OTEL İŞLETMECİLİĞİNDE PAZARLAMA BİLGİ SİSTEMİ : YAPILAN BİR ARAŞTIRMA VE SONUÇLARI
Öz
Otel işletmeleri, makro ve mikro çevre faktörlerindeki gelişme ve değişmelerden çok çabuk etkilenmektedirler. Bu durum karşısında otel yöneticilerinin güncel, doğru ve zamanında kararlar alabilmeleri için, doğru işleyen bir pazarlama bilgi sistemi (PBS) kurmaları gerekmektedir. Pazarlama bilgi sistemi, işletme içi raporlama, pazarlama istihbarat, pazarlama araştırması ve pazarlama karar destek sistemlerinden oluşmaktadır. Antalya ve İstanbul illerinde faaliyet gösteren dört ve beş yıldızlı otel işletmelerinde pazarlama bilgi sisteminden ne düzeyde ve nasıl yararlanıldığını saptamak üzere bir araştırma yapılmıştır. Araştırmada veriler, geliştirilen bir anket ile 2002 yılı Mayıs ve Haziran aylarında toplanmıştır. Anket, Antalya ilinde yüz yüze; İstanbul ilinde posta ile uygulanmıştır. Yapılan araştırma, otel işletmelerinin pazarlama bilgi sistemi ve elemanlarından belli düzeylerde yararlandıklarını ortaya koymaktadır. Ancak, otel işletmelerinin pazarlama bilgi sistemini bilinçli olarak kurup yönettiklerini söylemek de güçtür.
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- [1] KOÇEL, Tamer., İşletme Yöneticiliği, Gözden Geçirilmiş 7.Bası, Beta Yayınları, İstanbul 1999. s.60
- [2] KAYA, İsmail., Pazarlama bilgi sistemleri, İstanbul: İstanbul Üniversitesi Yayınları. 1984, s.25
- [3] KOTLER, P., Marketing management: analysis, planning, implementation and control, (9. basım). New Jersey: Prentice-Hall. 1997, s. 110
- [4] İÇÖZ, Orhan., Turizm işletmelerinde pazarlama,. Ankara: Anatolia, 1996. s.61
- [5] KOTLER, P„ ve ARMSTRONG G„ Principals of marketing (5.basım). New Jersey: Prentice-Hall, 1991, s.93
- [6] YÜKSELEN, Cemal., Pazarlama araştırmaları. Ankara:Detay Yayınevi. 2000, s.59
- [7] ZIKMUND, W., Exploring marketing research (5. basım). Orlando: 1994, s.29
- [8] Hotel Guide 2002, Ekin Yayınları, İstanbul
Ayrıntılar
Birincil Dil
Türkçe
Konular
-
Bölüm
Araştırma Makalesi
Yayımlanma Tarihi
10 Haziran 2004
Gönderilme Tarihi
10 Ocak 2004
Kabul Tarihi
20 Mayıs 2004
Yayımlandığı Sayı
Yıl 2004 Cilt: 6 Sayı: 22
APA
Çakıcı, A. Ç., & Gök, T. (2004). OTEL İŞLETMECİLİĞİNDE PAZARLAMA BİLGİ SİSTEMİ : YAPILAN BİR ARAŞTIRMA VE SONUÇLARI. Öneri Dergisi, 6(22), 73-85. https://doi.org/10.14783/maruoneri.678550
AMA
1.Çakıcı AÇ, Gök T. OTEL İŞLETMECİLİĞİNDE PAZARLAMA BİLGİ SİSTEMİ : YAPILAN BİR ARAŞTIRMA VE SONUÇLARI. Öneri Dergisi. 2004;6(22):73-85. doi:10.14783/maruoneri.678550
Chicago
Çakıcı, A. Çelil, ve Tolga Gök. 2004. “OTEL İŞLETMECİLİĞİNDE PAZARLAMA BİLGİ SİSTEMİ : YAPILAN BİR ARAŞTIRMA VE SONUÇLARI”. Öneri Dergisi 6 (22): 73-85. https://doi.org/10.14783/maruoneri.678550.
EndNote
Çakıcı AÇ, Gök T (01 Haziran 2004) OTEL İŞLETMECİLİĞİNDE PAZARLAMA BİLGİ SİSTEMİ : YAPILAN BİR ARAŞTIRMA VE SONUÇLARI. Öneri Dergisi 6 22 73–85.
IEEE
[1]A. Ç. Çakıcı ve T. Gök, “OTEL İŞLETMECİLİĞİNDE PAZARLAMA BİLGİ SİSTEMİ : YAPILAN BİR ARAŞTIRMA VE SONUÇLARI”, Öneri Dergisi, c. 6, sy 22, ss. 73–85, Haz. 2004, doi: 10.14783/maruoneri.678550.
ISNAD
Çakıcı, A. Çelil - Gök, Tolga. “OTEL İŞLETMECİLİĞİNDE PAZARLAMA BİLGİ SİSTEMİ : YAPILAN BİR ARAŞTIRMA VE SONUÇLARI”. Öneri Dergisi 6/22 (01 Haziran 2004): 73-85. https://doi.org/10.14783/maruoneri.678550.
JAMA
1.Çakıcı AÇ, Gök T. OTEL İŞLETMECİLİĞİNDE PAZARLAMA BİLGİ SİSTEMİ : YAPILAN BİR ARAŞTIRMA VE SONUÇLARI. Öneri Dergisi. 2004;6:73–85.
MLA
Çakıcı, A. Çelil, ve Tolga Gök. “OTEL İŞLETMECİLİĞİNDE PAZARLAMA BİLGİ SİSTEMİ : YAPILAN BİR ARAŞTIRMA VE SONUÇLARI”. Öneri Dergisi, c. 6, sy 22, Haziran 2004, ss. 73-85, doi:10.14783/maruoneri.678550.
Vancouver
1.A. Çelil Çakıcı, Tolga Gök. OTEL İŞLETMECİLİĞİNDE PAZARLAMA BİLGİ SİSTEMİ : YAPILAN BİR ARAŞTIRMA VE SONUÇLARI. Öneri Dergisi. 01 Haziran 2004;6(22):73-85. doi:10.14783/maruoneri.678550