EXAMINING THE DIMENSIONS OF WORK ALIENATION IN TERMS OF DEMOGRAPHIC FACTORS

Yıl 2018, Cilt: 6 Sayı: 3, 175 - 197, 26.12.2018

Nuran Akşit Aşık

https://doi.org/10.22139/jobs.425050

Cited By: 3

Öz

Today, rapid improvement in science and technology
leads to change in value judgements in individual, social and cultural fields.
This change leads to a decrease in the sense of trust among people,
degeneration of value systems, lack of communication, social dissonance,
increase in individualism and loneliness, which cause psychological and social
problems that negatively affect work life and daily life of people. One of
these problems is work alienation.

Alienation can be explained as one’s breaking away from
him/herself, from his/her product, from his/her natural and social environment.
Work alienation is defined as the state of psychological separation from work
resulting from the perception that work itself is unable to satisfy personal
needs and expectations. But, it is quite hard to give a precise definition of
work alienation concept. According to Seeman (1971), who settled the
long-lasting confusion on the meaning of the term, work alienation should be
studied under five independent yet related sub-categories. These categories can
be explained briefly as follows:

Powerlessness: One’s belief that his/her behavior or
effort would not affect the outcome.

Meaninglessness: Occurs when one cannot predict the
possible outcomes of certain behavior.

Normlessness: The belief that certain
accomplishments can be achieved only by the means which are not acceptable to
society.

Isolation: Attaching little importance to the values
and causes that society has a high opinion.

Self-Estrangement: Occurs when one cannot be
satisfied by merely doing his/her work.

Success in hotel business depends on direct
communication with guests, intangibility and complexity of the product, the
difficulty of measuring the service quality, and importance of communication
between those working in a hotel. Thus, work alienation in hotel enterprises
has become one of the critical success factors that need to be addressed.
Knowing these factors allows managers to take relevant measures with the work
alienation. Demographic factors take the first place among these. Therefore,
the aim of this research is to determine whether the work alienation dimensions
of hotel employees' differ according to the demographic factors.

The population of the study
is made up of hotel employees working in the hotel business in Ayvalık. To
collect data for the study, the survey technique was utilized, and the data was
collected from 345 hotel employees who were selected by convenience sampling.
The data was collected between July 2017 and September 2017.

The questionnaire form
consists of two parts. The first part of the questionnaire form includes
questions about the demographic characteristics of the participants.  In the second section, there is the “Work
Alienation Scale” which was developed by Seeman (1983) and adapted into Turkish
by Tekin (2012).  The work alienation
scale is a measuring instrument including 24 items and 5 points Likert type
scale (1= Strongly disagree; 5= Completely agree). The data obtained from the
research was analyzed with SPSS package program.

The exploratory factor
analysis was conducted for five dimensions of work alienation scale, and the
Kaiser Mayer Olkin and Bartlett’s tests were used. And also, the data obtained
were analyzed using descriptive statistics techniques and non-parametric tests
such as Mann Whitney U and Kruskal Wallis-H tests. The Kaiser Mayer Olkin
coefficient in this study has been determined as 0.72. This result is
considered suitable for factor analysis (Büyüköztürk, 2006). According to the
factor analysis, five sub-dimensions have been found. These factors are
powerlessness, meaningfulness, normlessness, isolation and self-estrangement.
Coefficient value for overall Cronbach's Alpha reliability of alienation scale
was calculated as 0.79. According to this result, the scale can be considered
reliable.

The differences between the demographic factors of a
hotel employee and their work alienation were examined in this article. The
primary outcome is the fact that the alienation level in the hotels that the
survey was conducted has been found near average (x ̅=2.85). Other than these results, it has also been
found that the age characteristics of the hotel employees can be described
"Young" (less than 34 years). Also, 87.2% of the survey participants
worked less than ten years in the hotel business.

The findings of the research indicate that
employees’ levels of the work alienation were near average and they have the
highest alienation level for isolation, whereas the lowest alienation level is
on the dimension of powerlessness. According to the findings of the study, it
was determined that the gender of employees creates a significant difference in
the meaninglessness dimension. The education status is effective on
powerlessness while the age and the department create a significant difference
in the self-estrangement sub-dimensions. Furthermore, the working duration of
employees is effective on powerlessness, normlessness, isolation and
self-estrangement while hotel class is efficient on powerlessness, isolation and
work alienation. However, the marital status of employees does not make a
meaningful difference regarding the dimensions of work alienation.

Undoubtedly, one of the most important factors
for hotel business success is employees. Also, it is a known fact that employee
behavior and performance are related to many individual and organizational
variables. One of the variables that effect hotel employees' performance,
productivity and profitability is work alienation. When the literature is
reviewed, it is seen that organizational alienation has many negative effects
on job satisfaction, organizational silence, burn-out, work-life quality,
organizational commitment, employee turnover and productivity. Therefore, some
measures should be taken against alienation. The findings of the study suggest
that some measures should be taken to prevent or reduce the work alienation of
employees in hotel businesses. Improving long and exhausting working conditions
resulting from the operating structure of hotel enterprises, ensuring justice
in the division of labor and compensation, protecting the social rights of
employees are some of the measures that can be taken. Also, to value the
employees, to ensure that they participate in decisions, to promote social
participation and to use effective motivation tools will also contribute to the
prevention of work alienation. In spite of all these practices, providing
social support and providing psychological counselling to the employees who are
having problems outside of business life will be effective in reducing
alienation.

İŞE YABANCILAŞMA BOYUTLARININ DEMOGRAFİK DEĞİŞKENLER AÇISINDAN İNCELENMESİ

Öz

Amaç: Bu çalışmanın
amacı, otel çalışanlarının işe yabancılaşma boyutlarının demografik faktörlere
göre farklılık gösterip göstermediğinin belirlenmesidir.

Yöntem: Araştırmanın evrenini, Ayvalık’ta faaliyet gösteren
otellerin çalışanları oluşturmaktadır. Araştırmada veri toplamak için, nicel
araştırma yöntemlerinden anket tekniğinden yararlanılmış olup, kolayda
örnekleme yoluyla seçilen 345 otel çalışanından veri toplanmıştır.  Çalışanların işe yabancılaşma
boyutlarını ölçmek amacıyla, Seeman (1983) tarafından geliştirilen işe
yabancılaşma ölçeği kullanılmıştır. Araştırmadan elde edilen veriler,
betimsel istatistikler, Mann Whitney U testi ve Kruskal Wallis-H testleri ile kullanılarak analiz edilmiştir.

Bulgular: Araştırma
bulguları, çalışanların işe yabancılaşma düzeylerinin ortalamaya yakın
olduğunu, en fazla yalıtılmışlık, en az güçsüzlük boyutunda yabancılaşma
yaşadıklarını göstermektedir. Araştırma bulgularına göre, anlamsızlık boyutunda
çalışanların cinsiyeti, anlamlı bir fark yaratmaktadır. Ayrıca, eğitim durumu
güçsüzlük boyutunda, yaş ve çalıştığı bölüm kendine yabancılaşma boyutu
üzerinde anlamlı bir fark oluşturmaktadır. Çalışma süresi, güçsüzlük,
kuralsızlık, yalıtılmışlık ve kendine yabancılaşma boyutları üzerinde etkili
olurken, otelin sınıfı güçsüzlük ve yalıtılmışlık boyutlarında etkilidir.
Bununla birlikte çalışanların medeni durumu, işe yabancılaşmanın boyutları
açısından anlamlı bir farklılık yaratmamaktadır.

Sonuç: Araştırma sonuçlarına göre,
yabancılaşma boyutları çalışanların bazı demografik özelliklerine göre
istatistiksel olarak anlamlı farklılık göstermektedir.

Anahtar Kelimeler

İşe Yabancılaşma, Demografik Değişkenler, Otel Çalışanları

Kaynakça

• Ağaoğlu, O. K. (1992). İşgücünü Verimli Kullanma Tekniklerinin Turizm Sektörüne Uygulanması. Verimlilik Dergisi: 110-121.Aydın, İ. P. (2002). İş Yaşamında Stres. Ankara: Pegem A Yayıncılık.Aytaç, Ö. (2005). Modern Bürokratik Kurumlar ve Baskı Düzenleri. Fırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 15(1): 249-278.Babür, S. (2009). Turizm Sektöründe Örgütsel Yabancılaşma: Antalya Beş Yıldızlı Konaklama İşletmelerine Yönelik Bir Araştırma. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Akdeniz Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Antalya.Başaran, İ. E. (1998). Yönetimde İnsan İlişkileri: Yönetsel Davranış. Ankara: Aydan Web Tesisleri. Başaran, İ. E. (2000). Eğitim Yönetimi: Nitelikli Okul. Ankara: Feryal Matbaası.Blauner, R. (1964). Alienation and Fredoom: The Factory Worker and His Industry, Chicago: The University of Chicago Press.Bolton, S. C. (2005). Emotion Management in The Workplace, Houndsmills: Palgrave MacMillan.Çilesiz, E. (2014). İşgören Yabacılaşması İle Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişki: Ankara'daki Beş Yıldızlı Oteller Üzerine Bir Uygulama. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Erzurum.Develioğlu, K. ve Tekin, Ö. A. (2012). Otel Çalışanlarının Yabancılaşma Düzeyinin Demografik Özellikler Kapsamında İncelenmesi. Uluslararası Alanya İşletme Fakültesi Dergisi, 4 (3): 121-128.Di Pietro, R. B., ve Pizam, A. (2008). Employee Alienation in The Quick Service Restaurant Industry. Journal of Hospitality & Tourism Research, 32(1): 22-39.Duygulu, E. (1999). Yabancılaşma Olgusuna Yönelik Karşılaştırmalı Bir İnceleme. Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 1(3): 1-14.Elma, C. (2003). İlköğretim Okulu Öğretmenlerinin İşe Yabancılaşması. Yayınlanmamış Doktora Tezi, Ankara Üniversitesi, Ankara.Erkılıç, E. (2012). Örgütsel Stresin Örgütsel Yabancılaşma Üzerine Etkisi: Beş Yıldızlı Otel İşletmelerinde Bir Araştırma. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Afyon Kocatepe Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Afyon.Mendoza, M. J. S., ve Lara, P. Z. M. (2007). The Impact Of Work Alienation On Organizational Citizenship Behavior in The Canary Islands. International. Journal of Organizational Analysis, 15(1): 56-76.Mottaz, C. J. (1981). Some Determinants of Work Alienation. The Sociological Quarterly, 22, 515-529.Nasurdin, A. M., Ramayah, T., ve Kumaresan, S. (2005). Organizational Stressors And Job Stress Among Managers: The Moderating Role of Neuroticism. Singapore Management Review, 27: 63-79.Pappenheim, F. (2000), Alienation in American Society, Monthly Review, 52 (2): 36-53.Parsak, G. (2010). Örgütlerde Yabancılaşma ve İş Tatmini İlişkisi: Çukurova Üniversitesi Çalışanları Üzerinde Bir Uygulama, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Çukurova Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Adana.Seeman, M. (1975). Alienation Studies. Annual Review of Sociology, 1: 91-123.Seeman, M. (1983). Alienations Motifs in Comtemporary Theorizing: The Hidden Continuity of The Classic Themes. Social Psychology Quarterly, 46 (3): 171- 184.Şimşek, M. Ş., Çelik, A., Akgemci, T. ve Fettahlıoğlu, T. (2006). Örgütlerde Yabancılaşmanın Yönetimi Araştırması. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (15): 569-587.Şimşek, M.Ş., Akgemici T. ve Çelik A. (2015). Davranış Bilimlerine Giriş ve Örgütlerde Davranış, Konya: Eğitim Yayınevi.Tekin, Ö. A. (2012). Yabancılaşma Ve Beş Faktör Kişilik Özellikleri Arasındaki İlişkiler: Antalya Kemer’deki Beş Yıldızlı Otel İşletmeleri Çalışanları Üzerinde Bir Uygulama, Yayınlanmamış Doktora Tezi, Akdeniz Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Antalya.Tuna, M. ve Yeşiltaş, M. (2014). Etik iklim, İşe Yabancılaşma Ve Örgütsel Özdeşleşmenin İşten Ayrılma Niyeti Üzerindeki Etkisi: Otel İşletmelerinde Bir Araştırma. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 25 (1): 105-117.Uysaler, A. L. (2010). Örgütsel Yabancılaşmanın Örgütsel Bağlılık, Is Tatmini Ve İsten Ayrılma Eğilimi İle Bağlantısı ve Yabancılaşma Yönetimi. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Gebze İleri Teknoloji Enstitüsü Sosyal Bilimler Enstitüsü, Gebze.Yalçın, İ. ve Koyuncu, S. C. (2014). Örgütsel Yabancılaşma Olgusunun İş Tatmini Üzerine Etkisi: Niğde İlinde Bir Araştırma. KMÜ Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 16 (26): 86-94Yumuk, Y. (2011). Otel İşletmelerinde İşe Yabancılaşmanın İş Tatmini Üzerine Etkisi: Nevşehir İlinde Bir Uygulama. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Nevşehir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Nevşehir.