Crowdsourcing In Marketing Strategies: A Study On Branded Content And Consumer Participation

Yıl 2023, , 431 - 446, 28.04.2023

Tülay Yazıcı

https://doi.org/10.21547/jss.1188829

Öz

The use of information and communication technologies by consumers enables consumers to contribute actively to various commercial activities. With the change in the understanding that the consumer is only accepted as the purchasing mass, new and different strategies have started to be implemented. Crowdsourcing, which has changed the shape of consumer participation from past to present, is applied in many areas such as crowdfunding, creative ideas and innovation, as well as marketing and communication strategies of companies. Crowdsourcing is one of the most effective strategies that marketing managers can use to engage with their target audience and create value for a business. Along with technology and social media, crowdsourcing has developed rapidly as an innovative tool in the field of marketing. The use of the crowd as a marketing tool transforms into a global participation with the internet and changes the marketing processes. The consumer, which has become the most important actor of participation, is accepted as the most important business partner of businesses and brands. One of the most important changes in the transition from web 2.0 environment to web 3.0 environment in digital marketing is the implementation of crowdsourcing projects in marketing applications. The aim of this study is to reveal how the consumer is used as a resource in the context of crowdsourcing in marketing studies and their participation characteristics. In the study, a case study was carried out on the crowdsourcing project examples of the Coca-Cola brand. As a result of the research, it is concluded that Coca-Cola's crowdsourcing is mostly related to brand positioning, consumer participation and marketing, and at the same time, the brand effectively uses its consumer audience as a participatory and creative crowdsourcing power in its marketing efforts.

Anahtar Kelimeler

Crowdsourcing, Marketing, Consumer engagement, Coca-Cola, Crowdsourcing applications

Pazarlama Stratejilerinde Kitle Kaynak Kullanımı: Markalı İçerik ve Tüketici Katılımı Üzerine Bir Çalışma

Öz

Bilgi iletişim teknolojilerinin tüketiciler tarafından kullanımı, tüketicilerin çeşitli ticari faaliyetlere aktif olarak katkıda bulunmalarını sağlamaktadır. Tüketicinin yalnızca satın alan kitle olarak kabul edilmesi anlayışının değişmesi ile birlikte yeni ve farklı stratejiler uygulanmaya başlamıştır. Geçmişten günümüze tüketici katılımının şeklini değiştiren kitle kaynak, şirketlerin pazarlama ve iletişim stratejilerinin yanı sıra kitle fonlama, yaratıcı fikir ve inovasyon gibi birçok alanda uygulanmaktadır. Kitle kaynak, pazarlama yöneticilerinin hedef kitle ile ilişki kurmak ve bir işletmeye değer yaratmak için kullanabilecekleri en etkili stratejilerden biridir. Teknoloji ve sosyal medya ile birlikte pazarlama alanında yenilikçi bir araç olarak kitle kaynak kullanımı hızla gelişmiştir. Kalabalığın bir pazarlama aracı olarak kullanımı, internetle birlikte küresel bir katılıma dönüşerek pazarlama süreçlerini de değiştirmektedir. Katılımın en önemli aktörü hâline gelen tüketici, işletmelerin ve markaların en önemli iş ortağı olarak kabul edilmektedir. Dijital pazarlamada web 2.0 ortamından web 3.0 ortamına geçişin en önemli değişimlerinden biri, pazarlama uygulamalarında kitle kaynak projelerinin uygulanmasıdır. Bu çalışmanın amacı, pazarlama çalışmalarında kitle kaynak kullanımı bağlamında tüketicinin kaynak olarak nasıl kullanıldığını ve katılım özelliklerini ortaya koymaktır. Çalışmada Coca-Cola markasının kitle kaynak proje örnekleri ile ilgili bir örnek olay incelemesi gerçekleştirilmiştir. Araştırma sonucunda Coca-Cola’nın kitle kaynak kullanımın daha çok marka konumlandırma, tüketici katılımı ve pazarlama ile ilgili olduğu aynı zamanda markanın pazarlama çalışmalarında, tüketici kitlesini katılımcı ve yaratıcı bir kitle kaynak gücü olarak etkin şekilde kullandığı sonucu ortaya çıkmaktadır.

Anahtar Kelimeler

Kitle Kaynak, Pazarlama, Tüketici Katılımı, Coca-Cola, Kitle Kaynak Uygulamaları

Kaynakça

• Amin, Z. (2021). 9 Coca-Cola marketing strategies: Learn to achieve global success. Erişim tarihi: 03.02.2022. https://squeezegrowth.com/coca-cola-marketing-strategy/.
• Brabham, D. C. (2013). Crowdsourcing. Cambridge: The MIT Press.
• Brockington, T. (2013). Holler’s “Land of quattro” competition for Audi Australia produces budding director Jem Downing. Campaign Brief. Erişim tarihi: 08.01.2022. http://www.campaignbrief.com/2013/10/audi-announces-land-of-quattro.html.
• Crowdsourcing.org. (2011). Crowdsourcing industry taxonomy definitions by crowdsourcing.org. Erişim tarihi: 08.01.2022. http://www.crowdsourcing.org/editorial/crowdsourcing-industry-taxonomy-definitions-by-crowdsourcingorg/2936/related.
• De Menezes, U.G (2015), Consumo colaborativo: relação entre confiança e cooperação, Revista Metropolitana de Sustentabilidade, Vol. 1, p. 103, Erişim tarihi: 15.12.2021. www.revistaseletronicas.fmu. br/index.php/rms/article/view/632
• Dmresourcecenter. ( 2015). Using crowdsourcing to drive business: 3 case studies. Erişim tarihi: 15.12.2021. http://dmresourcecenter.com/unit-1/crowdsourcing/
• Estellés-Arolas, E. ve González-Ladrón-De-Guevara, F. (2012). Towards an integrated crowdsourcing definition. Journal of Information Science, 38 (2), 189–200. http://dx.doi.org/10.1177/0165551512437638.
• e-Yeka, (2014). Coca-Cola is asking consumers for refreshing creative advertising ideas. Erişim tarihi: 08.01.2022. https://eyeka.pr.co/88502-coca-cola-is-asking-consumers-for-refreshing-creative-advertising-ideas
• e-Yeka, (2015a). Discover the results of the Coca-Cola China video contest. Erişim tarihi: 08.01.2022. https://en.eyeka.com/contests/8456-coca-cola-china-video/results
• e-Yeka, (2015b). Discover the results of the Coca-Cola China Print contest. Erişim tarihi: 08.01.2022. https://en.eyeka.com/contests/8451-coca-cola-china-print/results
• e-Yeka, (2016). The state of crowdsourcing in 2015. Erişim tarihi: 08.01.2022. file:///C:/Users/by/Downloads/eYeka%20CS%20report%202015.pdf
• Gatautis, R. ve Vitkauskaitea, E. (2014). Crowdsourcing application in marketing activities. Contemporary issues in business, management and education 2013. Procedia - Social and Behavioral Sciences 110 ( 2014 ) 1243 – 1250.
• Halk Yatırım. Şirket raporları. Erişim tarihi: 08.01.2022. https://www.halkyatirim.com.tr/pdf/SirketRaporlari/281567_CCOLA_17022022_sirketrapor.pdf.
• Herox. (2018). Winner announcement - The sweet story challenge. Erişim tarihi: 08.01.2022. https://www.herox.com/coca-cola-sweet-story-challenge/update/1887
• Howe, J. (2006). The rise of crowdsourcing. Wired. Retrieved October 13, 2006, from Erişim tarihi: 05.11.2021. http://www.wired.com/wired/archive/14.06/crowds.html
• Inception. (2015). Crowdsourcing. Erişim tarihi: 05.11.2021. https://inception.net.in/crowdsourcing
• Investors. (2022). Coca Cola finacial information. Erişim tarihi: 08.01.2022. https://investors.coca-colacompany.com/financial-information
• Kadirhan, K. (2014). Deneyimsel pazarlamada marka iletişimi öğelerinin kullanımı: Coca. Cola mutluluk çadırı örnek olay incelemesi. Yaşar Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İletişim Ana Bilim Dalı. Yüksek Lisans Tezi. İzmir.
• Köklü, N. (2010). Örnek olay çalışma metodları. http://dergiler.ankara.edu.tr /dergiler/40/491/5792.pdf. Erişim tarihi: 05.11.2021.
• Leimeister, J. M. (2012). Crowdsourcing: Crowdfunding, crowdvoting, crowdcreation. controlling and management, 56, 388–392.
• Marsden, P. (2009). Crowdsourcing: Your recession-proof marketing strategy?. Contagious Magazine, 18, 24–28.
• Seyidoğlu, H. (2009). Bilimsel araştırma ve yazma el kitabı. İstanbul: Güzem Can Yayınları. Tapscott, D. ve Williams, A. (2006). Wikinomics: How mass collaboration changes everything. New York: Portfolio.
• Toledo, L. A. (2016). Marketing sob a perspectiva da pratica gerencial em crowdsourcing. Revista Inteligência Competitiva,1,119–138,http://dx.doi.org/10.24883%2Fric.v6i1.143.
• Watrous, M. (2017). Coca-Cola seeking sweetener innovations with crowdsourcing campaign. Erişim tarihi: 08.01.2022. https://www.foodbusinessnews.net/articles/9738-coca-cola-seeking-sweetener-innovations-with-crowdsourcing-campaign.
• Whitla, P. (2009). Crowdsourcing and its application in marketing activities. Contemporary Management Research 5(1). Pages 15-28, Vol. 5, No. 1, DOI:10.7903/cmr.1145.
• Yin, R. K. (1981). The case study crisis: Some answers, administrative science quarterly. Vol.26/No,1, Pages 58-65.
• Yin, R. K. (2002). Case study research: design and methods, thousand oaks. California: Sage Publications.