Entelektüel Sermayenin İşletme Performansına Etkisi; Afyonkarahisar ve Balıkesir’deki Otel İşletmelerinde Bir Araştırma

Yıl 2022, Cilt: 6 Sayı: 2, 136 - 155, 31.12.2022

Elif Sultan Tikit

https://doi.org/10.35342/econder.1020300

Öz

İşletmelerin performansını etkileyen önemli bir unsur olan entelektüel sermayenin soyut bir varlık olmasından dolayı, ölçülebilmesi de oldukça zordur. Otel yöneticilerinden elde edilen bilgiler ile entelektüel sermayenin işletme performansı üzerinde etkisini incelemek ve yöneticilerin entelektüel sermayeye karşı tutumlarında farklılığı tespit etmek amacıyla çalışma gerçekleştirilmiştir. Yapılan bu çalışmada, Afyonkarahisar ve Balıkesir’de bulunan toplam 154 otel yöneticisi ile anket çalışması olarak yapılmıştır. Anket çalımasından elde edilen bulgulara göre otel işletmelerinde, entelektüel sermayenin unsurlarından insan sermayesi unsurunun öncelikli önemde olduğu, daha sonra ise bunu müşteri sermayesi ve yapısal sermayenin izlediği görülmüştür. İlave olarak yöneticilerin yaşlarına göre entelektüel sermaye unsurlarının algılanışında anlamlı farklılıklar tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler

Entelektüel sermaye, otel işletmeleri, işletme performansı, Balıkesir, Afyonkarahisar, Intellectual Capital, Hotel Business, Business Performance, Balikesir

Environment Problems and Liberalism The Effect of Intellectual Capıtal on Busıness Performance; A Research on Hotel Operatıons ın Afyonkarahisar and Balıkesir

Öz

Since intellectual capital, which is an important factor affecting the performance of businesses, is an intangible asset, it is very difficult to measure. The study was carried out in order to examine the effect of intellectual capital on business performance with the information obtained from hotel managers and to determine the difference in the attitudes of managers towards intellectual capital. The research was conducted as a survey study with a total of 154 hotel managers in Afyonkarahisar and Balıkesir. According to the findings, it has been seen that human capital, one of the elements of intellectual capital, is of primary importance in hotel businesses, followed by customer capital and structural capital. In addition, significant differences were found in the perception of intellectual capital elements according to the age of the managers from questionnaire.

Anahtar Kelimeler

Intellectual Capital, Hotel Business, Business Performance, Balikesir, Afyonkarahisar

Kaynakça

• Çalışkan, T.M.M. (2015). Bilgi Ekonomisinde Entelektüel Sermaye:Borsa İstanbul’da Bankacılık Sektörü Uygulaması. Yönetim ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, 13(3), 121-137.
• Akdağ, G. (2012). Otel İşletmelerinde Entelektüel Sermaye ve Örgüt Performansı İlişkisi: Akdeniz Bölgesindeki Dört ve Beş Yıldızlı Otel İşletmelerinde Bir Araştırma. (Yayınlanmamış Doktora Tezi). Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İzmir.