Kurumsal İletişimin Gizli Bariyeri: Öğrenilmiş Çaresizlik

Öz

Toplumsal bir varlık olan insanın, kolektif yaşama katılımı büyük oranda kurduğu iletişim biçimleriyle gerçekleşmektedir. Bireyin iletişim kurma yolu ile onun bir toplulukla uyum içinde hareket etmesi yakından ilintilidir. İletişim biçimlerine ve davranışlara yön veren birçok parametre bulunmaktadır. Bu parametrelerin başında sahip olunan öğretiler gelmektedir. Çaresizlik de bu öğretilerden biridir. Öğrenilmiş çaresizlik hem bireysel hem kolektif düzeyde birçok olumsuzlukta rol oynayan bir öğretidir. Bu çalışmanın temel iddiası göz ardı edilmiş bir gerçeklik olarak, kurumsal iletişim pratiklerinde öğrenilmiş çaresizlik kavramının büyük oranda rol oynadığıdır. Bunun için çalışmada ilkin kurumsal iletişim kavramına yönelik genel bir çerçeve çizilmekte, ardından öğrenilmiş çaresizlik kavramına yönelik kuramsal düzeyde aktarım yapılmakta, kavramı tespit etme yöntemleri ve çeşitlerine değinilerek, kurum içi iletişimdeki yansımaları ele alınmaktadır. Çalışma sonuç ve öneriler bölümü ile nihayetlendirilmektedir.

Anahtar Kelimeler

• kurumsal iletişim
• öğrenilmiş çaresizlik
• motivasyon
• halkla ilişkiler
• içsel iletişim

The Secret Handicap of Corporate Communication: Learned Helplessness

Öz

The participation of the human being, a social entity, in collective life is largely realized through the forms of communication it establishes. It is closely related to the individual's ability to communicate and act in harmony with a community. There are many parameters that guide communication styles and behaviors. Teachings that are held at the top of these parameters. Desperation is one of these teachings. Learned helplessness is a teaching that plays a role in many negativities at both the individual and collective levels. The main claim of this study is that, as a neglected reality, the concept of learned helplessness plays a major role in corporate communication practices. For this purpose, the study first draws a general framework for the concept of corporate communication, and then, a theoretical transfer is made to the concept of learned helplessness, the methods of determining the concept and its reflections are discussed in the internal communication. The study is finalized with the results and recommendations section.

Anahtar Kelimeler

• Corporate communication
• learned helplessness
• motivation
• public relations
• corporate culture.

Kaynakça

1. Abramson, Lyn - Seligman, Martin - Teasdale, John (1978), "Learned Helplessness in Humans: Critique and Reformulation", Journal of Abnormal Psychology, Vol. 87, ss. 49-74.
2. Aktan Coşkun Can (2016), "Öğrenilmiş Çaresizlik ve Değişime Karşı Pasif Direnç", Sosyal ve Beşeri Bilimler Dergisi, Vol. 8, No: 2, ss. 58-71.
3. Alloy, Lauren (1982), "The Role of Perceptions and Attributions for Response- Outcome Noncontingency in Learned Helplessness: A Commentary and Discussion", Journal of Personality, Vol. 50, No: 4, ss. 443-479.
4. Argenti, Paul (2003), Corporate Communication, McGraw Hill, New York.
5. Atkinson John William (1964), An Introduction to Motivation, Sage Publications, New York.
6. Beck, Aaron ve Weishaar, Marjorie (1989), Cognitive Therapy, Plenum Press, New York.
7. Blatt Sidney ve Zuroff, David (1992), "Interpersonal Relatedness and Self-definition: Two Prototypes of Depression", Clinical Psychology Review, Vol. 12, No: 5, ss. 527-562.
8. Braddom Ron (2000), Physical Medicine and Rehabilitation, WB Saunders Company, Philedelphia.

9. Cüceloğlu, Doğan (2011), İnsan ve Davranışı, Remzi Kitabevi, İstanbul.
10. Diener, Edward ve Wallbom, Marc (1976), "Effects Of Self-Awareness On Antinormative Behavior", Journal of Research in Personality, Vol. 10, No: 1, ss. 107-111.
11. Drucker, Peter Ferdinand (2014), 21. Yüzyıl için Yönetim Tartışmaları, Epsilon Yayıncılık, İstanbul.
12. Fawzy, Nancy - Arndt, Lisa - Pasnau, Robert (1995), "Critial Review Of Pychosocial interventions in Cancer Care". Arch Gen Psychiatry, Vol. 52, No: 2, ss. 100-113.
13. Goodman, Michael (2000), "Corporate Communication: the American Picture", Corporate Communications: An International Journal, Vol. 5, No: 2, ss. 69 - 74.
14. Gray, Edmund R. ve Balmer, John (1998), "Managing Corporate Image and Corporate Reputation", Long Range Planning, Vol. 31, No: 5, ss. 695-702.
15. Hargie, Owen- Dickson, David - Tourish, Dennis (1999), Communication in Management, Gower Publicity, Aldershot.
16. Hiroto, Donald (1974), "Locus of Control and Learned Helplessness", Journal of Experimental Psychology, Vol. 102, No: 2, ss. 187-193.
17. İnceoğlu, Metin (1985), Güdüleme Yöntemleri, AÜ Basın Yayın Yüksekokulu Yayınları, Ankara.
18. Keenan, Kate (1996), Motivasyon, Remzi Kitabevi, İstanbul.
19. Klein, David - Ellen Fencil-Morse - Seligman, Martin (1976), "Learned Helplessness, Depression and the Attribution of Failure", Journal Personality and Social Psychology, Vol. 33, No:5, ss. 508-516.
20. Maier, Steven- Seligman, Martin- Solomon - Campbell, Richard (1969), Punishment and Aversive Behavior, Appleton, New York.
21. Martin, Graeme ve Hetrick, Susan (2006), Corporate Reputations, Branding and People Management: A Strategic Approach To HR, Butterw Ortheineman Publications, Burlington.
22. Minor, Thomas - Jackson, Raymond - Maier, Steven (1984), "Effects Of Task-Irrelevant Cues And Reinforcement Delay On Choice-Escape Learning Following İnescapable Shock: Evidence For A Deficit in Selective Attention". Journal of Experimental Psychology, Vol. 10, No: 4, ss. 542- 556.
23. Mowrer, Hobart Orval (1960), Learning Theory and Behavior, Krieger, New York.
24. Norman, Donald (1988), The Psychology of Everyday Things, Basic Books, New York.
25. Overmier, Bruce ve Seligman, Martin (1967), "Effects of Inescapable Shock Upon Subsequent Escape And Avoidance Responding", Journal of Comparative And Physiological Psychology, Vol. 63, No: 1, ss. 28-33.
26. Öncü, Hüseyin (2004), Sınıf Yönetimi İçinde Motivasyon, Nobel Yayınevi, Ankara.
27. Robins, Clive - Bagby, Michael- Rector, Nail - Lynch Thomas - Kennedy Syndney (1997), "Sociotropy, Autonomy, And Patterns Of Symptoms in Patients with Major Depression: A Comparison Of Dimensional And Categorical Approaches", Cognitive Therapy Researches, Vol. 21, ss. 285- 300.
28. Rodriguez, Yolanda Garcia (1997), "Learned Helplessness or Expectancy-Value? A Psychological Model For Describing the Experiences of Different Categories of Unemployed People", Journal of Adolescence, Vol. 20, No: 2, ss. 321- 332.
29. Sabuncuoğlu, Zeyyat ve Gümüş, Murat (2008), Örgütlerde İletişim, Arıkan Yayınları, İstanbul.
30. Selçuk, Ziya (2001), Gelişim ve Öğrenme, Nobel Yayınları, Ankara.
31. Selçuk, Ziya (2015), Eğitim Psikolojisi, Nobel Yayınları, Ankara.
32. Seligman, Martin ve Maier, Steven (1967), "Failure to Escape Traumatic Shock", Journal of Experimental Psychology, Vol. 74, No: 1, ss. 1-9.
33. Seligman, Martin (1972), "Learned Helplessness", Annual Review of Medicine, Vol. 23, ss. 407-412.
34. Seligman, Martin ve Maier, Steven (1968), "Alleviation of Learned Helplessness in the Dog", Journal of Abnormal Psychology, Vol. 73, ss. 256-262.
35. Skinner, Frederic (1948), "Supersituation in the Pigeon", Journal of Experimental Psychology, Vol. 38, No: 2, ss. 168-172.
36. Ulusoy, Ayten (2002), Gelişim ve Öğrenme, Anı Yayınları, Ankara.
37. Van Riel, Cees (2003), The Management of Corporate Communication: Revealing the Corporation, Routledge, London.
38. Welch, Mary ve Jackson, Paul (2007), "Rethinking Internal Communication: A Stakeholder Approach", Corporate Communications: An International Journal, Vol. 12, No: 2, ss. 177-198.
39. Yüksel, Galip (2004), Sınıf Yönetimi, Asil Yayınevi, Ankara.