ÇATIŞMANIN SEBEPLERİ VE YÖNETİMİ

Öz

Bu makale çatışma yönetimine katkıda bulunmak amacıyla çatışmanın tabiatını, türleri, sebepleri ve taraflarını incelemektedir. Çatışmanın tanımı sınırlı rekabet şeklindeki bir mücadele ya da taraflar arasındaki geçimsizlik veya anlaşmazlık olarak yapıldıktan sonra varlığının kaçınılmaz ve hatta eğer başarıyla yönetilirse işlevsel faydaya sahip olduğu üzerinde durulmuştur. Bir sanayi kuruluşunun 120 çalışanı üzerinde yaptığımız bir anket çalışması sonucunda çatışmanın çok sayıdaki sebebi ve çözüm yolları hakkında bir fikir sahibi olabilmek mümkündür.

Anahtar Kelimeler

• Çatışma, Çatışma Yönetimi, İşlevsel Çatışma

Öz

This study has been conducted in order to investigate the nature, types, reasons and parties of conflict, and thus to contribute to the conflict management. After defining the concept of conflict as "a struggle in the form of a limited competition" or "disagreement or discord among the parties" , this article has mentioned the fact that conflict is unavoidable and also if managed properly, it can bring to the organization some functional advantage. In this respect, we conducted a questionnaire study among 120 employees in an industrial firm, some significant findings about reasons and resolution methods of conflict have come out

Anahtar Kelimeler

• Conflict, Conflict Management, Functional Conflict

Kaynakça

1. AKAT, İ. (1994), İşletme Yönetimi, İstanbul: Beta Yayınları.
2. AYDIN, M. (1984), Örgütlerde Çatışma, Ankara: Bizim Büro Yayınevi .
3. BARTOL, K. M.& MARTIN, D. C.(1991), Management, New York: Mc Graw-Hill.
4. BİNGÖL, D. 1996, Personel Yönetimi, İstanbul: Beta Yayınları.
5. BUMİN, B. (1990), İşletmelerde Organizasyon Geliştirme ve Çatışmanın Yönetimi, Ankara: G.Ü. İ. ve İ.B.F. Yayını.
6. CAUDRON, S. (1999), "Productive Conflict Has Value", Workforce, February, 78(2).
7. EISENHARDT, K. M., KAHWAJY, J & BOURGEOIS, L.J. (1997), "Conflict and Strategic Choice", California Mnagement Review, Winter.
8. ERGÜN, E. (1997), Örgütlerde Çatışma Yönetimi ve Bir Uygulama, Yüksek Lisans Tezi, Gebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü, İşletme Fakültesi, Kocaeli.

9. FLANAGAN, L. (1999), "Conflict 101", Family Practice Management, February, 6(2).
10. GORDON, J. R. (1991), A Diagnostic Approach to Organizational Behavior, Allyn and Bacon .
11. GRAY J.L., STORKE, F. & MERRILL, C. (1984), Organizational Behavior Concepts and Applications, Ohio : Bell and Howell Company .
12. GULBRANSON, J. E. (1998), "The Ground Rules of Conflict Resolution", Industrial Management, May/June.
13. HUCZYNK, A. & BUTANUN, D. (1991), Organizational Behavior, New York: Forework by Derek.
14. LITTERER, J. (1970), "Conflict in Organization: A Re-examination", Sexton P. William (ed), Organization Theoreies, Ohio: Bell and Howel.
15. NEWSTROM, J. W. DAVIS, K. (1993), Organizational Behavior, Human Behavior at Work, New York: Mc Graw-Hill Inc.
16. PONDY, L. R. (1967), "Organizational Conflict, Concepts and Models", Administrative Science Quarterly, 12(2).
17. ROBBINS, S. P. (1994), Management, New Jersey: Prentice-Hall Inc.
18. STROM-GOTTFRIED, K. (1998), "Applying Conflict Resolution Framework to Disputes in Managed Care", Social Work, September, 43(5).
19. TENGILIMOĞLU, D. (1991), "Kişilerarası Çatışma ve Çatışmayı Teşhis Modelleri", TODAİE Dergisi, 24(2).
20. VAN SLYKE, E. (1997), "Faciliating Productive Conflict", HR Focus, April, 74(4).