Experience of Visitors at Cultural Heritage Sites: The Instance of Mount Nemrut

Öz

Cultural heritage places influence individual and community identity through its historical, cultural, aesthetic, and universal qualities transmitted from the past to the present, while also acting as major tourist attractions that affect visitor experience. Nemrut Mountain, a UNESCO World Heritage Site, is distinguished as a significant destination on both national and worldwide scales due to its historical and cultural importance. This study seeks to examine online tourist reviews of Nemrut Mountain to comprehend visitor attitudes and experiences related to cultural heritage sites and to aid in the incorporation of these locations into sustainable tourism policy. In this regard, content analysis, a qualitative research method, was utilized to analyze 715 visitor evaluations published on the TripAdvisor site, identifying primary and secondary themes in accordance with the literature. The data revealed that the predominant theme was defined as "experience." The predominant sub-themes identified were transportation, relaxation/enjoyment, and recommendations. Reviews emphasized that access to Nemrut Mountain is arduous and rough, yet the sunrise and sunset provide stunning vistas. Moreover, guests recommended that others be ready for severe weather conditions. Notwithstanding the challenges faced during transit, Nemrut Mountain was ultimately deemed a valuable and rewarding experience. Recommendations for further research and stakeholders associated with the destination are derived from the findings.

Anahtar Kelimeler

• Mount Nemrut
• Content Analysis
• Cultural Heritage
• TripAdvisor

Kültürel Miras Alanlarında Ziyaretçi Deneyimi: Nemrut Dağı Örneği

Öz

Kültürel miras alanları, geçmişten günümüze aktarılan tarihî, sanatsal, estetik ve evrensel değerleriyle bireysel ve toplumsal kimliğin şekillenmesinde rol oynarken, turizm açısından da önemli bir çekim merkezi olarak ziyaretçi deneyimini doğrudan etkilemektedir. UNESCO Dünya Miras Listesi'nde yer alan Nemrut Dağı, sahip olduğu tarihî ve kültürel değerler ile hem ulusal hem de uluslararası düzeyde öne çıkan bir destinasyondur. Bu araştırma, Nemrut Dağı'na ilişkin çevrimiçi turist yorumlarını analiz ederek kültürel miras alanlarına yönelik ziyaretçi algısını ve deneyimlerini anlamayı ve bu destinasyonların sürdürülebilir turizm politikalarına entegrasyonuna katkı sağlamayı amaçlamaktadır. Bu çerçevede, nitel araştırma yöntemlerinden içerik analizi kullanılarak TripAdvisor platformunda Ekim 2011 ile Ekim 2024 tarihleri arasında yayımlanan 715 ziyaretçi yorumu incelenmiş ve literatür doğrultusunda ana ve alt temalar belirlenmiştir. Araştırma sonuçlarına göre en çok tekrar eden ana tema “deneyim” olarak tespit edilmiştir. En çok tekrar eden alt temalar ise ulaşım, keyif/dinlenme ve tavsiye olmuştur. Yorumlarda, ulaşımın zorlu ve engebeli olduğu, ancak gün doğumu ve gün batımının etkileyici manzaralar sunduğu belirtilmiş; ayrıca ziyaretçilere sert hava koşullarına karşı hazırlıklı olmaları yönünde tavsiyelerde bulunulmuştur. Bununla birlikte, ulaşım sürecinde karşılaşılan zorluklara rağmen, Nemrut Dağı’nı ziyaret etmenin değerli bir deneyim olduğu vurgulanmıştır. Elde edilen bulgular, sürdürülebilir turizm politikalarının oluşturulmasına katkı sağlayacak önemli veriler sunmaktadır. Ayrıca, gelecekte yapılacak çalışmalara ve destinasyondaki paydaşlara yönelik çeşitli öneriler geliştirilmiştir.

Anahtar Kelimeler

• Nemrut Dağı
• İçerik Analizi
• Kültürel Miras
• TripAdvisor.

Kaynakça

1. Aktaş, Y. D., & Turer, A. (2015). Seismic evaluation and strengthening of nemrut monuments. Journal of Cultural Heritage, 16(3), 381-385.
2. Akten, M., & Akten, S. (2011, 17-19 Şubat), Sürdürülebilir turizm kavramı: Sarıgöl örneği [Sempozyum Sunumu], I. Ulusal Sarıgöl İlçesi Örneği ve Değerleri Sempozyumu, Sarıgöl.
3. Antonio, N., Correia, M. B., & Ribeiro, F. P. (2020). Exploring user-generated content for improving destination knowledge: The case of two world heritage cities. Sustainability, 12(22), 9654.
4. Aslan, Z., & Ardemagni, M. (2006). Introducing Young people to the protection of heritage sites and historic cities: A practical guide for school teachers in the Arab region. Amman: UNESCO Amman Office.
5. Aygün, H. M. (2011). Kültürel mirası korumada katılımcılık. Vakıflar Dergisi, 35, 191-214.
6. Aylan, S. (2019). Ulubey Kanyonlarına yönelik sosyal medyada yapılan ziyaretçi yorumlarının içerik analizi: TripAdvisor.com örneği, Journal of Tourism & Gastronomy Studies, 7(4), 2582-2598.
7. Baniya, R., Dogru-Dastan, H., & Thapa, B. (2021). Visitors' experience at Angkor Wat, Cambodia: Evidence from sentiment and topic analysis. Journal of Heritage Tourism, 16(6), 632-645.
8. Bellı̇ , S., & Çolak, O. (2019). Şanlıurfa'nın turistik çekim unsurlarına yönelik ziyaretçi eyorumlarının analizi: Tripadvisor örneği. Journal of Academic Value Studies, 3(15), 444-457.

9. Büyükyeğen, G. (2008). Edirne kent merkezi ve yakın çevresi rekreasyonel kaynak değerlerinin sürdürülebilirlik bağlamında değerlendirilmesi [Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi]. Karaelmas Üniversitesi.
10. Çuhadar, Y. (2024). Yaşayan Osmanlı köyü Cumalıkızık’a yönelik netnografik bir araştırma. Journal of Gastronomy, Hospitality and Travel, 7(4), 1345-1355.
11. Durmaz, E. (2019). Savaşların kültürel miras üzerindeki etkisi: Suriye örneği. [Yüksek Lisans Tezi]. Marmara Üniversitesi.
12. Dülgaroğlu, O. (2022). Bir kültürel miras değeri olan Göbeklitepe Ören Yeri’nin marka kişiliği. Anemon Muş Alparslan Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 10(1), 381-391.
13. Frahm, E. (2012). Distinguishing Nemrut Dağ and Bingöl A obsidians: Geochemical and landscape differences and the archaeological implications. Journal of Archaeological Science, 39(5), 1436-1444.
14. Frahm, E. (2020). Variation in Nemrut Dağ obsidian at pre-pottery neolithic to late bronze age sites (or: all that’s Nemrut Dağ obsidian isn’t the Sıcaksu source). Journal of Archaeological Science: Reports, 32, 102438.
15. Ishwaran, N. (2004) International conservation diplomacy and the world heritage convention, Routledge.
16. İletişim Başkanlığı, (2024). Binlerce kişi güneşin doğuşunu ve batışını izliyor. https://www.iletisim.gov.tr/turkce/yerel_basin/detay/binlerce-kisi-gunesin-dogusunu-vebatisiniizliyor#:~:text=Nemrut%20Da%C4%9F%C4%B1'na%20gelen%20yerli,y%C4%B1l%C4%B 1nda%20yeniden%20canl%C4%B1%20g%C3%BCnlerine%20kavu%C5%9Ftu.
17. Kuşçuoğlu, G. Ö., & Taş, M. (2017). Sürdürülebilir kültürel miras yönetimi. Yalvaç Akademi Dergisi, 2(1), 58-67.
18. Kültür ve Turizm Bakanlığı, (2024). Dünya kültürel ve doğal mirasın korunması sözleşmesi. https://teftis.ktb.gov.tr/TR-263665/dunya-kulturel-ve-dogal-mirasin-korunmasisozlesmesi.html.
19. Kültür Varlıkları ve Müzeler Genel Müdürlüğü, (2024). Nemrut Dağı (Adıyaman-Kahta). https://kvmgm.ktb.gov.tr/TR-44428/nemrut-dagi-adiyaman---kahta.html
20. Lichfield, N. (1988). Economics in urban conservation. Cambridge University Press.
21. Mancı, A. R. & Tengilimoğlu, E. (2021). TripAdvisor ziyaretçi yorumlarının içerik analizi: Göbeklitepe örneği. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 5(2), 1525-1545.
22. Maxcon, J. H. (2023). Nemrut Krater Gölü. Bulletin of the Mineral Research and Exploration, 1936(5), 45-48.
23. Mckercher, B. & Cros, H. (2002). The partnerships between tourism and cultural heritage management. Roudledge Taylor and Francis Group.
24. Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1994). An expanded sourcebook: Qualitative data analysis (Second edition). SAGE Publications.
25. Mutlu, B. (2020). Floristic characteristics of Nemrut Dagi National Park and its surroundings (Adıyaman). Eurasian Journal of Forest Science, 8(1), 25-34.
26. Myerscough, J. (1988). The economic importance of the arts in Britain, Policy Studies Institute.
27. Naycı, N. (2014). Arkeolojik alan yönetiminde sürdürülebilir yaklaşımlar: Aspat (strobilos) yönetim planı çalışmaları. METU Journal of the Faculty of Architecture, 31(2), 189-207.
28. Olorunsola, V. O., Saydam, M. B., Lasisi, T. T., & Ozturen, A. (2023). Exploring tourists’ experiences when visiting Petra archaeological heritage site: Voices from TripAdvisor. Consumer Behavior in Tourism and Hospitality, 18(1), 81-96.
29. Rädiker, S. & Kuckartz, U. (2020). Focused analysis of qualitative interviews with MAXQDA. MAXQDA Press.
30. Rusalić, D. (2009). Making the intangible tangible: The new interface of cultural heritage. Beograd: Institute of Ethnography SASA (Special editions; 63).
31. Richards, G. & Bonink, C., (1995). Marketing cultural tourism in europe, Journal of Vacation Marketing, 1(2), 173–180.
32. Smith, L. (2006). Uses of heritage. Routledge.
33. Strootman, R. (2016). The Heroic Company of my Forebears": The Ancestor Galleries of Antiochos I of Kommagene at Nemrut Dağı and the Role of Royal Women in the Transmission of Hellenistic Kingship. İçinde A. Coşkun ve A. McAuley (Eds.), Seleukid Royal Women: Creation, Representation and Distortion of Hellenistic Queenship in the Seleukid Empire (ss. 209-229). Franz Steiner Verlag.
34. Şengül, A. & Çılgınoğlu, Ö. Ü. H. (2023). Türkiye’nin ilk milli parkına yönelik çevrim içi ziyaretçi yorumlarının incelenmesi: TripAdvisor örneği. Visionary E-Journal/Vizyoner Dergisi, 14(37), 247-261.
35. Şentürk, A. (2012). Unesco dünya miras listesinde yer almanın, ülke kültürel miras koruma politikalarına etkileri üzerine bir değerlendirme [Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi]. İstanbul Teknik Üniversitesi.
36. Tavşancıl, E. & Aslan, E. A. (2001). Sözel, yazılı ve diğer materyaller için içerik analizi ve uygulama örnekleri. Epilon.
37. Tweed, C. & Sutherland, M. (2007). Built cultural heritage and sustainable urban development. Landscape and Urban Planning, 83(1), 62-69.
38. Topsakal, Y. (2019). Arslantepe Höyüğü TripAdvisor çevrimiçi yorumlarının içerik analizi ile incelenmesi. Gastroia: Journal of Gastronomy and Travel Research, 3(4), 753-764.
39. UNESCO, (1972). Dünya kültürel ve doğal mirasın korunmasına dair sözleşme. https://www.unesco.org.tr/Pages/161/177.
40. UNESCO, (2024). Dünya mirası listesi. https://www.unesco.org.tr/Pages/125/122/UNESCOD%C3%BCnya-Miras%C4%B1-Listesi.
41. Uslu, A. & Kiper, T. (2006). Turizmin kültürel miras üzerine etkileri: Beypazarı/Ankara örneğinde yerel halkın farkındalığı. Tekirdağ Ziraat Fakültesi Dergisi, 3(3), 305-314.
42. Vural, İ. & Çavuşoğlu, F. (2024). Kültür turizm kapsamında Aizanoi Antik Kentini ziyaret eden turistlerin ziyaretçi deneyimlerinin incelenmesine yönelik bir araştırma. Uluslararası Global Turizm Araştırmaları Dergisi, 8(2), 83-99.
43. Yaşar, M. (2018). Nemrut Dağı kutsal anıtı: I. Antiochus’un dehası. İnönü Üniversitesi Sanat ve Tasarım Dergisi, 9(19), 19-27.
44. Yıldırım, A. & Şimşek, H. (2006). Sosyal bilimlerde nitel araştırma yöntemleri, (5. Baskı), Seçkin Yayıncılık.