İLAÇ SANAYİİNDE ÇALIŞAN TIBBİ MÜMESSİLLER ÜZERİNDE BİR ÖRGÜTSEL İLETİŞİM ARAŞTIRMASI

Yıl 2002, Cilt: 31 Sayı: 2, 46 - 71, 01.06.2002

Gülbin Özçelikay

https://doi.org/10.1501/Eczfak_0000000476

Öz

İletişim, insan ilişkilerinin merkezinde yer alması nedeniyle, birçok alanda olduğu gibi, örgütlerin
işleyişinde de en kritik noktalardan biri olarak karşımıza çıkmaktadır.
Örgütsel iletişim, örgütün amaçları doğrultusunda işleyişini sağlamak için, gerek örgütü meydana
getiren çeşitli bölüm ya da gruplar, gerekse örgüt ile çevresi arasında sürekli bilgi ve düşünce
alışverişine olanak sağlayan toplumsal bir süreç olarak tanımlanır.
Bu araştırmada ilaç sanayiinde çalışan tıbbi mümessillerin örgütiçi iletişimi tanımlayan
değişkenlerin nasıl algılandığı ve değerlendirildiği ölçülmüştür.
Bu durumu belirlemek amacı ile Ankara'da bölge müdürlüklerinde çalışan ve gönüllü olarak
katılan 7 ilaç firmasından 190 tıbbi mümessile anket uygulanmıştır.
Araştırma sonuçlarına göre tıbbi mümessiller sorun ve önerilerini iletmek amacı ile bölüm
yöneticilerine rahatlıkla ulaşabilmektedirler. Örgüt içi haberleşme telefon, fax, internet ve toplantılar
aracılığı ile yapılmaktadır. Çalışanların kurum içi gelişen olaylardan orta düzeyde haberdar oldukları
belirlenmiştir.

Anahtar Kelimeler

İletişim, Örgütsel İletişim, Tıbbi Mümessil, İlaç Sanayii.

A RESEARCH OF ORGANIZATIONAL COMMUNICATION ON MEDICAL REPRESENTATIVES WHO WORK IN DRUG INDUSTRY

Öz

Communication is the most critical point in the function of organizations because it is an
important factor for relationship among the people.
Organizational communication can be defined as a social process, which aims to facilitate
continuing exchange of knowledge and thoughts either in between departments of the organization or
with the organization and its surrounding, in order to ensure that the organization to be working straight
for organisational goals.
In this research,it has been examined how medical representatives working for drug industry perceive
and evaluate the variables which describes comminication of interorganization. For this aim, 190 volunteers who
work as medical representatives in directorship of region in Ankara have answered the questionnaire.
In conclusion, medical representatives easily reach to division managers for their suggestions and
problems. Communication of interorganization is provided by means of telephonefaxfnternet and meetings. lt
has been conclude that medical represantatives are moderately informed about topics of interorganization.

Anahtar Kelimeler

Communication, Organizational communication, Medical Representative, Drug Industry