STRATEGIC MANAGEMENT MODELLING FOR EVALUATION OF MANAGEMENT AWARENESS

Öz

As the environment becomes increasingly dynamic, strategic management becomes more and more important, especially for service organizations in developing contexts. This paper attempts to evaluate the applicability of systems-based strategic management model in a major telecommunication organization (Sudatel) in Sudan. The paper concludes that using a system approach will enable the organization to think strategically and systematically about the overall changes it might need and desire, without compromising those day-to-day operational activities.

Anahtar Kelimeler

• Keywords: Strategic management, systems thinking, modelling, quality service.

İşletmelerde Yönetsel Farkındalığın Değerlendirilmesine Yönelik Stratejik Yönetim Modeli

Öz

İşletme çevresinin oldukça dinamik bir yapıya sahip olmasına bağlı olarak stratejik yönetim olgusunun, özellikle hizmet işletmelerinde gittikçe artan bir şekilde önemli konuma geldiğini söylemek mümkündür. Bu çalışma, Sudan’ın ana telekomünikasyon şirketinde (Sudatel), sistem kaynaklı stratejik yönetim modelinin uygulanabilirliğini değerlendirmeye yöneliktir. Çalışma sonucunda, sistem yaklaşımını kullanan bir organizasyonun, günlük faaliyetlerinden ödün vermeden, gereksinim duyduğu ve arzu ettiği tüm değişiklikler hakkında stratejik ve sistematik olarak düşünme yeteneği kazanabileceği tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler

• Anahtar Sözcükler: Stratejik yönetim, sistem yaklaşımı, modelleme, hizmet kalitesi.