Algılanan Otantik Liderlik Davranışının Çalışanların Örgütsel Bağlılık ve Performans Düzeylerine Etkisi: Otel İşletmelerinde Bir Araştırma

Yıl 2021, , 124 - 139, 31.12.2021

Manolya Güler Hasan Cinnioğlu

https://doi.org/10.51525/johti.1001265

Öz

Bu araştırmanın temel amacı; otel işletmelerinde görev yapan çalışanların yöneticilerinde algıladıkları otantik liderlik davranışının örgütsel bağlılık ve performans düzeylerini ne derece etkilediğini ortaya koymaktadır. Aynı zamanda örgütsel bağlılık düzeyinin çalışan performansını ne şekilde etkilediğini tespit etmek amaçlanmıştır. Bu amaçlar doğrultusunda, öncelikle konuyla ilgili literatür taraması yapılarak kuramsal yapı oluşturulmuştur. Daha sonra basit tesadüfi örneklem yöntemi ile Antalya’da hizmet veren beş yıldızlı otel işletmeleri çalışanlarından anket tekniğinden yararlanılarak, 407 anket toplanmıştır. Toplanan verilere yönelik; yüzde ve frekans, faktör, korelasyon ve regresyon analizleri yapılmıştır. Analiz sonuçlarına göre; çalışanların, yöneticilerini otantik lider olarak algıladıkları tespit edilmiştir. Aynı zamanda çalışanların orta düzeyde örgütsel bağlılığa sahip oldukları ve yüksek düzeyde performans sergiledikleri sonuçlarına ulaşılmıştır. Bununla birlikte otantik liderlik davranışının; çalışanların örgütsel bağlılık ve performans düzeylerini pozitif yönde ve anlamlı biçimde etkilediği tespit edilmiştir. Çalışanların sahip olduğu örgütsel bağlılığın ise; çalışanın sergilediği performans düzeyini pozitif yönde ve anlamlı biçimde etkilediği tespit edilmiştir

Anahtar Kelimeler

Otel İşletmeleri, Otantik Liderlik, Örgütsel Bağlılık, Çalışan Performansı

The Effect of Perceived Authentic Leadership Behavior on Employees’ Organizational Commitment and Performance Levels: Research in Hotel Management

Öz

The main purpose of this research is; It reveals to what extent the authentic leadership behavior perceived by employees working in hotel businesses in their managers affects their organizational commitment and performance levels. At the same time, it was aimed to determine how organizational commitment level affects employee performance. In line with these purposes, the theoretical structure was created by scanning the literature on the subject. Later, 407 questionnaires were collected by using the survey technique from the employees of five-star hotel establishments serving in Antalya with the simple random sampling method. Regarding the collected data; percentage and frequency, factor, correlation, and regression analyzes were made. According to the analysis results; It has been determined that employees perceive their managers as authentic leaders. At the same time, it was found that the employees had a medium level of organizational commitment and showed a high level of performance. However, authentic leadership behavior; It was determined that it positively and significantly affected the organizational commitment and performance levels of the employees. The organizational commitment of the employees; It has been determined that it positively and significantly affects the performance level of the employee.

Anahtar Kelimeler

Hotel Management, Authentic Leadership, Organizational Commitment, Employee Performance.

Kaynakça

• Akgündüz, Y. (2012). Konaklama işletmelerinde otantik liderlik ve öz yeterlilik arasındaki ilişkinin analizi. Dokuz Eylül Üniversitesi, Doktora Tezi, İzmir.
• Allen, N. J. and Meyer, J. P. (1990). The measurement and antecedents of affective, continuance and normative commitment to the organization. Journal of Occupational Psychology, 63(1), 1-18.
• Allen, N.J. and Meyer, J. P.(1996). Affective, continuance and normative commitment: an examination of construct validity. Journal of Vocational Behavior, 49, 143- 152
• Altunışık, R., Coşkun, R., Bayraktaroğlu, S. ve Yıldırım, E. (Editörler). (2005). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri. (Dördüncü Bakı), Sakarya Kitabevi, Sakarya
• Avcı, N. ve Küçükusta, D. (2009). Konaklama işletmelerinde örgütsel öğrenme, örgütsel bağlılık ve işten ayrılma eğilimi arasındaki ilişki. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 20(1), 33-44
• Avolio, B. J., Gardner, W. L., Walumbwa, F. O., Luthans, F. And May, D. R. (2004). unlocking the mask; a look at the process by which authentic leaders impact follower attitudes and behavior. The Leadership Quarterly, 15, 801- 823.
• Bakan, İ. ve Doğan, İ. F. (2013). Liderlik: güncel konular ve yaklaşımlar. Ankara: Gazi Kitabevi.
• Bayram, L. (2006). Geleneksel performans değerlendirme yöntemlerine yeni bir alternatif: 360 derece performans değerlendirme. Sayıştay Dergisi, 62, 47- 65
• Brown, M. and Trevino, Linda K. (2006). Ethical leadership: a review and future directions. The Leadership Quarterly 17, 595-616.
• Büyükbeşe, T. , Çavuşoğlu, S. ve Okun, O. (2019). Otantik liderlik ile örgütsel bağlılık arasında psikolojik sermayenin aracılık rolü: Bingöl üniversitesi örneği. Uluslararası Toplum Araştırmaları Dergisi, 10(17), 2528-9527
• Büyüköztürk, Ş. (2020). Sosyal bilimler için veri analizi el kitabı. (27. Baskı) Pegem Akademi.
• Cinnioğlu, H. (2018). Etkileşimci liderlik, dönüşümcü liderlik, hizmetkâr liderlik, iş tatmini ve işten ayrılma niyeti ilişkisi: yiyecek içecek işletmelerinde bir araştırma, Doktora Tezi, Çanakkale On Sekiz Mart Üniversitesi, Çanakkale.
• Cinnioğlu, H. ve Güler, M. (2020). Restoran işletmeleri çalışanlarının yöneticilerinde algıladıkları dönüşümcü liderlik davranışının psikolojik sermaye ve iş performansı düzeyleri üzerindeki etkisi: İstanbul örneği, Sosyal Bilimlerde Akademik Çalışmalar, 763-786
• Çakar, S. ve Özyer, K. (2016). Yiyecek-içecek sektöründe örgütsel bağlılığın ve algılanan örgütsel adaletin çalışanların işten ayrılma niyetine etkileri: alt boyutlar bağlamında bir araştırma, Gaziosmanpaşa Üniversitesi Sosyal Bilimler Araştırmaları Dergisi, 11(2), 227-245.
• Çakır, O. , Doğantan, E. ve Bayar, E. (2018). Otel çalışanlarının örgütsel bağlılıklarını güçlendirmede iş yaşam kalitesinin rolü. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 6(4), 345-359
• Çankaya, M. (2019). Kamu hastanesi çalışanlarının otantik liderlik algılarının sosyo-demografik değişkenler açısından incelenmesi. Social, Mentality and Researcher Thinkers Journal, 5(24), 1487-1501.
• Çaylıkoca, A. (2017). Örgütsel bağlılığın mesleki bağlılık üzerine etkisi: konaklama işletmelerinde bir araştırma. Uluslararası Global Turizm Araştırmaları Dergisi, 1(1), 1-17.
• Çekmecelioğlu, H. G. ve Eren, E. (2007). Psikolojik güçlendirme, örgütsel bağlılık ve yaratıcı davranış arasındaki ilişkilerin değerlendirilmesi, Yönetim: İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi İşletme İktisadı Enstitüsü Dergisi,18(57), 13-25.
• Çöl, G. (2008). Algılanan güçlendirmenin işgören performansı üzerine etkileri. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 9(1), 35-46.
• Clapp-Smıth, R., Vogelgesang, G. R. and Avey, J. B. (2009). Authentic leadership and positive psychological capital: the mediating role of trust at the group level of analysis, Organizational Studies, 15(3), 227-240.
• Durna, U. ve Eren, V. (2005). Üç Bağlılık unsuru ekseninde örgütsel bağlılık. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 6(2), 210-219
• Gardner W. L. and Schermerhorn J. (2004). Unleashing individual potential: performance gains through positive organizational behavior and authentic leadership. Organizational Dynamics, 33(3), 270–279
• Gül, H. (2002). Örgütsel bağlılık yaklaşımlarının mukayesesi ve değerlendirmesi. Ege Akademik Bakış Dergisi, 2(1) , 37-56
• Gül, H. ve Alacalar, A. (2014). Otantik liderlik ile izleyicilerin duygusal bağlılıkları ve performansları arasındaki ilişkiler üzerine bir araştırma, Akademik Sosyal Araştırmalar Dergisi, 2(5), 540-550
• Gül, H., İnce, M. ve Candan, H. (2017). Otantik liderliğin örgütsel vatandaşlık davranışı ve örgütsel destek algısı üzerindeki etkisi üzerine bir araştırma, Çağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 14(1), 31-53
• Güler, M. ve Cinnioğlu, H. (2020). Otel işletmeleri çalışanlarının algıladıkları otantik liderlik davranışının psikolojik sözleşme ve işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisi: Antalya örneği. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 4(4), 3808-3824.
• Ertan, H. (2008). Örgütsel bağlılık, iş motivasyonu ve iş performansı arasındaki ilişki: Antalya’da beş yıldızlı otel işletmelerinde bir inceleme, Doktora Tezi, Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Afyon Ilies, R., Morgeson, F.P. and Nahrgang, J.D. (2005). Authentic leadership and eudaemonic well-being: understanding leader-follower outcomes. Leadership Quarterly. 16, 373-394
• Işkın, Y. ve Kaygın, E. (2016). Otantik liderlik anlayışının örgütsel bağlılık ve örgütsel yabancılaşmayla ilişkisi: mobilya sektöründe bir araştırma. Bartın Üniversitesi İ.İ.B.F. Dergisi, 7(14), 619-647 İnternet: https://antalya.ktb.gov.tr/ Erişim Tarihi: 29.03.2021
• İraz, R. ve Akgün, Ö. (2014). Örgütsel bağlılığın çalışan performansı üzerine etkilerini ölçmeye yönelik bir çalışma. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 14(1-2) , 201-224
• Jensen, S. and Luthans, F. (2006). Entrepreneurs as authentic leaders: impact on employee attitudes, Leadership and Organization Development Journal, 27(8), 646-666.
• Kalleberg, A. L. and Marsden V. P. (1995). Organizational commitment and job performance in the u.s. labor force. Research in the Sociology of Work, 5, 235-257.
• Karakoç, A. (2018). İş tatmininin örgütsel bağlılık ve iş gören performansı üzerindeki etkisi: sigorta acentesi çalışanları üzerine bir uygulama. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 23(4), 1371-1388.
• Kaya, N. ve Selçuk, S. (2007). Bireysel başarı güdüsü organizasyonel bağlılığı nasıl etkiler?. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 8(2), 175-190.
• Keser, S. ve Kocabaş, İ. (2014). İlköğretim okulu yöneticilerinin otantik liderlik ve psikolojik sermaye özelliklerinin karşılaştırılması, Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi, 20(1), 1-22
• Khan, S.N. (2010). Impact of authentic leaders on organization performance. International Journal of Business and Management, 5(12), 167-172.
• Khan, M.R., Ziauddin, J. F. A. and Ramay, M. I.( 2010). The impacts of organizational commitment on employee job performance. European Journal of Social Sciences, 15, 292- 298.
• Kirkman, B. L. and Rosen, B.(1999). Beyond self-management: antecedents and consequences of team empowerment. Academy of Management Journal, 42, 58-74.
• Kitapcı, H. (2006). TKY’ de karar almaya katılımın ve örgütsel bağlılığın kişisel performansa etkisi, Bilig, Güz, 39, 73-86.
• Korkmaz, M. (2005). Duyguların ve liderlik stillerinin öğretmenlerin performansı üzerinde etkisi, Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi Dergisi, Yaz, 43, 401-422
• Luthans, F., Avolio, B. (2003). Authentic leadership development. Positive Organizational Scholarship, 241-271
• Mayer, R.C. and Schoorman, F. D. (1992). Predicting participation and production outcomes through a two dimentional model of organizational Commitment. Academy Of Management Journal, 3, 371-684
• McDonald, D. J. and Makin, P. J. (2000). The psychological contract, organizational commitment and job satisfaction of temporary staff. Leadership & Organization Development Journal, 21(2), 84-91
• Meydan, C. H. ve Şeşen, H. (2015). Yapısal eşitlik modellemesi amos uygulamaları, (İkinci Baskı). Detay Yayıncılık, Ankara
• Meyer, J. P. and Allen, N. J. (1997). Commitment in the workplace- theory, research and application. United States of America: Sage Publications.
• Meyer, J.P., Stanley, D.J., Herscovitch, L. and Topolnytsky, L. (2002). Affective, continuance and normative commitment to the organization: a meta–analysis of antecedents, corralates and consequences. Journal of Vocational Behavior, 61, 20-52
• Mowday, R. T. , Steers, R. M. and Porter, L.W. (1979). The measurement of organizational Commitment. Journal of Vocational Behaviour, 14(2), 224-247.
• Okçu, V. ve Anık, S. (2017). Okul yöneticilerinin otantik liderlik davranışlarını ile öğretmenlerin motivasyon ve mobbing yaşama düzeyleri arasındaki ilişkilerin incelenmesi. Anadolu Eğitim Liderliği ve Öğretim Dergisi, 5(2), 63- 85.
• O’Reilly, C. A., Caldwell, D.F., Chatman, J. A., Lapiz, M. and Self, W. (2010). How leadership matters: the effects of leaders’ aligment on strategy ımplementation. The Leadership Quarterly, 21, 104-113.
• Özdemir, H. , Yaylı, A. (2014). Çalışanın Örgütsel Bağlılığı, Performansı Ve İşten Ayrılma Niyeti Arasındaki İlişkinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma, Journal Of Recreatıon and Tourısm Research, 1 (1), 48-58.
• Özdemir, H. Ö. (2017). Yöneticilerin Otantik Liderlik Tarzlarının Çalışanların Sanal Kaytarma Ve Sinizm Davranışları Üzerine Etkileri, Doktora Tezi, Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi, Nevşehir
• Özdevecioğlu, M. (2003). Algılanan örgütsel destek ile örgütsel bağlılık arasındaki ilişkilerin belirlenmesine yönelik bir araştırma. Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 18(2), 113- 130
• Park, E.M. and Seo, J.H. (2016). The effect of authentic leadership on organizational effectiveness: the mediating effects of self-efficacy. Indian Journal of Science and Technology, 9(26), 1-6.
• Price, J. L. (1997). Handbook of organizational management. International Journal of Manpower, 18, 303-558.
• Rotundo, M. and Sackett, P. R. (2002). The relative importance of task, citizenship, and counterproductive performance to global ratings of job performance: a policy-capturing approach. Journal of Applied Psychology, 87(1), 66-80
• Rego, P., Lopes, M. P. and Nascimento, J. L. (2016). Authentic leadership and organizational commitment: the mediating role of positive psychological capital. Journal of Industrial Engineering and Management, 9(1), 129-151
• Sağır, M. ve Aydın, A. U. (2019). Otantik liderlik, örgütsel bağlılık ve psikolojik sermaye arasındaki ilişki: tekstil sektöründe bir uygulama, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 22(2), 800-812.
• Sıgler, T. H. ans Pearson, C. M. (2000). Creating an empowering culture: examining the relationship between organizational culture and perceptions of empowerment. Journal Of Quality Management, 5, 27-52.
• Şehitoğlu, Y. (2010). Örgütsel sessizlik örgütsel vatandaşlık davranışı ve algılanan çalışan performansı ilişkisi, Doktora Tezi, Gebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü, Gebze.
• Şimşek, M. Ş., Özgener, Ş. Ve İlhan, İ. (2017). Turizm sektöründe kadın girişimciler ve yöneticiler açısından otantik liderliğin sosyal tembellik üzerindeki etkileri: yaşam tatmininin düzenleyici rolü, Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 14(3), 88-109.
• Tabak, A. , Polat, M., Coşar, S. ve Türköz, T. (2012). Otantik liderlik ölçeği: güvenirlik ve geçerlik çalışması. İş, Güç Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi 14(4), 89-106.
• Tanrıverdi, H. , Adıgüzel, O. , Çiftçi, M. (2010). Sağlık yöneticilerine ait iletişim becerilerinin çalışan performansına etkileri: kamu hastanesi örneği, Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 1(11), 101-122
• Tanrıverdi, H., Akkova, O. ve Çiftçi, İ. (2016). Açılış-otellerinde dönüşümcü, etkileyici, tam serbesti tanıyan liderlik tarzlarının ve çatışma yönetim stillerinin işten ayrılma niyeti üzerine etkisi, KMÜ Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 18(30), 114 – 123
• Taşlıyan, M. ve Hırlak, B. (2016). Otantik liderlik, psikolojik sermaye, işten ayrılma niyeti ve çalışan performansı arasındaki ilişki: hemşireler üzerinde bir araştırma, Uluslararası Hakemli Sosyal Bilimler E-Dergisi, 56, 92-115.
• Uygur, A. (2007). Örgütsel bağlılık ile işgören performansı ilişkisini incelemeye yönelik bir alan araştırması. Gazi Üniversitesi Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi,0(1), 71-85
• Walumbwa, F.O., Avolio, B.J. , Gardner, W.L., Wernsing, T.S. and Peterson, S.J. (2008). Authentic leadership devolopment and validation of a theory-based measure. Journal of Management, 34(1), 89-126.
• Wang, H., Sui, Y., Luthans, F., Wang, D. and Wu, Y. (2014). Impact of authentic leadership on performance: role of followers’ positive psychological capital, and relational processes. Journal of Organizational Behavior, 35, 5-21.
• Yangın, S. (2017). Çalışanların otantik liderlik algılarının örgütsel vatandaşlık ve iş performansı üzerindeki etkisi ve örgütsel güvenin aracı rolü: İzmir demir çelik sanayi A.Ş.'de bir araştırma, Doktora tezi, Haliç Üniversitesi, İstanbul.
• Yaşbay, H. (2011). Otantik liderlik ve örgütsel bağlılık ilişkisi, Yüksek Lisans Tezi, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İzmir.
• Yılmaz, H. ve Karahan, A. (2010). Liderlik davranışı, örgütsel yaratıcılık ve işgören performansı arasındaki ilişkilerin incelenmesi: Uşak’ta bir araştırma, Yönetim Ve Ekonomi Dergisi, 17(2), 145-158