Trust Problems on Internet Marketing and Criminal Activities

Yıl 2012, Cilt: 2 Sayı: 1, 154 - 164, 31.05.2012

Ramazan Aksoy Hanifi Sever

Öz

Anahtar Kelimeler

-

Elektronik Pazarlarlarda Güven Problemi ve Kriminal Faaliyetler

Öz

Güven, internet ticaretinde oldukça önemli bir konudur ve özellikle önemli kararlar hakkındaki sosyal davranışın bir önkoşuludur. Genellikle internet ticaretinin tehlikeli olduğu ve müşterilerin kişisel bilgilerini, kredi kartlarının bilgilerini ve diğer varlıklarını tehlikeye attıkları sıklıkla ifade edilmektedir. Öte yandan, internet ticaretinin kullanımının arttırılması için çok sayıda proje ve uygulama vardır. İnternet kullanıcılarının sayısı gün geçtikçe artmaktadır ancak çoğu, internet üzerinden ticarete güvenmediği için Web sitelerine kişisel bilgilerini paylaşmaya gönülsüz olmaktadırlar. Bu çalışmada, ziyaretçilerin Web sitelerine olan güven duygusunun arttırılması için kullanılan anahtar elementlerin tartışılması yapılacaktır. Bunun için, ilk olarak literatürdeki güven kavramının çeşitli tanımlarının tahlili yapılacaktır. İkinci olarak, kriminal faaliyetler ve internetteki kriminal tehditlerin varlığı tanımlanmaya çalışılacaktır

Anahtar Kelimeler

İnternet ticareti, Güven, Suç, Kriminal tehdit

Kaynakça

• Aksoy, R. (2006). Bir Pazarlama Değeri Olarak Güven ve Tüketicilerin Elektronik Pazarlara Yönelik Güven Tutumları. ZKÜ Sosyal Bilimler Dergisi, Cilt 2, Sayı 4, 79-90
• Aksoy, R. (2009). İnternet Ortamında Pazarlama. Seçkin yay., Ankara.
• Atif, Y. (2002). Building Trust in E-Commerce. IEEE Internet Computing, January-February 2002, 18-24.
• Brenner, S.W., ve Goodman, M.D. (2002). In Defense of Cyberterrorism: An Argument for Anticipating Cyber-Attacks. University of Illinois Journal of Law, Technology & Policy
• Chellappa, R. K. ve Pavlou, P.A. (2002). Perceived information security, financial liability and consumer trust in electronic commerce transactions. Logistics Information Management, Volume 15, Number 5/6, 358-368
• Culman, M.J. (1995). Consumer Awareness of Name Removal Procedures: Implications for Direct Marketing. Journal of Direct Marketing 9 (2) (Spring), 10-19.
• Değirmenci, O. (2002). Bilişim Suçları. Yayınlanmamıs Yüksek Lisans Tezi (Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Hukuk Anabilim Dalı Kamu Hukuku Bilim Dalı), İstanbul.
• Doney, P.M. ve Cannon, J.P. (1997). An examination of the nature of trust in buyer–seller relationships. Journal of Marketing, 61 (April 1997), 35–51.
• Dülger, M.V. (2004). Bilişim Suçları, Seçkin Yayıncılık, Ankara.
• Ersanel N. (2001). Siber İstihbarat. ASAM Yayınları, Ankara.
• Gefen, D. (2000). E-commerce: the role of familiarity and trust. The International Journal of Management Science, Omega, vol. 28, 725-737.
• Goodwin, C. (1991). Privacy: Recognition of a Consumer Right. Journal of Public Policy & Marketing, 12 (Spring), 106-119.
• Grandison, T. ve Sloman, M. (2000). A Survey of Trust in Internet Applications. IEEE Communications Surveys and Tutorials, Fourth Quarter, http://www.comsoc.org/pubs/surveys, (erişim tarihi: 12.12.2011)
• Gürdilek, R. (2001). “Echelon”, Bilim Teknik Dergisi, Ekim 2001, 36-37.
• Gürkaynak, M. ve İren, A. A. (2011). Reel Dünyada Sanal Açmaz: Siber Alanda Uluslararası İlişkiler. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, C.16, S.2, 263-279
• Hoffman, D. L., Novak, T. P. ve Peralta, M. (1999). Building Consumer Trust Online. Communications of the ACM, Volume 42, Number 4, April, 80-85.
• İçli, T. G. (2007). Kriminoloji, Seçkin yay., Ankara. Jarvenpaa, S. L., Tractinsky, N. ve Vitale M. (2000). Consumer trust in an Internet store. Information Technology and Management, 1 (2000), 45–71.
• Knaous, K., Kartosch, A. ve Reiter, G. (2000). Combat of Trafficking in Woman For The Purpose of Forced Prostitution, L.B.Ins.of Human Rights.
• Kim, D. J., Song, Y.I., Braynov, S.B.; Rao, H.R. (2005). A multidimensional trust formation model in B-to-C ecommerce: a conceptual framework and content analyses of academia / practitioner perspectives. Decision Support Systems, 40, 143– 165.
• Liu, C., Marchewka J.T., Lu, J. ve Yu, C. (2005). Beyond concern-a privacy-trust-behavioral intention model of electronic commerce. Information and Management, 42, 289–304.
• Moore, D. A., Kurtzberg, T. R., Thompson, L. L. ve Morris M. W. (1999). Long and short routes to success in electronically mediated negotiations: Group affiliations and good vibrations. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 77, (1), 22–43.
• Olson, J. S. ve Olson, G. M. (2000). i2i Trust in E-commerce. Communications of the Acm, December 2000/Vol. 43, No. 12, 41-44.
• Özel, C. (2001). “Bilişim Suçları ile İletişim Faaliyetleri Yönünden Türk Ceza Kanunu Tasarısı. İBD, İstanbul, C: LXXV, S: 7-8-9, 858-872.
• Pandalabs. (2010). Annual Report 2010, www.pandasecurity.com, erişim tarihi: 03.12.2011
• Papadopoulou, P., Andreou, A., Kannelis, P. ve Martakos, D. (2001). Trust and relationship building in electronic commerce. Internet Research: Electronic Networking Applications and Policy, Volume 11, No:4, 322-332.
• Poulopoulos, I.E. (2001). Trafficking in Woman and Children: Greece, a Country of Destination and Transit, http://www.mmo.gr, erişim tarihi:01.12.2012
• Peterson, R.A., Balasubramanian, S. ve Bronnenberg, B. J. (1997). Exploring the implications of the Internet for consumer marketing. Journal of the Academy of Marketing Science, 25(4), 329–346.
• Salam, A.F.N., Iyer, L., Palvia, P. ve Singh, R. (2005). Trust in E-Commerce. Communications of the Acm, Vol. 48, No. 2, 73-77.
• Suh, B.ve Han, I. (2002). Effect of trust on customer acceptance of Internet banking. Electronic Commerce Research and Applications, 1 (2002), 247–263.
• Suh, B. ve Han, I. (2003). The Impact of Customer Trust and Perception of Security Control on the Acceptance of Electronic Commerce. International Journal of Electronic Commerce, Vol. 7, No. 3, 135–161.
• Sever, H. ve Arslan, S. (2010), İnsan Borsası, Adalet yayınları, Ankara.
• Sever, H. ve Harbigil, T. (2011), Yeni Dünya Düzeninde Modern bir Kölelik: İnsan Ticareti. Kriminoloji Dergisi, sayı: 2, 41-69.
• Sever, M. (2006). Bilişim Suçları ve Yeni Bir Çatışma: Siber Terörizm. Suç Analizi-1 (Ed. Mustafa Kaygısız ve Hanifi Sever), Adalet Yayınları, Ankara.
• Şen, B. (2007). Elektronik Gözetim, http://www.kom.gov.tr/Tr/KonuDetay.asp?BKey=64&KKey=121, erişim tarihi: 13.12.2011
• Teo, T.S.H. ve Lui, J. (2007). Consumer trust in e-commerce in the United States, Singapore and China. The International Journal of Management Science, Omega 35, 22-38.
• Torkzadeh, G. ve Dhillon, G. (2002). Measuring Factors that Influence the Success of Internet Commerce. Information Systems Research, Vol. 13, No. 2, 187-204.
• Uzel, E. ve Aydoğdu, C. F. (2010). Çalışanların Elektronik Alışverişe Bakış Açıları Hakkında Kaltitatif Çalışma. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, Cilt 2, Sayı 1, 19-25.
• Vijayasarathy, L. R. (2004). Predicting Consumer Intentions to Use Online Shopping: The Case for an Augmented Technology Acceptance Model. Information and Management, 41: 747–762.
• ZAK (Zirve Araştırma Komisyonu). (2012). Policy Paper, Dijital Ekonomik E-Ticaret Zirvesi ve Fuarı, İstanbul