Kurumsal Sosyal Sorumluluk Algısının Tüketici Temelli Marka Denkliği Bileşenleri Üzerindeki Etkisinin Yapısal Eşitlik Modellemesi İle Analizi

Yıl 2017, Cilt: 13 Sayı: 1, 115 - 140, 30.04.2017

Cenk Murat Koçoğlu , Ramazan Aksoy

Öz

Bu çalışmanın amacı, kurumsal sosyal sorumluluk algısının
tüketici temelli marka denkliği bileşenleri üzerindeki etkilerini
belirlemektir. Bu çerçevede, çalışma TR81 Düzey 2 Bölgesi olarak ifade
edilen Zonguldak, Karabük ve Bartın illerindeki XYZ marka araçları
tercih eden 357 tüketici üzerinde gerçekleştirilmiştir. Yapısal
eşitlik modellemesi çerçevesinde elde edilen analiz sonuçlarına göre
kurumsal sosyal sorumluluk algısını oluşturan çalışanlara saygı,
hayırseverlik faaliyetleri ve tüketicilere saygı faaliyetlerinin,
tüketici temelli marka denkliği bileşenlerinden olan marka
farkındalığı/çağrışımını, algılanan kaliteyi ve marka sadakatini önemli
bir şekilde etkilediği tespit edilmiştir. Bu sonuçlar çerçevesinde
tüketici temelli marka denkliği algısını artırmak isteyen işletmelerin,
kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerine önem vermesi gerekmektedir.

Anahtar Sözcükler: Kurumsal sosyal sorumluluk, Tüketici temelli marka denkliği

Anahtar Kelimeler

Kurumsal Sosyal Sorumluluk Algısının Tüketici Temelli Marka Denkliği Bileşenleri Üzerindeki Etkisinin Yapısal Eşitlik Modellemesi İle Analizi

Kaynakça

• ...