E-DEVLET HİZMETLERİ: TÜRKİYE’DE SİVİL HAVACILIK ALANINDA UYGULAMA

Öz

Devletin temel amacı, kişilerin hak ve özgürlüğünü koruyarak, vatandaşların maddi ve manevi varlığının gelişmesini ve toplumun huzur ve refahını sağlayacak kamu hizmetlerini sunmaktır. E – devlet hizmetleri “devlet tarafından verilen kamu hizmetlerinin vatandaşa en kolay ve etkin yoldan, kaliteli, hızlı, kesintisiz ve güvenli olacak şekilde, elektronik ortamda sunulması” olarak ifade edilmektedir. Bu çalışmada, Türkiye’de T.C. Ulaştırma Bakanlığı Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından verilen e-devlet hizmetlerini ve gerçekleştirilen e-devlet faaliyetlerini incelenmiş ve Türkiye için bir model önerisinde bulunmuştur. Bu kapsamda araştırmanın birinci bölümünde, e-devlet yapısı alan yazın incelemelerine yer verilmiştir. İkinci bölümde, uygulama alanı olan Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü bünyesinde verilen e-devlet hizmetlerinin yapısı kurumsal internet sayfası ile incelenmiştir. Son bölümünde ise dünya modellerine paralel e-devlet yapısı önerisinde bulunulmuştur. Araştırmada mevcut durum analizi yapılarak iş süreçleri yönetim modeli kullanan yazılımların Türk e-devlet yapısına uygun bir model oluşturulabileceği ortaya konulmuştur.

Anahtar Kelimeler

• E-devlet,Kamu hizmetleri

Destekleyen Kurum

Eskişehir Teknik Üniversitesi

Proje Numarası

1709F499

Teşekkür

Bu araştırma Eskişehir Teknik Üniversitesi 1709F499 numaralı Genel Amaçlı Araştırma Projesi kapsamında desteklenmektedir.

Kaynakça

1. Fatma Kübra Çelen, A. Ç. (2011). Türkiye’deki e-Devlet Uygulamalarının Değerlendirilmesi.
2. Gazete, R. (2013). 2014-2018 Onuncu Kalkınma Planı. Resmi Gazete: http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2013/07/20130706M1-1-1.doc adresinden alındı
3. Martinez, A. C. (2007). Accessing Administration’ s Information via Internet in Spain. Accessing Administration’ s Information via Internet in Spain. (s. 25). içinde Hershey, ABD: Idea Group Inc.
4. OECD. (2006). e-Government Studies: Turkey. OECDpublishing.
5. PnmSoft. (2017). What is BPM Software. http://www.pnmsoft.com/resources/bpm-tutorial/bpm/ adresinden alındı
6. Resmi Gazete. (2015, 2 24). 2015-2018 Bilgi Toplumu Stratejisi ve Eylem Planı. Resmi Gazete: http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2015/03/20150306M1-2.htm adresinden alındı
7. Rouse, M. (2017). Business Process management (BPM). 12 10, 2017 tarihinde http://searchcio.techtarget.com/definition/business-process-management adresinden alındı
8. SHGM. (Şubat 2019). SİVİL HAVACILIK GENELMÜDÜRLÜĞÜ FAALİYET RAPORU 2018.

9. SHGM. (tarih yok). Tarihçe.
10. Taşpınar, Y. (2012). E-DEVLET GÜVEN İLİŞKİSİ ÜZERİNE BİR ALAN ARAŞTIRMASI, Yüksek Lisans Tezi. Konya.