Öğrenci Memnuniyetini Etkileyen Faktörlerin Yapısal Eşitlik Modeli İle Araştırılması - Investigation Of Factors Which Affecting Student Satisfaction By Structural Equation Model
Öz
Üniversite sayılarının artması, üniversiteler arasında öğrencinin talep etme nedenlerini daha önemli hale getirmiştir. Öğrencilerin bir üniversiteyi tercih etme sebepleri içinde kuşkusuz öğrenci memnuniyet düzeyi önemli bir yere sahiptir. Çalışmada önlisans öğrencilerinin memnuniyetini etkileyen faktörlerin ağırlık yükleri yapısal eşitlik modeli (YEM) ile araştırılmıştır. Analizler sonucunda öğretim elemanı ve derslere ilişkin bağımsız değişkenlerin öğrenci memnuniyetini önemli düzeyde yordadığı sonucuna ulaşılmıştır.
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- Altaş, Dilek, (2006), “Üniversite Öğrencileri Memnuniyet Araştırması”, Marmara Üniversitesi İ.İ.B.F. Dergisi, Cilt.11, Sayı.1, (439-458).
- Cengiz, Ekrem. Ve Kırkbir Fazıl, (2007), "Yerel Halk Tarafından Algılanan Toplam Turizm Etkisi İle Turizm Desteği Arasındaki İlişkiye Yönelik Yapısal Bir Model Önerisi", Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Cilt.7, Sayı.1, (19-37).
- Dominici, Ggandolfo. And Federica. Palumbo (2013), "How To Build An E-Learning Product: Factors For Student/Customer Satisfaction", Business Horizons, Cilt.56, Sayı.1, (87-96).
- Douglas, Jacquelline Ann-Douglas, Alexander- Mcclelland, Robert James-Davies, John, (2015), "Understanding Student Satisfaction And Dissatisfaction: An Interpretive Study In The Uk Higher Education Context", Studies In Higher Education, Vol 40, No 2, (329-349).
- Fontaine, Michael, (2014), "Student Relationship Management (Srm) In Higher Education: Addressing The Expectations Of An Ever Evolving Demographic And Its Impact On Retention", Journal Of Education And Human Development, Vol.3, No.2, (105-119).
- Griffin, Abbie- Gleason, Greg-Preiss, Rick-Shevenaugh, Dave, (2012), "Best Practice For Customer Satisfaction In Manufacturing Firms", Sloan Management Review , Vol.36, No.2.
- Hellén, Katarina And Sääksjärvi, Maria, (2011), "Happiness As A Predictor Of Service Quality And Commitment For Utilitarian And Hedonic Services", Psychology & Marketing, Vol.28, No.9, (934-957). Özer, Yeşim Ve Anıl, Duygu (2011), "Öğrencilerin Fen Ve Matematik Başarılarını Etkileyen Faktörlerin Yapısal Eşitlik Modeli Ile İncelenmesi", Hacettepe Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, Cilt.41,Sayı.41, (315-324).
- Poon, Joanna, And Michael Brownlow (2015), "Real Estate Student Satisfaction İn Australia: What Matters Most?", Property Management, Vol.33, No.2, (100-132).
Ayrıntılar
Birincil Dil
Türkçe
Konular
-
Bölüm
-
Yazarlar
Hamza Kandemir
Bu kişi benim
Yayımlanma Tarihi
11 Ocak 2016
Gönderilme Tarihi
3 Aralık 2015
Kabul Tarihi
-
Yayımlandığı Sayı
Yıl 2015 Cilt: 1 Sayı: 13
