Araştırma Makalesi
BibTex RIS Kaynak Göster

BİLGİ YETKİNLİĞİNİN LOJİSTİK PERFORMANS ÜZERİNDEKİ ETKİLERİ

Yıl 2020, Cilt: 11 Sayı: 21, 182 - 202, 30.06.2020
https://doi.org/10.36543/kauiibfd.2020.009

Öz

İşletmeler kendilerine maliyet yükü
getirecek nakliye, bilgi teknolojileri gibi faaliyetleri genel olarak bu
hizmetleri kendilerine sunabilecek düzeyde olan işletmelerden dış kaynak
kullanımı yolu ile kullanmaktadırlar. Bilgi teknolojileri, işletmelerin en çok
ihtiyacı olan bilginin işletme içerisine doğru hareketinde rol oynarken
işletmelerin iç haberleşmelerinde, bilgi aktarımlarında da rol oynamaktadır. Dolayısıyla
işletmelerin bilgi teknolojileri kullanım yetkinliğinin satın aldıkları
lojistik hizmeti satın alan işletmelerin performanslarını etkilemeleri
beklenmektedir. Bu çalışma, lojistik hizmeti satın alan KOBİ’lerde kullanılan
bilgi teknolojilerindeki yetkinliklerinin lojistik performans algıları üzerinde
etkisinin olup olmadığının ölçülmesini amaçlamaktadır. Sektör gözetilmeden yüz
yüze anket uygulaması yapılmış ve toplam 355 veri toplanmıştır. Veriler SPSS
25.0 istatistik paket programı uygulanarak, faktör analizi, t testi ve ANOVA
testleri uygulanmıştır. Çıkan sonuçlara göre, bilgi teknolojileri yetkinliği
ile lojistik performans arasında anlamlı bir ilişki olduğu tespit edilmiştir.
Ayrıca, bilgi yetkinliğinin işletmenin büyüklüğüne ve çalışan sayısına göre
farklılık gösterdiği fakat cinsiyete, eğitim durumuna, ve faaliyet yılına göre
bir farklılık göstermediği ortaya çıkmıştır.

Kaynakça

  • Aivaz, K. ve A. Capatina. 2013. “Implications of Logistic Service Quality on the Satisfaction Level and Retention Rate of an E-Commerce Retailer’s Customers.” http://www.ecocyb.ase.ro/20132/Micu%20Adrian%20(T).pdf
  • Daugherty, P. J; Chen, H.; Mattioda D., ve Grawe, S. J. (2009). “Marketing/Logistics Relationships: Influence on Capabilities and Performance.” Journal of Business Logistics, 30(1): 1–18.
  • Daugherty, P. J; Stank, T. P. ve Ellinger, A. E. (1998). “Leveraging Logistics/Distribution Capabilities: The Effect of Logistics Service on Market Share.” Journal of Business logistics, 19(2): 35.
  • Ellinger, A. E., Daugherty, P. J., ve Keller, S. B. (2000). “The Relationship between Marketing/Logistics Interdepartmental Integration and Performance in US Manufacturing Firms: An Empirical Study.” Journal of Business Logistics 21(1): 1.
  • Gil-Saura, I., ve Ruiz-Molina, M. E. (2011). “Logistics Service Quality and Buyer–customer Relationships: The Moderating Role of Technology in B2B and B2C Contexts.” The service industries journal 31(7): 1109–23.
  • Gil Saura, I., Ruiz Molina, M. E., ve Frances, D. S. (2008). “Logistic Service Quality and Technology: A Comparison between Supplier–retailer and Retailer–consumer Relationships.” The International Review of Retail, Distribution and Consumer Research 18(5): 495–510.
  • Gil Saura, I., Servera Frances, D., Berenguer Contri, G. ve Fuentes Blasco, M. (2008). “Logistics Service Quality: A New Way to Loyalty.” Industrial Management & Data Systems 108(5): 650–68.
  • Lai, F., Zhao, X. ve Wang, Q. (2007). “Taxonomy of Information Technology Strategy and Its Impact on the Performance of Third-Party Logistics (3PL) in China.” International Journal of Production Research 45(10): 2195–2218.
  • Mentzer, J. T, ve Williams, L. R. (2001). “The Role of Logistics Leverage in Marketing Strategy.” Journal of Marketing Channels 8(3–4): 29–47.
  • Stank, T. P, Keller, S. B. ve Daugherty. P. J (2001). “Supply Chain Collaboration and Logistical Service Performance.” Journal of Business logistics 22(1): 29–48.
  • Tippins, M. J., and Sohi, R. S. (2003). “IT Competency and Firm Performance: Is Organizational Learning a Missing Link?” Strategic Management Journal 24(8): 745–61.
Toplam 11 adet kaynakça vardır.

Ayrıntılar

Birincil Dil Türkçe
Bölüm Makaleler
Yazarlar

Özgür Kayapınar 0000-0002-2003-5863

Hasan Eti 0000-0002-3792-697X

Pinar Yürük Kayapınar Bu kişi benim 0000-0002-7460-6465

Yayımlanma Tarihi 30 Haziran 2020
Kabul Tarihi 2 Haziran 2020
Yayımlandığı Sayı Yıl 2020 Cilt: 11 Sayı: 21

Kaynak Göster

APA Kayapınar, Ö., Eti, H., & Yürük Kayapınar, P. (2020). BİLGİ YETKİNLİĞİNİN LOJİSTİK PERFORMANS ÜZERİNDEKİ ETKİLERİ. Kafkas Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 11(21), 182-202. https://doi.org/10.36543/kauiibfd.2020.009

KAÜİİBFD, Kafkas Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergi Yayıncılığı'nın kurumsal dergisidir.

2024 Haziran sayısı makale kabul ve değerlendirmeleri devam etmektedir.