EBEVEYNLERİN ÇEVRİM İÇİ RİSK VE ÇEVRİM İÇİ FAYDA ALGILARININ TEKRAR SATIN ALMAYA ETKİSİ

Yıl 2021, Cilt: 17 Sayı: 1, 17 - 31, 28.05.2021

Meftune Özbakır Umut , Şükran Karaca

Öz

Bu araştırma 0-15 yaş aralığında çocuğu olan ebeveynlerin çevrim içi risk ve çevrim içi fayda algılarının tekrar satın almaya etkisini incelemek amacıyla yapılmıştır. Araştırma kapsamında 376 ebeveynden çevrim içi anket tekniği ile veriler toplanmıştır. Araştırma sonucunda, alışveriş süreci riski ile maddi riskin ve alışveriş süreci faydası ile kolaylık faydasının tekrar satın alma niyeti üzerinde etkisi olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca çevrimiçi risk algısı gelir ve eğitime göre farklılık gösterirken, çevrimiçi fayda yaş ve eğitime göre farklılık gösterdiği tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler

Çevrimiçi risk algısı, Çevrimiçi fayda, tekrar satın alma niyeti

Kaynakça

• Algür, S. ve Cengiz, F. (2011). “Türk Tüketicilere Göre Online (Çevrimiçi) Alışverişin Risklerive Yararları”. Journal of Yaşar University, 22 (6), 3666-3680.
• Bhatnagar, A.ve Ghose S. (2004) “Segmenting Consumers Based onthe Benefits and Risks of Internet Shopping” Journal of BusinessResearch, 57 (12), 1352-1360.
• Bilgilier, H. A. (2019). “Y Kuşağının İnternetten AlışverişeYönelik Tutumları: Nicel Bir Araştırma”. Erciyes İletişim Dergisi, 6 (1), 487-512.
• Candan, B. ve Kurtuluş, K. (2003). İnternet Kullanıcılarının Gıda, Temizlik ve Kişisel Bakım Ürünlerinde Sanal Alışveriş Yapma Nedenlerini Belirlemeye Yönelik Pilot Bir Araştırma. İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 17 (1-2), 307-321.
• Cheng, H.-H., ve Huang, S.-W. (2013). Exploring antecedents and consequence ofonline group-buying intention: An extended perspective on theory of planned behavior. International Journal of Information Management, 33(1), 185-198.
• Clarke A. J. (2007). “Consuming Children and Making Mothers: Birthday Parties, Gifts and the Pursuit of Sameness”.http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S010471832007000200011.
• Fan Y.ve Li, Y. (2010). “Children’s Buyıng Behaviour in China”, Marketing Intelligence &Planning, 28(2),170-187.
• Forsythe, S. M. ve Shi, B. (2003). Consumer Patronage and Risk Perceptions in Internet Shopping. Journal of Business Research 56 (11), 867–875.
• Forsythe, S., Liu, C., Shannon, D. ve Gardener,L. C., (2006). “Development of a Scale to measure the Perceived Benefits and Risks of Online Shopping” Journal of Interactive Marketing , 20 (2), 55-75.
• Gündüz, Ş. (2017). Kariyer basamaklarında kadının düşmanı olarak kendisi: süper anne sendromu, görünmez kadın sendromu ve külkedisi sendromu. Karadeniz Uluslararası Bilimsel Dergi. 35(35), s. 84-94.
• Har, L., C., Eze, C. ve Ndubisi, O. (2011). Analyzing keydeterminants of online repurchase intentions. Asia Pacific Journal of Marketing andLogistics, 23(2), 200-221.
• Hong, Z. ve Yi, L. (2012). Research on the Influence of Perceived Risk in Consumer On-line Purchasing Decision, Physics Procedia. 24 (B), 1304-1310.
• Hsieh, Y.C., Chiu, H.C. ve Lin, C.C. (2006). “Family Communication AndParental Influence On Children’s Brand Attitudes”, Journal Of Business Research, 59(11), 1079–1086.
• Hsu, S. ve Bayarsaikhan, B. (2012). “Factors Influencing on Online Shopping Attitude and Intention of Mongolian Consumers”. The Journal of International Managemenet Studies, 7 (2), 167-176, s. 174.
• https://www.unicef.org/turkey/çocuk-haklarına-dair-sözleşme
• John, D.R. (1999). “Consumer Socialization Of Children: A Retrospective Look At Twenty Five Years Of Research”, The Journal Of Consumer Research, 26(3),183-213.
• Kara, G. ve Kimzan H. S. (2016). Marka Deneyimi ve Tekrar Satın Alma Niyeti Arasındaki İlişkide Müşteri Tatmininin Rolü, Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 17 (4), 73-90.
• Khalifa, M., ve Liu, V. (2007). Online consumer retention: contingent effects ofonline shopping habit and online shopping experience. European Journal of Information Systems, 16(6), 780-792.
• Kim, L. H., Kim, D. J. ve Leong, J. K. (2005). The Effect of Perceived Risk on Purchase Intention in Purchasing Airline Tickets Online. Journal of Hospitality & Leisure Marketing, 13(2), 33–53.
• Koç, Erdoğan (2015). Tüketici Davranısı ve Pazarlama Stratejileri. 6. Baskı - Seçkin Yayıncılık.
• Kozup, J. (2017). Risks of Consumer Products, Consumer Perception of Product Risks and Benefits. Emilien, G., Weitkunat, R. ve Lüdicke, F. (Ed.). Consumer Perception of Product Risks and Benefits. Switzerland: Springer.
• Kulviwat, S., Al-Shuridah, O. ve Bruner, G. (2009), “The Role of Social İnfluence on Adoption of High Tech Innovations: The Moderating Effect of Public/Private Consumption”,Journal of Business Research, 62(7), 706-712.
• Lee, C.H.; Eze, U.C. ve Ndubisi, N.O. (2011). Analyzing key determinants of online repurchase intentions.Asia Pac. J.Mark. Logist., 23, 200–221.
• Lien, C.H.; Wen, M.J.ve Wu, C.C. (2011). Investigating the relationships among e-service quality, perceived value,satisfaction, and behavioural intentions in Taiwanese online shopping.Asia Pac. Manag. Rev.16,211–223.
• Meyer, D.J.C. ve Anderson, H.C. (2000). “Preadolescents And Apparel Purchasing: Conformity To Parents And Peers İn The Consumer Socialization Process”, Journal Of Social Behavior And Personality, 15(2), 243-257.
• Özen, H. (2007). İnternetten Satın Alma Davranışı İle RiskVe Fayda Algılamaları Arasındaki İlgi. İstanbul Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi.
• Rose, S., Hair, N., ve Clark, M. (2011). Online customer experience: A review of the business-to-consumer online purchase context. International Journal of Management Reviews, 13, 24-39.
• Sam, M. F. ve Tahir, M. N. (2009), “Website Quality and Consumer Online Purchase Intention of Air Ticket”, International Journal of Basic and Applied Science,9(10), 20–24.
• Sorce, P., Perotti, V. ve Widrick, S. (2005), Attitude and age differences in online buying. International Journal of Retail & Distribution Management, 33 (2), 122-132.
• Sweeney, J. C., Soutar, G. N., ve Johnson, L. W. (1999). The role of perceived risk in the quality-value relationship: A study in a retail environment. Journal of Retailing,75(1), 77-105.
• Tsai, H. T. ve Huang, H. C. (2007). Determinants of E-purchase Intentions: An Integrative Model of Quadruple Retention Drivers, Information and Management, 44, 231-239.
• Tho, N. X., ve Tuu, H. H. (2012). The effect of destination image and perceived risk on intention of returning and positive WOM: A case study about visitors who visited the beach of Cua Lo, Vietnam. Economics and Administration Review,4, 54-59.
• Yan, R.N. ve Xu, H. (2010). “Understanding Gren Purchase Behavior: College Students And Socialization Agents”. Journal Of Family And Consumer Sciences, 102(2), 27-32.
• Zarrad, H. ve Debabi, M. (2012),“Online Purchasing Intention: Factors and Effects. International Business and Management, 4(1), 37–47.
• Zhang, L., Tan, W., Xu, Y. ve Tan, G. (2012). Demension of consumers’ perceived risk and their influences on online consumer’s purchase behavior. Communications in information science and management engineering (CISME), 2(7), 8-14.