AN EVALUATION OF THE SATISFACTION LEVELS OF INTERNATIONAL STUDENTS STUDYING ABROAD (THE CASE OF NORTHERN CYPRUS)

Öz

The aim of this study is to examine the satisfaction levels of international students studying in the Turkish Republic of Northern Cyprus (TRNC). The research was designed using a descriptive survey model. The population of the study consists of international students studying in TRNC during the 2021–2022 academic year, and the sample includes 354 students. Convenience sampling method was employed. Data were collected using the Student Satisfaction Scale developed by Karadağ and Yücel (2017). The collected data were analyzed using SPSS 24, and frequency, percentage, and mean values were calculated. The findings indicate that the highest level of satisfaction was observed in the dimension of satisfaction with learning experience, while the lowest level of satisfaction was found in campus life satisfaction. In addition, a significant number of students reported problems related to transportation and housing costs. The results indicate that although the higher education sector in TRNC has a strong academic structure, there are still structural problems related to students’ living conditions. These findings highlight the need for evidence-based policy development aimed at improving student satisfaction.

Anahtar Kelimeler

• International students
• student satisfaction
• higher education
• Turkish Republic of Northern Cyprus

Yurt Dışında Öğrenim gören Uluslararası Öğrencilerin Memnuniyet Düzeylerine Yönelik Bir Değerlendirme (Kuzey Kıbrıs Örneği)

Öz

Bu çalışmanın amacı, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde öğrenim gören uluslararası öğrencilerin memnuniyet düzeylerini incelemektir. Araştırma betimsel tarama modelinde tasarlanmıştır. Çalışmanın evrenini 2021–2022 öğretim yılında KKTC’de öğrenim gören uluslararası öğrenciler oluşturmakta olup, örneklem 354 öğrenciden oluşmaktadır. Araştırmada kolayda örnekleme yöntemi kullanılmıştır. Veri toplama aracı olarak Karadağ ve Yücel (2017) tarafından geliştirilen Öğrenci Memnuniyeti Ölçeği kullanılmıştır. Elde edilen veriler SPSS 24 programı aracılığıyla analiz edilmiş, frekans, yüzde ve aritmetik ortalama değerleri hesaplanmıştır. Araştırma bulgularına göre, öğrencilerin en yüksek memnuniyet düzeyinin öğrenim deneyiminin tatmin ediciliği boyutunda, en düşük memnuniyet düzeyinin ise yerleşke yaşamının doyuruculuğu boyutunda olduğu belirlenmiştir. Ayrıca öğrencilerin önemli bir kısmının ulaşım ve konut maliyetleri konusunda sorun yaşadığı tespit edilmiştir. Elde edilen sonuçlar, KKTC’de yükseköğretim sektörünün akademik açıdan güçlü bir yapıya sahip olmasına rağmen, öğrencilerin yaşam koşullarına ilişkin bazı yapısal sorunların devam ettiğini göstermektedir. Bu doğrultuda, öğrenci memnuniyetinin artırılmasına yönelik politika geliştirilmesi gerektiği sonucuna ulaşılmıştır.

Anahtar Kelimeler

• Uluslararası öğrenciler
• öğrenci memnuniyeti
• yükseköğretim
• Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti

Kaynakça

1. Ahmet, M. O. R., & Çiftçi, D. (2007). KKTC’de kentleşme. Doğu Coğrafya Dergisi, 12(18), 225–245.
2. Akçakanat, T., Çarıkçı, İ., & Dulupçu, M. A. (2010). Üniversite öğrencilerinin bulundukları il merkezine ekonomik katkıları ve harcama eğilimleri: Isparta (2003–2009) örneği. Süleyman Demirel Üniversitesi Fen-Edebiyat Fakültesi Sosyal Bilimler Dergisi, (22), 165–178. https://dergipark.org.tr/en/pub/sufesosbil/issue/11415/136345
3. Akengin, H., & Kaykı, A. (2013). Şehirleşme–üniversite ilişkisine bir örnek: Gazimağusa. Marmara Coğrafya Dergisi, (28), 501–525. https://dergipark.org.tr/en/pub/marucog/issue/475/3943
4. Aksoy, Z. (2012). Uluslararası göç ve kültürlerarası iletişim. The Journal of International Social Research, 5(20), 293–294.
5. Atlas Yurtdışı Eğitim Danışmanlığı. (2021). Amerika’da üniversite eğitimi. https://atlasedu.com/blog/amerikada-universite-egitimi
6. Atatürk Öğretmen Akademisi. (2021). Tarihçe. http://www.aoa.edu.tr/tarihce.html
7. Balıkesir Gönen Belediyesi. (2021). 2017 mali raporu. T.C. Sayıştay Başkanlığı. https://www.sayistay.gov.tr/tr/Upload/62643830/files/raporlar/kid/2017/Belediyeler/BALIKESIR_GONEN_BELEDIYESI.pdf
8. Cevher, E. (2016). Yükseköğretimde uluslararası öğrenci hareketliliği ve memnuniyeti. Uluslararası Avrasya Sosyal Bilimler Dergisi, 7(22), 337–349.

9. Coşkun, Y. (2019). Kıbrıs Türk Federe Devleti’nin ilanından Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nin kuruluşuna kadar Kıbrıs sorunu (1975–1983). The Journal of Academic Social Science, (64), 119–143.
10. Çakmak, Z. (2008). Kıbrıs’tan Anadolu’ya Türk göçü (1878–1938). Atatürk Üniversitesi Türkiyat Araştırmaları Enstitüsü Dergisi, 14(36), 201–223.
11. Çetin, M., Kaşlı, M., Ecevit, E., & Serel, A. (2008). Üniversite öğrenci harcamalarının analizi ve bölge ekonomilerine katkılarını belirlemeye yönelik bir araştırma. Yönetim ve Ekonomi Dergisi, 15(2), 99–113. https://dergipark.org.tr/en/pub/yonveek/issue/13689/165678
12. Devlet Planlama Örgütü. (2023). Orta vadeli program (2020–2022). https://www.devplan.org/plan/OVP-2020-22-TASLAK.pdf
13. Diyalog Gazetesi. (2021, 7 Ocak). KKTC’de nüfusun 382 bin 230 olduğu açıklandı. https://www.diyaloggazetesi.com/kibris/kktcde-nufusun-382-bin-230-oldugu-aciklandi-h84367.html
14. Doğu Akdeniz Üniversitesi. (2021). KKTC üniversiteleri içinde en iyisi. https://www.emu.edu.tr/tr/dau- hakkinda/kktc-nin-devlet-universitesi/593
15. Erzurum Büyükşehir Belediyesi. (2021). 2013 belediye bütçesi. T.C. Sayıştay Başkanlığı. https://www.sayistay.gov.tr/tr/Upload/62643830/files/raporlar/kid/2013/belediyeler/ERZURUM_BUYUKSEHIR.pdf
16. Gerson, F. R. (1997). Müşteri tatmininde süreklilik. Rota Yayınları.
17. Gök, T., İnce, C., & Akgöz, E. (2018). Eğitim amacıyla farklı ülkelere göç eden öğrencilere yönelik bir araştırma: Kırgızistan–Türkiye Manas Üniversitesi örneği. MANAS Sosyal Araştırmalar Dergisi, 7(4). https://dergipark.org.tr/en/pub/mjss/issue/43010/520800
18. Güngör, N. D. (2010). Eğitim, küreselleşme ve beyin göçü. Higher Education Statistics Agency. (2022). Higher education student data. https://www.hesa.ac.uk/data-and-analysis/students/where-from
19. Işık, Ş. (2009). Türkiye’de eğitim amaçlı göçler. Coğrafi Bilimler Dergisi, 7(1), 27–37. https://doi.org/10.1501/Cogbil_0000000092
20. Karabaş, E., & Şafaklı, O. (2015). KKTC yükseköğretim sektörünün performansı üzerine bir değerlendirme. LAÜ Sosyal Bilimler Dergisi, 6(2), 76–86. https://dergipark.org.tr/en/pub/euljss/issue/22801/243398
21. Karadağ, E., & Yücel, C. (2017). Yabancı uyruklu öğrenci memnuniyet araştırması. Üniversite Araştırmaları Laboratuvarı Yayınları. https://www.researchgate.net/publication/317303936
22. Keser, U. (2006). Kıbrıs’ta göç hareketleri ve 1974 sonrasında yaşananlar. Çağdaş Türkiye Tarihi Araştırmaları Dergisi, 5, 103–127.
23. Kıbrıs Gazetesi. (2019, 17 Aralık). 140 ülkeden 41 bin 219 yabancı öğrencimiz var. https://www.kibrisgazetesi.com/kibris/140-ulkeden-41-bin-219-yabanci-ogrencimiz-var-h79334.html
24. Kıral, M. (1995). 1974 yılı öncesinde Kıbrıs’ta turizm sektörü. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 6(1), 46–55.
25. KKTC İstatistik Kurumu. (2023). Gayri safi milli hasıla (2016–2021). http://www.stat.gov.ct.tr/gsmh.aspx
26. KKTC Merkez Bankası. (2021). Döviz cinsi bazında kur sorgulama. http://www.kktcmerkezbankasi.org/tr/veriler/doviz_kurlari/kur_sorgulama/doviz_cinsi_bazinda
27. KKTC Yükseköğrenim Dairesi. (2023). KKTC üniversite istatistikleri (2021). KKTC Milli Eğitim Bakanlığı. https://yobis.mebnet.net/Downloads/Istatistikler/KKTC_Universiteleri_Istatistikleri/2020-21_YOK_RPT.pdf
28. Osmanlı, Ü. (2018). Uluslararası öğrencilerin adaptasyonuna yönelik bir araştırma: LAÜ örneği. LAÜ Sosyal Bilimler Dergisi, 9(1), 49–74. https://dergipark.org.tr/en/pub/euljss/issue/38233/442123
29. Özkan, G., & Acar Güvendir, M. (2015). Uluslararası öğrencilerin yaşam durumları: Kırklareli ve Trakya Üniversiteleri örneği. Abant İzzet Baysal Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 15(1), 174–190. https://doi.org/10.17240/aibuefd.2015.15.1-5000128601
30. Sağıroğlu, A. Z. (2011). Dünyada ve Türkiye’de uluslararası öğrenci trendleri.
31. Sargın, S. (2007). Türkiye’de üniversitelerin gelişim süreci ve bölgesel dağılımı. Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (5), 133–150.
32. Selçuk, G. (2013). Atatürk Üniversitesi öğrencilerinin harcamalarının analizi ve Erzurum ekonomisine katkısı. Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 16(3), 317–330. https://dergipark.org.tr/en/pub/ataunisosbil/issue/2831/38463
33. Tüzün Kalemci, İ., & Devrani Korkmaz, T. (2008). Müşteri memnuniyeti ve müşteri–çalışan etkileşimi üzerine bir araştırma. Eskişehir Osmangazi Üniversitesi İİBF Dergisi, 3(2), 13–24. Yazıcıoğlu, Y., & Erdoğan, S. (2004). SPSS uygulamalı bilimsel araştırma yöntemleri. Detay Yayıncılık.