ÖRGÜTSEL İLETİŞİM ETKİNLİĞİ İLE İŞ TATMİNİ, ÖRGÜTSEL BAĞLILIK, ÖRGÜTSEL VATANDAŞLIK DAVRANIŞI ARASINDAKİ İLİŞKİLERİN ARAŞTIRILMASI: AKADEMİK ÖRGÜTLER İÇİN BİR ALAN ARAŞTIRMASI

Yıl 2014, Cilt: 3 Sayı: 2, 5 - 36, 01.12.2014

Mustafa Taşlıyan Bengü Hırlak

Öz

Bu çalışmanın temel amacı, örgütsel iletişim etkinliğinin; iş tatmini, örgütsel bağlılık ve örgütselvatandaşlık davranışı ile olan ilişkisini ortaya koyarak örgütsel iletişim etkinliği ile iş tatmini,örgütsel bağlılık, örgütsel vatandaşlık davranışının akademik örgütlere göre farklılık gösteripgöstermediğini tespit etmektir. Bu amaçla, iki üniversitede çalışan toplam 152 akademik personelüzerinde bir araştırma yapılmıştır. Çalışmada iş tatmini; yönetici, işin niteliği, çalışma arkadaşları,ücret, yükselme, yönetsel yaklaşım; örgütsel bağlılık; duygusal, devamlılık ve normatif/zorunlubağlılık; örgütsel vatandaşlık davranışı ise; özgecilik, nezaket, vicdanlılık, sivil erdem/örgütselkatılım ve centilmenlik boyutuyla ele alınmıştır. Araştırma sonucunda, örgütsel iletişim etkinliğiile iş tatmini, örgütsel bağlılık ve örgütsel vatandaşlık davranışının alt boyutları arasında anlamlıbir ilişki olduğu saptanmıştır. Ayrıca örgütsel iletişim etkinliği ve iş tatmini, örgütsel vatandaşlıkdavranışının akademik örgütlere göre anlamlı bir farklılık gösterdiği tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler

Örgütsel iletişim, İş Tatmini, Örgütsel Bağlılık, Örgütsel Vatandaşlık Davranışı

THE INVESTIGATION OF RELATIONSHIP BETWEEN ORGANIZATIONAL COMMUNICATION OF EFFECTIVENESS WITH JOB SATISFACTION, ORGANIZATIONAL COMMITMENT AND ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR: A FIELD STUDY FOR ACADEMIC ORGANIZATIONS

Öz

The key objective of this study is to ascertain if the organizational communication of effectiveness; job satisfaction, organizational commitment and organizational citizenship behavior vary among academic organization through exposing the relationships between organizational communication of effectiveness and job satisfaction, organizational commitment, organizational citizenship behavior. For this purpose, a preliminary study was conducted on 152 academic staffs of two universities. While the job satisfaction; nature of the work, colleagues, wage, rise, managerial approach; the organizational commitment; emotional commitment, continuity commitment, normative/necessity commitment; the organizational citizenship behavior was treated in terms of its altruism, courtesy, conscientiousness, civic virtue/organizational involvement, sportsmanship dimensions. Findings of the study revealed that there is a significant relationship between the subscales of organizational communication of effectiveness and job satisfaction, organizational commitment, organizational citizenship behavior. It was also determined that organizational communication of effectiveness and job satisfaction, organizational citizenship behavior vary among academic organization

Anahtar Kelimeler

Organizational Communication, Job Satisfactıon, Organizational Commitment

Kaynakça

• Akat, İ., Budak, G. ve Budak, G. (1999), İşletme Yönetimi, İzmir
• Allen, N., Meyer, J. (1990), “The Measurement and Antecedents of Affective, Continuance and Normative Commitment to the Organization”, Journal of Occupational Psychology, Vol: 63, No: 1, 1-18.
• Arslantaş, C. C. (2006), “Örgütsel Öğrenmenin Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Üzerindeki Etkisini Belirlemeye Yönelik Görgül Bir Araştırma”. Gazi Üniversitesi İİBF Dergisi. Cilt: 8, Sayı: 3, 153-170.
• Bakan, İ., Büyükbeşe, T. (2004), “Örgütsel İletişim ile İş Tatmini Unsurları Arasındaki İlişkiler: Akademik örgütler İçin Bir Alan Araştırması”, Akdeniz İ.İ.B.F. Dergisi, 7, 1-30.
• Bateman, T. S., Denis W. O. (1983), “Job Satisfaction and the Good Soldier: The Relationship between Affect and Employee ‘Citizenhip’”, Academy of Management Journal, Vol: 26, No: 4, 587-595.
• Bergman, M.E. (2006), “The Relationship Between Affective and Normative Commitment: Review And Research Agenda”, Journal of Organizational Behavior, 27, 645–663.
• Bobbie, Tanner, M. Jr. (2007), “An Analysis of the Relationships Among Job Satisfaction, Organizational Trust, and Organizational Commitment in an Acute Care Hospital”, Ph.D. Thesis, San Francisco, California.
• Chang, J. C. (2006), “Communication Satisfaction in The Privatization Process: The Experience of Taiwan Agency”, Unpublished Doctoral Dissertation, Touro University, UMI Dissertation Service.
• Clugston, M. (2000), “The Mediating Effects Of Multidimensional Commitment On Job Satisfaction And İntent To Leave”. Journal Of Organizational Behavior, 21, 477-486.
• Demirel, Y. Seçkin, Z., Özçınar, F. (2011), “Örgütsel İletişim İle Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Arasındaki İlişki Üzerine Bir Araştırma”. Ç.Ü. Sosyal Bilimler Dergisi, Cilt: 20, Sayı: 2, 33-48.
• Dordevic, B. (2004), “Employee Commitment in Times of Radical Organizational Changes”, Facta Universitatis, Series, Economics and Organization, Vol: 2, No: 2, 111-117.
• Ergeneli, A., Eryiğit, M. (2001), “Öğretim Elemanlarının İş Tatmini: Ankara’da Devlet Ve Özel Üniversite Karşılaştırması”. Hacettepe Üniversitesi İ.İ.B.F. Dergisi, Cilt: 19, Sayı: 2, 159-178.
• Günbayı, İ. (2007), “The Organizational Communication Process in Schools”, Educational Sciences Theory&Practice, Vol:7, No: 2, 787-798.
• Gürbüz, S. (2006), “Örgütsel Vatandaşlık Davranışı İle Duygusal Bağlılık Arasındaki İlişkilerin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma”. Ekonomik ve Sosyal Araştırmalar Dergisi, Yıl:2, Cilt: 3, Sayı: 1, 48-75
• Gürgen, H. (1997), Örgütlerde İletişim Kalitesi. İstanbul: Der Yayınları.
• Jaramillo, F. Griaffe, D.B. Chonko, L.B., Roberts, J.A. (2009), “Examining the Impact of Servant Leadership on Salesperson's Turnover Intention”, Journal of Personal Selling and Sales Management, Vol: 29, No: 4, 351-365
• Kalaycı, Ş. (2005), SPSS Uygulamalı Çok Değişkenli İstatistik Teknikleri, Asil Yayın Dağıtım, Ankara
• Moorman, R. H. (1991), “Relationship Between Organizational Justice and Organizational Citizenship Behaviors: Do Fairness Perceptions Influence Employee Citizenship?”, Journal of Applied Psychology, Vol: 76, 845-855
• Morrow, P. (1983), “Concept Redundancy İn Organizational Research, The Case Of Work Commitment”. Journal of Occupational Behavior, 34, 40- 56
• Organ, D.W. (1988), Organizational Citizenship Behaviour: The Good Soldier Syndrome, Lexington MA: Lexington Book.
• Özcan, D.E., Vardarlıer, P., Karabay, E. M., Konakay, G., Çetin, C. (2012), “Liderliğin Örgütsel Vatandaşlık Davranışı ve İşten Ayrılma Niyeti Üzerindeki Etkisinde Güvenin Rolü”, Marmara Üniversitesi SBE Hakemli Dergisi. Cilt: 10, Sayı: 37, 4
• Özdevecioğlu, M. (2003), “Örgütsel Vatandaşlık Davranış İle Üniversite Öğrencilerinin Bazı Demografik Özellikleri İle Akademik Başarıları Arasındaki İlişkinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma”, Erciyes Üniversitesi İİBF Dergisi, Sayı: 20, 117-135
• Özdevecioğlu, M. (2003), “Algılanan Örgütsel Destek İle Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişkilerin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma”, Dokuz Eylül Üniversitesi İ.İ.B.F. Dergisi, Cilt: 18, Sayı: 2, 113-130
• Raub, S. (2008), “Does Bureaucracy Kill Individual Initiative? The Impact of Structure on Organizational Citizenship Behavior in The Hospitality Industry”. International Journal of Hospitality Management, 27, 179-186
• Tansky, J.W. (1993), “Justice and Organizational Citizenship Behavior: What is the Relationship?”, Employee Responsibilities and Rights Journal, Vol: 6, No: 3, 195-207
• Turan, Özlem. (2007), “Çağrı Merkezlerinde Çalışanların İş Tatminlerinin Performansa Etkisi Ve İletişim Sektöründe Bir Araştırma”. İstanbul Üniversitesi. SBE, İşletme Anabilim Dalı, Yüksek Lisans Tezi