Toplumun Turist Rehberliği Algısı: Ekşi Sözlük Üzerine Bir İnceleme

Öz

Bu çalışmanın amacı, toplumun zihninde oluşan turist rehberliği algısını anlamaya çalışmaktır. Geçmişten günümüze insanlar seyahat ve turizm hareketine katılmakta, gezip gördüğü yerleri anlamlandırmak ve tatillerinin bir deneyime dönüşmesi için turist rehberlerine ihtiyaç duymaktadır. Bu çalışmada sadece rehberli turlara katılım sağlayan kişilerin değil daha önce grup ile seyahat etmemiş fakat kulaktan dolma da olsa aklında bir turist rehberi figürü oluşan kişilerin de algılarını gün yüzüne çıkarmak hedeflenmiştir. Çalışmada Ekşi Sözlük platformunda 2001 yılından bu yana turist rehberliğine dair yapılmış tüm yorumlar içerik analizi yöntemiyle değerlendirilmiştir. Ayrıca toplumun algısı hakkında fikir edinilmesinin amaçlandığı bu çalışmada kesin bir yargı çıkarmanın da doğru olmayacağı dikkate alınmalıdır. Araştırma sonucunda toplumun turist rehberlerine karşı yüksek oranda olumsuz bir bakış açısına sahip oldukları görülmüştür. Toplumun turist rehberlerini; insanlarla uğraşmak zorunda kalındığından zor, müşterilerden komisyon almaya hevesli oldukları için hanutçu ve bilmedikleri konularda bile yanıt vermekten imtina etmedikleri için yalancı ve yetersiz kişiler olarak gördükleri sonucu çıkartılmıştır. Ayrıca mesleği yalnızca tanımlama yoluna giderek nötr cevaplar veren bir kesim de varken bu konudaki olumlu yanıtlar ise entelektüel birikimi olan, keyifli, prestijli ve profesyonel bir meslek şeklindedir.

Anahtar Kelimeler

• Turist Rehberliği
• Toplumsal Algi
• Ekşi Sözlük

Society’s Perception of Tourist Guidance: An Investigation on Ekşi Sözlük

Öz

The aim of this study is to try to understand the perception of tour guiding that occurs in the mind of society. People, from past to present participate in the travel and tourism movement, they need tour guides to make sense of the places they visit and turn their vacation into an experience. In this study, it is aimed to reveal the perceptions of not only the people who participated in guided tours, but also those who have not traveled in a group before, but who have a tourist guide figure in mind. In the study, all comments on tour guidance since 2001 on the Ekşi Sözlük platform were evaluated using the content analysis method. In addition, it should be taken into account that it is not correct to make a definite judgment in this study, in which it is aimed to gain an idea about the perception of the society. As a result of the research, it is seen that the society has a high negative perspective towards tour guides. It has been deduced that society finds the job of tour guides difficult because they have to deal with people, they are brokers because they are enthusiastic to receive commissions from customers, and they see them as liars and inadequate because they do not refrain from responding even to unfamiliar matters. In addition, while there is a segment that gives neutral answers only by defining the profession, the positive answers in this regard say that it is a pleasant, prestigious and professional profession with intellectual accumulation

Anahtar Kelimeler

• Tourist Guidance
• Ekşi Sözlük
• Social Perception

Kaynakça

1. Alrawadieh, Z., Gürel, Ç., Dinçer, M. Z., ve İstanbullu Dinçer, F. (2020). The Impact of Emotional Dissonance on Quality of Work Life and Life Satisfaction of Tour Guides. Service Industries Journal, 40(1-2), 50-64. doi:10.1080/02642069.2019.1590554
2. Ap, J., ve Wong, K. K. (2001). Case Study on Tour Guiding: Professionalism, Issues and Problems. Tourism Management, 22(5), 551-563.
3. Cohen, E. (1985). The Tourist Guide: The Origins, Structure and Dynamics of a Role. Annals of Tourism Research, 12(1), 5-29.
4. Creswell, J. W. (2017). Araştırma Deseni: Nitel, Nicel ve Karma Yöntem Yaklaşımları Ankara: Eğiten Kitap.
5. Ekşisözlük. (t.y.). 19 Haziran 2020 tarihinde https://eksisozluk.com/ adresinden alındı
6. Gökdemir, S., ve Hacıoğlu, N. (2018). Turist Rehberlerinde Tükenmişlik ve Meslekten Ayrılma Niyeti. Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 511-541. doi:10.31795/baunsobed.437800
7. Güdü, D. Ö. (2014). Profesyonel Turist Rehberliği Mesleğinin Aile Yaşantısı Üzerindeki Etkisini Belirlemeye Yönelik Bir İnceleme. Turar Turizm ve Araştırma Dergisi, 3(2), 21-41.
8. Hwang, J., Kim, J. J., Lee, J. H., ve Sahito, N. (2020). How to Form Wellbeing Perception and Its Outcomes in the Context of Elderly Tourism: Moderating Role of Tour Guide Services. International Journal of Environmental Research and Public Health, 17(3), 1029. https://doi.org/10.3390/ijerph17031029.

9. İlhan, Y., ve Soybalı, H. H. (2018). Turist Rehberlerinin Mesleki Sorunları Üzerine Bir Araştırma. Turist Rehberliği Dergisi, 13-23. doi:10.34090/tured.443615
10. Karamustafa, K., ve Kılıçhan, B. (2019). Delphi Yöntemi ile Profesyonel Turist Rehberliği Mesleğine İlişkin Sorunların Tespit Edilmesi. Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 21(4), 1348-1365.
11. Kaya, M. (2020). Okul Müdürü Kavramına Yönelik Algıların Analizi: Bir Katılımcı Sözlük Fenomeni Ekşi Sözlük Örneği. Eurasian Journal of Teacher Education, 1(1), 70-81.
12. Kong, H., 2014. Are Tour Guides in China Ready for Ecotourism? An Importance–Performance Analysis of Perceptions and Performances. Asia Pacific Journal of Tourism Research. doi:10.1080/10941665.2012.724018
13. Köroğlu, Ö., Ulusoy Yıldırım, H., ve Kılıç, A. (2020). Kadın Turist Rehberlerinin Mesleki Sorunlarının Belirlenmesi. Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi(31), 26-40. doi:10.20875/makusobed.586054
14. Liljeblad, J. (2020). Tour guides and the transnational promotion of human rights: Agency, structure and norm translators in responsible travel. Tourist Studies, 20(3), 314–335. doi: https://doi.org/10.1177/1468797620920991
15. Merriam, S. B. (2018). Nitel Araştırma Desen ve Uygulama İçin Bir Rehber Ankara: Nobel Yayıncılık.
16. Söğüt, F. (2020). İnternet Sözlüklerinde Mekansal Ötekileştirme Üzerine Bir Araştırma: Ekşi Sözlük'te Esenyurt Başlığı Örneği. Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi, 8(1), 45-68. doi:https://doi.org/10.19145/e-gifder.636956
17. Temizkan, R., ve Ar, H. (2017). Turist Rehberlerine Yönelik E-Şikayet Analizi. Akademik Bakış Dergisi (64), 273-285.
18. Tuncer, M. ve Taşkın, G. A. (2020). İnanç Turizmi Kapsamında Aksaray Somuncu Baba Külliyesi’nin YouTube Video Analizi, Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 4(3): 2055-2070.
19. TUREB. (Eş Zamanlı). Rehber İstatistikleri. 19 Haziran 2020 tarihinde http://tureb.org.tr/tr/RehberIstatistik/ adresinden alındı
20. TUREB. (2012, 06 2012). 6326 Sayılı Turist Rehberliği Mesleği Kanunu. 19 Haziran 2020 tarihinde http://www.tureb.org.tr/tr/Page/Detail/60 adresinden alındı
21. Türker, A., ve Özaltın Türker, A. (2017). Pazarlama İletişim Kanalı Olarak Sosyal Medyanın Turist Rehberleri Tarafından Kullanımı. Sosyal Bilimler Dergisi, 4(14), 94-106. doi:https://doi.org/10.16990/SOBIDER.3585
22. Yıldırım, A., ve Şimşek, H. (2018). Sosyal Bilimlerde Nitel Araştırma Yöntemleri (11 b.). Ankara: Seçkin Yayıncılık.
23. Yıldırım, O. (2020). Katılımcı Kültürü Eleştirmek: “Dr. Younan Nowzaradan ile İlgili Caps, Tweet ve Ekşi Sözlük Entrylerinin Değerlendirilmesi”. Kritik İletişim Çalışmaları Dergisi, 2(1), 13-22.