Halkla İlişkilerde Paydaş Teorisi Perspektifinden Kurum İçi İletişimin Çalışanların Kurumsal Bağlılıklarına Etkisi

Yıl 2020, Cilt: 13 Sayı: 2, 438 - 470, 01.07.2020

Gonca Yıldırım

Öz

Bir kurumun yönetsel, kurumsal ve stratejik kararlarını etkileyen ve bunlardan etkilenen sosyal paydaş gruplarından olan çalışanlar yani insan sermayesi, işletmelerin varlıklarını sürdürmelerini sağlayan ana kaynaklardan biridir. Bu değerli sermayenin kurumdaki verimliliğinin, motivasyonunun, devamlılığının, bağlılığının sağlanması ve artırılmasında halkla ilişkiler ve kurum içi iletişim önemli bir unsurdur. Çok boyutlu iletişimin belli bir kurumsal kültür çerçevesinde kurgulanıp tüm çalışanlara benimsetilmesi ve yönetilmesi sonucunda çalışanların iş memnuniyeti ve işe bağlılıklarının artması ise genelde beklenen bir durumdur.
Bütün bu değişkenlerden yola çıkılarak yapılan bu çalışmada da sosyal paydaş grubunun önemli bir ayağını oluşturan çalışanlar, kurum içi iletişimin hangi boyutları ile karşılaşmaktadır ve bunların akışı ne ölçüde sağlanmaktadır sorularının cevapları aranmaktadır. Ayrıca bu çalışma kapsamında, kurum içi iletişim faaliyetleri ile çalışanların kurumsal bağlılığı arasında nasıl bir ilişki vardır sorunsalı incelenmektedir. Literatürde kurumsal bağlılıkla birlikte motivasyon, iş tatmini, verimlilik, işten ayrılma isteği gibi konular sıklıkla insan kaynakları açısından ele alınırken; halkla ilişkiler ve iletişim disiplinleri çerçevesinde çok az işlenmesi bu çalışmayı farklı ve önemli kılmaktadır. Çalışmada anket yöntemi ile iki kamu kurumu ve hizmet sektöründe faaliyet gösteren iki özel kurumda çalışanların kurumsal bağlılıkları, kurum içi iletişim perspektifinden incelenmiştir. Verilerin analizi için SPSS 25 Programı kullanılmış ve kurum içi iletişimle kurumsal bağlılık arasında anlamlı ve olumlu bir ilişki olduğu tespit edilmiştir. 

Anahtar Kelimeler

: Halkla ilişkiler, sosyal paydaş, kurumsal bağlılık, kurum içi iletişim, paydaş teorisi

Kaynakça

• Aktan C ve Börü D (2007) Kurumsal Sosyal Sorumluluk, Aktan C ve Börü D(Ed), Kurumsal Sosyal Sorumluluk, İGİAD Yayını, İstanbul.
• Allen N J and Meyer J P (1990) The Measurement and Antecedents Of Affective, Continuance And Normative Commitment To The Organization. Journal Of Occupational And Organizational Psychology, 63, 1–18.
• Boztepe H (2014) Halkla İlişkiler ve İlişki Yönetimi, Derin Yayınları, İstanbul.
• Cinches M F C (2013) Organizational Retention Capability Models: The Case Of Autonomous Universities in Southern Philippines, Liceo Journal Higher Education Research, 8 (1), 44-68.
• Cowan D (2017) Strategic Internal Communication : How to Build Employee Engagement and Performance, Second edition. Kogan Page, New York.
• Çöllü F ve Summak E (2010) Örgütsel iletişim Örgütsel Bağlılığa Etkisi: Konya’da Bulunan Mali Müşavir Çalışanları Üzerine Bir Araştırma, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 13(2), 273-288.
• Downs C W and Hazen M D (1977) A Factor Analytic Study of Communication Satisfaction, Journal of Business Communication, 14 (3), 63-73.
• Eisenberger R, Huntington R, Hutchison S and Sowa D (1986) Perceived Organizational Support, Journal Of Applied Psychology, 71(3), 500-507.
• Ersoy S ve Bayraktaroğlu S (2010) Örgütsel Bağlılık, Özler D E (Ed.) Örgütsel Davranışta Güncel Konular, Ekin Basım-Yayın, Bursa.
• Freeman R E (1984) Strategic Management A Stakeholder Approach, Pitman, Boston.
• Grunig J (2005) İç İletişimde Simetrik Sistemler, Grunig J (Ed) Halkla İlişkiler ve İletişim Yönetiminde Mükemmellik, Rota Yayınları, İstanbul.
• Gülnar B (2009) İletişim Doyumu Boyutları İle Örgütlenme Yapısı İlişkisi: Selçuk Üniversitesi Akademisyenleri Örneği, Selçuk Üniversitesi İletişim Fakültesi Akademik Dergisi, 5 (4), 62-82.
• Hargie O, Tourish D ve Wilson N (2002) Communication Audits and Effects of Increased Information: A Follow-Up Study, The Journal of Business Communication, 39, 414-436.
• Jo S and Shim S W (2005) Paradigm Shift Of Employee Communication:The Effect Of Management Communication On Trusting Relationships, Public Relations Review, 31(2), 277–280.
• Kim J N and Rhee Y (2011) Strategic Thinking About Employee Communication Behavior (ECB) in Public Relations: Testing The Models Of Megaphoning and Scouting Effects in Korea. Journal of Public Relations Research, 23(3), 243–268.
• Krishnan V R and Arora P (2008) Determinants Of Transformational Leadership and Organizational Citizenship Behavior, Asia Pacific Business Review, 4(1), 34–43.
• Liu H and Liu T (2018) Does the New Generation of Employees Have a Strong Impact on Organizational Commitment? 25th International Conference on Management Science & Engineering, August 17-20, Frankfurt, Germany.
• Liu E and Huang J (2019) Occupational Self-Efficacy, Organizational Commitment, and Work Engagement, Social Behavior and Personality, 47 (8), e8046.
• Men L R (2014) Strategic Internal Communication: Transformational Leadership, Communication Channels and Employee Satisfaction, Management Communication Quarterly, 28(2), 264–284.
• Men R L and Bowen S A (2017) Excellence in Internal Relations Management, Business Expert Press, New York.
• Mert İ S, Bekmezci M ve Eroğluer K (2019) Gayri Resmi İletişimin Örgütsel Bağlılık Üzerindeki Etkisi, Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi, 7 (1) Mart.
• Metcalfe C E (1998) The Stakeholder Corporation, A European Review Business Ethics, 7 (1), 30-36.
• Meyer J P and Herscovitch L (2001) Commitment in The Workplace:Toward A General Model, Human Resource Management Review, 11, 299-326,
• Miller K (2012) Organizational Communication:Approaches and Process (6th Ed.), Wordsworth Cencage Learning, Boston.
• Mitchell R K, Agle B R and Wood D J. (1997) Toward a Theory of Stakeholder Identification and Salience: Defining the Principle of Who and What Really Counts. The Academy of Management Review, October, 22 (4), 853-886.
• Mowday R, Steers R and Porter L (1979) The Measurement Of Organizational Commitment, Journal of Vocational Behavior, 14, 224-227.
• Peltekoğlu F B(2009) Halkla İlişkiler Nedir? Beta Yayınları, İstanbul.
• Rudes H N and Mihalic T (2007) Intellectual Capital in The Hotel İndustry:ACase Study from Slovenia, The International Journal of Hospitality Management, 26, 188-199.
• Saltık B, Ünsar A S, Oğuzhan, A (2015) Örgütsel İletişimin Örgütsel Bağlılığa Olan Etkisi: Bir Alan Araştırması, Finans Politik ve Ekonomik Yorumlar, 52(6), 47-58.
• Stewart T A (1991) Brainpower, June 3,https://archive.fortune.com/magazines/fortune/fortune_archive/1991/06/03/75096/index.htm, Erişim Tarihi: 06.09.2019.
• Tett R P and Meyer J P (1993) Job Satisfaction Organizational Commitment Turnover Intention and Turnover: Path Analyses Based On Meta‐Analytic Findings, Personnel Psychology, 46 (2), Summer.
• Theaker A (2006) Halkla İlişkilerin El Kitabı, MediaCat Yayınları, İstanbul.
• Tolentino R C (2013) Organizational Commitment And Job Performance Of The Academic And Administrative Personnel, International Journal of Information Technology and Business Management, 15 (1), 51-59.
• Varona F (1996) Relationship Between Communication Satisfaction and Organizational Commitment in Three Guatemalan Organizations, The Journal of Business Communication, 33 (2), 111-140.
• Wasti S A (2000) Meyer ve Allen’in Üç Boyutlu Örgütsel Bağlılık Ölçeğinin Geçerlilik ve Güvenilirlik Analizi, Kayseri 8. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi Bildiri Kitapçığı, 25-27.
• What is a stakeholder? (2017) https://www.stakeholdermap.com/stakeholder-definition.html, Erişim Tarihi:03.11.2019.
• Sample Size Calculator (2019) https://www.surveysystem.com/sscalc.htm, Erişim Tarihi:15.12.2019.
• “Yükseköğretim Mezunlarının İşsizlik Oranı” (2019) (https://www.verikaynagi.com/konu-basligi/istihdam/, 2019) Erişim Tarihi:05.2.2020.