THE RELATIONSHIP OF EMOTIONAL LABOR AND ORGANIZATIONAL COMMITMENT IN ACCOUNTING PROFESSIONALS; A RESEARCH IN BAYBURT, GÜMÜŞHANE

Öz

This study aims to reveal the relatıonshıp of emotional labor and organizational commitment on accounting professionals. Organizational Commitment, and Emotional Labour Scales have been used to collect. As a result of the correlation analysis carried out to determine the relationships between surface acting, deep acting, and genuine acting, which are the sub-dimensions of emotional labor, and emotional commitment, affective commitment, continuance commitment, and normative commitment, which are organizational commitment sub-dimensions, a positive relationship genuine acting was determined only between the sincere behavior dimension and the continuance commitment dimension. The relationships in observed to be neither positive nor negative in other sub-dimensions.

Anahtar Kelimeler

• Accounting
• Accounting Profession
• Emotional Labor
• Organizational Commitment

MUHASEBE MESLEK MENSUPLARINDA DUYGUSAL EMEK VE ÖRGÜTSEL BAĞLILIĞIN İLİŞKİSİ; BAYBURT, GÜMÜŞHANE İLLERİNDE BİR ARAŞTIRMA

Öz

Bu çalışmanın amacı, duygusal emek ve örgütsel bağlılığın muhasebe meslek mensupları üzerindeki ilişkisini ortaya çıkarmaktır. Analizler sonucunda duygusal emek ve örgütsel bağlılık arasında istatistiksel olarak anlamlı bir ilişki olmadığı elde edilmiştir. Duygusal emek alt boyutlarını oluşturan yüzeysel davranış, derin davranış ve samimi davranış ile örgütsel bağlılık alt boyutları olan duygusal bağlılık, devam bağlılığı ve normatif bağlılık arasında ki ilişkilerin belirlenmesi amacıyla gerçekleştirilen analiz neticesinde, sadece samimi davranış boyutu ile devam bağlılığı boyutu arasında pozitif yönlü bir ilişki tespit edilmiştir. Diğer alt boyutlar arasında pozitif ya da negatif yönlü ilişki tespit edilmemiştir.

Anahtar Kelimeler

• Muhasebe
• Muhasebe Mesleği
• Duygusal Emek
• Örgütsel Bağlılık

Kaynakça

1. Acar, S. (2019). Duygusal emek ile örgütsel bağlılık arasındaki ilişki: konaklama işletmeleri çalışanlarına yönelik bir araştırma.Yüksek Lisans Tezi. Alanya Alaaddin Keykubat Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Antalya.
2. Apalı, A., & Özmen, M. (2018). Muhasebe meslek mensuplarında duygusal emek ve işyeri mutluluğu ilişkisi: Burdur örneği. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 21(2), 274-283. https://doi.org/10.29249/selcuksbmyd.456172
3. Arık, H. İ. (2020). Duygusal emek davranışının örgütsel bağlılığa etkisi: İstanbul’daki beş yıldızlı otellere yönelik bir araştırma. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, Çanakkale.
4. Ashforth, B. E., & Humphrey, R. H. (1993). Emotional labor in service roles: the influence of identity. The Academy of Management Review, 18(1), 88-115. https://doi.org/10.2307/258824
5. Aslan, H., & Mert, İ. S. (2019). Duygusal emek ile işe yabancılaşma ilişkisinde psikolojik sermayenin düzenleyici rolü. OPUS Uluslararası Toplum Araştırmaları Dergisi. https://doi.org/10.26466/opus.544850
6. Ayboğa, H. (2003). Globalleşme sürecinde ülkemizde muhasebe mesleği ve meslek mensuplarının eğitimi. Marmara Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 18(1), 327-359.
7. Basım, H. N., & Beğeni̇rbaş, M. (2012). Çalışma yaşamında duygusal emek: bir ölçek uyarlama çalışması. Yönetim ve Ekonomi Dergisi, 19(1), 77-90.
8. Cao, J., & Hamori, M. (2016). The impact of management development practices on organizational commitment. Human Resource Management, 55(3), 499-517. https://doi.org/10.1002/hrm.21731

9. Colquitt, J., LePine, J. A., & Wesson, M. J. (2016). Organizational behavior: İmproving performance and commitment in the workplace. McGraw-Hill Education.
10. Dağlı, A., Elçiçek, Z., & Han, B. (2018). Örgütsel bağlılık ölçeği’nin Türkçeye uyarlanması: geçerlik ve güvenirlik çalışması. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 17(68), 1788-1800. https://doi.org/10.17755/esosder.445932
11. Deliveli, K., & Kıral, E. (2020). The relationship between emotional labor and organizational commitment. Educational Policy Analysis and Strategic Research, 15(2), 78-103. https://doi.org/10.29329/epasr.2020.251.5
12. Diefendorff, J. M., Croyle, M. H., & Gosserand, R. H. (2005). The dimensionality and antecedents of emotional labor strategies. Journal of Vocational Behavior, 66(2), 339-357. https://doi.org/10.1016/j.jvb.2004.02.001
13. Durna, U., & Eren, V. (2005). Üç bağlılık unsuru ekseninde örgütsel bağlılık. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 6(2), 210-219.
14. Erol, E. (2015). Örgütsel davranış ve yönetim psikolojisi. Beta Yayıncılık.
15. Ghalandari, K., Jogh, M. G. G., Imani, M., & Nia, L. B. (2012). The effect of emotional labor strategies on employees job performance and organizational commitment in hospital sector: moderating role of emotional ıntelligence in Iran. 3(17),319-326.
16. Giderler, C., Durmuş, H., & Kırmızı, C. (2016). Determining the relationship between emotional labour and occupational. Pressacademia, 2(1), 127-127. https://doi.org/10.17261/Pressacademia.2016118635
17. Güler, H. N., & Marşap, A. (2018). Kişilikle duygusal emek ilişkisi: akademisyenler üzerinde bir araştırma. Avrasya Sosyal ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, 5(12).
18. Gündüz, İ. (2017). Duygusal emek faktörünün hizmet kalitesine etkisi: Kuşadası’ndaki dört ve beş yıldızlı otellere yönelik bir araştırma. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Adnan Menderes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Aydın.
19. Güzel, A. (2011). Finansal Muhasebe. İlya Yayıncılık.
20. İlleez, H. (2020). Uluslararası standartlar muhasebe mesleğinde kalite: Türkiye’de muhasebe meslek mensuplarına yönelik bir araştırma. Yayınlanmamış Doktora Tezi. Erciyes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kayseri.
21. Jaros, S. J., Jermier, J. M., Koehler, J. W., & Sincich, T. (1993). Effects of continuance, affective, and moral commitment on the withdrawal process: an evaluation of eight structural equation models. Academy of Management Journal, 36(5), 951-995. https://doi.org/10.5465/256642
22. Joung, M.-S., & Kim, K.-J. (2006). A study on the effect of emotional labor and leader’s emotional intelligence on job satisfaction and organizational commitment for nurses. Korea Journal of Hospital Management, 11(4), 1-18.
23. Kalay, Ü. (2020). Muhasebe meslek mensuplarında tükenmişlik ve örgütsel bağlılık arasındaki ilişki: Çorlu örneği. Sosyal Bilimler Metinleri, 2020(1), 1-12.
24. Karakaş, A., & Gökmen, G. (2018). Kamu çalışanlarında iş tatmini, duygusal emek ve iş stresi: Konya’da bir araştırma. Abant İzzet Baysal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 99-127. https://doi.org/10.11616/asbed.vi.470690
25. Karaman, N. (2017). Çalışma yaşamında duygusal emek. İş ve Hayat, 3(5), 30-56.
26. Kerse, G., & Özdemir, Ş. (2018). Sağlık sektörü çalışanlarının duygusal emek davranışları örgütsel bağlılık ile açıklanabilir mi? Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 21(1), 151-163.
27. Kim, J.-A., & Park, H.-S. (2020). Effects of emotional labor of flight attendants on their organization commitment: mediated effects on supports from peers, families, and team leaders. The Journal of the Korea Contents Association, 20(11), 170-183. https://doi.org/10.5392/JKCA.2020.20.11.170
28. Lee, H. J. (2018). Emotional labor and organizational commitment among south Korean Public service employees. Social Behavior and Personality: An International Journal, 46(7), 1191-1200. https://doi.org/10.2224/sbp.7265
29. Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1991). A three-component conceptualization of organizational commitment. Human Resource Management Review, 1(1), 61-89. https://doi.org/10.1016/1053-4822(91)90011-Z
30. Meyer, J. P., Allen, N. J., & Smith, C. A. (1993). Commitment to organizations and occupations: Extension and test of a three-component conceptualization. Journal of Applied Psychology, 78(4), 538-551. https://doi.org/10.1037/0021-9010.78.4.538
31. Özdaşlı, K., & Akın, O. (2013). Etik liderlik ve örgütsel bağlılık ilişkisi: muhasebe bürolarında çalışanlar üzerine bir araştırma. Muhasebe ve Denetime Bakış, 13(40), 29-42.
32. Özdemir, G. (2015). Duygusal zeki organizasyonlar. Literatürk Academia. Strongman, K., & Wright, S. (2008). The emotional labour of accountancy. Pacific Accounting Review, 20(2), 102-106. https:// doi.org/10.1108/01140580810892454
33. Şenel, G., & Aydoğan, E. (2020). Örgütsel bağlılığın duygusal emek üzerine etkisi: sağlık sektörü çalışanları üzerinde bir araştırma. Yorum-Yönetim-Yöntem Uluslararası Yönetim-Ekonomi ve Felsefe Dergisi. https://doi.org/10.32705/yorumyonetim.751726
34. Tekin, İ. Ç. (2019). Örgütsel bağlılık aracılığında psikolojik güçlendirmenin yenilikçi iş davranışına etkisi. Eğitim Yayınevi.
35. Tosunoğlu, B., & Öztürkci, N. (2019). Evaluation of emotional labor concept in terms of accounting professionals: Erzurum province case. Broad Research in Accounting, Negotiation, and Distribution, 10(1), 27-36.
36. Uygur, A. (2009). Örgütsel bağlılık ve işe bağlılık. Barış Platin Kitabevi.
37. Yang, S., & Guy, M. E. (2023). Comparing public servants’ behavior in South Korea and the United States: How emotional labor moderates the relationship between organizational commitment and job performance. Public Administration, 101(2), 406-421. https://doi.org/10.1111/padm.12794
38. Yıldırım, Y., & Eroğlu, Ş. G. (2021). Duygusal emeğin mesleki bağlılık üzerindeki etkisi: avukatlar üzerinde bir araştırma. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 35(3), 779-804. https://doi.org/10.16951/atauniiibd.784667