Effect of the Fear of Covid-19 on Emotional Labour, Employee Performance, Job Satisfaction, Life Satisfaction: A Field Study

Öz

The World, has been struggling with the covid-19 epidemic, which has affected many countries and employees in businesses in these countries for the past year. The fact that the employee is very important in organizations and indispensable for the continuity of organizational life forces the employee to struggle more physically and psychologically with the covid-19 epidemic in this process. The aim of this study is to determine the effect of covid-19 fear on emotional labor, employee performance, job satisfaction and life satisfaction. The sample of the study consists of shopping mall employees. The research was supported by a field work. The quantitative research method was used in the research. The research data were collected by questionnaire technique. The research data were tested by frequency, reliability, factor, correlation, regression analysis in SPSS 25.0 statistical package program. As a result of the analysis, it was seen that social factors affect the superficial behavior negatively. It was determined that psychological factors negatively affect employee performance. These results are discussed in the context of theory and practice.

Anahtar Kelimeler

• Covid-19 Phobia
• Emotional Labour,
• Employee Performance

Covid-19 Korkusu’nun Duygusal Emek, Çalışan Performansı, İş Tatmini, Yaşam Doyumu Üzerine Etkisi: Bir Alan Araştırması

Öz

Dünya, son bir yıldır birçok ülkeyi ve bu ülkelerdeki işletmelerde çalışanları da etkisi altına alan covid-19 salgınıyla mücadele içerisindedir. Çalışanın örgütlerde çok önemli ve örgütsel yaşamın devamlılığı için vazgeçilmez oluşu çalışanı, bu süreçte covid-19 salgınıyla fiziksel ve psikolojik yönden daha fazla mücadeleye zorlamaktadır. Bu araştırmanın amacı covid-19 korkusunun duygusal emek, çalışan performansı, iş tatmini ve yaşam doyumu üzerine etkisini belirlemektir. Araştırmanın örneklemini AVM çalışanları meydana getirmektedir. Araştırma alan çalışmasıyla desteklenmiştir. Araştırmada nicel araştırma yönteminden faydalanılmıştır. Araştırma verileri anket tekniğiyle toplanmıştır. Araştırma verileri SPSS 25.0 istatistik paket programında frekans, güvenirlik, faktör, kolerasyon ve regresyon analiziyle test edilmiştir. Analiz sonucunda sosyal faktörlerin yüzeysel davranışı negatif yönde etkilediği görülmüştür. Psikolojik faktörlerin ise çalışan performansını negatif yönde etkilediği belirlenmiştir. Bu sonuçlar teori ve uygulama bağlamında tartışılmıştır.

Anahtar Kelimeler

• Covid-19 Korkusu
• Duygusal Emek
• Çalışan Performansı

Kaynakça

1. Basım, N. ve Beğenirbaş, M. (2012). Çalışma yaşamında duygusal emek: bir ölçek uyarlama çalışması, Yönetim ve Ekonomi: Celal Bayar Üniversitesi İ.İ.B.F. Dergisi, 19(1), 77-90.
2. Bozkurt, Y., Zeybek, Z. ve Aşkın, R. (2020). Covid-19 pandemisi: psikolojik etkileri ve terapötik müdahaleler, İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 19(37), 304-318.
3. Bulut, R. ve Pınar, C. (2020). Covid-19 pandemisi döneminde Türkiye’de istihdam ve işsizlik, Oğuzhan Sosyal Bilimler Dergisi, 2(2), 217-225.