EVALUATION OF UNIVERSITY RECTORS’ USE OF SOCIAL MEDIA BY MABAC METHOD

Yıl 2022, Cilt: 17 Sayı: 57, 102 - 147, 30.01.2022

Mehmet Can Demirtaş

https://doi.org/10.14783/maruoneri.941348

Cited By: 2

Öz

Social media is a very up-to-date and technology-based communication channel used in the provision of communication goals of whether for profit or not businesses, individuals and the public. As higher education institutions universities and rectors use social media extensively communicate with their stakeholders. This study aims to evaluate the use of Twitter, Instagram and Facebook by public and foundation university rectors using the MABAC method, which is one of the multi-criteria decision-making techniques. In the application process of the MABAC method, the ranking criteria were determined as “number of followers, number of posts, number of likes and average likes” and with equal weight. As a result of the study, in terms of the rectors of public universities, it is seen that on “Twitter” Prof. Melih Bulu, and “Instagram and Facebook” Prof. Nihat Hatipoglu appear to be in the first place. In terms of foundation universities rectors; on Twitter Prof. Yasar Hacisalihoglu; on Instagram Prof. Şahin Karasar and on Facebook Prof. Turkay Dereli appear to be in the first place. Rectors who rank among the top five in all three social media platforms have been determined as Prof. Nihat Hatipoğlu and Prof. F.S. Nukhet Hotar.

Anahtar Kelimeler

Social Media, Social Media Marketing, Multi Criteria Decision Making

ÜNİVERSİTE REKTÖRLERİNİN SOSYAL MEDYA KULLANIMLARININ MABAC YÖNTEMİ İLE DEĞERLENDİRİLMESİ

Öz

Sosyal medya, kar amacı olsun ya da olmasın işletmelerin; bireylerin ve kamunun iletişim hedeflerinin sağlanmasında yararlanılan çok güncel ve teknoloji temelli bir iletişim kanalıdır. Yükseköğretim kurumları olarak üniversiteler ve üniversiteleri yöneten rektörlerin de paydaşları ile iletişimlerinde sosyal medya yoğun olarak kullanılmaktadır. Bu çalışma; çok kriterli karar verme tekniklerinden birisi olan MABAC yöntemini kullanarak Türkiye’de yer alan kamu ve vakıf üniversite rektörlerinin “Twitter, Instagram ve Facebook” isimli sosyal medya platformları üzerindeki kullanımlarına ilişkin değerlendirmede bulunma amacı taşımaktadır. MABAC yönteminin uygulama sürecinde sıralama kriterleri “takipçi sayısı, gönderi sayısı, beğeni sayısı ve ortalama beğeni” şeklinde ve eşit ağırlıkta belirlenmiştir. Çalışma sonucunda kamu üniversiteleri rektörleri açısından “Twitter”da Prof. Dr. Melih Bulu, “Instagram ve Facebook”ta ise Prof. Dr. Nihat Hatipoğlu’nun ilk sırada yer aldığı görülmektedir. Vakıf üniversiteleri rektörleri açısından ise; “Twitter”da Prof. Dr. İ. Yaşar Hacısalihoğlu, “Instagram”da Prof. Dr. Şahin Karasar ve “Facebook”ta ise Prof. Dr. Türkay Dereli’nin ilk sırada yer aldığı bulgulanmıştır. Her üç sosyal medya platformunda da ilk beş sıra içerisinde yer alan rektörler ise Prof. Dr. Nihat Hatipoğlu ve Prof. Dr. F.S. Nükhet Hotar olarak tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler

Sosyal Medya, Sosyal Medya Pazarlaması, Çok Kriterli Karar Verme, Üniversite Rektörleri

Kaynakça

• Ahern, L., Feller, J., & Nagle, T. (2016). Social media as a support for learning in universities: an empirical study of Facebook Groups. Journal of Decision systems, 25(sup1), 35-49.
• Akar, E. (2010). Sosyal Medya Pazarlaması (1. Basım). Elif Yayınevi.
• Alinezhad, A., & Khalili, J. (2019). MABAC Method. New Methods and Applications in Multiple Attribute Decision Making (MADM) (pp.193-198). Springer, Cham.
• Ayçin, E., & Çakın, E. (2019). Ülkelerin inovasyon performanslarının ölçümünde Entropi ve Mabac çok kriterli karar verme yöntemlerinin bütünleşik olarak kullanılması. Akdeniz İİBF Dergisi, 19(2), 326-351.
• Bakır, M. (2019). SWARA ve MABAC yöntemleri ile havayolu işletmelerinde ewom’a dayalı memnuniyet düzeyinin analizi. İzmir İktisat Dergisi, 34(1), 51-66.
• Bamberger, A., Bronshtein, Y., & Yemini, M. (2020). Marketing universities and targeting international students: a comparative analysis of social media data trails. Teaching in Higher Education, 25(4), 476-492.
• Barker, M., Barker, D. I., Bormann, N. F., & Neher, K. E. (2012). Social media marketing: A strategic approach. Cencage Learning.
• Blankenship, M. (2011). How social media can and should impact higher education. Education Digest, 76(7), 39-42.
• Botha, E., Farshid, M., & Pitt, L. (2011). How sociable? An exploratory study of university brand visibility in social media. South African Journal of Business Management, 42(2), 43-51.
• Castronovo, C., & Huang, L. (2012). Social media in an alternative marketing communication model. Journal of Marketing Development and Competitiveness, 6, 117-134. Computing, 80, 80-92.
• Constantinides, E. (2014). Foundations of social media marketing. Procedia-Social and behavioral sciences, 148, 40-57.
• Constantinides, E., & Stagno, M. C. Z. (2012). Higher education marketing: A study on the impact of social media on study selection and university choice. International journal of technology and educational marketing (IJTEM), 2(1), 41-58.
• Curtis, L., Edwards, C., Fraser, K. L., Gudelsky, S., Holmquist, J., Thornton, K., & Sweetser, K. D. (2010). Adoption of social media for public relations by nonprofit organizations. Public relations review, 36(1), 90-92.
• Çelik, S. (2014). Sosyal Medyanın Pazarlama İletişimine Etkileri. Erciyes İletişim Dergisi, 3(3), 28-42.
• Çetin, C., Karalar, S. (2016). X, Y ve Z kuşağı öğrencilerin çok yönlü ve sınırsız kariyer algıları üzerine bir araştırma. Yönetim Bilimleri Dergisi, 14(28), 157-197.
• Çınaroğlu, E. (2020). Yenilikçi girişimlere ait faaliyetlerin entropi destekli mabac yöntemi ile değerlendirilmesi. Journal of Entrepreneurship and Innovation Management, 9(1), 111-135.
• Çildan, C., Ertemiz, M., Tumuçin, H. K., Küçük, E., & Albayrak, D. (2012). Sosyal medyanın politik katılım ve hareketlerdeki rolü. Akademik Bilişim, 3, 1-9.
• Dara, A. Y. (2011). Kamu Yönetiminde Halkla İlişkiler ve Sosyal Medya. Selçuk İletişim, 7(1), 5-15.
• Doğru, Y. B., & Doğru, S. (2015). Bir Halkla İlişkiler Aracı Olarak Twıtter Rektörlerin Twıtter Kullanım Analizi. Toplumsal ve Kurumsal Çatışmalar/Çözümler Kongresi, 291-308, Türkiye.
• Dredze, M. (2012). How social media will change public health. IEEE Intelligent Systems, 27(4), 81-84.
• Dwivedi, Y. K., Kapoor, K. K., & Chen, H. (2015). Social media marketing and advertising. The Marketing Review, 15(3), 289-309.
• Erdoğmuş, İ. E., & Çiçek, M. (2012). The impact of social media marketing on brand loyalty. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 58, 1353-1360.
• Erol, G., & Hassan, A. (2014). Gençlerin Sosyal Medya Kullanımı ve Sosyal Medya Kullanımının Tatil Tercihlerine Etkisi. Journal of International Social Research, 7(31), 804-812.
• Eryılmaz, B., & Zengin, B. (2014). Sosyal Medyada Konaklama İşletmelerine Yönelik Tüketici Yaklaşımları Üzerine Bir Araştırma. İşletme Bilimi Dergisi, 2(1), 147-167.
• Fotis, J. N. (2015). The Use of social media and its impacts on consumer behaviour: the context of holiday travel (Unpublished PhD Dissertation), Bournemouth University.
• Gronroos, C. (1988). Service quality: The six criteria of good perceived service. Review of business, 9(3), 10-13.
• Ivala, E., & Gachago, D. (2012). Social media for enhancing student engagement: the use of Facebook and blogs at a university of technology. South African Journal of Higher Education, 26(1), 152-167.
• İşlek, M. S. (2012). Sosyal medyanın tüketici davranışlarına etkileri Türkiye'deki sosyal medya kullanıcıları üzerine bir araştırma, (Yayımlanmamış Yüksek lisans Tezi), Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media. Business Horizons, 53, 59-68. doi: http://dx.doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003
• Kaur, S. (2016). Social media marketing. Asian Journal of Multidimensional Research (AJMR), 5(4), 6-12.
• Keskin, S., & Baş, M. (2015). Sosyal medyanın tüketici davranışları üzerine etkisinin belirlenmesi. Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 17(3), 51-69.
• Khan, R. H. (2013). Marketing education online: a case study of New Zealand higher education institutions. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 13th International Educational Technology Conference Vol. 103, 637-646. doi: 10.1016/j.sbspro.2013.10.382
• Koçak Alan, Ü. A., Tümer Kabadayı, E. & Uzunburun, T. (2018). Sosyal Medya Pazarlama Faaliyetlerinin Müşteri Varlığı ve Müşteri Bağlılığına Etkisi. International Journal of Management Economics & Business/Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, 14(2), 535-555. Koçak, A. (2012). Sürdürülebilir Rekabet İçin Pazarlamayı Yeniden Düşünmek. Çankırı Karatekin Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 2(2), 61-84.
• Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Principles of Marketing, (14th Edition), Pearson.
• Köseoğlu, Y., & Al, H. (2013). Bir siyasal propaganda aracı olarak sosyal medya. Akademik İncelemeler Dergisi, 8(3), 103-125.
• Kuyucu, M. (2016). The social media generation : social media use in Turkey in the sample of Istanbul. IOSR Journal of Humanities and Social Science, 21(2), 84-98.
• Luo, S. Z., & Liang, W. Z. (2019). Optimization of roadway support schemes with likelihood-based MABAC method. Applied Soft
• Odabaşı, Y., & Oyman, M. (2002). Pazarlama İletişimi Yönetimi, Mediacat Yayınları.
• Olgun, B. (2015). Sosyal Medyanın Tüketici Satın Alma Davranışları Üzerindeki Etkisi. Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Elektronik Dergisi, 6(12), 484-507.
• Özcan, A., & Atilla, G. (2018). Politik Beceri Bağlamında Üniversite Rektörlerinin Sosyal Medya Yönetimi: Batı Akdeniz Bölgesi Örneği. Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 1(32), 333-348.
• Pamučar, D., & Ćirović, G. (2015). The selection of transport and handling resources in logistics centers using multi-attributive border approximation area comparison (MABAC). Expert Systems with Applications, 42(6), 3016-3028.
• Pamučar, D., Petrović, I., & Ćirović, G. (2018). Modification of the Best–Worst and MABAC methods: A novel approach based on interval-valued fuzzy-rough numbers. Expert systems with applications, 91, 89-106.
• Peruta, A., & Shields, A. B. (2017). Social media in higher education: Understanding how colleges and universities use Facebook. Journal of Marketing for Higher Education, 27(1), 131-143.
• Rutter, R., Roper, S., & Lettice, F. (2016). Social media interaction, the university brand and recruitment performance. Journal of Business Research, 69(8), 3096-3104.
• Saravanakumar, M., & SuganthaLakshmi, T. (2012). Social media marketing. Life science journal, 9(4), 4444-4451.
• Sharma, H. K., Jagannath, R., Kar, S., & Prentkovskis, O. (2018). Multi criteria evaluation framework for prioritizing indian railway stations using modified rough ahp-mabac method. Transport and Telecommunication, 19(2), 113.
• Smoląg, K., Ślusarczyk, B., & Kot, S. (2016). The role of social media in management of relational capital in universities. Prabandhan: Indian Journal of Management, 9(10), 34-41.
• Statista. (2021a). Dünyada Sosyal Medya Kullanımı İstatistikleri. 01.10.2021 tarihinde https://www.statista.com/statistics/433871/daily-social- media-usage-worldwide/ adresinden alındı.
• Statista. (2021b). 05.10.2021 tarihinde https://www.statista.com/statistics/272365/age-distribution-of-internet-users-worldwide/ adresinden alındı.
• Statista. (2021c). 05.10.2021 tarihinde https://www.statista.com/statistics/283119/age-distribution-of-global-twitter-users/ adresinden alındı.
• Stephen, A. T. (2016). The role of digital and social media marketing in consumer behavior. Current opinión in Psychology, 10, 17-21.
• Sun, R., Hu, J., Zhou, J., & Chen, X. (2018). A hesitant fuzzy linguistic projection-based MABAC method for patients’ prioritization. International Journal of Fuzzy Systems, 20(7), 2144-2160.
• Şahin, E., & İçil, H. B. (2019). Sosyal medya uygulamalarının, marka bağlılığı ve tüketici davranışlarına etkisi: Z kuşağı üzerine bir araştırma. International Journal of Multidisciplinary Studies and Innovative Technologies, 3(2), 188-195.
• Şahin, E., Çağlıyan, V., & Başer, H. H. (2017). Sosyal medya pazarlamasının tüketici satın alma davranışına etkisi: Selçuk Üniversitesi İİ BF örneği. Ömer Halisdemir Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 10(4), 67-86.
• Thackeray, R., Neiger, B. L., Smith, A. K., & Van Wagenen, S. B. (2012). Adoption and use of social media among public health departments, BMC public health, 12(1), 1-6.
• Toksarı, M., & Bayraktar, M. M. M. (2014). Tüketici Algılarını Etkileyen Faktörlerde Sosyal Medyanın Rolü: Niğde Üniversitesi İİBF Örneği. Uşak Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 7(4), 1-28.
• Topa Çiftçi, G., & Doğan, M. E. (2019). Üniversite Yönetimi ve Öğrenci İletişiminde Sosyal Medya Kullanımı: Fenomen Rektörler. Akdeniz Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, (AKİL) Aralık (32), 269-297.
• Tuten, T. L. (2020). Social media marketing. Sage.
• TÜİK. (2021, 5 Ekim). Nüfus ve Demografi İstatistikleri. 05.10.2021 tarihinde https://data.tuik.gov.tr/Kategori/GetKategori?p=Nufus-ve-Demografi-109 adresinden alındı.
• Ulutaş, A. (2019). Entropi ve MABAC yöntemleri ile personel seçimi. OPUS Uluslararası Toplum Araştırmaları Dergisi, 13(19), 1552-1573.
• Vesković, S., Stević, Z., Stojić, G., Vasiljević, M., & Milinković, S. (2018). Evaluation of the railway management model by using a new integrated model Delphi-SWARA-MABAC. Decision Making: Applications in Management and Engineering, 1(2), 34-50.
• Veysel, E., & Aydın, A. (2014). Sosyal Medyanın Kamuoyu Oluşturmadaki Rolü ve Muhtemel Riskler. Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, (3), 197-205.
• Vinerean, S., Cetina, I., Dumitrescu, L., & Tichindelean, M. (2013). The effects of social media marketing on online consumer behavior. International Journal of Business and Management, 8(14), 66.
• Voramontri, D., & Klieb, L. (2019). Impact of social media on consumer behaviour. International Journal of Information and Decision Sciences, 11(3), 209-233.
• Voss, K. A., & Kumar, A. (2013). The value of social media: are universities successfully engaging their audience?. Journal of Applied Research in Higher Education, 5(2), 156-172.
• Weforum. (2021). Kuşaklar Bağlamında Sosyal Medya Kullanımı. 04.04.2021 tarihinde https://www.weforum.org/agenda/2019/10/social-media- use-by-generation/ adresinden alındı.
• YÖK. (2021). Yüksek Öğretim İstatistikleri. 05.04.2021 tarihinde https://istatistik.yok.gov.tr/ adresinden alındı.
• Zarrella, D. (2009). The social media marketing book. O'Reilly Media, Inc.