Otel İşletmelerinin İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler Bölümü Mezunlarından B eklentileri: İstanbul'daki 5 Y ıldızlı Otellerin İletişim Yöneticilerinin Görüşleri

Tuğçe Gürel

Otel İşletmelerinin İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler Bölümü Mezunlarından B eklentileri: İstanbul'daki 5 Y ıldızlı Otellerin İletişim Yöneticilerinin Görüşleri

Öz

Hizmet sektörünün, 24 saat faaliyet gösteren işletmeleri olan otellerin halkla ilişkiler/ kurumsal iletişim ofisleri, kurumsal itibar yönetimi sürecinde misafir memnuniyetinin sağlanması açısından büyük sorumluluk taşımaktadır. Konuklarla yüz yüze temasın gerçekleştiği ve otellerin hedef gruplara tanıtımını üstlenen iletişim ofislerinde, iletişim fakültelerinde halkla ilişkiler eğitimini alan gençlerin görev alabilmesi için, sektörel beklentilerin bilinmesi gerekmektedir. Buradan yola çıkarak, farklı sermaye yapılarına sahip ya da farklı ülke ve kültürlerden gelen konukları ağırlayan otellerin, iletişim ofislerinde ihtiyaç duydukları personel profilinin bu çalışmada ortaya konması hedeflenmiştir. Araştırmada, İstanbul'da faaliyet gösteren 5 yıldızlı otellerin iletişim yöneticilerine yönelik hazırlanan, anket tipi soru formu ile veri toplanmaya çalışılmıştır. Elde edilen veriler hem otelcilik sektöründe personel ihtiyacının tanımlanmasına ( bu yolla halkla ilişkiler eğitim planlaması boyutuna da dikkat çekilecektir) hem de İstanbul'daki otellerin mevcut iletişim yöneticilerinin profillerini (örnek oluşturması açısından) ortaya koymaya yönelik olarak değerlendirilecektir.

Anahtar Kelimeler

Kaynakça

Aydede Ceyda (2007) Yükselen Trend Kurumsal Sosyal Sorumluluk, Mediacat Kitapları: İstanbul.
Eraslan Yayınoğlu Pınar (2007) Yerel Yönetimlerde Halkla İlişkiler, Birsen Yayınevi: İstanbul.
Hendrix Jerry A. (2001) Public Relation Cases, Thomson Learing: USA
Hunt Todd, Grunig James E. (1994) Public Relations Techniques, Harourt Brace College Publishers : USA
Peltekoğlu Filiz (2001) Halkla ilişkilere Nedir ?, Beta Yayınları: İstanbul.
Oskay Ünsal (2001) 2. Ulusal İletişim Kongresi Kitapçığı, İstanbul.
Theaker Alison (2006} Halkla ilişkilerin El Kitabı , Çev., Murat Yaz, İstanbul:Mediacat Kitapları.

Ayrıntılar

Birincil Dil

Türkçe

Konular

İletişim ve Medya Çalışmaları

Bölüm

Araştırma Makalesi

Yazarlar

Tuğçe Gürel Bu kişi benim
Türkiye

Yayımlanma Tarihi

6 Ekim 2009

Gönderilme Tarihi

10 Ağustos 2009

Kabul Tarihi

-

Yayımlandığı Sayı

Yıl 2009 Sayı: 9

IZ

https://izlik.org/JA74FT72JM

Kaynak Göster

RIS / Bibtex

APA

Gürel, T. (2009). Otel İşletmelerinin İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler Bölümü Mezunlarından B eklentileri: İstanbul’daki 5 Y ıldızlı Otellerin İletişim Yöneticilerinin Görüşleri. Kocaeli Üniversitesi İletişim Fakültesi Araştırma Dergisi, 9, 105-127. https://izlik.org/JA74FT72JM

AMA

1.Gürel T. Otel İşletmelerinin İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler Bölümü Mezunlarından B eklentileri: İstanbul’daki 5 Y ıldızlı Otellerin İletişim Yöneticilerinin Görüşleri. KİLAD. 2009;(9):105-127. https://izlik.org/JA74FT72JM

Chicago

Gürel, Tuğçe. 2009. “Otel İşletmelerinin İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler Bölümü Mezunlarından B eklentileri: İstanbul’daki 5 Y ıldızlı Otellerin İletişim Yöneticilerinin Görüşleri”. Kocaeli Üniversitesi İletişim Fakültesi Araştırma Dergisi, sy 9: 105-27. https://izlik.org/JA74FT72JM.

EndNote

Gürel T (01 Ekim 2009) Otel İşletmelerinin İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler Bölümü Mezunlarından B eklentileri: İstanbul’daki 5 Y ıldızlı Otellerin İletişim Yöneticilerinin Görüşleri. Kocaeli Üniversitesi İletişim Fakültesi Araştırma Dergisi 9 105–127.

IEEE

[1]T. Gürel, “Otel İşletmelerinin İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler Bölümü Mezunlarından B eklentileri: İstanbul’daki 5 Y ıldızlı Otellerin İletişim Yöneticilerinin Görüşleri”, KİLAD, sy 9, ss. 105–127, Eki. 2009, [çevrimiçi]. Erişim adresi: https://izlik.org/JA74FT72JM

ISNAD

Gürel, Tuğçe. “Otel İşletmelerinin İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler Bölümü Mezunlarından B eklentileri: İstanbul’daki 5 Y ıldızlı Otellerin İletişim Yöneticilerinin Görüşleri”. Kocaeli Üniversitesi İletişim Fakültesi Araştırma Dergisi. 9 (01 Ekim 2009): 105-127. https://izlik.org/JA74FT72JM.

JAMA

1.Gürel T. Otel İşletmelerinin İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler Bölümü Mezunlarından B eklentileri: İstanbul’daki 5 Y ıldızlı Otellerin İletişim Yöneticilerinin Görüşleri. KİLAD. 2009;:105–127.

MLA

Gürel, Tuğçe. “Otel İşletmelerinin İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler Bölümü Mezunlarından B eklentileri: İstanbul’daki 5 Y ıldızlı Otellerin İletişim Yöneticilerinin Görüşleri”. Kocaeli Üniversitesi İletişim Fakültesi Araştırma Dergisi, sy 9, Ekim 2009, ss. 105-27, https://izlik.org/JA74FT72JM.

Vancouver

1.Tuğçe Gürel. Otel İşletmelerinin İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler Bölümü Mezunlarından B eklentileri: İstanbul’daki 5 Y ıldızlı Otellerin İletişim Yöneticilerinin Görüşleri. KİLAD [Internet]. 01 Ekim 2009;(9):105-27. Erişim adresi: https://izlik.org/JA74FT72JM