Success factors for lean six sigma projects

Öz

Nowadays many companies focus on various kinds of quality improvement techniques to carry the service quality beyond costumer expectations. The selected quality technique should be appropriate to the company's culture and should be sufficient for carry out targeted improvement; this will enhance the company’s superiority in market place. For this purpose, Lean Six Sigma methods are one of the important methods being used today as an intensive use of statistical tools and techniques. Lean Six Sigma methods can be implemented in almost all sectors and successful gains can be obtained. Lean Six Sigma has wide range application in the world. Most applications are successful, while some of them are failed. In this study, reasons for unsuccessful Lean Six Sigma projects are examined. The way to convert unsuccessful project into successful project are suggested. Some solutions are carried out for this purpose.

Anahtar Kelimeler

• -

Yalın altı sigma projeleri için kritik başarı faktörleri

Öz

Günümüzde kaliteli ürün ya da hizmet üretmek, ürünün sadece sağlam olması ya da standartlara uygunluğu ile değil aynı zamanda müşteri beklentilerinin aşılması olarak da ifade edilmektedir. Firmalar, ürün ve hizmet kalitelerini müşteri beklentilerinin ötesine taşıyabilmek için çeşitli kalite geliştirme teknikleri üzerine odaklanmaktadırlar. Seçilecek kalite tekniğin firmanın kültürüne uygun olması ve hedeflenen iyileştirmeleri gerçekleştirecek yeterlilikte olması, rekabet açısından önemli bir avantaj sağlayacaktır. Bu amaçla günümüzde kullanılmakta olan önemli yöntemlerden biri Yalın Altı Sigma’dır. Yalın Altı Sigma yöntemi hemen hemen tüm sektörlerde uygulanmakta ve başarılı kazanımlar elde edilebilmektedir. Ancak Yalın Altı Sigma yönteminin dünyada yaygın bir şekilde kullanılmasına ve pek çok başarılı uygulama örneğine rastlanılıyor olmasına rağmen projelerinin bir kısmı başarısız olmaktadır. Bu çalışma ile Yalın Altı Sigma projelerinin başarısızlığa uğrama nedenleri incelenmiş, projelerin başarısız olmaması için çözüm önerileri getirilmiştir.

Anahtar Kelimeler

• Yalın Altı Sigma, Altı Sigma, Başarısız Yalın Altı Sigma

Kaynakça

1. Akkoyunlu, B. ve Soylu, M. Y. (2010). Öğretmenlerin sayısal yetenekleri üzerine bir çalışma. Türk Kütüphaneciliği, 24 (4): 748-768
2. Antony, J. ve Banuelas, R. (2002). Key ingredients for the effective implementation of six sigma program. Measuring Business Excellence, 6 (4): 20- 27
3. Arnheiter, E. D. ve Maleyeff, J. (2005). The integration of lean management and six sigma. The TQM Magazine, 17 (1): 5-18
4. Basu, R. ve Wright, J. N. (2003). Quality beyond six sigma. Oxford: Butterworth-Heinemann
5. Chowdhury, S. (2002). Design for six sigma. USA: Dearborn Trade Publishing
6. Coronado, R. ve Antony, J. (2002). Critical success factors for the implementation of six sigma projects. The TQM Magazine, 14 (2): 92-99
7. Dahlgaard, J. J. ve Dahlgaard-Park, S. M. (2006). Lean production, six sigma quality, TQM and company culture. The TQM Magazine, 18 (3): 263-281
8. DPT Müsteşarlığı, Dokuzuncu Kalkınma Planı 2007-2013 (2006). Kültür Özel İhtisas Komisyonu Raporu. http://plan9.dpt.gov.tr/oik48_kultur/48kultur.pdf, (22.04.2011)

9. Eckes, G. (2001). The six sigma revolution. Canada: John Wiley&Sons
10. Firuzan, A. R., Kuvvetli, Ü. ve Gerger, A. (2012). Altı sigma metodolojisi ve otomotiv sektöründe bir uygulama. Journal of Yasar University, 7 (25): 4176- 4188
11. George, M. L. (2002). Lean six sigma: Combining six sigma quality with lean speed. New York: The McGraw Hill Companies
12. Gerger, A. ve Firuzan A. R. (2010). Yalın altı sigma projelerinin başarısız olma nedenleri. Journal of Yasar University, 5 (20): 3383-339
13. Goffee, R. ve Jones, G. (2002). Kurum kültürü. Çev. Kıvanç Kutmandu
14. Ankara: Media Cat Kitapları
15. Hasenkamp, T. (2010). Engineering design for six sigma - a systematic approach. Quality and Reliability Engineering International. 26 (4): 317-324
16. Ho, L. H. ve Chuang, C. C. (2006). A study of implementing six sigma quality management system in government agencies for raising service quality. The Journal of American Academy of Business, 10 (1): 167-173
17. Larson, A. (2003). Demystifying six sigma. New York: Amacom
18. Levine, D. M. (2006). Statistics for six sigma green belts with MINITAB® AND JMP™. New Jersey: Pearson Prentice Hall
19. Nave, D. (2002). How to compare six sigma, lean and the theory of constraints. Quality Progress (March), 35 (3): 73-78
20. Nelson, B. ve Economy, P. (2003). Yöneticilik for dummies. Çev. Ali Ümit Şensoy. İstanbul: Doğan Egmont Yayıncılık
21. Öztürk, A. (2009). Kalite yönetimi ve planlaması. Bursa: Ekin Yayıncılık
22. Park, Sung H. (2003). Six sigma for quality and productivity promotion
23. Japan: The Asian Productivity Organizastion
24. Polat, A., Cömert, B. ve Arıtürk, T. (2005). Altı sigma vizyonu. Ankara: Pelin Ofset Matbaacılık
25. Smith, B. (2003). Lean and six sigma - A one two punch. Qulity Progress, 36 (4): 37-41
26. Taghizadegan, S. (2006). Essential of lean six sigma. Oxford: Elsevier Inc
27. Taleghani, M. (2010). Key factors for implementing the lean manufacturing system. Journal of American Science, 6 (7): 287-291
28. Young, J. (2001). Driving performance results at American Express. Six Sigma Forum Magazine (November) 1 (1): 19-27.