ÇALIŞANLARIN ÖRGÜTSEL GÜVEN VE ÖRGÜTSEL BAĞLILIK ALGILARININ KARŞILAŞTIRILMASI: BANKACILIK SEKTÖRÜNDE BİR UYGULAMA

Öz

Bu çalışmada bankacılık sektöründe çalışanların örgütsel güven ile örgütsel bağlılık algıları sorgulanmıştır. Araştırma kapsamındaki kamu ve özel sektör banka şubelerinde çalışan personele örgütsel güven, örgütsel bağlılık ölçekleri ve demografik değişkenler ile alakalı soruları içeren anketten 160 tane dağıtılmış, ancak bunlardan 120’si değerlendirmeye tabi tutulmuştur. Araştırmada elde edilen veriler, araştırmanın amacı doğrultusunda çeşitli istatistik metot ve test teknikleri (frekans dağılımı, t-testi, Anova, regresyon, korelasyon) kullanılarak SPSS 18.0 istatistik paket programı yardımıyla değerlendirilmiştir. Demografik değişkenler açısından çalışanların bağlılık düzeyinde bazı farklılıklar olduğu, güven düzeylerinde ise farklılaşmadığı görülmüştür. Ayrıca örgütsel güven ve örgütsel bağlılık faktörleri arasında yüksek düzeyde bir ilişki tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler

• Örgütsel Bağlılık,Örgütsel Güven,Bankacılık Sektörü

COMPARISON OF PERCEPTION OF ORGANIZATIONAL COMMITMENT AND ORGANIZATIONAL TRUST OF EMPLOYEES: AN APPLICATION ON BANKING SECTOR

Öz

In this study, perception of organizational commitment and organizational trust of employees in the banking sector was questioned. The survey of public and private sector personnel working in bank branches and organizational commitment, organizational trust scale and demographic variables, including questions related to the questionnaire distributed at 160, but 120 of them was evaluated. The data obtained in the study were analyzed with SPSS 18.0 statistical software packages by using various statistical methods and testing techniques (frequency distribution, t-test, Anova, regression and correlation) for the purpose of research. The analysis found no difference according to demographic variables in terms of organizational trust, however there is a difference in organizational commitment. Besides, a liner relationship was found between organizational commitment and organizational trust.

Anahtar Kelimeler

• Organizational Commitment,Organizational Trust,Banking Sector

Kaynakça

1. Aktuna, M. (2007). İnsan Kaynakları Yönetimi Fonksiyonunun Örgütsel Güvene Etkileri ve Bir Uygulama, Dumlupınar Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Kütahya.
2. Altın, B. (2010). İlköğretimde Görevli Öğretmenlerin Örgütsel Bağlılıklarıyla Yaratıcılıkları İlişkisi, Maltepe Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi, İstanbul.
3. Asunakutlu, T. (2001). Klasik ve Neo-Klasik Dönemde Örgütsel Güvenin Karşılaştırılması Üzerine Bir Deneme, Muğla Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Bahar 2001, Sayı 5.
4. Bakan, İ. (2011). Örgütsel Stratejilerin Temeli Örgütsel Bağlılık Kavram, Kuram, Sebep ve Sonuçlar, Gazi Kitabevi, Ankara.
5. Balay, R. (2000). Yönetici ve Öğretmenlerde Örgütsel Bağlılık, Nobel Yayınları, Ankara.
6. Bansal, H. S., Irving, P. G. ve Taylor, S. F. (2004). A Three Component Model of Customer Commitment to Service Providers, Journal of the Academy of Marketing Science, Volume, 32, No 3.
7. Demircan, N., Ceylan, A. (2003). Örgütsel Güven Kavramı: Nedenleri ve Sonuçlar, Celal Bayar Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, Yönetim ve Ekonomi Dergisi, Cilt No 10, Sayı 2.
8. Demirel, Y. (2008). Örgütsel Güvenin Örgütsel Bağlılık Üzerine Etkisi: Tekstil Sektörü Çalışanlarına Yönelik Bir Araştırma, Celal Bayar Üniversitesi, Yönetim ve Ekonomi Dergisi, Cilt No 15, Sayı 2.

9. Ertürk A. (2008). A Trust-Based Approach To Promote Employees Openness To Organizational Change In Turkey, International Journal of Manpower, Volume 29, Issue 5.
10. Fields, D. L. (2002). Taking The Measure of The Work, Sage Publication, London.
11. Güçlü, H. (2006). Turizm Sektöründe Durumsal Faktörlerin Örgütsel Bağlılık Üzerindeki Etkisi, Anadolu Üniversitesi Yayınları, Eskişehir.
12. Hall, D. T., Schneider, B. ve Nygren, H. T. (1970). Personel Factors in Organizational Identification, Administrative Science Quarterly, No: 15.
13. İnce M. ve Gül H. (2005). Yönetimde Yeni Bir Paradigma: Örgütsel Bağlılık, Çizgi Kitabevi, Konya.
14. Meyer, J. ve Allen, N. (1997). Commitment in the Workplace: Theory, Research and Application, Sage, Tousand Ouks, Ca.
15. Mishra, J., Morrissey, M.A. (1990). Trust in Employee/Employer Relationships: A Survey of West Michigan Managers, Public Personnel Managment, Volume 19, No 4.
16. Molla, G. (2011). Çalışanların Elektronik İnsan Kaynakları Yönetimi Uygulamalarına Ait Tutumları ile Örgütsel Güven Ölçeklerine Yönelik İlaç Sektöründe Bir Uygulama, Yüksek Lisans Tezi. İstanbul: YTÜ. Sosyal Bilimler Enstitüsü.
17. Mowday, R.T., Steers, R. M. ve Porter, L. W. (1979). The Measurement of Organizational Commitment, Journal of Vocational Behavior, No: 14.
18. Nyhan, R. ve Marlowe, H. A. (1997). Development and Psychometric Proparties of the Organizational Trust Inventory, Evaluation Review, Volume 21, No 5.
19. O’Reilly, C. A. ve Chatman, J. (1986). Organizational Commitment and Psychological Attachment: The Effects of Compliance, Identification and Internalization on Prosocial Behaviour, Journal of Applied Psychology No: 71.
20. Polat, S. (2007). Ortaöğretim Öğretmenlerinin Örgütsel Adalet Algıları, Örgütsel Güven Düzeyleri İle Örgütsel Vatandaşlık Davranışları Arasındaki İlişki, Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayımlanmamış Doktora Tezi, Kocaeli.
21. Ruyter, K. D. ve Wetzels, M. (1999). Commitment in Auditor-Client Relationships: Antecedents and Consequences, Accounting, Organisations and Society, No 24.
22. Straiter, K. L. (2005). The Effects of Supervisors Trust of Subordinates and Their Organization on Job Satisfaction and Organizational Commitment, International Journal of Leadership Studies, Volume 1, No 1.
23. Sweeney, P. D. ve Mcfarlin, D. B. (1993). Workers Evaluations of the Ends and the Means: An Examination of Four Models Distributive and Procedurel Justice, Organizational Behaviour and Human Decision Processes, Volume 55, No 1.
24. Şimşek, M. Ş. (2002). Yönetim ve Organizasyon, 6.Baskı, Günay Ofset, Konya.
25. Tan, H. H. ve Lim, A. (2009). Trust in Coworkers and Trust in Organizations, The Journal of Psychology, Volume 143, No 1.
26. Taylor, R. G. (1989). The Role of Trust In Labor Management Relations, Organization Development Journal, No 7.
27. Varol, F. (2010). Örgütsel Bağlılık ve İş Tatminin İşten Ayrılma Niyetine Olan Etkisi: Konya İli İlaç Sektörü Çalışanları Üzerine Bir Uygulama, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi, Konya.
28. Wahlstrom, K. L. ve Louis, K. S. (2008). How Teachers Experience Principal Leadership: The Roles of Professional Community, Trust, Efficacy and Shared Responsibility, Educational Administration Quarterly, Volume 44, No 4.
29. Yılmaz, A. ve Atalay, C. G. (2009). A Theoretical Analyze On The Concept of Trust In Organisational Life. European Journal of Social Sciences, Volume 8, No 2.
30. Yılmaz, K. (2008). The Relationship Between Organizational Trust and Organizational Commitment in Turkish Primary Schools, Journal of Applied Sciences, Volume 8, No 12.
31. Zaheer, A., McEviley B. ve Perrone V. (1998). Does Trust Matter? Exploring The Effects Interorganizational and Interpersonel Trust, On Performance Organization Science, No. 9.