DİJİTALLEŞME SÜRECİNİN BANKACILIK VE BORSA ÜZERİNDEKİ YANSIMALARI

Yıl 2024, Cilt: 9 Sayı: 1, 57 - 72

Esat Atalay

Öz

Finans alanında önemli bir yer edinen bankacılık, modern dönemde hız kazanan dijitalleşme trendi ve gelişen teknolojinin etkisi ile geleneksel bankacılık hizmetlerinden farklı bir hale gelmiştir. Bu çalışmada dijitalleşme sürecinin bankacılık ve borsa kapsamındaki etkilerinin gösterilmesi hedeflenmiştir. Bu kapsamda çalışmada öncelikle dijitalleşme, dijitalleşmenin hedefleri, bankacılık alanındaki etkileri, yararları ve nedenleri, bankacılık alanında gerçekleşen dijitalleşmenin uygulamaları ve kullanım türleri hakkında bilgi verilmiştir. Sonrasında finans alanında yaşanan dijital dönüşüm, dijital asistanların finans sektöründeki konumu ve dijitalleşmenin etkisinde yatırım ve borsa işlemleri değerlendirilmiştir. Çalışma sonucunda teknolojik gelişim ve dijitalleşmenin azalan işgücü ve artan otomasyon gereksiniminin bankacılık sektöründe teknoloji uyumu, müşteri ilişkileri ve personel istihdamı oluşturduğu belirlenmiş, borsa, bankacılık ve farklı finans kurumlarının dijitalleşme yönündeki gelişmelere uyum sağlamalarının rekabet, müşteri memnuniyeti gibi hususlarda olumlu etki göstereceği görülmüştür.

Anahtar Kelimeler

Banka, Borsa, Finans, Dijitalleşme.

Kaynakça

• Altınışık, F. (2010). “Şimdi on-line bankacılık Moda”. Bankacılık Dergisi: Dünya Dosyaları, Mart, 10.
• Au-Yong-Oliveira, M., Oliveira, T., & Yen, D. C. (2020). Understanding customer satisfaction with mobile banking: Evidence from the U.S. and the U.K. Information & Management, 57(3), 103222.
• Balcıoğlu, Y. S. (2023). Dijital Dönüşüm ve Dijital Asistanların Finans Sektörüne Etkisi. Finans Sektöründe Dijital Dönüşüm, 1.
• Barışık, S., & Temel, H. (2007). İnternet Bankacılığı Kullanımında Güvenlik Unsurlarının Bilinilirliği (Anket Uygulamasına Dayalı SPSS Çözümlemesi). Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 2007(2), 136-160.
• Barrett, M., Davidson, E., Prabhu, J., & Vargo, S. L. (2019). Service innovation in the digital age: Key contributions and future directions. MIS Quarterly, 43(1), 135 154.
• Bhandarkar, V. V., Bhandarkar, A. A., ve Shiva, A. (2019). “Digital stocks using blockchain technology the possible future of stocks?”. International Journal of Management (IJM), 10(3), 44-49
• Bilcan, T., & Alacahan, N. D. (2024). Bankacılık sektöründe dijitalleşme düzeyinin dijital bankacılık uygulamalarına etkisi. Journal Of Lıfe Economıcs, 11(1), 31-46.
• Bilik, M., & Aydın, Ü. (2018). Finansal hizmetlerde dijital dönüşüm ve etkileri. In Book Of Proceedıngs 3rd Internatıonal Congress On Economıcs, Fınance And Energy Isbn: 978-601-7805-32-6 (p. 22).
• Breitkreutz, Y., Harbig, N., & Heidemann, J. (2018). Big data analytics in financial services: A systematic literature review. International Journal of Information Management, 39, 1-13.
• Buckley, R., Arner, D., ve Barberis, J. (2016). “The Evolution of Fintech: A New Post-Crisis Paradigm?”, Georgetown Journal of International Law, 47(4), 1271-1319.
• Choudhry, T., Papadopoulos, G., & Hasan, I. (2020). Fintech and the future of banking: A review of emerging literature. Journal of Financial Perspectives, 8(3), 37 48.
• Demirez, D., Gür, D., & Özeltürkay, E. Y. (2021). Bankacılık Sektöründe Dijital Dönüşüm: Açık Bankacılık ve Uygulamalarına İlişkin Kavramsal Bir Araştırma. Tarsus Üniversitesi Uygulamalı Bilimler Fakültesi Dergisi, 1(1), 10-28.
• Demirkan, H., Kauffman, R. J., Vayghan, J. A., Fill, H. G., Karagiannis, D., Maglio, P. P., ... & Wainwright, M. (2017). Service innovation and smart analytics for Industry 4.0 and big data environment. Journal of Service Management, 28(4), 907-931.
• Dolanbay c. (2000), E-Ticaret Stratejileri ve Yöntemler Yeni Ekonomide Başarının Anahtarları, Meteksan Sistem Yayınlar, Ankara. Ergül, Ç. (2011). Türk Bankacılık Sektöründe Kullanılan Bilgi Teknolojilerinden Telefon Bankacılığı ve Ses Kayıt Sistemlerinin Verimliliğe Etkisi. İstanbul Teknik Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü.
• Ersöz, B. & Özmen, M. (2020).” Dijitalleşme ve Bilişim Teknolojilerinin Çalışanlar Üzerindeki Etkileri”. AJIT-e: Academic Journal of Information Technology, 11 (42), 170-179.
• Gomber, P., Koch, J. A., ve Siering, M. (2017). “Digital Finance and FinTech: current research and future research directions”. Journal of Business Economics, 87, 537-580.
• Gulati, R., Rajan, V., & Wulf, J. (2020). Artificial intelligence as a strategic factor: Trade-offs between exploratory and exploitative uses. MIS Quarterly, 44(1), 1 23.