İnsan-Mekân Etkileşimi Kapsamında Kentsel Meydanların Rolü ve Önemi Üzerine Servqual Tekniği ile Bir Değerlendirme

Sevgi Öztürk; Cansel Çakır; Öznur Işınkaralar; Dilara Yılmaz

İnsan-Mekân Etkileşimi Kapsamında Kentsel Meydanların Rolü ve Önemi Üzerine Servqual Tekniği ile Bir Değerlendirme

Öz

Kentte yaşayanların sosyal, kültürel gibi birçok amaç doğrultusunda bir araya geldikleri kamusal alanlardan birisi olan kent meydanları aynı zamanda kentsel yaşantı ve yaşam kalitesine de önemli oranda katkı sağlamaktadır. Meydanlar sahip oldukları işlevler ve özellikler sayesinde, kent belleğinde önemli bir temsil gücüne sahiptir. Bu nedenle meydanların temsil gücünü belirleyen fiziksel düzen, çevresel ilişkileri, insanların memnuniyet düzeylerinin belirlenmesi önemli bir gereklilik haline gelmektedir. Çalışma, puanlandırma sistemi çerçevesinde katılımcıların beklenti ve memnuniyet düzeylerini karşılaştırmaya yönelik olarak, GAP analizi ile kamusal alanlara yeni bir bakış açısı sunmaktadır. Bu kapsamda, İzmir kentinde tarihsel ve kültürel açıdan önem taşıyan mekân kurgusu temelinde öne çıkan Konak ve Gündoğdu meydanları ele alınmıştır. Kullanıcı beklentileri ve memnuniyet düzeylerinin belirlenmesi amacıyla, erişilebilirlik, planlama-tasarım ve erişim parametreleri çerçevesinde 26 alt kriterden oluşan bir değerlendirme ölçeği geliştirilmiştir. 967 kullanıcı ile anket uygulaması yapılarak kriterlerin puanlandırma sistemi ile değerlendirilmiştir. Değerlendirme sonuçları, SERVQUAL değerlendirme araçlarından biri olan GAP analizi ile karşılaştırmalı bir şekilde analiz edilmiştir. Analiz sonuçlarında Konak ve Gündoğdu meydanlarının insanların beklenti düzeylerinin az olmasına rağmen yüksek performans düzeyine sahip olduğu tespit edilmiştir. Memnuniyet düzeylerinde ise her iki meydan da birbirine yakın bir puan alsa da Konak Meydanı’nın daha ön planda olduğu sonucuna ulaşılmıştır.

Anahtar Kelimeler

Kaynakça

Ammigan, R., & Caro, C. E. (2022). The international visiting scholar experience: insights from an importance- satisfaction study. Higher Education Research & Development, 41(6), 1773-1789. https://doi.org/10.1080/07294360.2021.1962813
Balçik, S., İnceoglu, M. (2022). Evaluation of Urban Space Quality Within The Scope of Antalya Cumhuriyet Square. Journal of Architecture and Life, 7(2), 669-683. https://doi.org/10.26835/my.1103137
Bogenç, Ç., Dönmez, Y., & Çufalı, A. B. (2023). İklim Dostu Şehirler ve İyi Uygulama Örneklerinin Kentsel Peyzaja Katkıları. Peyzaj Araştırmaları ve Uygulamaları Dergisi, 5(1), 31-38. https://doi.org/10.56629/paud.1212408
Brown, S. W., & Swartz, T. A. (1989). A gap analysis of professional service quality. Journal of marketing, 53(2), 92-98. https://doi.org/10.1177/002224298905300207
Campbell, C.J. (2018). Space, place and scale: Human Geography and spatial history. Past and Present. 239 (1), e23–245. https://doi.org/10.1093/pastj/gtw006

Ayrıntılar

Birincil Dil

Türkçe

Konular

Çevresel Değerlendirme ve İzleme

Bölüm

Araştırma Makalesi

Yazarlar

Sevgi Öztürk
Türkiye

Cansel Çakır Bu kişi benim
Türkiye

Öznur Işınkaralar
Türkiye

Dilara Yılmaz
Türkiye

Yayımlanma Tarihi

31 Aralık 2023

Gönderilme Tarihi

15 Mart 2023

Kabul Tarihi

24 Aralık 2023

Yayımlandığı Sayı

Yıl 2023 Cilt: 13 Sayı: 4

IZ

https://izlik.org/JA58WT98PA

Kaynak Göster

RIS / Bibtex

APA

Öztürk, S., Çakır, C., Işınkaralar, Ö., & Yılmaz, D. (2023). İnsan-Mekân Etkileşimi Kapsamında Kentsel Meydanların Rolü ve Önemi Üzerine Servqual Tekniği ile Bir Değerlendirme. Journal of Humanities and Tourism Research, 13(4), 731-746. https://izlik.org/JA58WT98PA

AMA

1.Öztürk S, Çakır C, Işınkaralar Ö, Yılmaz D. İnsan-Mekân Etkileşimi Kapsamında Kentsel Meydanların Rolü ve Önemi Üzerine Servqual Tekniği ile Bir Değerlendirme. JoHUT. 2023;13(4):731-746. https://izlik.org/JA58WT98PA

Chicago

Öztürk, Sevgi, Cansel Çakır, Öznur Işınkaralar, ve Dilara Yılmaz. 2023. “İnsan-Mekân Etkileşimi Kapsamında Kentsel Meydanların Rolü ve Önemi Üzerine Servqual Tekniği ile Bir Değerlendirme”. Journal of Humanities and Tourism Research 13 (4): 731-46. https://izlik.org/JA58WT98PA.

EndNote

Öztürk S, Çakır C, Işınkaralar Ö, Yılmaz D (01 Aralık 2023) İnsan-Mekân Etkileşimi Kapsamında Kentsel Meydanların Rolü ve Önemi Üzerine Servqual Tekniği ile Bir Değerlendirme. Journal of Humanities and Tourism Research 13 4 731–746.

IEEE

[1]S. Öztürk, C. Çakır, Ö. Işınkaralar, ve D. Yılmaz, “İnsan-Mekân Etkileşimi Kapsamında Kentsel Meydanların Rolü ve Önemi Üzerine Servqual Tekniği ile Bir Değerlendirme”, JoHUT, c. 13, sy 4, ss. 731–746, Ara. 2023, [çevrimiçi]. Erişim adresi: https://izlik.org/JA58WT98PA

ISNAD

Öztürk, Sevgi - Çakır, Cansel - Işınkaralar, Öznur - Yılmaz, Dilara. “İnsan-Mekân Etkileşimi Kapsamında Kentsel Meydanların Rolü ve Önemi Üzerine Servqual Tekniği ile Bir Değerlendirme”. Journal of Humanities and Tourism Research 13/4 (01 Aralık 2023): 731-746. https://izlik.org/JA58WT98PA.

JAMA

1.Öztürk S, Çakır C, Işınkaralar Ö, Yılmaz D. İnsan-Mekân Etkileşimi Kapsamında Kentsel Meydanların Rolü ve Önemi Üzerine Servqual Tekniği ile Bir Değerlendirme. JoHUT. 2023;13:731–746.

MLA

Öztürk, Sevgi, vd. “İnsan-Mekân Etkileşimi Kapsamında Kentsel Meydanların Rolü ve Önemi Üzerine Servqual Tekniği ile Bir Değerlendirme”. Journal of Humanities and Tourism Research, c. 13, sy 4, Aralık 2023, ss. 731-46, https://izlik.org/JA58WT98PA.

Vancouver

1.Sevgi Öztürk, Cansel Çakır, Öznur Işınkaralar, Dilara Yılmaz. İnsan-Mekân Etkileşimi Kapsamında Kentsel Meydanların Rolü ve Önemi Üzerine Servqual Tekniği ile Bir Değerlendirme. JoHUT [Internet]. 01 Aralık 2023;13(4):731-46. Erişim adresi: https://izlik.org/JA58WT98PA