The Relationship Between Employer Brand Perception and Organizational Commitment in The Service Sector

Yıl 2019, Cilt: 1 Sayı: 3, 280 - 293, 31.08.2019

Eda Albayrak Esmanur Koç Seren Oğuztürk Neslihan Kesgin Nurefşan Derdiyok

Öz

Today, with the increase in competition, companies have
increased the search for qualified personnel. Companies that view this as an
advantage should firstly hold their existing qualified employees, to attract
talented potential candidates to the business. Companies embrace employer brand
applications that have become more popular recently, in order to ensure that
qualified employees stay at the institution and to recruit new potential
candidates. Organizational commitment that emerges as a result of employer
brand practices is a concept related to employees' sense of belonging to the
enterprise. In this study, it is aimed to examine the relationship between two
attitudes by revealing the relationship between employer brand perception and
organizational commitment in the service sector. In this case, firstly the
concepts of organizational commitment and job satisfaction are explained one by
one; then, examples of the studies that deal with the relationship between
these two attitudes are given. The main purpose of this study is to investigate
the effects of perceptions of employers working in service sector in employers'
brand practices on their organizational commitment. In this study, a
questionnaire consisting of 42 questions was applied to 210 people working in
the service sector. According to the results of the research it is found that
positive evaluations of employer brand practices significantly affect
employees' emotional, continuation and normative commitment.

Anahtar Kelimeler

Organizational commitment, Employer brand, Emotional commitment, Continuance Commitment

Hizmet Sektöründe İşveren Markası Algısı İle Örgütsel Bağlılıkları Arasındaki İlişki

Öz

Günümüzde rekabetin artış göstermesiyle birlikte
işletmeler de nitelikli eleman arayışını arttırmış bulunmaktadır. Bunu avantaj
olarak gören işletmelerin öncelikle yapmaları gereken nitelikli mevcut
çalışanları elde tutarak, yetenekli potansiyel adayları işletmeye çekmektir.
İşletmeler, son zamanlarda oldukça adını duyuran işveren markası uygulamaları
ile nitelikli çalışanları hem kurumda kalmalarını sağlamak hem de yeni
potansiyel adayları kuruma kazandırmaktadır. İşveren markası uygulamaları
sonucunda ortaya çıkan örgütsel bağlılık ise, çalışanların işletmeye ait olma
duyguları ile ilgili bir kavramdır. Bu çalışmada hizmet sektöründe işveren markası
algısı ile örgütsel bağlılık arasındaki ilişkiyi gözler önüne sererek, iki
tutum arasındaki ilişkiyi incelemektir. Bu durumda öncelikle örgütsel bağlılık
ve iş tatmini kavramları tek tek açıklanmış; daha sonra bu iki tutumun
ilişkisinin ele alındığı çalışmalardan örnekler verilmiştir. Çalışmanın temel amacı,
hizmet sektöründe birçok alanda faaliyet gösteren işletme çalışanlarının
işveren markası uygulamaları kapsamında oluşan algılarının örgütsel
bağlılıkları üzerindeki etkilerini araştırmaktadır. Yapılan bu çalışmada hizmet
sektöründe çalışan 210 kişiye 42 sorudan oluşan anket uygulanmıştır. Araştırma
sonuçlarına göre; işveren marka uygulamalarına yönelik olumlu değerlendirmeler
çalışanların duygusal, devam ve normatif bağlılıklarını anlamlı ve pozitif
yönde etkilemiştir. 

Anahtar Kelimeler

Örgütsel Bağlılık, İşveren Markası, duygusal bağlılık, devam bağlılığı, normatif bağlılık

Kaynakça

• Bal, V. (2014). Bal, V. (2014). Örgütsel adalet ve örgütsel bağlılık ilişkisi: Manisa’daki eğitim kurumlarında bir araştırma. Aksaray Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 6(1), 1-9.
• Baykal, E. (2019). Creating Organizational Commitment Through Spiritual Leadership: Mediating Effect Of Meaning At Work. Business & Management Studies: An International Journal, 7(2), 837-855.
• Bayrak, M. E. (2016). İşveren markasına Yönelik Uygulamaların Örgütsel Bağlılık Üzerine Etkisi ve Medikal sektöründe Bir Uygulama (Doctoral Dissertation, İstanbul Aydın Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü).
• Canan, H. O. Ş., & Oksay, A. (2015). Hemşirlerde Örgütsel Bağlılık ve İş tatmini İlişkisi. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 20(4), 1-24.
• Dağlı, A., Elçiçek, Z., & Han, B. (2018). Örgütsel bağlılık ölçeği’nin Türkçeye uyarlanması: Geçerlik ve güvenirlik çalışması. Adaptation of organizational commitment scale to Turkish: Validity and reliability study). Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 17(68), 1765-1777.
• Doğan, S., & Kılıç, A. G. S. (2007). Örgütsel Bağlılığın Sağlanmasında Personel Güçlendirmenin Yeri Ve Önemi. Erciyes Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, (29). 37-61.
• Dönmez, H. (2016). İşveren Markası Uygulamalarının Çalışanların İşyerine Cezp Olmasında Duygusal Bağlılığın Aracılık Rolü: Bir Uygulama. Künye Identity, 21.
• Franca, V., & Pahor, M. (2012). The Strength Of The Employer Brand: Influences And Implications For Recruiting. Journal of Marketing & Management, 3(1). 78-122.
• Gonca, K. Ö. S. E., & ÇAKIR, S. Y. İşletmelerin İşveren Markası Uygulamalarının Kurumsal İtibar Algılarına Etkisi: Y Kuşağı Potansiyel Çalışanlarına Yönelik Bir Araştırma. Journal of Current Researches on Business and Economics, 9(1), 23-48.
• İçirgen, H. (2016). İşveren Markası Ve İnsan Kaynakları Yönetimi Uygulamalarının İşten Ayrılma Niyetine Etkileri: Turizm Sektörü Üzerine Bir Araştırma (Master's Thesis, Başkent Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü).
• Jafarova, F. (2018). XY Kuşağı Çalışanlarının İş Tatmini, Örgütsel Bağlılık Ve İşten Ayrılma Niyetinin Karşılaştırılması: Beyaz Yakalı Çalışanlar Üzerine Bir Uygulama. Yayımlanmış Yüksek Lisans Tezi, Aydın Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
• Karahan, A., & YILMAZ, H. (2014). Mobbing ve Örgütsel Balılık İlişkisi Üzerine bir Çalışma. Journal of Yasar University, 9(33). 5692-5715
• Kesoğlu, N. (2017). İşveren Markası Ve Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişki Ve Perakende Sektöründe Bir Araştırma (Master's Thesis, İstanbul Ticaret Üniversitesi).
• Köse, G., & Çakır, S. Y. (2018). İşveren Marka Kimliğinin İşe Alım İlanlarına Yansıması: Yaratıcı Çalışmalar Üzerine Bir İnceleme. Akdeniz Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, (29). 165-184.
• Mert, İ. S., Bekmezci, M., & Eroğluer, K. (2019). Gayri Resmi İleitşimin Örgütsel Bağlılık Üzerine Etkisi. Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi, 7(1), 1-27.
• Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1991). A three-component conceptualization of organizational commitment. Human Resource Management Review, 1(1), 61-89.
• Narcikara, E., Gürol, Y., & Üzmez, A. (2016). Isveren Markasi Olusturma: Katilim Bankasi Örnegi/Creating Employer Brand: Participation Bank Example. International Journal of Research in Business and Social Science, 5(2), 45.
• Nayır, B., & Fındıklı, M. M. A. İşveren Marka Yönetiminin Örgütsel Bağlılığa Etkisi: İstanbul’da hizmet sektöründe bir araştırma. Uluslararası İktisadi Ve İdari İncelemeler Dergisi. 1-18.
• Örücü, E., & Kışlalıoğlu, R.S. (2014). Örgütsel bağlılık üzerine bir alan çalışması. Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, 10(22), 45-65.
• Özdevecioğlu, M. (2013). Algilanan Örgütsel Destek ile Örgütsel Bağlilik Arasindaki İlişkilerin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştirma. Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 18(2), 113-130.
• Özgen, E., & Akbayır, Z. (2011). Iletişim Yaklaşimiyla Bir Değer Önermesi: Işveren Markalamasi. Erciyes İletişim Dergisi, 2(1).
• Tama, R. (2019). İnsan Kaynakları Yönetiminde Rekreasyon Faaliyetlerinin Tükenmişlik Ve Örgütsel Bağlılık İle İlişkilerinin Araştırılması (Yüksek Lisans Tezi, Beykent Üniversitesi).
• Tanwar, K., & Prasad, A. (2016). Exploring The Relationship Between Employer Branding And Employee Retention. Global Business Review, 17(3_Suppl), 186-206.
• Tokmak, M. (2018). Örgütsel Adalet ve örgütsel bağlılık arasındaki ilişkinin kamu ve özel sektör çalışanları örneğinde araştırılması.Adnan Menderes Üniversitesi SBE. Yayımlanmamış Doktora Tezi, Aydın
• Viktoria Rampl, L., & Kenning, P. (2014). Employer Brand Trust And Affect: Linking Brand Personality To Employer Brand Attractiveness. European Journal of Marketing, 48(1/2), 218-236.
• Yüceler, A. (2009). Örgütsel bağlılık ve örgüt iklimi ilişkisi: teorik ve uygulamalı bir çalışma. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (22), 445-458.