ÇALISANLARIN ÖRGÜTSEL BAĞLILIKLARININ DEMOGRAFİK ÖZELLİKLERİNE BAĞLI OLARAK DEĞİŞMESİ: ANTALYA'DA BEŞ YILDIZLI OTELLERDE BİR İNCELEME

Öz

Hotel business entreprises which are in service sector are important in the national economy. In the entreprises which have employees who are commitment to their organizations highly, according to the research findings, job performance, productivity, work motivation, job satisfaction, organizational performance and job commitment are high, but employee turnover, absenteeism and lateness are low. There is a widely held opinion on the existance of relationship between demographic characteristics of emplyees and their organizational commitment in the literature. In this study, the subject that if the employees’, in hotels which have five stars in Antalya, organizational commitment change by their demographic characteristics is studied. The study was carried out during November 2007 and as the research sample, 20 hotels with five stars were selected. Required data for the research were obtained by the questionnaire. The Data which were obtained by the questionnaire were analysed by the program SPSS 13. In the statistical analysis, T-test and Anova varience are used. In the research, the level of organizational commitment is determined and the matter if it changes by employees’ demographic characteristics are noted. In the text, the details from the research are told. We developed specific hypotheses regarding the change of organizational commitment by demofraphic characteristic of hotel emplyees. All the hypotheses we developed are partially supported

Anahtar Kelimeler

• Organizational commitment, affective commitment, continunance commitment, normative commitment, demographic characteristics

ÇALISANLARIN ÖRGÜTSEL BAĞLILIKLARININ DEMOGRAFİK ÖZELLİKLERİNE BAĞLI OLARAK DEĞİŞMESİ: ANTALYA'DA BEŞ YILDIZLI OTELLERDE BİR İNCELEME

Öz

Örgütlerine bağlılığı yüksek çalışanlara sahip işletmelerde, iş performansının, verimliliğin, iş motivasyonunun, iş tatmininin, örgüt performansının ve işe bağlılığın yüksek, buna karşılık çalışan devri, işe gelmeme ve işe geç gelmenin düşük olduğunu gösteren araştırma bulguları vardır. Bireylerin demografik özellikleri ile örgütlerine bağlılıkları arasında ilişkinin varlığına ilişkin literatürde genel bir düşünce vardır. Bu çalışmada, Antalya’da faaliyette bulunan beş yıldızlı otel işletmelerinde çalışanların örgütlerine bağlılıklarının demografik özelliklerine bağlı olarak değişip değişmediği incelenmiştir. Çalışma, 2007 yılının Kasım ayında yürütülmüş ve araştırma örneklemi olarak Antalya’da faaliyette bulunan 20 adet beş yıldızlı otel işletmesi seçilmiştir. Araştırma için gerekli veriler anket formu ile elde edilmiştir. Anket ile elde edilen veriler SPSS 13.0 paket programı kullanılarak analiz edilmiştir. İstatistiksel analizlerde, T-testi ve varyans (ANOVA) analizleri kullanılmıştır. Araştırmada, çalışanların örgütsel bağlılıklarının düzeyi saptanmış, ayrıca, çalışanların örgütsel bağlılıklarının demografik özelliklerine bağlı olarak değişip değişmediği belirlenmiştir. Çalışanların demografik özelliklerine bağlı olarak örgütsel bağlılıklarının değişip değişmediğini ortaya çıkarmak için geliştirilen hipotezlerin tamamı kısmen desteklenmektedir

Anahtar Kelimeler

• Örgütsel bağlılık, duygusal bağlılık, devamlılık bağlılığı, normatif bağlılık, demografik özellikler

Kaynakça

1. Angle, H.L. ve Perry, J.L. (1981). “An Emprical Assessment of Organizational
2. Administrative Science Quarterly, 21: 1-14. and Commitment Organizational
3. Effectiveness”, Balay, R. (2000). Yönetici ve Öğretmenlerde Örgütsel Bağlılık, Ankara:Nobel Yayın Dağıtım. Balfour,
4. Commitment:Antecedents and Outcomes in Public Organizations”, Public Productivity & Management Review, 19: 256-277.
5. “Organizational Bayram, L . (2005). “Yönetimde Yeni Bir Paradigma:Örgütsel Bağlılık”, Sayıştay Dergisi, 59: 125-139.
6. Baysal, A . C. ve Paksoy, M . (1999), “Mesleğe ve Örgüte Bağlılığın Çok Yönlü İncelenmesinde Meyer-Allen Modeli”, İ.Ü. İşletme Fakültesi Dergisi, 28: 7-15.
7. Becker, H. S. (1960). “Notes on The Concept of Commitment”, American Journal of Sociology, 66: 32-42.
8. Bingham, J. B. (2005). Multiple Obligations:Distinguishing The Dimensionility and Confirming The Role of Ideology within The

9. Psychological Contract Framework, Texas A & M University, Doctor of Philosophy.
10. Brown, B. B. (2003). Employees’ Organizational Commitment and Their Perception
11. Leadership Behaviors, Doctor of Philosophy, The Faculty of the Virginia Polytechnic Institute, State University. and
12. Task-Oriented Chang, H. T., Chi, N. W. ve Miao, M. C. (2007), “Testing The Relationship Between Three-Component Organizational/Occupational Commitment and
13. Organizational/Occupational Turnover Intention Using A Non-Recursive Model”, Journal of Vocational Behavior, 70: 352-368.
14. Cheng, Y. ve Stockdale, M. S. (2003), “The Validity of The Three- Component Model of Organizational Commitment in A Chinese Context”, Journal of Vocational Behavior, 62: 465-489.
15. Chiu, Shan-Kou. (2004). The Linkage of Job Performance to Goal Setting, Work Motivation, Team Building, and Organizational Commitment in the High-Tech Industry in Taiwan, H.Wayne Huizenga School of Business and Entrepreneurship Nova Southeastern University, Doctor of Business Administration (yayınlanmamış doktora tezi).
16. Chong, V. K. ve Ian R. C. Eggleton. (2007). “The Impact of Reliance on Incentive-Based Compensation Schemes, Information Asymmetry and
17. Organizational Commitment on Managerial Performance”, Management Accounting Research, 18: 312-342.
18. Chow, I., H. (1994). “Organizational Commitment and Creer Development of Chinese Managers in Hong Kong and Taiwan”, International Journal of Career Management, 6: 3-9.
19. Cooper, R. ve G.Madden (2006). “A Contribution to Welfare-Consistent Productivity Measurement”, http://www.nber.org (9.3.2008).
20. Çakar, N. D. ve Ceylan, A. (2005). “İş Motivasyonunun Çalışan Bağlılığı ve İşten Ayrılma Eğilimi Üzerindeki Etkileri”, Doğuş Üniversitesi Dergisi, 6: 52-66.
21. Çekmecelioğlu, H. (2006). “İş Tatmini ve Örgütsel Bağlılık Tutumlarının İşten
22. Değerlendirilmesi: Bir Araştırma”, İş, Güç, Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi, 8: 155-160. Verimlilik Üzerindeki
23. Etkilerinin Davies, D., Taylor, R. ve Savery, L. (2001). “The Role of Appraisal, Remuneration and Training in Improving Staff Relations in The Western Australian Accommodation Industry:A Comparative Study”, Journal of European Industrial Training, 25: 151-163.
24. Dittmar, P. R. ve Griffin, G. G. (1994). Principles of Food, Beverage and Labor Cost Controls, New York: Van Nostrand Reinhold.
25. Drummond, H. (2000). Introduction to Organizational Behavior, New York: Oxford University Press.
26. Gözler, Ö. (2007). “Şirkete Bağlılık Ciroyu Arttırır mı”, Capital, 2: 272-277. Hackett, R.D., Bycio, P. ve Hausdorf, P. A. (1994). “Further Assessments of Meyer and Allen’s (1991) Three-Component Model of Organizational
27. Commitment”, Journal of Applied Psychology, 79: s. 1-9.
28. Hall, R. H. (1996). Organizations, New Jersey: Prentice Hall Inc.
29. Huselid, M. A. ve Day, N. E. (1991). “Organizational Commitment, Job Involvement and Turnover:A Substantive and Methodological Analysis”, Journal of Applied Psychology, 76: 380-391.
30. Karatepe, O. ve Uludağ, O. (2007). “Conflict, Exhaustion and Motivation:A Study of Frontline Employees in Northern Cyprus Hotels”, International Journal of Hospitality Management, 26: 645-665.
31. Kaya, N. ve Selçuk, S. (2007). “Bireysel Başarı Güdüsü Organizasyonel Bağlılığı Nasıl Etkiler”, Doğuş Üniversitesi Dergisi, 8: 175-190.
32. Kim, W. G., Leong, J. K. ve Lee, Y. K. (2005). “Effect of Service Orientation on Job Satisfaction, Organizational Commitment, and Intention of Leaving in a Casual Dining Chain Restaurant”, International Journal of Hospitality Management, 24: 171-193.
33. Kondratuk, T., P. A. Hausdorf, K. K ve Rosin, H. M. (2004). “Linking
34. Career Mobility with Corporate Loyalty: How Does Job Change Relate to Organizational Commitment”, Journal of Vocational Behavior, 65: 332- 349.
35. Linz, S. (2004). “Motivating Russian Workers:Analysis of Age and Gender Differences”, Journal of Socio-Economics, 33: 261-289.
36. Long, D. (1988). “Have Productivity Levels Converged? Productivity Growth, Convergence, And Welfare In The Very Long Run”, http://www.j- bradford-delong.net (9.3.2008).
37. Marsh, R. M. ve Mannari, H. (1977). “Organizational Commitment and Turnover:A Predictive Study”, Administrative Science Quarterly, 22: 57-75. Mathieu, J. E. ve Zajac, D. M. (1990). “A Review and Meta-Analysis of The Antecedents,
38. Commitment”, Psychological Bulletin, 108: 171-194. and Consequences of
39. Organizational Meyer, J. P. ve Allen, N. J. (1984). “Testing the Side-Bet Theory of Organizational Commitment:Some Methodological Implications, Journal of
40. Applied Psychology, 69: 372-378.
41. Meyer, J. P., Paunonen, S. V., Gellatly, I. R., Goffin, R. D., & Jackson, D. N. (1989). “Organizational Commitment and Job Performance:It’s the Nature of Commitment that Counts”, Journal of Applied Psychology, 74:228-232.
42. Meyer, J. P. ve Allen, N. J. (1991). “A Three-Component Conceptualization
43. of Organizational Commitment, Human Resource Management Review, 1:61-89.
44. Meyer J. P. ve Allen, N. J. (1997). Commitment in Workplace, Theory, Research and Application, London: Sage Publications.
45. Montes, J. L., Fuentes, M. F., Fernandez, L. M. M. (2003). “Quality Management in Banking Services: An Approach to Employee and Customer Perceptions”, Total Quality Management & Business Excellence, 14: 305- 323.
46. Mowday, R. T., Steers, R. M. ve Porter, L. W. , (1979). ”The Measurement of Organizational Commitment”, Journal of Vocational Behavior, 14: 224- 247.
47. Obeng, K. ve Ugboro, I. (2003). “Organizational Commitment Among Public Trnasit Employees:An Assesment Study”, Journal of The Transportation Research Forum, 57: 83-98.
48. Özdevecioğlu, M. ve Aktaş, A. (2007). “Kariyer Bağlılığı, Meslekî Bağlılık ve Örgütsel Bağlılığın Yaşam Tatmini Üzerindeki Etkisi:İş-Aile Çatışmasının Rolü”, Erciyes Üniversitesi İktisadî ve İdarî Bilimler Fakültesi Dergisi, 28: 1-20.
49. Özkara, B. (1999). Evrimci ve Devrimci Örgütsel Değişim, Afyon:Afyon Kocatepe Üniversitesi.
50. Pierce, J. L. ve Gardner, D. G. (2004). “Self-Esteem Within the Work and Organizational Context:A Review of the Organization-Based Self-Esteem Literature”, Journal of Management, 30: 565-567.
51. Riketta, M. (2002). “Attitudinal Organizational Commitment and Job Performance:A Meta-Analysis”, Journal of Organizational Behavior, 23:257-266.
52. Sabuncuoğlu, E. T. (2007). “Eğitim, Örgütsel Bağlılık ve İşten Ayrılma Niyeti Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi”, Ege Akademik Bakış, 7: 621-636. Senter, J. L. ve Martin, J. E. (2007). “Factors Affecting The Turnover of Different Groups of Part-Time Workers”, Journal of Vocational Behavior, 71: 45-68.
53. Stallworth, L. (2004). “Antecedents and Consequences of Organizational Commitment to Accounting Organizations”, Managerial Auditing Journal, 19: 945-955.
54. Steers, R. M. (1977). “Antecedents and Outcomes of Organizational Commitment”, Administrative Science Quarterly, 22: 46-56.
55. Stup, R. E. (2006). “Human Resource Management and Dairy Employee Organizational Commitment”, http://www.cnr.berkeley.edu (03.02.2007).
56. Subramaniam, N., Manus, L. M., ve Mia, L. (2002). “Enhancing Hotel Managers’ Organizational Commitment: An Investigation of The Impact of Structure, Need for Achievement and Participative Budgeting”, International Journal of Hospitality Management, 21: 303-320.
57. Tinbergen, J. (1952). “The Influence of Productivity on Economic Welfare”, The Economic Journal, 62: 68-86.
58. Uyguç, N. ve Çımrın, D. (2004). “DEÜ Araştırma ve Uygulama Hastanesi Merkez Laboratuvarı Çalışanlarının Örgüte Bağlılıklarını ve İşten Ayrılma Niyetlerini Etkileyen Faktörler”, D.E.Ü.İ.İ.B.F. Dergisi, 19: 91-99.
59. Uygur, A. (2007). “Örgütsel Bağlılık ile İşgören Performansı İlişkisini İncelemeye Yönelik Bir Alan Araştırması”, Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi, 1: 71-85.
60. Wasti, S. A. (2000). “Örgütsel Bağlılığı Belirleyen Evrensel ve Kültürel Etmenler: Türk Kültürüne Bir Bakış, Türkiye’de Yönetim, Liderlik ve İnsan Kaynakları Uygulamaları”, ed. Z. Aycan, Türk Psikologlar Derneği Yayınları, 21: 201-224.
61. Wasti, S. A. (2005). “Commitment Profiles:Combinations of Organizational Commitment Forms and Job Outcomes”, Journal of Vocational Behavior, 67: 290-308.
62. Wiener Y. ve Vardi Y. (1980). “Relationships Between Job, Organization, and Career Commitments and Work Outcomes-An Integrative Approach”, Organizational Behavior and Human Performance, 26: 81-96.
63. Wu, F. ve Cavusgil, T. (2006). “Organizational Learning, Commitment, and Joint Value Creation in Interfirm Relationships”, Journal of Business Research, 59: 81-89.
64. Yalçın, A. ve İplik, F. N. (2008). “A Grubu Seyahat Acentalarında Çalışanların Örgütsel Bağlılıklarını Etkileyen Faktörlerin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma:Adana İli Örneği”, www.sosyalbil.selcuk.edu.tr/Dergi (23.03.2008).
65. http://www.ekodialog.com, (25.10.2007).
66. http://www.radikal.com.tr, (14.05.2007).