ELAZIĞ İLİ KAMU VE ÖZEL SAĞLIK KURULUŞLARINDA HALKLA İLİŞKİLER UYGULAMALARININ MESLEK PROFESYONELLERİ BAKIMINDAN KARŞILAŞTIRMALI ANALİZİ

Yıl 2020, Cilt: 30 Sayı: 1, 341 - 355, 31.01.2020

Ayşe Albay Feridun Nizam

https://doi.org/10.18069/firatsbed.642977

Öz

Bilim
ve teknoloji alanında yaşanan gelişmeler her alanı etkilediği gibi, yöneten-yönetilen
olgusunda da köklü revizyonlara neden olmuştur. Bu revizyonlar ile geleneksel yönetim
anlayışı yerini profesyonel yönetim anlayışına bırakmıştır. Değişen yönetim
anlayışı ile birlikte, kamu ve özel kurum yöneticileri, kurumlarının varlığını
devam ettirebilmek için bu değişime ayak uydurmak zorunda kalmıştır. Bu
zorunluluk ile birlikte kurumlarda profesyonel anlamda yönetim anlayışının oluşması
için profesyonel anlamda halkla ilişkiler çalışmalarının da gerçekleştirilmesi
gerekmektedir. Bu çalışmada, kamu ve özel hastanelerde yürütülen halkla
ilişkiler faaliyetlerinin farklarını ortaya çıkarmak amaçlanmıştır. Verilerin
toplanmasında kamu ve özel hastanenin meslek profesyonellerine 14 sorudan
oluşan yarı yapılandırılmış görüşme formu kullanılmıştır. Halkla ilişkiler
profesyonellerince verilen cevaplar karşılaştırmalı analiz yöntemiyle
incelenmiştir.

Araştırmada meslek profesyonellerine yapılan yarı yapılandırılmış
görüşme sonucunda, örneklemimizi oluşturan özel hastanenin halkla ilişkiler
faaliyetlerini profesyonel olarak yürüttüğü görülürken, kamu hastanesinin
halkla ilişkiler faaliyetlerini profesyonel olarak yürütmediği görülmüştür.

Anahtar Kelimeler

Sağlık iletişimi, Halkla İlişkiler, sağlık kuruluşları, kamu ve özel hastaneler, meslek profesyonelleri

Kaynakça

• Akkaya, E. (2011). “Özel Sağlık Kurumlarında Halkla İlişkiler”, Yüksek Lisans Tezi, Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul
• Alkibay, S. (1998). “Hastanelerde Halkla İlişkiler Anlayışı ve Uygulamaları”, Amme İdaresi Dergisi, 31(1).
• Ayhan, B., Canöz, K. (2006). “Hastaların Hastane Tercihinde Etkili Olan Halkla İlişkiler Faaliyetleri”, II. Ulusal Halkla İlişkiler Sempozyumu, Kocaeli Üniversitesi, 27-28 Nisan 2006, Kocaeli.
• Bahadır, Ö. (2010). “Hastanelerde Halkla İlişkiler Uygulamalarına Yönelik Bir Araştırma”, Yüksek Lisans Tezi, Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
• Erdoğan, R. (2015) Sağlık Kuruluşlarında Halkla İlişkiler: Hastane Tercihinde Halkla İlişkilerin Rolü Üzerine Bir Saha Araştırması, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Konya.
• Işık, M. ve Konur, Ö. (2010), Hastanelerde Halkla İlişkiler: Kayseri’deki Özel Hastaneler Üzerine Bir Çalışma, e- Journal of Sciences Academy 2010, 5 (3).
• Işık, M. (2015). Hastanelerde Halkla İlişkiler, Eğitim Kitabevi, Konya.
• Kırdar, Y. (2007). “The Role of Public Relationsfor Image Creating in Health Services: A Sample Patient Satisfaction Survey”, Health Marketing Quarterly, 24(3/4). https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/07359680802119017 E.T.: 22.6.2018.
• Peltekoğlu, F. B., (2016), Halkla İlişkiler Nedir?, Beta Yayın Dağıtım, İstanbul.
• Ristino, R.J. (2007). “Communicating With External Publics: Managing Public Opinion and Behavior”, Health Marketing Ouarterly, 24(3/4). https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/07359680802119025 E.T.: 21.6.2018.
• Tengilimoğlu, D. (2001). Sağlık Kuruluşlarında Halkla İlişkiler, Gazi Kitabevi, Ankara.
• Tengilimoğlu D.ve Kılıç, M.(2004), Hastanelerde Halkla İlişkiler: Sağlık Bakanlığı, Üniversite, SSK ve Özel Hastane Yöneticilerinin Halkla İlişkiler Uygulamalarına Yönelik Ampirik Bir Araştırma, HÜ İİBF Dergisi, Cilt 22, Sayı 2.
• Uyanık, J. (2011). “Hastanelerde Halkla İlişkiler Fonksiyonuna Bakış: Adana Bölgesinde Bir Uygulama”, Yüksek Lisans Tezi, Çağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Mersin.
• Yıldırım, A. ve Şimşek, H. (2008). Sosyal Bilimlerde Nitel Araştırma Yöntemleri, 6.Baskı, Seçkin Kitapevi, Ankara.
• Yurdakul, N.B., Coşkun, G., Öksüz B. (2007), Hastanelerde Halkla İlişkiler: İzmir İli Özel Hastaneler Örnekleminde Halkla İlişkiler Birimlerinin Yapı-İşlev Ve Uygulamalarına Yönelik Bir Araştırma, Eskişehir Osman Gazi Üniversitesi İİBF Dergisi, Nisan 2007, 2(1).