Salda Gölü Ziyaretçilerinin Olumsuz Görüşlerinin Tema Analizi ile Değerlendirmesi

Öz

Bu çalışma, Burdur ili Yeşilova destinasyonunda alternatif turizmin önemli merkezlerinden biri olan Salda Gölü’ne yönelik yerli ziyaretçilerin şikâyetlerini analiz etmek ve sürdürülebilir destinasyon yönetimine katkı sağlayacak stratejik öneriler geliştirmek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Bu çalışma, nitel araştırma yaklaşımı çerçevesinde durum çalışması deseni temel alınarak tasarlanmış; veri toplama sürecinde doküman incelemesi tekniğinden yararlanılmıştır. Veri toplama sürecinde, turizm literatüründe çevrimiçi turist deneyimlerinin incelenmesinde yaygın biçimde kullanılan ve önceki çalışmalarda güvenilir bir veri kaynağı olarak raporlanan TripAdvisor platformu tercih edilmiştir. Bu çalışmada, TripAdvisor web sitesi aracılığıyla 2014-2025 tarihleri arasında Salda Gölü hakkında yapılan 195 Türkçe olumsuz çevrimiçi ziyaretçi yorumu bilgisayar ortamına aktarılmıştır. MAXQDA 2024 programında içerik analizi yapılmıştır. Çalışmada nitel kodlama güvenirliğini test etmek amacıyla Kappa analizinden faydalanılmıştır. Tematik analiz neticesinde toplam 5 ana tema ve 22 alt tema elde edilmiştir. Kelime bulutu analizi bulgularına göre turistlerin şikayetlerinde “Salda, yollar, kalabalık, insanlar vb.” gibi en fazla tekrar edilen sözcükler olduğunu ortaya koymuştur.

Anahtar Kelimeler

• Göl Turizmi
• Tematik Analiz
• Alternatif Turizm
• TripAdvisor
• Salda Gölü

An Evaluation of Negative Opinions Expressed by Visitors to Lake Salda Through Thematic Analysis

Öz

This study was conducted to analyze the complaints of domestic visitors to Lake Salda, one of the important centers of alternative tourism in the Yeşilova destination of Burdur province, and to develop strategic recommendations that will contribute to sustainable destination management. This study was designed based on a case study pattern within the framework of a qualitative research approach; document review technique was used in the data collection process. The TripAdvisor platform, which is widely used in the tourism literature to examine online tourist experiences and has been reported as a reliable data source in previous studies, was preferred for data collection. In this study, 195 negative online visitor comments about Salda Lake made between 2014 and 2025 via the TripAdvisor website were transferred to a computer environment. Content analysis was performed using the MAXQDA 2024 program. Kappa analysis was used to test the reliability of qualitative coding in the study. Thematic analysis yielded a total of 5 main themes and 22 sub-themes. According to the findings of the word cloud analysis, the most frequently repeated words in tourists' complaints were “Salda, roads, crowds, people, etc.”.

Anahtar Kelimeler

• Lake Tourism
• Thematic Analysis
• Alternative Tourism
• TripAdvisor
• Lake Salda

Kaynakça

1. Akgül, M. A., & Ural, S. (2024). The study of mineral distribution using hyperspectral Hyperion data along the shores of Lake Salda/Türkiye, Environmental Earth Sciences, 83, 219. https://doi.org/10.1007/s12665-024-11479-4
2. Akgül, O. (2025). Kutsal mekânlarda ziyaretçi deneyimi: Kasımiye Medresesi ve Deyrulzafaran Manastırı Örneği. Güncel Turizm Araştırmaları Dergisi, 9(2), 579-603. https://doi.org/10.32572/guntad.1636509
3. Akpınar, E., & Akbulut, G. (2007). Hafik Gölü ve yakın çevresinin turizm olanakları. Erzincan Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 9(1), 1-24. https://dergipark.org.tr/tr/pub/erziefd/article/80076
4. Aybar, D., & İçigen, E. (2020). Yeni bir destinasyon olan Salda Gölü ile ilgili internet haberleri üzerine bir içerik analizi. Akdeniz İnsani Bilimler Dergisi, 10, 49-59. https://doi.org/10.13114/MJH.2020.517
5. Ayeh, J. K., Au, N., & Law, R. (2013). Do we believe in Tripadvisor?: Examining credibility perceptions and online travelers’ attitude toward using user-generated content. Journal of Travel Research, 52(4), 437–452. https://doi.org/10.1177/0047287512475217
6. Aylan, S. (2019). Ulubey Kanyonlarına yönelik sosyal medyada yapılan ziyaretçi yorumlarının içerik analizi: TripAdvisor.com örneği. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 7(4), 2582-2598. https://doi.org/10.21325/jotags.2019.488
7. Buhalis, D., & Amaranggana, A. (2015). Smart tourism destinations: enhancing tourism experience through smart services. In I. Tussyadiah & A. Inversini (Eds.), Information and Communication Technologies in Tourism 2015 (pp. 317–328). Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-319-14343-9_23
8. Ceylan, S., & Bulut, İ. (2020). Kırsal yerel halkın turizmden ekonomik olarak yararlanma durumu: Salda Gölü örneği, Mediterranean Journal of Humanities, X(2020), 61-78. https://doi.org/10.13114/MJH.2020.518

9. Ceylan, S., & Bulut, İ. (2024). Beyşehir Gölü ve çevresinde yapılan turizm ve rekreasyonel aktiviteler. Journal of Academic Tourism Studies, 5(2), 1-22. https://izlik.org/JA47BU28XY
10. Cheng, X., Fu, S., Sun, J., Bilgihan, A., & Okumus, F. (2019). An investigation on online reviews in sharing economy driven hospitality platforms: a viewpoint of trust. Tourism Management, 71, 366-377. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2018.10.020
11. Coles, T., Duval, D. T., & Hall, C. M. (2012). Tourism, mobility, and global communities: new approaches to theorising tourism and tourist spaces. In W. Theobald (Ed.), Global Tourism (pp. 463–481). Routledge.
12. Creswell, J. W. (2013). Nitel araştırma yöntemleri: beş yaklaşıma göre nitel araştırma ve araştırma deseni. (Çev: M. B. Demir) Siyasal Kitapevi.
13. Çuhadar, Y. (2021). İznik’i ziyaret eden turistlerin kültürel deneyimleri üzerine bir araştırma, Uygulamalı Sosyal Bilimler ve Güzel Sanatlar Dergisi, 3(5), 38-53. https://izlik.org/JA92TA46YM
14. Çuhadar, Y. (2024). Bilecik Pelitözü Göletinin glamping turizmi potansiyeli açısından değerlendirilmesi. Premium e-Journal of Social Sciences (PEJOSS), 8(47), 1252-1259. https://doi.org/10.5281/zenodo.14020733
15. Çuhadar, Y. (2025). Kış turizmi bağlamında çevrimiçi tüketici yorumlarının incelenmesi: Uludağ kayak merkezi örneği. Journal of Academic Social Resources (Asr Journal), 10(1),1-13. https://doi.org/10.5281/zenodo.14943250
16. Demirkol, Ş., Kaya, F., & Akın, G. (2017). Yiyecek içecek işletmelerinde turist deneyimlerine yönelik bir analiz: Tripadvisor örneği. Journal of Recreation and Tourism Research, 4(1), 60-69. https://jrtr.org/index.php/jrtr/article/view/176
17. Doğanay, H. (2001). Türkiye turizm coğrafyası (3.Baskı). Çizgi Kitabevi.
18. Günay, O., Özden, S., Kutu, N., & Aközcan Pehlivanoğlu, S. (2025). Assessment of natural and artificial radioactivity in beach and sediment samples from Salda Lake with radiological risk evaluation, Journal of Radioanalytical and Nuclear Chemistry, 334, 6715-6726. https://doi.org/10.1007/s10967-025-10116-z
19. Hall, C. M., & Härkönen, T. (2006). Lake tourism: An integrated approach to lacustrine tourism systems Hall, C. M., & Härkönen, T. (Eds.). (Vol. 32). Channel View Publications.
20. Huynh, D. V., Truong, T. T. K., Duong, L. H., Nguyen, N. T., Dao, G. V. H., & Dao, C. N. (2021). The COVID-19 pandemic and its impacts on tourism business in a developing city: Insight from Vietnam. Economies, 9(4), 172. https://doi.org/10.3390/economies9040172
21. İnanır, A., & Ongun, U. (2019). Yeşilova Salda’yı ziyaret eden turistlerin deneyimlerinin incelenmesi, Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 3(4), 1028-1041.
22. Kafa, N., & Demircioğlu, E. (2022). Gökçeada’daki konaklama işletmelerine yönelik çevrimiçi müşteri değerlendirmelerinin incelenmesi: Tripadvisor örneği. Journal of Recreation and Tourism Research, 9(2), 52-69 https://doi.org/10.5281/zenodo.6774476
23. Kapan, K. (2016). Development and sustainability of the tourism in lake Salda and its environs. C. Avcıkurt, M.S. Dinu, N. Hacıoğlu, R. Efe, A. Soy kan ve N. Tetik (Ed.), Global Issues and Trends in Tourism (s. 700-707). St. Kliment Ohridski University Press.
24. Kasaroğlu, K. (2021). Ulusal yazılı medyada Salda Gölü’nün son şans turizmi destinasyonu olarak değerlendirilmesi, Uluslararası Güncel Turizm Araştırmaları Dergisi, 5, (Özel Sayı), 19-37. https://doi.org/10.30625/ijctr.937322
25. Kazancı, N., Girgin, S., & Dügel, M. (2004). On the limnology of Salda Lake, a large and deep soda lake in southwestern Turkey: future management proposals. Aquatic Conservation: Marine and Freshwater Ecosystems, 14(2), 151-162. https://doi.org/10.1002/aqc.609
26. Kesici, E., Kesici, K., & Kesici, C. (2018). Salda Gölü korunan alanın sürdürülebilirliği. Doğanın Sesi, 1(1), 3-11. https://izlik.org/JA36RH93ZM
27. Köksal, D. M. (2024). Transformation in Sea Sand Sun Tourism Research: a literature review on thematic developments and changing paradigms between 2010-2024. WATERRA(Welch Academy – Tourism, Exploration, Research and Recreational Approaches), 1(1), 29-44. http://www.doi.org/10.5281/zenodo.17244213
28. Küçükergin, K., G., & Gürlek, M. (2020). What if this is my last chance?: Developing a last-chance tourism motivation model. Journal of Destination Marketing ve Management, 18, 1-10 https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2020.100491
29. Leiper, N. (1979). The framework of tourism: Towards a definition of tourism, tourist, and the tourist industry. Annals of tourism research, 6(4), 390-407. https://doi.org/10.1016/0160-7383(79)90003-3
30. Landis, J. R., & Koch, G. G. (1977). The Measurement of Observer Agreement for Categorical Data. Biometrics, 33, 159-174. https://doi.org/10.2307/2529310
31. Puczko, L., & Ratz, T. (2000). Tourist and resident perceptions of the physical impacts of tourism at Lake Balaton, Hungary: Issues for sustainable tourism management. Journal of Sustainable Tourism, 8(6), 458-478. https://doi.org/10.1080/09669580008667380
32. Maharani, N., Putra, I. D. P. G. W., Rey, E. B. A., & Antara, I. G. M. Y. (2025). Sentiment analysis of visitors to Lake Kelimutu Ende using The Naïve Bayes Method. Krisnadana Journal, 4(3), 210-219. https://doi.org/10.58982/krisnadana.v4i3.906
33. Mancı, A. R., & Tengilimoğlu, E. (2021). TripAdvisor ziyaretçi yorumlarının içerik analizi: Göbeklitepe Örneği. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 5(2), 1525-1545. https://doi.org/10.26677/TR1010.2021.779
34. Nicoli, N., Papadopoulou, E., (2017). Tripadvisor and reputation: a case study of the hotel industry in Cyprus. Euromed Journal of Business, 12 (3), 316-334. https://doi.org/10.1108/EMJB-11-2016-0031
35. Ongun, U., Gövdere, B., & Çiçek, U. (2016). Yeşilova’nın kırsal turizm potansiyelinin SWOT analizi ile değerlendirilmesi. Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi, 7(16), 75-88. https://doi.org/10.21076/vizyoner.265473
36. Ongun, U., Gövdere, B. & Durgun Kaygısız, A. (2015). Burdur ilinin kırsal turizm potansiyelinin değerlendirilmesi. Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 7(12), 99-116. https://doi.org/10.20875/sb.35828
37. Ongun, U., Kervankıran, İ. & Çuhadar, M. (2021). Kültür ve kırsal turizm destinasyonlarına yönelik çevrimiçi yorumlarının incelenmesi: Şirince Köyü örneği. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 5(1), 219-235. https://doi.org/10.26677/TR1010.2021.66
38. Ongun, U., & Örnek, A. (2024). Yeşilova Salda Gölü’nün kırsal turizm potansiyeli ve ileriye dönük öneriler. İçinde Yağbasan, M. (Ed.), sosyal bilimler alanında akademik araştırma ve değerlendirmeler-II, (ss. 77-98). Özgür Yayınları.
39. Ongun, U., & Türkoğlu, M. (2016). Isparta ili turizm potansiyelinin değerlendirilmesine yönelik teorik bir çalışma. Karabük Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 6(1), 145-161. https://izlik.org/JA43ED58KZ
40. Özmekik, İ., M., & Göktuğ, T., H. (2023). Salda Gölü tabiat parkı’nın rekreasyonel taşıma kapasitesinin belirlenmesi üzerine bir araştırma, ADÜ Ziraat Dergisi, 20(1), 83-90. https://doi.org/10.25308/aduziraat.1202980
41. Pantelidis, I.S. (2010). Electronic Meal Experience: A Content Analysis Of Online Restaurant Comments, Cornell Hospitality Q, 51(4), 483–491 https://doi.org/10.1177/1938965510378574
42. Radder, L., & Han, X. (2015). An examination of the museum experience based on Pine and Gilmore’s experience economy realms. Journal of Applied Business Research, 31(2), 455-470. https://doi.org/10.19030/jabr.v31i2.9129
43. Savaşkan, Y., & Haliloğlu, S. (2021). Ekolojik turizm çerçevesinde Acarlar Longozu’na yönelik e-yorumların analizi. Turizm Ekonomi ve İşletme Araştırmaları Dergisi, 3(1), 6-20. https://izlik.org/JA97JG95WU
44. Sharpley R., & Roberts, L. (2004). Rural tourism - 10 years on. International Journal of Tourism Research 6(3), 119–124. https://doi.org/10.1002/jtr.478
45. Stoleriu, O. M., Brochado, A., Rusu, A., & Lupu, C. (2019). “Analyses Of Visitors’ Experiences İn A Natural World Heritage Site Based On Tripadvisor Reviews”, Visitor Studies. 22 (2), 192-212 https://doi.org/10.1080/10645578.2019.1665390
46. Temurçin, K., Atayeter, Y., & Tozkoparan, U. (2019). Salda Gölü ve çevresinin turizm potansiyeli ve Yeşilova ilçesi’nin sosyo-ekonomik yapısına etkisi. Süleyman Demirel Üniversitesi Fen-Edebiyat Fakültesi Sosyal Bilimler Dergisi, 2(47), 40-63. https://doi.org/10.35237/sufesosbil.604016
47. Tuncer, K., & Deniz, K. (2022). Salda Gölü (Yeşilova, Burdur) kıyı alanlarının jeomorfolojik özellikleri ve kullanımı. Türk Coğrafya Dergisi, (81), 83-102. https://doi.org/10.17211/tcd.1188004
48. Tuohıno, A. (2006). Lakes as an opportunity for tourism marketing: in search. Lake tourism: an integrated approach to lacustrine tourism systems (pp. 101-118) İçinde. Channel View Publications
49. Tür, E. (2023). Doğa turizmi kapsamında Kaz Dağlarını ziyaret eden turistlerin yaptıkları çevrimiçi yorumların incelenmesi: TripAdvisor örneği. Uluslararası Global Turizm Araştırmaları Dergisi, 7(1), 1-27. https://doi.org/10.58670/ijgtr.1245006
50. Varol, S, Davraz, A, Şener, E, Şener, Ş, Aksever, F, Kırkan, B., & Tokgözlü, A. (2020). Determining the lake protected zones using GIS-based DRASTIC model to groundwatervulnerability in Salda Lake basin (Burdur/Turkey). Turkish Journal of Earth Sciences, 29(5), 747-763. https://doi.org/10.3906/yer-1907-27
51. Yazıcıoğlu, İ., Alphan, E., & Onur, M. (2020). Aşırı turizm kapsamında Tripadvisor yorumları üzerine nitel bir inceleme: Salda Gölü örneği Journal of Tourism & Gastronomy Studies, 8(4), 505-522. https://doi.org/10.21325/jotags.2020.701