The relationship between Destination Image, Perceived Value, Tourist Satisfaction and Behavioral Intention: The Case of Safranbolu

Abstract

Safranbolu, which is on the World Heritage List, stands out as one of the most important cultural tourism destinations in the Western Black Sea Region with its buildings that successfully preserve Ottoman architecture and traditional urban fabric. Safranbolu, which attracts increasing national and international attention with its historical and tangible cultural heritage, attracts more and more visitors every year thanks to its cultural richness and unique architecture. This strengthens Safranbolu's position in cultural tourism and increases the sustainable tourism potential of the destination. The increasing number of visitors makes a significant contribution to both the economic development of Safranbolu and its touristic value, which reinforces its role as a world heritage site. This study analyses how the importance of Safranbolu as a cultural heritage is perceived by domestic tourists and the effects of this perception on tourism experience. Although there are studies in the literature on the relationships between destination image, perceived value, tourist satisfaction and behavioural intention, these studies have focused on large-scale or popular tourism destinations and are limited in terms of cultural heritage destinations and especially destinations on the World Heritage List. It is thought that a more in-depth examination of these relationships for destinations such as Safranbolu, which stands out with its unique architecture and historical buildings, will fill an important gap in the literature. In this context, the study aims to analyse the relationships between destination image, perceived value, tourist satisfaction and behavioural intention of domestic tourists visiting Safranbolu World Heritage City. For this purpose, quantitative research method was used in the study and questionnaire technique was preferred as data collection technique. In the study, which included 410 domestic tourists in total, the data obtained by using SPSS programme were subjected to analyses. In the analysis of the data, explanatory factor analysis, reliability analysis, correlation and regression analyses were used. In the data analysis process, firstly, explanatory factor analysis was applied to evaluate the tendency of the questionnaire items to be grouped under certain factors. This step was carried out to test the construct validity of the data set in accordance with the conceptual framework of the study. Reliability analysis was conducted using Cronbach's Alpha coefficient to measure the internal consistency of the data set. This is an important step to consolidate the reliability and consistency of the questionnaire. Correlation analysis was conducted to determine the direction and strength of the relationships between the variables. This analysis aims to reveal the potential relationships between destination image, perceived value, tourist satisfaction and behavioural intention. Finally, regression analysis was used to examine the effects of independent variables on dependent variables in more depth. This analysis is particularly important for understanding the effects of destination image on perceived value, tourist satisfaction and behavioural intention. This study examined the relationships between destination image, perceived value, tourist satisfaction and behavioural intention. According to the findings, it has been concluded that destination image consists of 3 sub-dimensions: information services, food and tourism enterprises and that these dimensions positively affect perceived value. Similarly, it was determined that perceived value increases tourist satisfaction and at the same time perceived value strengthens behavioural intention. In addition, a positive relationship was found between tourist satisfaction and behavioural intention. One of the key findings of the study is that domestic tourists perceive Safranbolu’s value positively. Tourists felt safe and happy during their visit to Safranbolu and left this destination with a high level of satisfaction. Moreover, the high behavioural intentions of domestic tourists reveal their willingness to visit Safranbolu again and their tendency to recommend this destination to their close circles. Accordingly, the touristic attractiveness of Safranbolu and the lasting positive impression it leaves on its visitors are emphasised. These findings provide valuable contributions to the development of tourism management and marketing strategies for cultural heritage destinations and constitute an important step towards filling the gap in the literature. Especially for World Heritage Listed destinations such as Safranbolu, such studies are critical for optimising tourist experiences and ensuring the sustainability of the destination.

Keywords

• Destination Image
• Perceived Value
• Tourist Satisfaction
• Behavioural Intention
• Safranbolu

Destinasyon İmajı, Algılanan Değer, Turist Tatmini ve Davranışsal Niyet Arasındaki ilişki: Safranbolu Örneği

Öz

Dünya Miras Listesi’nde yer alan Safranbolu, Osmanlı mimarisini ve geleneksel şehir dokusunu başarıyla koruyan yapılarıyla, Batı Karadeniz Bölgesi’nin en önemli kültür turizmi destinasyonlarından biri olarak öne çıkmaktadır. Tarihi ve mimari mirasıyla ulusal ve uluslararası düzeyde artan bir ilgi gören Safranbolu, kültürel zenginlikleri ve özgün mimarisi sayesinde her yıl giderek daha fazla ziyaretçi çekmektedir. Bu durum, Safranbolu’nun kültürel turizmdeki konumunu güçlendirmekte ve destinasyonun sürdürülebilir turizm potansiyelini artırmaktadır. Artan ziyaretçi sayısı, Safranbolu'nun hem ekonomik gelişimine hem de dünya mirası rolünü pekiştiren turistik değerine önemli bir katkı sağlamaktadır. Bu çalışmada, Safranbolu’nun kültürel miras olarak sahip olduğu önemin, yerli turistler açısından nasıl algılandığı ve bu algının turizm deneyimi üzerindeki etkileri incelenmiştir. Literatürde, destinasyon imajı, algılanan değer, turist tatmini ve davranışsal niyet arasındaki ilişkileri ile ilgili çalışmalar bulunsa da bu çalışmalar büyük ölçekli veya popüler turizm destinasyonlarına odaklanmış olup, kültürel miras destinasyonları ve özellikle Dünya Miras Listesi'nde yer alan yerler açısından sınırlı kaldığı görülmektedir. Safranbolu gibi özgün mimarisi ve tarihi yapılarıyla ön plana çıkmış destinasyonlar için bu ilişkilerin daha derinlemesine incelenmesi, literatürdeki önemli bir boşluğu doldurması düşünülmektedir. Bu bağlamda çalışmada, Safranbolu Dünya Miras Kentini ziyaret eden yerli turistlerin destinasyon imajı, algılanan değer, turist tatmini ve davranışsal niyet arasındaki ilişkileri analiz etmeyi amaçlanmaktadır. Bu amaç doğrultusunda, çalışmada nicel araştırma yöntemi kullanılmış ve veri toplama tekniği olarak anket tekniği tercih edilmiştir. Toplamda 410 yerli turistin dahil olduğu çalışmada SPSS programı kullanılarak elde edilen veriler analizlere tabi tutulmuştur. Verilerin analizinde, açıklayıcı faktör analizi, güvenirlik analizi, korelasyon ve regresyon analizlerinden yararlanılmıştır. Verilerin analiz sürecinde, ilk olarak açıklayıcı faktör analizi uygulanarak, anket maddelerinin belirli faktörler altında toplanma eğilimleri değerlendirilmiştir. Bu adım, çalışmanın kavramsal çerçevesine uygun olarak veri setinin yapı geçerliğini test etmek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Güvenirlik analizi, veri setinin içsel tutarlılığını ölçmek için Cronbach's Alpha katsayısı kullanılarak yapılmıştır. Bu, anketin güvenilirliğini ve tutarlılığını sağlamlaştırmak için önemli bir adımdır. Korelasyon analizi, değişkenler arasındaki ilişkilerin yönünü ve gücünü belirlemek amacıyla yapılmıştır. Bu analiz, destinasyon imajı, algılanan değer, turist tatmini ve davranışsal niyet arasındaki potansiyel ilişkileri ortaya koymayı hedeflemiştir Son olarak, regresyon analizi kullanılarak, bağımsız değişkenlerin bağımlı değişkenler üzerindeki etkileri daha derinlemesine incelenmiştir. Bu analiz, özellikle destinasyon imajının algılanan değer, turist tatmini ve davranışsal niyet üzerindeki etkilerini anlamak açısından önem taşımaktadır. Bu çalışmada, destinasyon imajı, algılanan değer, turist tatmini ve davranışsal niyetler arasındaki ilişkileri incelemiştir. Elde edilen bulgulara göre, destinasyon imajının; bilgi hizmetleri, yiyecekler ve turizm işletmeleri olmak üzere 3 alt boyuttan oluştuğu ve boyutların algılanan değeri olumlu yönde etkilediği sonucuna ulaşılmıştır. Benzer şekilde, algılanan değerin turist tatminini artırdığı ve aynı zamanda algılanan değerin davranışsal niyeti güçlendirdiği belirlenmiştir. Ayrıca, turist tatmininin davranışsal niyetle arasında pozitif bir ilişki tespit edilmiştir. Çalışmnın önemli bulgularından biri, yerli turistlerin Safranbolu’nun algılanan değerini olumlu yönde değerlendirmeleridir. Turistler, Safranbolu ziyaretleri sırasında kendilerini güvende ve mutlu hissetmiş, bu destinasyondan yüksek düzeyde tatminle ayrılmışlardır. Ayrıca, yerli turistlerin davranışsal niyetlerinin yüksek olması, Safranbolu’yu tekrar ziyaret etme isteğini ve bu destinasyonu yakın çevrelerine önerme eğilimlerini ortya çıkarmaktadır. Buna göre, Safranbolu’nun turistik çekiciliğini ve ziyaretçileri üzerinde bıraktığı kalıcı olumlu izlenimi vurgulamaktadır. Bu bulgular, kültürel miras destinasyonlarına yönelik turizm yönetimi ve pazarlama stratejilerinin geliştirilmesinde değerli katkılar sağlamakta ve literatürdeki boşluğun giderilmesine yönelik önemli bir adım teşkil etmektedir. Özellikle, Safranbolu gibi Dünya Miras Listesi’nde yer alan destinasyonlar için bu tür çalışmalar, turist deneyimlerinin optimize edilmesi ve destinasyonun sürdürülebilirliğinin sağlanması açısından kritik öneme sahiptir.

Anahtar Kelimeler

• Destinasyon İmajı
• Algılanan Değer
• Turist Tatmini
• Davranışsal Niyet
• Safranbolu

Kaynakça

1. Afshardoost, M., & Eshaghi, M. S. (2020). Destination image and tourist behavioral intentions: A meta-analysis.Tourism Management, 81, 104154. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2020.104154
2. Albayrak, A. (2013). Alternatif turizm. Detay Yayıncılık. Erişim adresi: https://dspace.arel.edu.tr/xmlui/handle/20.500.12294/601
3. Altunışık, R., Coşkun, R., Bayraktaroğlu, S., & Yıldırım, E. (2007). Sosyal bilimlerde araştırma yöntemleri: SPSS uygulamalı (5. baskı). Sakarya Yayıncılık. Erişim adresi: https://scholar.google.com.tr/scholar
4. Atasoy, F. (2020). Algılanan otantiklik, destinasyon imajı, algılanan değer ve davranışsal niyetler arasındaki ilişkilerin belirlenmesi: Bir kültürel miras alanı olarak Beypazarı örneği (Yayınlanmış Doktora Tezi). Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Nevşehir. Erişim adresi: https://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/tezSorguSonucYeni.jsp
5. Atasoy, F., & Eren, D. (2023). Serial mediation: Destination image and perceived value in the relationship between perceived authenticity and behavioral intentions. European Journal of Tourism Research, 33. https://doi.org/10.54055/ejtr.v33i.2528
6. Ayyıldız, T. (2020). Algılanan hizmet kalitesinin algılanan değer ve davranışsal niyet üzerindeki etkisi. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 4(4), 3976-3997. htpp://doi.org/10.26677/TR1010.2020.602
7. Babin, B. J., Lee, Y., Kim, E., & Griffin, M. (2005). Modeling consumer satisfaction and word-of-mouth: Restaurant patronage in Korea. The Journal of Services Marketing, 19(3), 133-139. https://doi.org/10.1108/08876040510596803
8. Balıkoğlu, A. (2021). Turist rehberlerinin mesleki yeterlilik düzeylerinin deneyimsel değer yaratma ve davranışsal niyet üzerindeki etkisi (Yayınlanmış Doktora Tezi). Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Balıkesir. Erişim adresi: https://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/tezSorguSonucYeni.jsp

9. Bayar, S. B. (2022). Turistlerin seyahat motivasyonları, deneyimleri, destinasyon imaj algıları ve memnuniyetleri arasındaki ilişki: Side örneği (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Kırklareli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. Erişim adresi: https://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/tezSorguSonucYeni.jsp
10. Beybala, T. (2018). Service quality, destination image and revisit intention relationships at thermal tourism businesses. Journal of Gastronomy, Hospitality and Travel, 1(1), 38-48. https://doi.org/10.33083/0.2018.3
11. Buzcu, Z., & Oğuz, S. (2019). Festival ziyaretçilerinin algıladıkları değer, memnuniyet ve sadakatin festival kalitesi ile olan ilişkisi: Adana Kebap-Şalgam Festivali örneği. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 7 (4), 3140-3155. https://doi.org/10.21325/jotags.2019.520
12. Chen, C. C., Lai, Y. H., Petrick, J. F., & Lin, Y. H. (2016). Tourism between divided nations: An examination of stereotyping on destination image. Tourism Management, 55, 25-36. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2016.01.012
13. Chen, C. F., & Chen, F. S. (2010). Experience quality, perceived value, satisfaction and behavioral intentions for heritage tourists. Tourism Management, 31(1), 29-35. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2009.02.008
14. Chen, C., & Tsai, D. (2007). How destination image and evaluative factors affect behavioral intentions. Tourism Management, 28(4), 1115-1122. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2006.11.007
15. Chiu, Y. H., Lee, W., & Chen, T. (2014). Environmentally responsible behavior in ecotourism: Antecedents and implications. Tourism Management, 40, 321–329. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2013.06.013
16. Çakır, H. A. (2020). Gastronomik deneyimsel değer, destinasyon imajı ve davranışsal niyet ilişkisi: UNESCO gastronomi şehirlerinde bir araştırma (Yayınlanmış Doktora Tezi). Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Muğla. Erişim adresi: https://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/tezSorguSonucYeni.jsp
17. Çamlıca, K. (2017). UNESCO Dünya Miras Alanı bilgisinin miras alanı çekicilikleri ve çalışanların gösterdiği duygular ile turistin duyguları, memnuniyeti ve davranışsal niyeti ilişkilerindeki düzenleyicilik rolü (Yayınlanmamış Doktora Tezi). Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Nevşehir. Erişim adresi: https://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/tezSorguSonucYeni.jsp
18. Çavuşoğlu, S., Demirbağ, B., & Kaplan, M. (2023). Unutulmaz turizm deneyimlerinin destinasyon imajı, tatmin, tekrar ziyaret etme ve tavsiye etme niyeti üzerindeki etkisinin incelenmesi. Journal of Economics, 8(20), 176-197. https://doi.org/10.25204/iktisad.1144241
19. Çetin, T. (2010). Cumalıkızık köyünde kültürel miras ve turizm algısı. Milli Folklor, 11(87). Erişim Adresi:https://avesis.gazi.edu.tr/yayin/cd70ff20-f4e5-4f4c-99a7 df4efd9cc655/cumalikizik-koyunde-kulturel-miras-ve-turizm-algisi
20. Dalgıç, A., & Birdir, K. (2015). Yayla turizmine katılan turistlerin seyahat motivasyonları, algılanan değer, tatmin düzeyleri ve sadakatleri üzerine bir araştırma. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 3(3), 3-17. https://doi.org/10.21325/jtgs.2015.243
21. Duman, T., & Öztürk, A. B. (2005). Yerli turistlerin Mersin Kızkalesi destinasyonu ve tekrar ziyaret niyetleri ile ilgili algılamaları üzerine bir araştırma. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 16(1), 9-23. https://doi.org/10.1080/13032917.2005.9687053
22. Ercan, F. (2024). Algılanan destinasyon değerinin turist memnuniyeti ve yeniden ziyaret niyetine etkisi: Burhaniye örneği. MANAS Sosyal Araştırmalar Dergisi, 13(1), 331-345. https://doi.org/10.33206/mjss.1232562
23. Ghorbanzadeh, D., Shabbir, M. S., Mahmood, A., & Kazemi, E. (2021). Investigating the role of experience quality in predicting destination image, perceived value, satisfaction, and behavioral intentions: A case of war tourism. Current Issues in Tourism, 24(21), 3090-3106. https://doi.org/10.1080/13683500.2020.1863924
24. Gorji, A. S., Garcia, F. A., & Mercadé-Melé, P. (2023). Tourists' perceived destination image and behavioral intentions towards a sanctioned destination: Comparing visitors and non-visitors. Tourism Management Perspectives, 45, 101062. https://doi.org/10.1016/j.tmp.2022.101062
25. Hacıoğlu, N., & Avcıkurt, C. (2008). Turistik ürün çeşitlendirmesi. Nobel Yayın. Erişim adresi: https://scholar.google.com.tr/scholar?hl=tr&as_sdt=0%2C5&q=Turistik+%C3%BCr%C3%BCn+%C3%A7e%C5%9Fitlendirmesi.+Nobel+Yay%C4%B1n.&btnG=
26. Hosagrahar, I. (2010). Cultural heritage. In R. Hutchison (Ed.), Encyclopedia of urban studies (pp. 193-198). Sage Publications. Erişim Adresi: https://books.google.com.tr/books?
27. Huang, S., Weiler, B., & Assaker, G. (2015). Effects of interpretive guiding outcomes on tourist satisfaction and behavioral intention. Journal of Travel Research, 54(3), 344-358. https://doi.org/10.1177/0047287513517426
28. İlban, O. M. (2008). Seyahat acenta yöneticilerinin destinasyon marka imajı algıları üzerine bir araştırma. Ege Akademik Bakış, 8(1), 121-152. https://doi.org/10.21121/eab.38221
29. Jang, S. S., & Namkung, Y. (2009). Perceived quality, emotions, and behavioral intentions: Application of an extended Mehrabian–Russell model to restaurants. Journal of Business Research, 62(4), 451-460. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2008.01.038
30. Karanfil, S., & Karaca, Ş. (2023). Ulusal kültürün destinasyon imajı üzerindeki etkisinin incelenmesi: Antalya Belek örneği. Erciyes Akademi, 37(2), 497-521. https://doi.org/10.48070/erciyesakademi.1271555
31. Kazancıoğlu, E. R. (2020). Destinasyon seçiminde destinasyon imajı ve kent markalama: Kapadokya üzerine bir araştırma (Yayınlanmış Yüksek Lisans Tezi). Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul. Erişim adresi: https://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/tezSorguSonucYeni.jsp
32. Kazancıoğlu, E. R., & Bilbil, E. K. (2023). Destinasyon seçiminde destinasyon imajı ve kent markalama: Kapadokya üzerine bir araştırma. Haliç Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 6(2), 179-195. https://doi.org/10.56206/husbd.1336872
33. Kim, A. K., & Brown, G. (2012). Understanding the relationships between perceived travel experiences, overall satisfaction, and destination loyalty. Anatolia: An International Journal of Tourism and Hospitality Research, 23(3), 328-347. https://doi.org/10.1080/13032917.2012.696272
34. Kim, H., & Richardson, S. L. (2003). Motion picture impacts on destination images. Annals of Tourism Research, 30(1), 216-237. https://doi.org/10.1016/S0160-7383(02)00062-2
35. Kim, M., & Thapa, B. (2018). The influence of self-congruity, perceived value, and satisfaction on destination loyalty: A case study of the Korean DMZ. Journal of Heritage Tourism, 13(3), 224-236. https://doi.org/10.1080/1743873X.2017.1295973
36. Kim, S.-H., Holland, S., & Han, H.-S. (2012). A structural model for examining how destination image, perceived value, and service quality affect destination loyalty: A case study of Orlando. International Journal of Tourism Research, 15(4), 313-328. https://doi.org/10.1002/jtr.1877
37. Koçoğlu, C. M. (2019). Algılanan müşteri değerinin müşteri tatmini ve davranışsal niyetler üzerindeki etkisi: Butik otel işletmelerinde bir araştırma. Journal of Recreation and Tourism Research, 6(1), 39-55. https://doi.org/10.31771/jrtr.2019.14
38. Kozak, M., & Rimmington, M. (2000). Tourist satisfaction with Mallorca, Spain, as an off-season holiday destination. Journal of Travel Research, 38(3), 260-269. https://doi.org/10.1177/004728750003800308
39. Lee, J., & Beeler, C. (2009). An investigation of predictors of satisfaction and future intention: Links to motivation, involvement, and service quality in a local festival. Event Management, 13(1), 17-29. https://doi.org/10.3727/152599509789130584
40. Lu, L., Jiao, M., & Weng, L. (2023). Influence of first-time visitors’ perceptions of destination image on perceived value and destination loyalty: A case study of Grand Canal Forest Park, Beijing. Forests, 14(3), 504. https://doi.org/10.3390/f14030504
41. Mahasuweerachai, P., & Qu, H. (2011). The impact of destination image on value, satisfaction, and loyalty: Moderating effects of tourists’ characteristics and involvement. Graduate Student Research Conference in Hospitality and Tourism. Erişim adresi: https://scholarworks.umass.edu/entities/publication/1bfea689-b16d-43d3-adc3-e4e2436005a2
42. Martin-Ruiz, D., Castellanos-Verdugo, M., & Oviedo-Garcia, M. A. (2010). A visitors’ evaluation index for a visit to an archaeological site. Tourism Management, 31(5), 590–596. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2009.06.010
43. Meng, S. M., Liang, G. S., & Yang, S. H. (2011). The relationships of cruise image, perceived value, satisfaction, and post-purchase behavioral intention on Taiwanese tourists. African Journal of Business Management, 5(1), 19-29. Erişim adresi: https://academicjournals.org/journal/AJBM/article-full-text-pdf/60459C215536
44. Murphy, P., Pritchard, M. P., & Smith, B. (2000). The destination product and its impact on traveller perceptions. Tourism Management, 21(1), 43-52. https://doi.org/10.1016/S0261-5177(99)00080-1
45. Nietos, I. F., Zournatzi, E., Koustelios, A., & Costa, G. (2015). Relationship among service quality, customer satisfaction, and renewal intentions in recreation theme park in Greece. International Journal of Sport Management, Recreation and Tourism, 18(c), 41-55. https://doi.org/10.5199/ijsmart-1791-874X-18c
46. Ocak, B. G., & Çamlıca, K. (2023). Hediyelik eşya özgünlük algısının tatmin ve davranışsal niyetler üzerindeki etkisi: Turist rehberinin düzenleyici rolü. Journal of Tourism & Gastronomy Studies, 11(1), 635-655. https://doi.org/10.21325/jtgs.2023.1368
47. Osman, Z., Othman, F. I., Musa, N., & Richard, C. M. (2023). Exploring the relationships among image, perceived value, satisfaction, and loyalty among tourists in homestay tourism sector. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 13(8), 1294-1308. https://doi.org/10.6007/IJARBSS/v13-i8/17785
48. Özleyen, E., & Tepeci, M. (2017). Manisa’ya gelen yabancı turistlerin hizmet kalitesi ve memnuniyet algıları ile tekrar ziyaret niyetlerinin belirlenmesi. 18. Ulusal Turizm Kongresi, Mardin. Erişim adresi: https://www.artuklu.edu.tr/dosyalar/utk18/kongre%20programi/UTK%2018%20KONGRE%20PROGRAMI.pdf
49. Öztürk, Y., & Şahbaz, R. P. (2017). Algılanan destinasyon imajının tekrar ziyaret niyeti ve tavsiye davranışı üzerine etkisi: Ilgaz Dağı Milli Parkı’nda bir araştırma. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 5(2), 3-21. https://doi.org/10.21325/jotags.2017.67
50. Patır, S. (2009). Faktör analizi ile öğretim üyesi değerleme çalışması. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 23(4), 69-86. Erişim adresi: https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/29721
51. Raza, M. A., Siddiquei, A. N., Awan, H., & Bukhari, K. (2012). Relationship between service quality, perceived value, satisfaction, and revisit intention in hotel industry. Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business, 4(8), 788-805. Erişim adresi: https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/100220794/788-805-libre.pdf?1679652347=&response-content-disposition=inline%3B+filename%3DRelationship_Between_Service_Quality_Per.pdf
52. Sadeh, E., Asgari, F., Mousavi, L., & Sadeh, S. (2012). Factors affecting tourist satisfaction and its consequences. Journal of Basic and Applied Scientific Research, 2(2), 1557-1560. Erişim adresi: https://citeseerx.ist.psu.edu/document?repid=rep1&type=pdf&doi=cb4152be017d64dc8eeb6694afa694d2dac5072e
53. Sánchez-Garcia, J., Moliner-Tena, M. A., Callarisa-Fiol, L. J., & Rodríguez-Artola, R. M. (2007). Relationship quality of an establishment and perceived value of a purchase. The Service Industries Journal, 27(2), 179-195. https://doi.org/10.1080/02642060601122710
54. Süer, S. (2021). Turist memnuniyeti ve hizmet kalitesinin tekrar ziyaret etme niyeti ile ilişkisi: Kültürel miras alanı çalışması. Co-Editors, 75. Erişim adresi: https://www.researchgate.net/profile/Seda-Sueer-2/publication/352093218
55. Syakier, W. A., & Hanafiah, M. H. (2021). Tour guide performances, tourist satisfaction and behavioural intentions: A study on tours in Kuala Lumpur City Centre. Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism, 23, 597-614. https://doi.org/10.1080/1528008X.2021.1891599
56. Thapa, B., & Lee, J. (2017). Visitor experience in Kafue National Park, Zambia. Journal of Ecotourism, 16(2), 112-130. https://doi.org/10.1080/14724049.2016.1245737
57. Türk, E., & Güneren, E. (2021). Turistlerin macera turizmini deneyimleme motivasyonları, memnuniyet düzeyleri ve tekrar ziyaret niyetleri: Kapadokya destinasyonunda bir araştırma. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 18(2), 351-375. https://doi.org/10.24010/soid.912148
58. Uğur, İ. ve Apak Ö.C. (2021). Covid-19 Salgını Sürecinin Kültür Turizmi Destinasyonları Arz Yapıları Üzerine Etkisi: Safranbolu Örneği. Safran Kültür ve Turizm Araştırmaları Dergisi, 4(1), 5-19. Erişim Adresi: https://dergipark.org.tr/en/pub/saktad/issue/62197/869409
59. Uçar, M., & Bülbül, S. (2023). UNESCO Dünya Miras Listesindeki alanları ziyaret etme niyetine etki eden faktörler: Ayasofya üzerine bir çalışma. Güncel Turizm Araştırmaları Dergisi, 7(1), 8-31. https://doi.org/10.32572/guntad.1064627
60. Ural, A., & Kılıç, İ. (2005). Bilimsel araştırma süreci ve SPSS ile veri analizi (SPSS 10.00-12.0 for Windows). Ankara: Detay Yayıncılık. Erişim adresi: https://avesis.gazi.edu.tr/yayin/456511ab-02ec-4dc6-b122-f253aa9b88f1/bilimsel-arastirma-sureci-ve-spss-ile-veri-analizi
61. Vong, F. (2013). Relationships among perception of heritage management, satisfaction and destination cultural image. Journal of Tourism and Cultural Change, 11(4), 287-301. https://doi.org/10.1080/14766825.2013.852564
62. Wang, C., & Hsu, K. M. (2010). The relationships of destination image, satisfaction, and behavioral intentions: An integrated model. Journal of Travel & Tourism Marketing, 27(8), 829-843. https://doi.org/10.1080/10548408.2010.527249
63. Wang, C., & Zhang, M. (2015). The impacts of customer orientation on behavioral intention in C2C e-commerce context: The mediating role of customer value. The Open Cybernetics & Systemics Journal, 9, 1025-1032. https://doi.org/10.2174/1874110X015090101025
64. Williams, P., & Soutar, G. N. (2009). Value, satisfaction and behavioural intentions in an adventure tourism context. Annals of Tourism Research, 36(3), 413–438. https://doi.org/10.1016/j.annals.2009.02.002
65. Wu, H. C., & Li, T. (2017). A study of experiential quality, perceived value, heritage image, experiential satisfaction, and behavioral intentions for heritage tourists. Journal of Hospitality & Tourism Research, 41(8), 904-944. https://doi.org/10.1177/1096348014525638
66. Yalman, F. (2023). Sağlık turizmi destinasyon imajının, tıbbi seyahatin algılanan değerine ve destinasyonu tekrar ziyaret niyetine etkisi: Türkiye'ye gelen medikal turistler üzerinde bir araştırma. Anadolu İktisat ve İşletme Dergisi, 7(2), 167-181. https://doi.org/10.59293/anadoluiid.1328039
67. Yoon, Y. S., Lee, J. S., & Lee, C. K. (2010). Measuring festival quality and value affecting visitors’ satisfaction and loyalty using a structural approach. International Journal of Hospitality Management, 29(2), 335–342. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2009.10.002
68. Žabkar, V., Brenčič, M. M., & Dmitrović, T. (2010). Modelling perceived quality, visitor satisfaction and behavioural intentions at the destination level. Tourism Management, 31(4), 537–546. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2009.06.005
69. Zhang, B., & Niyomsilp, E. (2020). The relationship between tourism destination image, perceived value, and post-visiting behavioral intention of Chinese tourists to Thailand. International Business Research, 13(11), 1-96. https://doi.org/10.5539/ibr.v13n11p96