THE EFFECT OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT PRACTICES ON FIRM PERFORMANCE: A CASE OF TURKEY’S 500 TOP FIRMS
Öz
It is considered that quality is a strategic factor in achieving business success
on the other hand, it is accepted that Total Quality Management (TQM) can
generate a sustainable competitive advantage around the world. Total Quality
Management (TQM) practices include customer focus, leadership, continuous
improvement, supplier quality management, training, product design, process
management. Determining the effect of Total Quality Management practices on firm
performance was the purpose of this study. To assess these relationships, it was
conducted a questionnaire survey on 500 top firms determined by The Istanbul
Chamber of Industry (ISO) on 2009. Firstly, Exploratory Factor Analysis (EFA) was
performed and variables were determined. Confirmatory factor analysis (CFA) was
performed to measurement model with AMOS 5 and fit indices were calculated.
Later, the effect of Total Quality Management practices on firm performance has
been determined by structural equation modeling. These results of the analysis
showed that there were significant relationship between leadership and firm
performance; continuous improvement and firm performance; supplier quality
management and firm performance, process management and firm performance.
Lastly, results were compared with other studies and limits of study were explained.
Anahtar Kelimeler
Total Quality Management Firm Performance Structural Equation
TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ UYGULAMALARININ FİRMA PERFORMANSI ÜZERİNE ETKİSİ: TÜRKİYE’NİN 500 BÜYÜK FİRMASINA YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA
Öz
Kalitenin firma başarısında stratejik bir faktör olduğu diğer taraftan, Toplam Kalite Yönetiminin (TKY) ise dünya çapında sürdürülebilir rekabet üstünlüğü yaratabildiği kabul edilmektedir. Bu çalışmada müşteri odaklılık, liderlik, sürekli iyileşme, takım çalışması, tedarikçi kalitesi yönetimi, eğitim, ürün tasarımı ve süreç yönetiminden oluşan Toplam Kalite Yönetimi uygulamalarının firma performansı üzerindeki etkisini belirlemek amaçlanmıştır. Bu amaçla oluşturulan anket formu 2009 yılında İstanbul Sanayi Odası’na (ISO ) kayıtlı 500 büyük firmaya uygulanmıştır. Önce, açıklayıcı faktör analizi (AFA) ile değişkenler belirlenmiştir. Ardından doğrulayıcı faktör analizi (DFA) AMOS 5 programını kullanarak ölçüm modeline uygulanmış ve uyum indeksleri hesaplanmıştır. Daha sonra ise yapısal eşitlik modeli ile TKY uygulamalarının firma performansı üzerindeki etkisi belirlenmiştir. Çalışmanın sonucunda liderlik, sürekli iyileşme, tedarikçi kalitesi yönetimi ve süreç yönetimi ile firma performansı arasında anlamlı ve pozitif ilişki bulunduğu ortaya çıkmıştır. En son olarak bulunan sonuçlar diğer çalışmalar ile karşılaştırılmış ve çalışmanın kısıtları verilmiştir.
Anahtar Kelimeler
Toplam Kalite Yönetimi Firma Performansı Yapısal Eşitlik Modeli
Ayrıntılar
| Diğer ID | JA98TD39TE |
|---|---|
| Bölüm | Makaleler |
| Yazarlar | |
| Yayımlanma Tarihi | 1 Aralık 2011 |
| Yayımlandığı Sayı | Yıl 2011 Cilt: 13 Sayı: 2 |