Muhasebe Profesyonellerinin İş Yükü ve İş Stresinin Azaltılmasında Teknolojik Çözümlerin Rolü

Yıl 2024, Sayı: 122, 187 - 203, 01.10.2024

Serpil Sevimli Deniz

https://doi.org/10.33203/mfy.1511088

Öz

Bu çalışmanın amacı, muhasebe profesyonellerinin iş yükü ve iş stresine demografik faktörler ve teknolojik çözümlerin etkisini araştırmaktır. İki aşamalı bir yöntem benimsenmiştir: ilk aşamada nicel veriler toplanmış, ikinci aşamada derinlemesine mülakatlar yapılmıştır. Nicel sonuçlara göre, genç ve deneyimsiz muhasebecilerin iş stresinin yüksek, kadın muhasebecilerin iş yükünün fazla olduğu tespit edilmiştir. Nitel sonuçlar, teknolojik çözümlerin iş yükü ve stresini azalttığını göstermiştir. Mevzuat değişiklikleri, devletin iş yükünü muhasebecilere devretmesi, vergi mevzuatının karmaşıklığı ve personel eksikliği, iş stresini artırmaktadır. Teknolojik çözümler ise iş süreçlerini kolaylaştırmaktadır.

Anahtar Kelimeler

İş stresi, iş yükü, muhasebede teknolojik çözümler

The Role of Technological Solutions in the Workload and Job Stress of Accounting Professionals

Öz

The aim of this study is to investigate the impact of demographic factors and technological solutions on the workload and job stress of accounting professionals. A two-stage approach was adopted: quantitative data was collected in the first stage, followed by in-depth interviews in the second stage. Quantitative results indicate that young and inexperienced accountants experience high job stress, while female accountants have a higher workload. Qualitative results show that technological solutions reduce workload and stress. Legislative changes, the transfer of state workload to accountants, the complexity of tax regulations, and staff shortages increase job stress. Technological solutions facilitate work processes.

Anahtar Kelimeler

Job stress, workload

Kaynakça

• Ahmadi, S. & Kassim, A. (2023). The Impact of Workload, Work-Family Conflict, and Social Support on Job Satisfaction and Burnout among Iranian Accountants. Journal of Applied Accounting Research, 22(2), 229-253.** (https://www.emerald.com/insight/publication/issn/ 0967 -5426).
• Akbulut, C. & Uğurlu, C. (2020). The Mediating Role of Work-Life Balance between Workload and Job Stress among Turkish Accountants. International Journal of Accounting and Finance, 11(2), 189-206.** (https://www.researchgate.net/publication/331197718_International_ Journal_ of_Accounting_Research)
• Akın, Ö. & Çetin, M. (2021). Muhasebe Meslek Mensuplarında Cinsiyet ve Görev Karmaşıklığı Arasındaki İlişkinin Moderatör Etkisi Olarak İş Stresi. İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 30(2), 345-362.
• Al-Shabibi, M. & Al-Hmoud, M. (2021). The Impact of Workload and Work-Life Balance on Employee Burnout in the Accounting Profession in Jordan. International Journal of Business and Society, 22(4), 756-776.** (https://enrichment.iocspublisher.org/index.php/enrichment/article/ view/ 1756).
• Bakhary, N. A. & Arshad, M. S. (2020). The Impact of Workload, Work-Family Conflict, and Social Support on Work-Life Balance among Accountants in Malaysia. Management Science, 66(11), 3445-3463.** (https://www.researchgate.net/publication/51236707_Workplace_ social_ support_and_work-family_conflict_A_meta-analysis_clarifying_the_influence_of_general_and _ work-family-specific_supervisor_and_organizational_support).
• Bayraktar, A. & Koca, A. (2021). Muhasebe Meslek Mensuplarında İş Stresi ve Yaşam Kalitesi Arasındaki İlişkinin Kişilik Özellikleri ile Moderasyonu. Uluslararası Yönetim Bilişim Sistemleri Dergisi, 18(2), 233-252.
• Cheng, M. H. & Lin, C. C. (2016). The Impact of Workload and Work-Family Conflict on Job Satisfaction and Burnout among Accounting Professionals in Taiwan. Journal of Business Ethics, 134(2), 313-329.** (https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S18770428140 30250/ pdf?md5=ca4f0525bc828d66fda122ad3d457e8e&pid=1-s2.0-S1877042814030250-main.pdf).
• Çetin, M. & Akın, Ö. (2022). Muhasebe Meslek Mensuplarında İş Yükü ve Sosyal Desteğin Tükenmişlik Sendromu Üzerindeki Etkisi: Bir Alan Araştırması. Uluslararası Sosyal Bilimler Dergisi, 21(1), 1-21.
• Çınar, O. ve Güney, S. (2012). Muhasebe Meslek Mensuplarının E-Sorular Hakkındaki Görüşleri: Erzurum Örneği. Ekev Akademi Dergisi, 16(50), 259-272.
• De Hooij, M. & Van Helden, V. (2010). Workload and job satisfaction among accountants: A meta-analysis. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 83(2), 340-362.** (https:// www.researchgate.net/publication/228484202_Research_on_accountants'_professional_burnout_job_and_life_satisfaction_2-Burnout_and_job_satisfaction).
• Gümüş, A. & Koç, A. (2023). Muhasebe Meslek Mensuplarında İş Stresi ve Psikolojik Sağlığın Belirleyicileri. Uluslararası Sosyal Bilimler Dergisi, 20(4), 875-892.
• Işıkhan, V. (2004). Çalışma Hayatında Stres ve Başa Çıkma Yolları, Sandal Yayınları, Ankara.
• Karasar, N. (2004). Bilimsel Arastırma Yöntemleri (13. baskı). Ankara: Nobel.
• Karataş, Ş. & Öztürk, G. (2020). Muhasebe Meslek Mensuplarında İş Yükü ve Sosyal Destek Algısının İş-Aile Dengesine Etkisi. Uluslararası Yönetim Bilişim Sistemleri Dergisi, 17(1), 1-22.
• Leiter, M.P. (2003). “Areas of Worklife Survey Manual, 3rd Edition, Center of Organizational Research and Development”, Wolfville.
• Marinagi, C. C. Reklitis, T. P., Skourlas, C. (2015). Adoption and Use of E-Invoicing in Greece. International Conference on Integrated Information, 1644, 279-286.
• Öztürk, Ö. & Zengin, M. (2022). Muhasebe Meslek Mensuplarında Yaş ve Deneyimin İş Tatminine Etkisi. Yönetim Bilişim Sistemleri Dergisi, 23(3), 456-478.
• Palmer, S., Cooper, C., Thomas, K. (2004). A model of work stress. Counselling at Work, Winter, 2-5.
• Saygılı, M. (2008). Hastane Çalışanlarının Çalışma Ortamlarına İlişkin Algıları ile İş Doyumu Düzeyleri Arasındaki İlişkinin Değerlendirilmesi. Yüksek Lisans Tezi. Hacettepe Üniversitesi SBE.
• Soderman A. K. (1983). Work and family stress. Michigan State University: Extension Bulletin.
• Tashakkori, A., & Teddlie, C. (2010). Putting the human back in ‘‘human research methodology’’: The researcher in mixed methods research. Journal of mixed methods research, 4(4), 271-277.
• Tektüfekçi, F. (2016). E-Dönüşüm Sürecinde Elektronik Muhasebe Uygulamaları. İzmir: Kitapana Yayınları.
• Yılmaz, S. & Candan, S. (2024). Muhasebe Meslek Mensuplarında İş Yükü ve Tükenmişlik Sendromu Arasındaki İlişki: Bir Alan Araştırması. Muhasebe Dergisi, 53(2), 123-145.