Kamu Üniversiteleri Web Sayfalarının Kullanılabilirliğinin İçerik Analizi İle İncelenmesi

Öz

Türkiye’ de, e-dönüşüm projesi çalışmaları kapsamında kamu kurum ve kuruluşlarının internet sitelerinde asgari düzeyde içerik ve tasarım uyumunun sağlanmasına yönelik "Kamu Kurumları İnternet Sitesi Kılavuzunun Hazırlanması" eylemine yer verilmiştir. Bu çalışmalar sonucunda "Kamu Kurumları İnternet Sitesi Kılavuzu " nun ilk versiyonu 2006 yılında hazırlanmıştır. Kılavuzun ikinci versiyonu ise “ Kamu Kurumları İnternet Siteleri Standartları ve Önerileri Rehberi” adı altında daha sadeleştirilmiş biçimde 2009 yılında yayınlanmıştır. Merkezi ve yerel düzeydeki tüm kamu kurum ve kuruluşlarınca yeni açılacak internet sitelerinde, söz konusu Kılavuz’da yer verilen usul ve esaslara uyulması zorunlu hale getirilmiştir. Bu kılavuz ile kamu internet sitelerinin belirtilen standartlara uyumlu şekilde hazırlanması, değişen koşullarla birlikte ve ihtiyaçlar doğrultusunda güncellenmesi özellikle son yıllarda gündeme gelmiştir. Çalışmada, Türkiye’ deki kamu üniversitelerinin web sayfaları, bu kılavuzda yer alan özellikler dikkate alınarak “içerik analizine” göre incelenmiştir. Üniversitelere ait web sayfalarının her gün yüzlerce kullanıcı tarafından ziyaret edildiği düşünülünce sayfaların, belli amaçlara ulaşmak için etkin, verimli ve memnuniyet verici bir şekilde kullanılmasının sağlanması gerekmektedir. Bu yüzden çalışmada amaç, kamu üniversitelerinin, internet sitesi hazırlama kılavuzunda yer alan özellikleri ne derece uyguladıklarını ortaya koymak, kılavuzda yer alan özelliklere göre web sayfalarının standartlara uygunluk ve kullanılabilirliğini değerlendirmektir

Anahtar Kelimeler

• Kamu Üniversiteleri, İnternet Sitesi Kılavuzu, İçerik Analizi

The Evaluation of Web pages of State Universities’ Usability via Content Analysis

Öz

Within the scope of e-transformation project in Turkey, the “Preparation of Guideline for State Institutions’ Web Pages” action has been carried out for ensuring the minimal cohesiveness among government institutions’ and organizations’ Web pages in terms of design and content. As a result of those efforts, the first edition of “Guideline for State Institutions’ Web Pages” has been prepared in year 2006. The second edition of this guideline has been published in year 2009 under in simpler form under the name of “Guideline and Suggestions for the Standards of Governmental Institutions’ Web Pages”. It became compulsory for local and central level governmental institutions and organizations to obey the procedures and principles stated in Guideline. Through this Guideline, the preparation of websites of governmental institutions in harmony with mentioned standards, and updating them in parallel with changing conditions and requirements have been brought to agenda especially in recent years. In this study, by considering the characteristics stated in Guideline, the webpages of state universities’ have been assessed through “content analysis”. Considering that the webpages of universities are being visited by hundreds of visitors daily, it is required to ensure the effective, productive and comfortable usability. For this reason, by analyzing their webpages, the object is to determine to what extend the state universities implement the compulsory principles stated in Guideline, the webpages of universities have been assessed in this study from the aspects of compliance with standards, usability, and accessibility

Anahtar Kelimeler

• State Universities, Webpage Guideline, Content Analysis

Kaynakça

1. Akgemci T. ve Güleş H.; (2009). İşletmelerde Stratejik Yönetim, Gazi Kitabevi
2. Battal A. (Editör: İsmail Bircan) (2008). Türkiyenin 2023 Vizyonunda Vakıf Üniversiteleri, Vakıf Üniversitelerinin Isminin Marka Niteliği. 166-176, Atılım Üniversitesi Yayınları, Ankara
3. Başfırıncı Ç. (2008). Bir Pazarlama İletişim Medyası Olarak Web Ortamında İçerik Analizi Yapmanın Güçlükleri ve Olası Çözüm Önerileri. Yönetim Dergisi, 53
4. Bayram M. ve YAYLI A. (2009). Otel Web Sitelerinin İçerik Analizi Yöntemiyle Değerlendirilmesi. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, C.88, S. 347-379
5. Ceylan M. (1997). “Eğitimde Toplam Kalite Yönetimi ve Müşteri Memnuniyeti”, Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi Dergisi, 9,23-30
6. Cummıngs S. ve DAVIES J. (1994). Mission Vision Fusion, Long Range Planning. Journal Of Marketing, 27,6
7. Çavdar E. (2009). Yükseköğretimde Hizmet Kalitesi Unsurları ve Bir Uygulama. Niğde Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 2( 2), 100- 115
8. Çiçek, S. ve diğ; (2007). Kamu Hizmetlerinin Etkinliğinde E-Devlet Kullanımına Yönelik Ampirik Bir Çalışma. Mali Yapılanma Sürecinde Stratejik Yönetim ve Sosyal Güvenlik Sisteminin Kamu Maliyesine Etkileri, 22. Türkiye Maliye Sempozyumu, 9-13 Mayıs 2007, Belek, Antalya

9. Erdönmez C. ve Morkoç D. (2013). Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı Alanında Eğitim Veren Meslek Yüksekokullarının Web Sitelerinin İçerik Analizi Yöntemiyle İncelenmesi. 11. Ulusal Büro Yönetimi ve Sekreterlik Kongresi, 4-6 Ekim 2012, 147-165
10. Güzelcik E.; (1999). Küreselleşme ve İşletmelerde Değişen Kurum İmajı. Sistem Yayıncılık
11. Keller K. L. (1998). Strategic Brand Management. Prentice Hall New Jersey
12. Külekçi E. (2013). 4+4+4 Eğitim Sistemi Kapsamında Birleştirilmiş Sınıf Uygulamasına İlişkin Öğretmen Görüşlerinin Değerlendirilmesi. Eğitim veÖğretim Araştırmaları Dergisi Journal of Research in Education and Teaching, 2 (2), 369-377
13. Öztürk G., (2006). Logonun Kurum Kimliği Üzerine Etkisi. İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 9 (2006/1) ,1-17
14. Ranganathan, C., Ganapathy S., (2002). Key Dimensions of Business-toCustomer Web Sites. Information and Management, 39
15. Rosen, D. ve Purınton E., (2004). Website Design: Viewing the Web As a Cognitive Landscape. Journal of Business Research, 75
16. Tavşancıl E. ve Aslan E., (2001). İçerik Analizi ve Uygulama Örnekleri. İstanbul: Epsilon Yayınları.
17. Tosun H., (2004). Yükseköğretimde Mevcut Durum Performans Değerlendirme ve Yeniden Yapılanma. Ankara Ticaret Odası Yayınları
18. Vardar N. (2004) . Bana Yeni Bir Ben Lazım . Marketing Türkiye Dergisi , 60
19. Yang X. ve diğ., (2003). Consumer Preference for Commercial Web Site Design: An Asia-Pacific Perspective. Journal of Consumer Marketing, 20,1.