-

Öz

In this study, organizational commitment factor and trust factor in terms of justice perceptions of employees in the banking sector was questioned. In addition, it is aimed to determine employees perceptions of justice, trust and commitment whether differed according to variables of age, sex, marital status, educational status and work experience. The survey of public and private sector personnel working in bank branches and organizational commitment, organizational trust and organizational justice scale and demographic variables, including questions related to the questionnaire distributed at 160, but 120 of them was evaluated. The findings of the study were evaluated analyzed through SPSS 18.0 statistical package program, using frequency, mean, t-test, one-way anova, regression and correlation analysis. The level of significance was taken as 0,05. A liner relationship was found among organizational commitment, organizational trust and organizational justice. In the analysis the correlation coefficient was calculated to be 0.634. It was found that the significance of the correlation coefficient is high. The result of the study reveals that there is a positive linear relation between organizational trust, measured through the scales of justice and organizational commitment

Anahtar Kelimeler

• -

ÇALIŞANLARIN ADALET ALGILARI AÇISINDAN ÖRGÜTSEL GÜVEN İLE ÖRGÜTSEL BAĞLILIĞIN KARŞILAŞTIRILMASI: BANKACILIK SEKTÖRÜNDE BİR UYGULAMA

Öz

Bu çalışmada bankacılık sektöründe çalışanların adalet algıları açısından örgütsel güven ile örgütsel bağlılık düzeyleri sorgulanmıştır. Araştırma kapsamındaki kamu ve özel sektör banka şubelerinde çalışan personele adalet algısı, örgütsel güven, örgütsel bağlılık ölçekleri ile demografik değişkenler ile alakalı soruları içeren anketten 160 tane dağıtılmış, ancak bunlardan 120’si değerlendirmeye tabi tutulmuştur. Demografik değişkenler açısından çalışanların bağlılık düzeyinde bazı farklılıklar olduğu, güven ve adalet düzeylerinde ise farklılaşmadığı görülmüştür. Ayrıca adalet algısı, örgütsel güven ve örgütsel bağlılık faktörleri arasında yüksek düzeyde bir ilişki tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler

• Örgütsel Bağlılık, Örgütsel Güven ve Adalet Algısı

Kaynakça

1. Aktuna, M. (2007). İnsan Kaynakları Yönetimi Fonksiyonunun Örgütsel Güvene Etkileri ve Bir Uygulama, Dumlupınar Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Kütahya.
2. -
3. Alexander, S. ve Ruderman, M. (1987). The Role of Procedural and Distributive Justice in Organizational Behavior, Social Justice Research, No 1.
4. Asunakutlu, T. (2001). Klasik ve Neo-Klasik Dönemde Örgütsel Güvenin Karşılaştırılması Üzerine Bir Deneme, Muğla Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Bahar 2001, Sayı 5.
5. Bakan, İ. (2011). Örgütsel Stratejilerin Temeli Örgütsel Bağlılık Kavram, Kuram, Sebep ve Sonuçlar, Gazi Kitabevi, Ankara.
6. Balay, R. (2000). Yönetici ve Öğretmenlerde Örgütsel Bağlılık, Nobel Yayınları, Ankara.
7. Bansal, H. S., Irving, P. G. ve Taylor, S. F. (2004). A Three Component Model of Customer Commitment to Service Providers, Journal of the Academy of Marketing Science, Volume, 32, No 3.
8. Becerra, M. ve Gupta, A.K. (2003). Perceived trustworthiness within the organization: The Moderating Impact of Communication Frequency on Trustor and Trustee Effects Organizational Science, Volume 14, No 1.

9. Benkhoff, B. (1997). Disentangling, Organizational Commitment: The Dangers of the OCQ For Research and Policy, Personnel Review, Volume 26, No 1.
10. Brewer, A. M. (1996). Developing Commitment Between Managers and Employees, Journal of Managerial Psychology, Volume 11, No 4.
11. Cohen-Charash, Y. ve Spector, P. E. (2001). The Rol of Justice in Organizations: A Meta-Analysis, Organizational Behavior and Human Decision Process, Volume 86, No 2.
12. Cropanzano, R. ve Folger, R. (1991). Procedural Justice and Worker Motivation, Steers, In R.M., Porter, L.W. (Eds.), Motivation and Work Behavior (131-143) Mcgraw-Hill, New York.
13. Çakmak K. Ö. (2005). Performans Değerlendirme Sistemlerinde Örgütsel Adalet Algısı ve Bir Örnek Olay Çalışması, İstanbul Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi, İstanbul.
14. Dailey, R. C. ve Kirk, D. J. (1992). Distributive and Procedurel Justice as Antecedents of Job Dissatisfaction and Intent to Turnover, Human Relations, Volume 45, No 3.
15. Demircan, N., Ceylan, A. (2003). Örgütsel Güven Kavramı: Nedenleri ve Sonuçlar, Celal Bayar Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, Yönetim ve Ekonomi Dergisi, Cilt No 10, Sayı 2.
16. Demirel, Y. (2008). Örgütsel Güvenin Örgütsel Bağlılık Üzerine Etkisi: Tekstil Sektörü Çalışanlarına Yönelik Bir Araştırma, Celal Bayar Üniversitesi, Yönetim ve Ekonomi Dergisi, Cilt No 15, Sayı 2.
17. Ertürk A. (2008). A Trust-Based Approach To Promote Employees Openness To Organizational Change In Turkey, International Journal of Manpower, Volume 29, Issue 5.
18. Fields, D. L. (2002). Taking The Measure of The Work, Sage Publication, London.
19. Folger, R. ve Cropanzono R. (1998). Organizational Justice and Human Resource Management, Sage Publications, London.
20. Folger, R. ve Konuvsky, M. A. (1989). Effects of Procedural and Distributive Justice On Reavtion To Pay Raise Decisions, Academy of Management Journal, Volume 32, No 1.
21. Güçlü, H. (2006). Turizm Sektöründe Durumsal Faktörlerin Örgütsel Bağlılık Üzerindeki Etkisi, Anadolu Üniversitesi Yayınları, Eskişehir.
22. Hall, D. T., Schneider, B. ve Nygren, H. T. (1970). Personel Factors in Organizational Identification, Administrative Science Quarterly, No: 15.
23. Http://www.tbb.org.tr (Erişim tarihi: 05.11.2014).
24. İnce M. ve Gül H. (2005). Yönetimde Yeni Bir Paradigma: Örgütsel Bağlılık, Çizgi Kitabevi, Konya.
25. İşbaşı, J. Ö. (2000). Çalışanların Yöneticilerine Duydukları Güvenin ve Örgütsel Adalete İlişkin Algılamalarının Örgütsel Vatandaşlık Davranışın Oluşumundaki Rolü, Akdeniz Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi, Antalya.
26. Meyer, J. ve Allen, N. (1997). Commitment in the Workplace: Theory, Research and Application, Sage, Tousand Ouks, Ca.
27. Mishra, J., Morrissey, M.A. (1990). Trust in Employee/Employer Relationships: A Survey of West Michigan Managers, Public Personnel Managment, Volume 19, No 4.
28. Mowday, R.T., Steers, R. M. ve Porter, L. W. (1979). The Measurement of Organizational Commitment, Journal of Vocational Behavior, No 14.
29. Nyhan, R. ve Marlowe, H. A. (1997). Development and Psychometric Proparties of the Organizational Trust Inventory, Evaluation Review, Volume 21, No 5.
30. O’Reilly, C. A. ve Chatman, J. (1986). Organizational Commitment and Psychological Attachment: The Effects of Compliance, Identification and Internalization on Prosocial Behaviour, Journal of Applied Psychology No 71.
31. Organ, D. W. (1988). A Restatement of the Satisfaction-Performance Hypothesis, Journal of Management, No 14.
32. Orpen, C. (1994). The effect of organizational commitment on the relationship between procedural and distributive justice, The Journal of Social Psychology, Volume 134, No 1.
33. Özler, D. E. (2010). Örgütsel Davranışta Güncel Konular, Ekin Basım Yayın Dağıtım, Bursa.
34. Pillai R., Schriesheim, C. B. ve Williams, E. S. (1999). Fairness Perceptions and Trust as Mediators For Transformational and Transactional Leadership, A Two-Sample Study, Journal of Management, No 25.
35. Polat, S. (2007). Ortaöğretim Öğretmenlerinin Örgütsel Adalet Algıları, Örgütsel Güven Düzeyleri İle Örgütsel Vatandaşlık Davranışları Arasındaki İlişki, Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayımlanmamış Doktora Tezi, Kocaeli.
36. Ruyter, K. D. ve Wetzels, M. (1999). Commitment in Auditor-Client Relationships: Antecedents and Consequences, Accounting, Organisations and Society, No 24.
37. Schminke, M., Ambrose, M. L. ve Cropanzano, R. S. (2000). The Effect of Organizational Structure on Perceptions of Procedural Fairness, Journal of Applied Psychology, Volume 85, No 2.
38. Straiter, K. L. (2005). The Effects of Supervisors Trust of Subordinates and Their Organization on Job Satisfaction and Organizational Commitment, International Journal of Leadership Studies, Volume 1, No 1.
39. Sweeney, P. D. ve Mcfarlin, D. B. (1993). Workers Evaluations of the Ends and the Means: An Examination of Four Models Distributive and Procedurel Justice, Organizational Behaviour and Human Decision Processes, Volume 55, No 1.
40. Şimşek, M. Ş. (2002). Yönetim ve Organizasyon, 6.Baskı, Günay Ofset, Konya.
41. Tan, H. H. ve Lim, A. (2009), Trust in Coworkers and Trust in Organizations, The Journal of Psychology, Volume 143, No 1.
42. Taylor, R. G. (1989), The Role of Trust In Labor Management Relations, Organization Development Journal, No 7.
43. Wahlstrom, K. L. ve Louis, K. S. (2008). How Teachers Experience Principal Leadership: The Roles of Professional Community, Trust, Efficacy and Shared Responsibility, Educational Administration Quarterly, Volume 44, No 4.
44. Yılmaz, A. ve Atalay, C. G. (2009). A Theoretical Analyze On The Concept of Trust In Organisational Life, European Journal of Social Sciences, Volume 8, No 2.
45. Yılmaz, K. (2008). The Relationship Between Organizational Trust and Organizational Commitment in Turkish Primary Schools, Journal of Applied Sciences, Volume 8, No 12.
46. Zaheer, A., McEviley B. ve Perrone V. (1998). Does Trust Matter? Exploring The Effects Interorganizational and Interpersonel Trust, On Performance Organization Science, No 9.