The Attitudes of Flight Operations Dispatchers towards Digitalization and New Technologies

Öz

Internet and computer systems surrounding the world in the 21st century have irreversibly changed the way people do business. Artificial Intelligence and expert systems that have increased in recent years have threatened many professions. It is estimated that in the near future, it will block the career planning of employees. In addition, according to some opinions, this period in which artificial intelligence technologies are integrated is thought to change the qualifications of the employees rather than make their lives difficult. Digitalization, which is associated with Industry 4.0, transforms the working life of organizations and their work. In the coming years, it is predicted that the digitalization tendencies of organizations will continue to increase. In the digital age developments in artificial intelligence and expert systems accelerate the transformation of the aviation industry. Employees' attitudes towards change in this period of technological developments are an important issue in the process of change. Aviation has become the world's largest industry, although the first flight in air transport was made about 100 years ago. The air transport industry provides jobs to approximately 65.5 million people worldwide, according to 2019 data. As a result of the services provided by the airlines in the world, this sector contributes approximately 665 billion dollars to the global GDP and supports the world GDP by 3.5%. According to the annual report published by the General Directorate of Civil Aviation in 2020; 295,547 people are employed in the aviation industry. The aim of this study is; It is the measurement the attitudes of flight operations experts working in the aviation industry in Turkey towards digitalization and new technologies. The scale specially prepared for the research has been published on online platforms. The research was conducted in Turkey in 2021. The research was conducted with flight operations experts working in different airline companies. The literature section of the research was evaluated within the scope of the Impact of Organizational Change and Digitalization Process on Working-life. In the conclusion part of the research, the results of the survey are discussed.

Anahtar Kelimeler

• Digitalization
• Aviation
• Organizational Change
• Flight Operations Dispatcher

Uçuş Operasyon Görevlilerinin Dijitalleşme ve Yeni Teknolojilere Yönelik Tutumları

Öz

21. yüzyılda dünyayı saran internet ve bilgisayar sistemleri, insanların iş yapma şeklini geri dönülmez biçimde değiştirmiştir. Son yıllarda artan yapay zeka ve uzman sistemler birçok mesleği tehdit etmektedir. Yakın gelecekte çalışanların kariyer planlamasını engelleyeceği tahmin edilmektedir. Ayrıca bazı görüşlere göre yapay zeka teknolojilerinin entegre edildiği bu dönemin, çalışanların hayatlarını zorlaştırmaktan ziyade niteliklerini değiştirdiği düşünülmektedir. Endüstri 4.0 ile ilişkilendirilen dijitalleşme, kuruluşların çalışma hayatını ve çalışmalarını dönüştürüyor. Önümüzdeki yıllarda kuruluşların dijitalleşme eğilimlerinin artarak devam edeceği öngörülmektedir. Dijital çağda yapay zeka ve uzman sistemlerdeki gelişmeler havacılık sektörünün dönüşümünü hızlandırmaktadır. Teknolojik gelişmelerin yaşandığı bu dönemde çalışanların değişime yönelik tutumları değişim sürecinde önemli bir konudur. Hava taşımacılığında ilk uçuş yaklaşık 100 yıl önce yapılmış olmasına rağmen, havacılık dünyanın en büyük endüstrisi haline geldi. Hava taşımacılığı sektörü, 2019 verilerine göre dünya çapında yaklaşık 65,5 milyon kişiye iş sağlamıştır. Dünyada havayollarının sunduğu hizmetler sonucunda bu sektör, küresel GSYİH'ya yaklaşık 665 milyar dolar katkı sağlamakta ve dünya GSYİH'sini %3,5 oranında desteklemektedir. Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından 2020 yılında yayınlanan yıllık rapora göre; Havacılık sektöründe 295.547 kişi istihdam edilmektedir. Bu çalışmanın amacı; Türkiye'de havacılık sektöründe çalışan uçuş operasyon uzmanlarının dijitalleşme ve yeni teknolojilere yönelik tutumlarının ölçülmesidir. Araştırma için özel olarak hazırlanan ölçek çevrimiçi platformlarda yayınlanmıştır. Araştırma, 2021 yılında Türkiye'de gerçekleştirilmiştir. Araştırma, farklı havayolu şirketlerinde çalışan uçuş operasyon uzmanları ile yapılmıştır. Araştırmanın literatür bölümü Örgütsel Değişim ve Dijitalleşme Sürecinin Çalışma Hayatına Etkisi kapsamında değerlendirilmiştir. Araştırmanın sonuç kısmında ise anketin sonuçları tartışılmıştır.

Anahtar Kelimeler

• Dijitalleşme
• Havacılık
• Organizasyonel Değişim
• Uçuş Operasyonları Dispatcher

Kaynakça

1. Beger, G., & Özmen, D. (2020). Değişime Direnç ve Çalışan Yaratıcı Davranışı Arasındaki İlişkide Stresin Aracı Rolü. Dicle Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi.
2. Chiang, C.-F. (2010). Perceived Organizational Change in the Hotel Industry: An Implication of Change Schema. International Journal Of Hospitality Management., 157-167.
3. Dijital Türkiye Platformu, (2021). Dijitalleşme Yolunda Türkiye. https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/tr/pdf/2021/04/dijitallesme-yolunda-turkiye-raporu-2021.pdf
4. Erol, S. I. (2020). Covid-19'un Çalışma Hayatına Yansımaları: Salgından Etkilenen Bazı Ülkeler Tarafından Alınan Önlemler. Dİcle Üniversştesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi.
5. Ersöz, B., & Özmen, M. (2020). Dijitalleşme ve Bilişim Teknolojilerinin Çalışanlar Üzerindeki Etkileri. Bilişim Teknolojileri Online Dergisi.
6. World Economic Forum (2020). The Future of Jobs. http://www3.weforum.org/docs/WEF_Future_of_Jobs_2020.pdf
7. Görmüş, A. (2020). Gig Ekonomisinde İstihdam ve Endüstri İlişkileri: İstihdam Statüsünden Kaynaklanan Zorluklar. Sosyal Güvenlik Dergisi, 231.
8. Hermann, M., Pentek, T., & Otto, B. (2016). Design principles for industrie 4.0 scenarios. Hawaii International Conference.

9. Kinsey, M. (2020). The Future Of Our Business: Turkey's Talent Transformation in the Digital Age. https://www.mckinsey.com/tr/~/media/mckinsey/locations/europe%20and%20middle%20east/turkey/our%20insights/future%20of%20work%20turkey/isimizin-gelecegi-mckinsey-turkiye-raporu_ocak-2020.pdf
10. Koç, Z. (2014). Örgütsel Değişim, Değişim Yönetimi ve Örgütsel Davranışlar Üzerine Örnek Bir Uygulama. Yüksek Lisans Tezi. İstanbul, Türkiye: T.C. Bahçeşehir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
11. Konyalılar, N. (2020). Havacılık Sektöründe Entelektüel Sermaye, İnovasyon ve Performans. İstanbul : Kriter Yayınevi.
12. Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü, 2020 Yılı Kurumsal Faaliyet Raporu, http://web.shgm.gov.tr/documents/sivilhavacilik/files/pdf/kurumsal/faaliyet/2020.pdf
13. Schwab, K. (2017). The Fourth Industrial Revolution. London: Portfolio Penguin.
14. Şen, G., Arslan, A., & Bütün, E. (2020). Gig Ekonomisinin Havacılık Sektöründeki Geleceği. Journal of Aviation Research.
15. Taşlıyan, M., & Karayılan, D. (2011). Organizasyonlarda Değişim ve Yönetimi. İstanbul: Beta Yayınları.
16. Uzkurt, C. (2017). Yenilik (İnovasyon) Yönetimi ve Yenilikçi Örgütü Kültürü. İstanbul: Beta Yayınevi.
17. Yankın, F. B. (2019). Dijital Dönüşüm Sürecinde Çalışma Yaşamı. Trakya Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 1-2.
18. Yeniçeri, Ö. (2002). Örgütsel Değişimin Yönetimi. Ankara: Nobel Yayınları.