THE REFLECTIONS OF TECHNOLOGIC TRANSFORMATION ON LABORFORCE IN THE BANKING SECTOR

Öz

The implementation of technologic devices in banking sector makes traditional banking terms meaningless as well as causes to reshaped all these terms. This work's purpose is that to interpret the technological transformation in banking sector and to evaluate the reflections of this transformation on laborforce. With this purpose, interviews realized with 41 workers in the bank which works in Kocaeli and İstanbul. In the second step of research, interview realised with the experts with the results of first step of research. As a result of technological transformation, service hotline is transformed from branch to technological units, the duration of work is decreased, the average of age in workers is decreased and the range of women laborforce is increased, workers tranformed as a level of skills in positive aspect, machines changes to the multifunction ones but at the same time the system of price is not changed, it is experinced the differentiation of products, the price competition protected the importance but it transformed from price to quality competition, like transform from "same work same price" to "different skills different prices", with a few people to do more work, instead of traditional controlling it is started to used controlling from the place. However, it can be said that the developments in the area of technological banking system did not complete in Turkey and the developments can access only a few people due to fewness of financial literacy among workers

Anahtar Kelimeler

• Technological transformation, Banking, Laborforce, Organizational structure

BANKACILIK SEKTÖRÜNDE TEKNOLOJİK GELİŞİMİN İŞGÜCÜNE YANSIMALARI

Öz

Bankacılık sektörüne teknoloji araçlarının uygulanması, geleneksel bankacılık tanımlarını anlamsızlaştırırken bu tanımların tümüyle yeniden şekillenmesine sebep olup bu sektöre yeni bir takım yetiler yüklemiştir. Bu olgudan yola çıkan çalışmanın amacı; teknoloji ile işgücünün ilişkisi bağlamında bankacılık sektöründe yaşanan teknolojik dönüşümü ele almak ve bu dönüşümün işgücüne yansımalarını değerlendirmektir. Bu amaçla İstanbul ve Kocaeli illerinde faaliyette bulunan bir bankanın 41 çalışanı ile biçimsel mülakat gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın ikinci aşamasında ise birinci aşamada elde edilen verilerden yola çıkılarak, uzmanlarla mülakat gerçekleştirilmiştir. Sonuç olarak; hizmet hattının şubelerden teknolojik birimlere dönüştüğü, işlerin yapılış süresinin azaldığı, yaş ortalamasının düştüğü ve kadın işgücünün arttığı, banka personelinin vasıf düzeyinde bir dönüşümün yaşandığı ve bu dönüşümün olumlu olduğu, çok amaçlı (multifonksiyonel) makinelere geçildiği fakat ücret sistemlerinde dönüşüm yaşanmadığı, ürün farklılaşması yaşandığı, fiyat rekabetinin eski önemini koruduğu fakat fiyat rekabetinden kalite rekabetine dönüşüm yaşandığı, “eşit işe eşit ücret”in yerini “farklı özelliklere farklı maaşlar” anlayışına bıraktığı, daha az insanla daha çok iş yapıldığı, geleneksel denetimin yerini yerinden denetime devrettiği görülmektedir. Ancak Türkiye’de teknolojik bankacılığın gelişimini henüz tamamlamamış olduğu, teknolojik gelişimin finansal okur-yazarlığın düşüklüğü nedeniyle belirli bir kesime ulaştığı söylenebilir

Anahtar Kelimeler

• Teknolojik dönüşüm, Bankacılık, İşgücü, Örgütsel yapı