Dijital Bankacılık Araştırmalarının Bibliyometrik Profili

Öz

: Teknolojiye erişimdeki kolaylıklar, internet teknolojilerinin gün geçtikçe daha fazla gelişim göstermesi ve insanların teknolojiye olan ilgilerinin sürekliliği gibi nedenler sayesinde çoğu sektör de bu duruma ayak uydurmak zorunda kalmıştır. Bu yeniçağı dikkatlice takip eden sektörlerden biri bankacılık alanıdır. Dijitalleşme kavramıyla birlikte bankacılık işlemleri geleneksel standartlardan dijital standartlara doğru bir geçiş göstermektedir. Böylelikle bankalar hem müşterilerin istek ve ihtiyaçlarına cevap verebilme konusunda daha hızlı bir oluşum sağlamış hem de bu sayede mevcut sektördeki rekabet yarışında konumlarını koruma konusunda çaba göstermektedir. Bankalar kendilerini dijital anlamda güncelleme yoluna gitmiş ve böylelikle zaman, maliyet vb. gibi konularda da tasarruf elde etme fırsatını yakalamışlardır. Bu bağlamda ortaya koyduğumuz bu çalışma, bankacılık sektöründe dijitalleşme hareketleriyle birlikte mevcut sektörde meydana gelen gelişmelerin nasıl bir yol izlediğini açıklamayı amaçlamaktadır. Web of Science’ ta 2007 yılından günümüze kadar yayımlanan 185 akademik çalışma analize dâhil edilmiştir. Analiz sonucunda elde edilen bulgular, dijital bankacılık konusunda var olan çalışmaların kronolojik ilerleyişini, araştırma eğilimlerini ve alanın temel belirleyicisi olan değişken ya da değişkenleri ortaya çıkarmaktadır. Ayrıca alanla ilgili yazar, dergi, ülke ve kurum sıralamalarını ve çalışmalara yapılan atıf sıralamalarını da içermektedir. Bu bağlamda çalışma, dijital bankacılık alanında yapılan akademik çalışmaların evrimini ortaya koyarken, bu alanda çalışmalar yapan araştırmacılara rehberlik etmekte ve dijitalleşme sürecindeki kurumların teknolojiye uyum sağlamasının önemini vurgulamaktadır.

Anahtar Kelimeler

• Dijital Bankacılık
• Dijitalleşme
• Bibliyometrik Analiz

Bibliometric Profile of Digital Banking Research

Öz

The ease of access to technology, the continual development of internet technologies, and the sustained interest in technology by the public have compelled many sectors to adapt to this new era. One of the sectors vigilantly following this new age is the banking sector. Alongside the concept of digitalization, banking transactions have transitioned from traditional to digital standards. Consequently, banks have not only become more responsive to customer needs and desires, but have also managed to maintain their positions in the competitive race within the industry. Banks have opted to update themselves digitally, thereby capturing opportunities to save on time, cost, and other resources. This study aims to elucidate the developments within the banking sector in conjunction with digitalization movements. The analysis includes 185 academic studies published from 2007 to the present on Web of Science. The findings reveal the chronological progression of existing works on digital banking, research trends, and key determinants of the field. Moreover, the study presents rankings of authors, journals, countries, and institutions, as well as citation rankings related to the works. In this context, the study delineates the evolution of academic work in the field of digital banking, provides guidance to researchers in this area, and underscores the importance of institutions adapting to technology through the digitalization process.

Anahtar Kelimeler

• Digital Banking
• Digitization
• Bibliometric Analysis

Kaynakça

1. Ab Azız, M. R., Jalı, M. Z., Noor, M. N. M., Syahnaz, S., Harun, M. S. & Mustafar, M. Z. I. (2021). Bıblıometrıc Analysıs of Lıteratures on Dıgıtal Bankıng and Fınancıal Inclusıon Between 2014-2020. Library Philosophy and Practice (e-journal).
2. Ahmetoğulları, K., & Arabacı, N. (2022). Pandemi Sonrası Finansal Yeteneklerin Teknoloji Kabul Modeli Ekseninde İrdelenmesi: Katılım Finans Sektöründe Dijital Bankacılık Üzerine Bir Uygulama. İşletme Araştırmaları Dergisi, 14(3), 2270-2289.
3. Aria, M., & Cuccurullo, C. (2017). bibliometrix: An R-tool for comprehensive science mapping analysis. Journal of Informetrics , 11(4), 959-975.
4. Beybur, M., & Çetinkaya, M. (2020). COVID-19 pandemisinin türkiye’de dijital bankacilik ürün ve hizmetlerinin kullanimi üzerindeki etkisi. Uluslararası Batı Karadeniz Sosyal ve Beşeri Bilimler Dergisi, 4(2), 148-163.
5. Bibliometrix, https://bibliometrix.org/biblioshiny/assets/player/KeynoteDHTMLPlayer.html#111 (Erişim Tarihi: 21.12.2022)
6. Bloomberg, J. (2018). Digitize or Die: Transform Your Organization. Embrace the Digital Evolution. Rise Above the Competition (1st ed.). ForbesBooks.
7. Campos-Teixeira, D. & Tello-Gamarra, J. (2022). Fintechs: A Global Bibliometric Analysis and Research Trends, Journal of Technology Management & Innovation vol.17 no.2 Santiago
8. Chauhan, S., Akhtar, A., & Gupta, A. (2022). Customer experience in digital banking: A review and future research directions. International Journal of Quality and Service Sciences, 14(2), 311-348.

9. Çetiner, M. ve Karaman, A.C. (2021). Türk Bankacılık Sektöründe İnternet Bankacılığının Banka Karlılığı Üzerindeki Etkisinin İrdelenmesi. International Social Sciences Studies Journal,7 (92),5776-5786.
10. Deniz, F. (2023). Dijital Bankacılık Hizmetlerinin Banka Performansına Etkisi. Third Sector Social Economic Review, 58(3), 2654-2669.
11. Demirel, D. S. (2021). Covid-19 pandemi sürecinin dijital bankacılık işlemleri üzerinde etkisi. Bankacılık ve Sermaye Piyasası Araştırmaları Dergisi, 5(11), 49-64.
12. Donthu, N., Kumar, S., Mukherjee, D., Pandey, N., & Lim, W. M. (2021). How to conduct a bibliometric analysis: An overview and guidelines. Journal of Business Research, 133, 285-296.
13. Eden, R., Jones, A. B., Casey, V. & Draheim, M. (2019). Digital transformation requires workforce transformation. MIS Quarterly Executive, 18(1), 1-17.
14. Eneizan, B., Obaid, T., Abumandil, M. S., Mahmoud, A. Y., Abu-Naser, S. S., Arif, K., & Abulehia, A. F. (2022, July). Acceptance of Mobile Banking in the Era of COVID-19. In International Conference on Information Systems and Intelligent Applications (pp. 29-42). Cham: Springer International Publishing.
15. Gobble, M. M. (2018). Digitalization, digitization, and innovation. Research-Technology Management, 61(4), 56-59. Gomber, P., Kauffman, R. J., Parker, C., & Weber, B. W. (2018). On the fintech revolution: Interpreting the forces of innovation, disruption, and transformation in financial services. Journal of management information systems, 35(1), 220-265.
16. Ghani, E. K., Ali, M. M., Musa, M. N. R., & Omonov, A. A. (2022). The effect of perceived usefulness, reliability, and COVID-19 pandemic on digital banking effectiveness: Analysis using technology acceptance model. Sustainability, 14(18), 11248.
17. Grant J., Cottrel,R. Cluzeau, F., Fawcett, G. (2000). Evaluating “payback” on biomedical research from papers cited in clinical guidelines: applied bibliometric study. BMJ 2000; 320 :1107
18. Haralayya, B. (2021). How Digital Banking has brought innovative products and services to India. Journal of Advanced Research in Quality Control and Management, 6(1), 16-18.
19. İslamoglu, M., & Bayraklı, M. (2022). Dijital Bankacılık Hizmetlerinin Bankacılık Sektörünün Finansal Performansına Etkileri. Finans Ekonomi ve Sosyal Araştırmalar Dergisi, 7(3), 403-416.
20. Kahveci, E., & Wolfs, B. (2018). Digital banking impact on Turkish deposit banks performance. Banks & bank systems, (13, Iss. 3), 48-57.
21. Karjaluoto, H., Shaikh, A. A., Saarijärvi, H., & Saraniemi, S. (2019). How perceived value drives the use of mobile financial services apps. International Journal of Information Management, 47, 252-261.
22. Khan, I. U. (2022). How does culture influence digital banking? A comparative study based on the unified model. Technology in Society, 68, 101822.
23. Klein, M. (2020). İşletmelerin dijital dönüşüm senaryolari-kavramsal bir model önerisi. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 19(74), 997-1019.
24. Kohli, K., Kashyap, M., Kuruva, M. B., & Tiwari, S. (2024). Mobile banking: a bibliometric analysis. Journal of Financial Services Marketing, 1-18.
25. Marin,G,. Merigo, J.M., Popa, Simona . (2018), "Twenty years of the Journal of Knowledge Management: a bibliometric analysis", Journal of Knowledge Management, 22(8), 1655-1687.
26. Mbama, C. I., & Ezepue, P. O. (2018). Digital banking, customer experience and bank financial performance: UK customers’ perceptions. International journal of bank marketing, 36(2), 230-255.
27. McBurney, M. K. & Novak, P. L. (2002). What is bibliometrics and why should you care?. In Professional Communication Conference, IPCC Proceedings. IEEE International, 108-114.
28. Mongeon, P., Paul-Hus, Adèle (2016). “The journal coverage of Web of Science and Scopus: a comparative analysis”, Scientometrics, 106: 213–228
29. Pilkington, A., and J. Meredith. 2009. The evolution of the intellectual structure of operations management—1980–2006: A citation/ co-citation analysis. Journal of Operations Management 27 (3): 185–202.
30. Öztürk, N., & Kurutkan, M. N. (2020). Kalite yönetiminin bibliyometrik analiz yöntemi ile incelenmesi. Journal of Innovative Healthcare Practices, 1(1), 1-13.
31. Revathi, P. (2019). Digital banking challenges and opportunities in India. EPRA International Journal of Economic and Business Review, 7(12), 20-23.
32. Sardana, V., & Singhania, S. (2018). Digital technology in the realm of banking: A review of literature. International Journal of Research in Finance and Management, 1(2), 28-32.
33. Savaş, Ö., Atlı, F. M. M., & Yazıcı, H. Bankacılık sektöründe kullanıcı deneyimi araştırması: Dijital Şube, XTM. Akademik Bilişim Konferansı Bildirileri, 2014.
34. Saputra, M. P. A., & Chaerani, D. (2022). Estimation of maximum potential losses for digital banking transaction risks using the extreme value-at-risks method. Risks, 10(1), 10.
35. Sutikno, S., Nursaman, N., & Muliyat, M. (2022). The role of digital banking in taking the opportunities and challenges of Sharia banks in the digital era. Journal of Management Science (JMAS), 5(1), 27-30.
36. Şengüllendi, M. F. (2021). Dynamic of the evaluation of social entrepreneurship concept: a bibliometric analysis. In Creating Social Value Through Social Entrepreneurship (pp. 32-55). IGI Global.
37. TBB, (2020). ‘Dijital, internet ve mobil bankacılık istatistikleri mart 2022’ Rapor Kodu: DT22, Mayıs 2022, https://www.tbb.org.tr/Content/Upload/istatistikiraporlar/ekler/3805/Dijital-Internet Mobil_Bankacilik_Istatistikleri-Mart_2022.pdf , Erişim Tarihi: 22.10.2022
38. Uzun, U. (2021). Türkiye’de Dijital Bankacılık Kullanımı Üzerinde Covid-19 Pandemisinin Etkileri. Fiscaoeconomia, 5(1), 309-323.
39. Yu, D. and Shi, S. (2015), “Researching the development of Atanassov intuitionistic fuzzy set: using a citation network analysis”, Applied Soft Computing, 32, July, 189-198.
40. Zook, Z. and Smith, P.R. (2016), Marketing communications: offline and online ıntegration, engagement and analytics, Kogan Page Publishers, London.
41. https://support.clarivate.com/ScientificandAcademicResearch/s/article/Web-of-Science-h-index-information?language=en_US , Erişim Tarihi: 05.12.2022