9001, Public finance administration

Kamu Mali Yönetiminin ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemine Entegrasyonu

Öz

Tarihsel süreç içinde birbirlerinden farklı gelişme göstermelerine rağmen günümüzde Toplam Kalite Yönetimi (TKY) ve İç Denetim karşılıklı etkileşim içinde olan ve birbirinin gelişimine katkı sağlayan iki ayrı yönetim kavramıdır. TKY maliyetleri düşürerek kalitenin iyileştirilmesini ve müşteri memnuniyetinin artırılmasını amaçlayan insan odaklı bir yönetim anlayışıdır. İç Denetim, etkinlik ve verimliliğin artırılması hususunda üst yönetime güvence ve danışmanlık sağlayan bir yönetim fonksiyonudur. Çalışmada, Kamu mali yönetimi ve TKY’nin birbiri ile ilişkisi, birbirini etkileme şekli ve boyutu literatür taranarak ortaya konmuş, KMYKK çerçevesinde uygulama esasları irdelenmiştir. Çalışmada riski, IT sistemlerini, iç kontrol süreçlerini, çevre ile ilişkileri, performansı ve kaliteyi değerlendiren iç denetim, bir yönetim felsefesi olan TKY içindeki yeri ve rolü ile değerlendirilmiştir.

Anahtar Kelimeler

ISO 9001, Kamu mali yönetimi.