Bu araştırmanın amacı çevre dostu olduğunu
belirten elektronik ürünlere yönelik tüketicilerin
algıladıkları risk, kalite, kafa karışıklığı ve
memnuniyeti üzerinde yeşil aklamanın etkisini
incelemektir. Ayrıca güven üzerinde algılanan risk ve
tüketicinin kafa karışıklığının etkisi araştırılırken,
ağızdan ağıza iletişim üzerinde algılanan kalite,
memnuniyet ve güvenin etkisi de araştırılmıştır. Bu
çalışma Erzurum il sınırlarında yaşayan tüketicilere
uygulanmış olup 389 anket değerlendirmeye
alınmıştır. Verilerin analizinde SPSS 20 istatistik
programı kullanılmış olup, güvenilirlik testi ve
regresyon analizleri yapılmıştır. Yeşil aklamanın
algılanan risk ve kafa karışıklığı üzerinde etkisi
bulunur iken, algılanan kalite ve memnuniyet
üzerinde etkisi bulunmamaktadır. Diğer bir elde
edilen sonuç ise güven üzerinde algılanan risk ve kafa
karışıklığının etkisi bulunmaz iken, ağızdan ağıza
iletişim üzerinde algılanan kalite, memnuniyet ve
güvenin etkisi bulunmaktadır
Birincil Dil | Türkçe |
---|---|
Bölüm | Makaleler |
Yazarlar | |
Yayımlanma Tarihi | 29 Aralık 2018 |
Kabul Tarihi | 29 Ağustos 2018 |
Yayımlandığı Sayı | Yıl 2018 Cilt: 9 Sayı: 18 |
KAÜİİBFD, Kafkas Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergi Yayıncılığı'nın kurumsal dergisidir.
2025 Haziran sayısı makale kabul ve değerlendirmeleri devam etmektedir.