POLİSTE ALGI YÖNETİMİ

Yıl 2015, Sayı: 13, 174 - 193, 01.06.2015

Arif Kıvrak Mikail Kaya

Öz

Bu çalışmanın amacı polisin görevini yerine getirmede algı yönetiminin önemini ortaya çıkarmaktır. Bir örgütün varlığını sürdürmesi, hedeflerine ulaşması, toplumsal desteği kazanıp yarına kalabilmesi, rekabet edebilmesi, önemli ölçüde ortaya çıkardığı algıya bağlıdır. Görevi topluma hizmet götürmek olan ve halkın can ve malını korumak gibi yaşamsal bir hizmet üstlenen Türk polisinin toplumsal algısı, hizmet kalitesi ve başarıları kadar ön plana çıkmıştır. Bu nedenle polisin sahip olması gereken imajı ile toplumdaki algılanan imajı ve bu imajın algılanmasında etkili olan unsurların incelenmesine gereksinim duyulmuştur. Bu doğrultuda bu çalışmada polis yönetiminde algı kavramı kurum içi ve kurum dışı ilişkiler açısından ele alınmıştır. Algı üzerinde etkili olan kavramlar incelenerek poliste algı yönetimi ile ilişkilendirilmiştir. Halkın Polis hakkındaki algısını oluşturan faktörlerin incelemesi yapılarak, polisin olumlu algı oluşturmasına ilişkin çözüm önerileri sıralanmıştır

Anahtar Kelimeler

polis yönetimi, algı, algıyı etkileyen faktörler

POLICE PERCEPTION MANAGEMENT

Öz

The purpose of this study was to demonstrate the importance of the perception management while performing the task of the police. The viability of an organization, achieving the goals of social support to survive, and competing significantly depends on its impression. Social perception of the Turkish police, its mission is to deliver services to the communities that protect life and property of the people, forefront as its quality of service and accomplishments. Therefore, the image of the police that should have, perceived image in the community, and the factors affecting the perception of the image were needed to examine. The importance of perception is discussed in terms of both internal customer relationship and external relations in police management. Examining the factors affecting perception, these factors have been associated with perception management. Examining the factors of the public’s perceptions of the police, the recommendations have been established

Anahtar Kelimeler

police management, perception, factors affecting perception

Kaynakça

• Abratt, R. (1989).A New Approachtothe Corporate Image Management Process, Journal of Marketing Management, 5( 8).
• Aydemir, N. (2003). Güvenlik Algısı ve Polis. Ankara, Uluslararası Stratejik Araştırmalar Kurumu
• Aydın A.H. (1996). “Police Making Structures of the Turkish National Police Organization”. Polietting and Society, (6),73-86
• Biehal, G. J. ve Sheinin, D. A. (1998).Managingthe Brand in a Corporate Advertising Environment: A Decision-Making Framework for Brand Managers Journal of Advertising, 27,( 2).
• Bozkurt, N. ( 1994). Eleştiri ve Aydınlanma, Say Yayınları, İstanbul.
• Bulduk, A. (2013). Emniyet Teşkilatında Örgütsel Büyüme ve Değişim Analizi, Polis Akademisi Başkanlığı, Güvenlik Bilimleri Enstitüsü, Yayınlanmamış Doktora Tezi.
• Cooke, L. ve Paul S. (2009).Policeand Media Relations in an EraofFreedom of Information, Policing&Society, 19,(4),406-424.
• Cüceloğlu, D. (1999). Yeniden İnsan İnsana, İstanbul: Remzi Kitapevi.
• Cüceloğlu, D. (2003). İnsan ve Davranışı, İstanbul: Remzi Kitapevi.
• Çevik H. H, Göksu T. (2003). Polis Halk İlişkileri, Polis Akademisi Başkanlığı Yayınları, Ankara: SFN Yayıncılık
• Çevik H.H, (2004). Türkiye’de Kamu Yönetimi ve Sorunları, Ankara: Seçkin Yayınevi.
• Demir, K. (2003). İmaj Yönetimi. Ankara, Sandal Yayınları.
• Dinçer, K. M. (1998).İş Yaşamında ve Özel Yaşamda Kişisel İmaj.İstanbul: Alfa Yayınları.
• Elliott, J. (2009). A Lesson in Leadership: Perceptionand Decision Making. Accessed on www.leadershipdiamond.blogspot.com (Erişim Tarihi:23.12.2013).
• Eren, E. (2010). Örgütsel Davranış ve Yönetim Psikolojisi, Beta Yayınları.
• Fındıklı, R. (1993). İngiliz Polis Teşkilatı. Ankara: Akid Yayıncılık.
• Fındıklı, R. (1995). Güvenlik Hizmetlerinin Etkinliği Açısından Polis-Halk İlişkilerinin Anlam ve Önemi, Polis Halk İşbirliği Sempozyumu Kitabı. Ankara: EGM Basımevi.
• Fidan, Y. (2001). “Ülkemizde Polis İmajı ve Bunun Oluşumuna Sebepler”,Polis Dergisi, (26), Ankara: EGM Basımevi.
• Gallagher, C.,Maguire, E., Mastrofski, S., &Reisig, M. (2001). The Public Image of Police.
• http://www.theiacp.org/PoliceServices/ExecutiveServices/ProfessionalAssistance/ThePubli cImageofthePolice/tabid/198/Default.aspx (Erişim Tarihi:23.12.2013).
• Gerson, R. F. (1997). Müşteri Tatmininde Süreklilik.Çev. (Tülay Savaşer), İstanbul: Rota Yayıncılık.
• Göktürk, A. (2002). Sözün Ötesi, İstanbul, Yapı Kredi Yayınları.
• Göksu, T. (2002). “Türkiye’de Yönetim Anlayışı ve Polis Davranışı”, (Editör: H.H.,Çevik) Türkiye’de Devlet Toplum ve Polis. Ankara, Seçkin Yayınevi.
• Gregory, J.R. ve Wiechmann, J.G. (1991). Marketing Corporate Image- The Company As Your Number One Product, NTC Business Boks.
• Goldstein, E. B. (2009). Sensationand perception. 8th ed. Belmont, CA: Wadsworth Cengage Learning.
• Güler, A (2001). Türkiye'de Polisin Kurumsal İmajı Üzerine Bir Değerlendirme. Kırıkkale, Kırıkkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, 70-71.
• Gültekin R. ve Özcan, Y.Z.(2000), “Türkiye’de Polis Politika İlişkisi”, Ankara: Polis Bilimleri Dergisi (1), 4.
• Hançerlioğlu, O (1996). Toplum Bilim Sözlüğü, İstanbul: Remzi Kitabevi.
• Hennigan, K., C. Maxson, D. Sloane, and M. Ranney (2002).Community Views on Crimeand Policing: Survey Mode Effects on Bias in Community Surveys, Justice Quarterly 19 (3), 565–587.
• Hill M. (1997). The Policy Process in Modern State. London,Prentice Hall.
• Howard,S.(1998).Corporate Image Management.Singapore,Butterworth- Heinemann.
• Kazancı, M. (1995).Polis Halk İşbirliği Sempozyumu, Polis Medya İlişkileri, Polis Akademisi Seminer Konferans Sempozyum Bildirileri Dizisi, Ankara: Polis Akademisi Başkanlığı Yayınları (1).
• Kazancı, M. (2006). Kamuda ve Özel Kesimde Halkla İlişkiler. Ankara:Turhan Kitapevi.
• Keller, M. (2006). Leadership and Perception.www.articlecity.com/articles/politicsand government (Erişim Tarihi: 23.12.2013).
• Kıvrak, A. (2013). Türk Polis Televizyon Dizilerindeki Türk Polis İmajı ile Polisin Kendi Öz İmaj Algısının Karşılaştırılmalı Analizi, Ankara Üniversitesi, Eğitim Bilimleri Enstitüsü, Eğitimin Kültürel ve Tarihi Temelleri, Yayınlanmamış Doktora Tezi.
• Köksoy, G. (2010). Kurum İmajının Bir Unsuru Olarak İç İmajın Oluşturulmasında Vizyonun Rolü Ve Bir Uygulama. Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bililer Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı, Afyonkarahisar: Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi.
• Küçük, F. ve Bayuk N. (2007). “Kriz Ortamında Bir Başarı Faktörü Olarak Çalışanların Kurum İmajı”.İzmir, Yaşar Üniversitesi Dergisi, (7).
• Linkemer, B.( 1997). Profesyonel İmaj Yaratmak. (Çev: Nurdan Gürbilek) İstanbul: Rota Yayınları.
• Miller, J., Davis, R.C., Henderson, N.J., Markovic, J., &Ortiz, C.W. (2005). Measuring influences on publicopinion of the poliçe using time series data: Results of a Pilot Study. PoliceQuarterly, 8, 394-401.
• Morris, G. C. (2002). Psikolojiyi Anlamak, (Çev. H. Belgin Ayvaşık; Melike Sayı, Ankara, Türk Psikoloji Derneği Yayınları.
• Oktay, M. (2003). Kurumsal Kimlik Kurumsal İmaj Kurumsal Kültür Global Bilgi Örneği, Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İletişim Bilimleri Anabilim Dalı, Halkla İlişkiler Bilim Dalı. İstanbul, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi.
• Özer, A. K. ( 2003). Gerçekçi Yönetişim Yönetici / Liderlik Modeli, İstanbul: Varlık yayınları.
• Özüpek, M. N. (2005). Kurum İmajı ve Sosyal Sorumluluk. Konya: Tablet Kitabevi.
• Robbins,S., &DeCenzo, D.(1995). Fundamentals of Management,Essential Conceptsand Applications. Prentice-Hall,p.236
• Russell, J.S. (2001). Are You Managing Perception? Leadershipand Management in Engineering, April, 2001.
• Schacter, D.L., Gilbert, D.T., &Wegner, D.M. (2011). Introducing Psychology, Worth Publishing, New York.
• Seçim, H. (1998).Halkla İlişkiler. Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Açık Öğretim Fakültesi Yayınları.
• Otara, A. (2010). Perception: A Guide for Managers and Leaders, Journal of Management and Strategy, Vol II Pp 23-38.
• Ronnie L M. Johansson-NingXiong (2006). Perception Management: An Emerging Concept for Information Fusion, http:www.nada.kth.se. (Erişim Tarihi:23.12.2013).
• Uçarer, Ö. (2003). Avrupa Birliği Surecinde Türk Polis Teşkilatında Yönetime Katılım Ve Bir Uygulama, Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı, Kütahya, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi
• Ural, E. (2002). İnsan Kaynakları Yönetiminin Etkinliğinde Kurum İçi Halkla İlişkileri Önemi ve Bir Uygulama. İstanbul Ticaret Üniversitesi Dergisi. (1), 233-251.