DİJİTAL BANKACILIĞIN GELECEĞİ: TÜRKİYE’DEKİ YENİLİKLER VE KÜRESEL TRENDLER

Yıl 2024, Cilt: 19 Sayı: 2, 21 - 32, 31.12.2024

Zeki Çon , Feyza Arıca

Öz

Bu makalede, dijital bankacılığın Türkiye'deki yenilikler ve küresel trendler ışığında nasıl evrildiği incelenmiştir. Dijital bankacılık, şubesiz bankacılık olarak da bilinmekte ve tüm bankacılık hizmetlerinin internet, mobil cihazlar veya diğer dijital kanallar aracılığıyla sunulmasını sağlamaktadır. Makalede, Türkiye'deki dijital bankacılığın tarihi gelişimi, dijital bankacılığın güçlü ve zayıf yönleri, fırsatlar ve tehditler detaylı olarak ele alınmıştır. Ayrıca, Enpara.com, Garanti BBVA, Dijital Deniz ve CEPTETEB gibi dijital bankacılık örnekleri incelenmiştir. Türkiye’de dijital bankacılık, maliyet etkinliği, erişilebilirlik ve hızlı hizmet gibi avantajlarıyla öne çıkmakta, ancak güvenlik riskleri ve teknolojiye bağımlılık gibi zorluklarla karşı karşıya kalmaktadır. Gelecekte, bankaların bu zorlukları aşarak daha müşteri odaklı ve güvenli hizmetler sunmaları beklenmektedir.

Anahtar Kelimeler

Dijital bankacılık, Türkiye, FinTech, mobil bankacılık, dijital dönüşüm

Kaynakça

• AKSÜT, U. ve BAKKAL, M. (2011). Türk Bankacılık Sisteminde Elektronik Bankacılık Uygulamaları. İstanbul: Hiperlink Yayınları
• CEPTETEB, https://www.cepteteb.com.tr/cepteteb-internet-subesi
• DANIEL, E. (1999). “Provision of Electronic Banking in the UK and the Republic of Ireland”. International Journal of Bank Marketing, 17 (2), 72-83.
• DENİZBANK, https://acikdeniz.denizbank.com/
• DERMINE, J. (2017), “Digital Disruption and Bank Lending”. European Economy – Banks, Regulation, and the Real Sector, (2), 63-76
• ELITEX. (2024). Digital banking trends propelling the industry in 2024. Retrieved from https://elitex.systems/blog/digital-banking-trends-propelling-industry/
• EMARKETER. (2023). The digital trends disrupting the banking industry in 2023. Retrieved from https://www.emarketer.com/insights/banking-industry-trends/
• FINANCE MAGNATES. (2023). 2023 digital banking trends and the future of banking. Retrieved from https://www.financemagnates.com/fintech/education-centre/2023-digital-banking-trends-and-the-future- of-banking/
• FİNANSBANK, https://internetsubesi.qnbfinansbank.enpara.com/Login/
• GARANTİ BANKASI, https://www.garantibbva.com.tr/dijital-bankacilik/mobil-bankacilik
• GENIUSEE. (2023). Top 14 digital banking trends for 2024. Retrieved from https://geniusee.com/single- blog/digital-banking-trends
• GÜNDOĞDU, A. (2016) Küresel Kriz Sonrası Gelişmeler Işığında Bankacılığın Temelleri, Nobel Yayın Dağıtım: Ankaraç
• IMAM, S. (2024). The future of digital banking: Trends and Innovations. Retrieved from https://www.linkedin.com/pulse/future-digital-banking-trends-innovations-shazia-imam-q1czc
• İSLAMOĞLU, M. ve BAYRAK M. (2022). “Dijital Bankacılık Ürünlerinin Sektörün Büyüme Performansı Üzerindeki Etkileri”. Finans Ekonomi ve Sosyal Araştırmalar Dergisi, 7 (3), 403-416.
• KORKMAZGÖZ, Ç. ve EGE, İ. (2020). “Finansal Teknolojilerin Türk Bankacılık Sektörünün Finansal Performansına Etkisi: Mobil Bankacılık Üzerine Uygulama”. Mersin Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 3(2), 106-125.
• KPMG International. (2019). The future of digital banking. Retrieved from https://assets.kpmg.com/content/dam/kpmg/ua/pdf/2019/09/future-of-digital-banking-in-2030-cba.pd.pdf
• KURNIA, S., PENG, F. and LİU, Y.R. (2010). Understanding the Adoption of Electronic Banking in China. Proceedings of the 43rd Hawaii International Conference on System Sciences, 1-10
• OKUMUŞ, A., BOZDAĞ, Z. ve DAĞLI, R. M (2010). “Banka Müşterilerinin İnternet Bankacılığına İlişkin Tutumlarının İncelenmesi”. Erciyes Üniversitesi İİBF Dergisi, 36, 89-111.
• PILCHER, J. (2018). Infographic: The History of Internet Banking (1983-2012), (Çevrimiçi) https://thefinancialbrand.com/25380/yodleehistory-of-internet-banking/, 27.12.2018.
• SAVAŞ, Ö., ATLI, F. M. M. ve YAZICI, H. (2014). Bankacılık Sektöründe Kullanıcı Deneyimi Araştırması: Dijital Şube, XTM. Akademik Bilişim Konferansı Bildirileri.
• TATVASOFT Blog. (2022). Digital banking trends to watch out. Retrieved from https://www.tatvasoft.com/outsourcing/2022/09/digital-banking-trends.html
• TEKELİ, E. (2018) İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılığın Tarihsel Gelişimi, ODTÜ İşletme Topluluğu, 2018, (Çevrimiçi), https://glokalweb.com/yazioku.php?yazi=internet-bankaciligi-ve-mobilbankaciligin-tarihsel- gelisimi, 27.12.2018.
• UZUN, U., and BERBEROĞLU, M. (2018). “İnternet Bankacılığı Hizmetlerinin Banka Performansı Üzerine Etkisi. Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi”, 20, 51-62.
• WELCH, B. (1999) Electronic Banking and Treasury Security, 2.Baskı, Woodhead Publishing.