Adalet Sektöründe Çalışanların Çalışmaya Tutkunlukları Sürdürülebilir Kalite Algıları ile İş Performansları Arası İlişkide Rol Oynar Mı?

Öz

 Bu çalışmada adalet sektöründe çalışanların iş performans algılarını yordayan etmenler olarak çalışmaya tutkunlukları ve sürdürülebilir kalite algıları incelenmiştir. Bu çalışmaya adalet sektöründe çalışan 137’i kadın (% 32,1), 290’ı erkek (% 67,9) 427 kişi katılmıştır. Çalışanlara çevrimiçi anket uygulanmıştır. Adalet sektöründe çalışanlarda, sürdürülebilir kalite algısı ile algılanan iş performansı arası ilişkide çalışmaya tutkunluk deneyimlerinin aracı rolü iş tatmin düzeyi kontrol edilerek test edilmiştir. Bootstraping yöntemi ile yapılan yapısal eşitlik modellemesi sonuçlarına göre sürdürülebilir kalite ile algılanan iş performansı arasındaki ilişkide çalışmaya tutkunluğun kısmi aracı etkisi vardır. Adalet sektöründe sürdürülebilir kalite algısı, çalışanların yüksek çalışmaya tutkunluğunu yordamakta ve bu da yüksek iş performansı algısını yordamaktadır. Kısmi aracılık ise sürdürülebilir kalite algısı yüksek olduğunda algılanan iş performansının doğrudan daha yüksek algılanabileceğini göstermektedir. Çalışmaya tutkunlukları tam aracı rol oynamaktadır. Adalet sektöründeki iş tatminleri yüksek olan çalışanların çalışmaya tutkunlukları daha yüksek olmakta ve bu da yüksek iş performans algılarını yordamaktadır. Cinsiyetin düzenleyici etkisine bakıldığı çoklu gruplu aracı analizlerinde ise, tüm bu etkiler erkek çalışanlarda görülmüştür.

Anahtar Kelimeler

• Çalışmaya Tutkunluk
• İş Tatmini
• İş Performansı
• Sürdürülebilir Kalite Algısı
• Adalet Sektörü

Does Work Engagement Play Role in the Relationship Between Sustainable Quality Perceptions and Job Performance in the Justice Sector?

Öz

This study aims to investigate job engagement and perceived sustainable quality of women and men working in the justice sector as the factors that predict their job performance perceptions. Participants consist of 137 women (32.1%) and 290 men (67.9%), 427 people in total, working in the justice sector. Employees took online survey. We tested the mediating role of job engagament on the relationship between sustainable quality perception and job performance in the justice sector. Structural equation modeling with the bootstraping method revealed a partial mediating effect of work engagement in the relationship between sustainable quality and perceived performance. The perception of sustainable quality in the justice sector predicts the employees' work engagament, which predicts high work performance. Partial mediation shows that perceived performance can be directly influenced by when the perception of sustainable quality is high. The job satisfaction of the employees of the justice sector does not significantly predict the job performance. Those with a high work engagament fully mediates the relationship between satisfaction and performance. Employees with high job satisfaction in the justice sector have a higher level of work engagement, which predicts high perceptions of job performance. In multi-group analysis of the mediation model, in which the moderating effect of gender was examined, we observed all these effects for male employees. Sustainable quality perceptions of women did not directly or indirectly through work engagament predict job performance.

Anahtar Kelimeler

• Work Engagement
• Job Satisfaction
• Job Performance
• Sustainability Quality Perception
• Justice Sector

Kaynakça

1. Arıkan, S., ve Çankır, B. (2019). Gıda ve Finans Sektöründe Çalışan Performansı Hangi Faktörlerden Etkileniyor? Sürdürülebilir Kalite Algısı, Psikolojik İyi Oluş ve Çalışmaya Tutkunluk Değişkenlerinin Rolü. OPUS Uluslararası Toplum Araştırmaları Dergisi, 12, 1-1.
2. Borman, W. C., ve Motowidlo, S. M. (1993). Expanding the Criterion Domain to Include Elements of Contextual Performance. In N. Schmitt ve W. C. Borman (Eds.), Personnel Selection in Organizations, San Francisco: Jossey-Bass.
3. Bilgin, N. (1995). Sosyal Psikolojide Yöntem ve Pratik Çalışmalar [Methods and practical studies in social psychology]. İstanbul, Turkey: Sistem Yayıncılık.
4. Brayfield, A. H., ve Rothe, H. F. (1951). An index of job satisfaction. Journal of Applied Psychology, 35(5), 307–311. https://doi.org/10.1037/h0055617
5. Brown, J. M., Brough, P., ve Biggs, A. (2015). Improving Criminal Justice Workplaces: Translating theory and research into evidence-based practice. London: Routledge.
6. Campbell, J. P. ve Wiernik, B. M. (2015). The Modeling and Assessment of Work Performance, The Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 2, 47-74.
7. Campbell, J. P., Mccloy, R. A., Oppler, S. H., ve Sager, C. E. (1993). A Theory of Performance. In N. Schmitt ve W. C. Borman (Eds.), Personnel Selection in Organizations (pp. 35-70). San Francisco: Jossey-Bass.
8. Campbell, J. P., McHenry, J. J., ve Wise, L. L. (1990). Modeling job performance in a population of jobs. Personnel Psychology, 43(2), 313-575. Çankır, B. (2016). Çalışmaya Tutkunluğun Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Üzerine Etkisi ve Bir Araştırma. Journal of International Social Research, 9(47), 766-771.

9. Çankır, B., ve Şahin, S. (2018). Medya-Kültür ve Sanat Alanında Çalışanların Psikolojik İyi-Oluşları ile İşten Ayrılma Niyetleri Arasındaki İlişkide Çalışmaya Tutkunluğun Aracı Rolü. Uluslararası İdari ve İktisadi İncelemeler Dergisi. (17. Uik Özel Sayısı), 17, 333-346.
10. Çankır, B. ve Eti, S. (2017). Üniversitelerde sürdürülebilirlik ve kalite: Sürdürülebilir kalite algısı ölçeği (ska-ö)’nin geliştirilmesi, geçerlik ve güvenirlik çalışması. II. Uluslararası Yükseköğretim Çalışmaları Konferansı, 12-14 Ekim, Antalya. Çöl, G. (2011). Algılanan Güçlendirmenin İşgören Performansı Üzerine Etkileri. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 9(1), 35-46.
11. Hayes, A. F., ve Preacher, K. J. (2010). Quantifying and testing indirect effects in simple mediation models when the constituent paths are nonlinear. Multivariate behavioral research, 45(4), 627-660.
12. Hu, L. T., ve Bentler, P. M. (1999). Cutoff criteria for fit indexes in covariance structure analysis: Conventional criteria versus new alternatives. Structural equation modeling: a multidisciplinary journal, 6(1), 1-55.
13. Kline, R. B. (2015). Principles and practice of structural equation modeling. Guilford publications.
14. Kirkman, B. L., ve Rosen, B. (1999). Beyond Self-management: Antecedents and Consequences of Team Empowerment. Academy of Management Journal, 42(1), 58-74.
15. Locke, E. A. (1976). “The nature and causes of job satisfaction”, Ed. by. M. D. Dunnette, Handbook of industrial and organizational psychology, Chicago, Rand McNally.
16. Luthans, F. (1995). Organizational Behavior, New York, Mc. Graw Hill Publishing, 3. Ed.
17. McIntosh, C. ve Turnbull, J. (2005). Oxford Advanced Learner’s Dictionary: International Student’s Edition, Ed. by., Sally Wehmeier, Oxford: Oxford University Press.
18. Murphy, K. R. (1989). Is the Relationship Between Cognitive Ability and Job Performance Stable Over Time? Human Performance, 2(3), 183-200.
19. Poon, J. M. (2013). Relationships among perceived career support, affective commitment, and work engagement. International Journal of Psychology, 48(6), 1148-1155.
20. Schaufeli, W. B., ve Bakker, A. B. (2003). Utrecht work engagement scale. Occupational Health Psychology Unit Utrecht University, 1.
21. Schaufeli, W. B., Salanova, M., González-Romá, V., ve Bakker, A. B. (2002). The measurement of engagement and burnout: A two sample confirmatory factor analytic approach. Journal of Happiness studies, 3(1), 71-92.
22. Schaufeli, W. B., Shimazu, A., Hakanen, J., Salanova, M., ve De Witte, H. (2017). An Ultra-Short Measure for Work Engagement: The UWES-3 Validation Across Five Countries. European Journal of Psychological Assessment.
23. Schaufeli, W.B., Bakker, A.B., ve Salanova, M. (2006), The Measurement of Work Engagement with A Short Questionnaire: A Cross-National Study. Educational and Psychological Measurement, 66, 701–716.
24. Şahin, S. ve Çankır, B. (2019). Sürdürülebilir Kalite Algısı ve İş Performansı: Çalışmaya Tutkunluğun Aracı Rolü. Ç.Ü. Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Cilt 28, Sayı 3, 2019, Sayfa 196-211.
25. Şahin, S., ve Çankır, B. (2018). İş Tatmininin İş Performansına Etkisinde Çalışmaya Tutkunluğun Aracı Rolü: Satış ve Pazarlama Sektöründe Bir Araştırma. International Journal of Economic and Administrative Studies, 17, 389-402.
26. Stride, C.B., Gardner, S., Catley, N. ve Thomas, F.(2015) 'Mplus code for the mediation, moderation, and moderated mediation model templates from Andrew Hayes' PROCESS analysis examples', http://www.offbeat.group.shef.ac.uk/FIO/mplusmedmod.htm
27. Turgut, T. (2010). Çalışmaya Tutkunluk, Ed. by. Güler İslamoğlu, Kurumlarda İyilik de Var, Ankara, Nobel Yayıncılık.
28. Yumuşak, S., Özafşarlıoğlu, Ö. G. S., ve Yıldız, H. (2013). İş Tatmini İle Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişkinin İncelenmesi: Uşak Tekstil Sektöründe Bir Uygulama. Ege Stratejik Araştırmalar Dergisi, 4(2), 56-79.